曲書銳

摘 要：文化系統(tǒng)是意識形態(tài)工作的重要戰(zhàn)線，是宣傳思想工作的重要部門，我們要加強(qiáng)中國特色社會主義道路自信、理論自信、制度自信，要發(fā)揮文化和文藝的作用，講好中國故事，傳播好中國聲音，樹立好中國形象。面對復(fù)雜的國內(nèi)外環(huán)境，我們要加強(qiáng)政治敏感性，提高政治責(zé)任感，旗幟鮮明、立場堅(jiān)定，同以習(xí)近平同志為總書記的黨中央保持高度一致。我們要圍繞中心、服務(wù)大局，按照習(xí)近平總書記的要求，在深化文化體制改革的過程中，無論改什么、怎么改，都要守好陣地，堅(jiān)持正確的導(dǎo)向，盡好我們的職責(zé)。而紀(jì)念館作為特殊的教育載體，在文化發(fā)展繁榮階段更應(yīng)發(fā)揮自身的作用。

關(guān)鍵詞：紀(jì)念館;服務(wù);教育

紀(jì)念館是為紀(jì)念有卓越貢獻(xiàn)的人或重大歷史事件而建立的陳設(shè)實(shí)物、圖片等的房屋。紀(jì)念館內(nèi)的革命文物凝結(jié)著中華民族優(yōu)秀的思想和光榮的傳統(tǒng)，作為紀(jì)念館有著為社會共同理想的形成、共同目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程中提供強(qiáng)大的精神動力的社會功能作用。如何在文化大發(fā)展、大繁榮時(shí)期發(fā)揮自身作用，筆者認(rèn)為革命紀(jì)念館必須要?jiǎng)?chuàng)新管理機(jī)制，以期達(dá)到提升為社會服務(wù)的能力、突出特色發(fā)展紅色旅游。

一、履行紀(jì)念館文化的社會職能，提升服務(wù)質(zhì)量，打造文化品牌

為了更好地發(fā)揮愛國主義教育基地的教育功能，吸引更多的人走進(jìn)紀(jì)念館、了解紀(jì)念館，我們在提升教育功能的基礎(chǔ)上，更多地在提高服務(wù)品質(zhì)上下功夫。一是完善服務(wù)措施。為此我們設(shè)置了人文服務(wù)區(qū)、休息區(qū)。配置了輪椅、拐杖、雨傘、簡單的醫(yī)療救護(hù)設(shè)施及備品，殘疾人專用通道、衛(wèi)生間等，極大方便參觀者。二是實(shí)行微笑服務(wù)。只要觀眾入館參觀都要給予最大的方便，即便是一個(gè)觀眾，也要按照規(guī)定時(shí)間講解，觀眾的參觀時(shí)間、閉館時(shí)間隨觀眾靈活調(diào)整，真正做到觀眾“零投訴”，安全“零事故”單位。三是我們“內(nèi)練素質(zhì)、外塑形象”。 “今天的中國是昨天中國的發(fā)展，今天的歷史是昨天歷史的延續(xù)。作為歷史的見證，革命文物有著無可替代的重要作用”，建館以來，由于條件有限，文物不是十分充足，但四平戰(zhàn)役紀(jì)念館始終把文物征集工作當(dāng)成一件常抓不懈的大事。并且我們盡可能的利用現(xiàn)有的文物和圖片對廣大人民群眾開展愛國主義教育和革命傳統(tǒng)教育，為建設(shè)中國特色社會主義現(xiàn)代化服務(wù)，這也是我們發(fā)展紀(jì)念館文化最根本的社會職責(zé)和歷史使命。

二、拓展教育空間，發(fā)揮基地作用

創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是一個(gè)國家發(fā)到的不竭動力。紀(jì)念館是通過吸引最廣大的觀眾參觀來實(shí)現(xiàn)自己的社會職責(zé)和歷史使命的，要保持自己對觀眾的吸引力，在發(fā)展紀(jì)念館文化的實(shí)踐中就必須有新方法新思路，不斷開發(fā)愛國主義教育內(nèi)容與藝術(shù)形式有機(jī)結(jié)合的博物館文化精品項(xiàng)目，做到年年新變化，年年新形式。

在搞好館內(nèi)免費(fèi)開放接待工作的同時(shí)，我們采取多種方式，拓展教育空間，充分發(fā)揮紀(jì)念館的社會教育功能。一是走出去，舉辦流動展覽。我館制作了《四戰(zhàn)四平》流動展板，走進(jìn)社區(qū)、學(xué)校、機(jī)關(guān)、軍營、企業(yè)、農(nóng)村等，受到接展單位的歡迎。尤其是我們關(guān)注弱勢群體，利用手語講解員特點(diǎn)，把展覽帶到了四平市的聾啞學(xué)校，老師和同學(xué)們都很激動，體現(xiàn)了我館對弱勢群體、殘障兒童的關(guān)注和關(guān)心，我們的到來給聾啞學(xué)校的師生很大的鼓勵(lì)，他們感覺到了社會給予他們的關(guān)愛和溫暖，希望我們能把這樣的活動繼續(xù)搞下去。二是開展形式多樣的主題文化活動。我館在清明節(jié)之際，選派講解員面向全市中小學(xué)生開展“宣講英烈故事、傳承革命精神”教育活動，這一活動已成為我館宣教品牌，受到了廣大師生的熱烈歡迎，先后在全市各中小學(xué)做四平戰(zhàn)役報(bào)告和宣講英烈故事活動。我們還在每年“六一”兒童節(jié)之際，和不同的小學(xué)校在館門前舉行“隊(duì)旗在我心中”入隊(duì)儀式;定期和區(qū)教育局開展“傳星火萬代，爭做好少年”活動，講解員為學(xué)生們講訴四平戰(zhàn)役的故事，對學(xué)生進(jìn)行革命傳統(tǒng)教育。

