李潤(rùn)文+李超

采訪是讓記者置于矛盾沖突之中，去了解聆聽和質(zhì)疑。記者要進(jìn)入一個(gè)陌生的圈子，這個(gè)圈子里利益錯(cuò)綜復(fù)雜，每個(gè)人都有因?yàn)樽约旱睦鎲栴}而說謊。真話、謊話交織的世界里，如何捋出頭緒，尤考驗(yàn)記者的判斷力，這種判斷力背后就是經(jīng)驗(yàn)積累。

當(dāng)很多記者為采訪不到人，或者無法突破現(xiàn)場(chǎng)而困惑的時(shí)候，堅(jiān)持和耐心是制勝的法寶。但在目前的媒體激烈競(jìng)爭(zhēng)中，光突破已無法滿足媒體之間的競(jìng)爭(zhēng)需求，現(xiàn)在著重提出的是突破效率問題，比如說在幾個(gè)小時(shí)內(nèi)要找到被采訪者。

演繹推理：順藤摸瓜

2011年6月，平谷區(qū)馬昌營(yíng)中心小學(xué)門口發(fā)生3死21傷的車禍，肇事司機(jī)梁某屬疲勞駕駛。梁某從順義區(qū)的石門蔬菜批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨，開車回到平谷區(qū)，在回去路上發(fā)生車禍。發(fā)生小學(xué)門口是一條偏僻的水泥路。

怎么找到肇事司機(jī)的家？先依據(jù)常識(shí)來推斷。從順義區(qū)石門蔬菜批發(fā)市場(chǎng)到平谷區(qū)是一條直通的省道順平路，而發(fā)生車禍的地點(diǎn)是一條小路。

車禍發(fā)生時(shí)間是早上6點(diǎn)多，肇事司機(jī)為何選擇走小路，有可能，司機(jī)的家就在附近。

去哪里打聽很重要。車站、商店等地方一般是消息交匯處，京平高速在密三路交叉口的商店是重點(diǎn)，商店老板果然知道這個(gè)司機(jī)是哪個(gè)村的。

其次是去找村干部，他是最有可能知道這些信息，在村長(zhǎng)帶領(lǐng)下，順利找到了司機(jī)的家。

演繹推理，從“一般推出個(gè)別”尋找線索的方法，在新聞?wù){(diào)查中是常用的，可以節(jié)省很多時(shí)間。

在采訪中，時(shí)常會(huì)有重要信息被記者所忽視。最簡(jiǎn)單的方法是，把自己置身于整個(gè)事件中，如果自己作為當(dāng)事人遇到這個(gè)情況，會(huì)怎么做？

這種換位思考會(huì)讓你發(fā)現(xiàn)事件中違背常理的地方，恰恰是這些因素，可能是導(dǎo)致事發(fā)的原因。

比如，在這次車禍中，車禍時(shí)間是6點(diǎn)40分，我們就有理由推測(cè)肇事司機(jī)是不是會(huì)因?yàn)槠隈{駛導(dǎo)致車禍。

另外，每天來回80多公里去進(jìn)貨，可見這個(gè)司機(jī)家境并不好，為生計(jì)所迫，后來事實(shí)證明也如此。

當(dāng)然這些都屬于發(fā)散性思維的范疇。

發(fā)散性思維：漫天撒網(wǎng)

發(fā)散性思維在新聞?wù){(diào)查中主要是最大限度用來搜集各種可能性，找到其中一種有效的可能性后，用推理的方法來找到新的調(diào)查線索。

2011年5月16日，通州區(qū)張家灣鎮(zhèn)一架噴灑農(nóng)藥的小型直升機(jī)低空作業(yè)時(shí)墜毀。趕到時(shí)，警方已經(jīng)封鎖了現(xiàn)場(chǎng)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)只能看到直升機(jī)殘骸上蓋著尼龍布，露出直升機(jī)尾翼上一塊白板。

露出的機(jī)翼白板上的一串字母引起我們的注意，我抄下這些字母，打電話給一個(gè)飛機(jī)發(fā)燒友的朋友，確定了飛機(jī)機(jī)型是羅賓遜R44。

確定型號(hào)后，又打電話給另外一個(gè)朋友，他是北京一家通用航空公司的老板，他公司的業(yè)務(wù)也有用直升機(jī)噴灑農(nóng)藥，發(fā)生墜機(jī)的公司與他是同行。

電話那頭，這位朋友