三、堅(jiān)持觀眾第一，做好對觀眾的教育服務(wù)

要做好對觀眾的教育服務(wù)，首先需要分析來館參觀的觀眾，觀眾同紀(jì)念館展品、陳列一樣，是構(gòu)成紀(jì)念館不可缺少的基本因素。觀眾是紀(jì)念館的服務(wù)對象，又是紀(jì)念館賴以生存的基礎(chǔ)。紀(jì)念館應(yīng)該像愛護(hù)珍貴的文物一樣，愛護(hù)和對待觀眾。這一點(diǎn)已經(jīng)是國際上的一個(gè)共識，由此可見分析觀眾的參觀動機(jī)和參觀興趣點(diǎn)才能為觀眾提供更好的服務(wù)。

宣傳教育是紀(jì)念館的一項(xiàng)重要工作，精神產(chǎn)品能否發(fā)揮社會效應(yīng)，關(guān)鍵在于宣傳教育。特別是在不斷強(qiáng)化紀(jì)念館為公眾提供服務(wù)的今天，宣教工作更是尤為重要。因此，建立一支素質(zhì)好、覺悟高、水平過硬的講解隊(duì)伍，是得到觀眾認(rèn)可、紀(jì)念館不斷向前發(fā)展的基本前提。

要提高講解隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)。要求講解員從語言、儀態(tài)、表情等方面抓住觀眾心理，不能因?yàn)槊赓M(fèi)參觀降低講解標(biāo)準(zhǔn)，而應(yīng)提高講解水平，使公眾達(dá)到參觀效果。

四、增強(qiáng)紀(jì)念館自身的活力和內(nèi)涵

紀(jì)念館事業(yè)在近幾年來已經(jīng)有了長足的發(fā)展，許多紀(jì)念館都更新了場館建設(shè)，在新的機(jī)遇下，我們需要調(diào)整和改變以往體制下形成的保管、講解、陳列相互脫節(jié)的情況。

首先，館內(nèi)部門相互協(xié)調(diào)，精心策劃陳展樣式、內(nèi)容。既豐富陳展內(nèi)容又可吸引觀眾的眼球。特別是免費(fèi)開放以來，觀眾大量增多，觀眾需求也大量反饋過來，針對觀眾的意見和建議，我們四平戰(zhàn)役紀(jì)念館也及時(shí)調(diào)整及時(shí)補(bǔ)充，購進(jìn)了大量的關(guān)于解放戰(zhàn)爭題材的影片、出版了大量的四平戰(zhàn)役的書籍供觀眾仔細(xì)閱讀，利用多種平臺傳遞信息。

紀(jì)念館要吸引更多的觀眾，更好的發(fā)揮社會教育職能，僅僅依靠基本陳列是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。因此，我們遵循與實(shí)踐活動相結(jié)合、與時(shí)代精神相結(jié)合、與重大歷史事件相結(jié)合、與觀眾參觀需求相結(jié)合原則，采取自辦、聯(lián)辦、承辦等形式，舉辦更多的臨時(shí)展覽。如：《“七彩書畫、快樂群”——四平市第十一屆少兒書法美術(shù)作品展》、《庚寅虎畫展》、《“人民公仆，干部楷?！薄乖５撓冗M(jìn)事跡圖片展》、《開天辟地大事變——中國共產(chǎn)黨創(chuàng)建史圖片展》、《海洋生物化石展》、《恐龍模型展》、《少兒書畫展》、等這些主題豐富、形式多樣、富有教育意義的臨時(shí)展覽，受得了全市社會各界的廣泛贊譽(yù)，有力提升愛國主義教育基地的影響力。紀(jì)念館發(fā)展要充分認(rèn)識和把握時(shí)代的特點(diǎn)和廣大群眾的需求，吸引更多的觀眾參觀，是紀(jì)念館在發(fā)展博物館文化的實(shí)踐中要解決的最根本的問題。觀眾量的多少，直接影響到到紀(jì)念館的存在價(jià)值及其紀(jì)念館發(fā)展的成敗。按照中央要求辦展“三貼近”的方針，積極探索新時(shí)期社會主義文化的主旋律和發(fā)展多樣化的規(guī)律及方法，最大限度發(fā)揮紀(jì)念館的時(shí)代作用。endprint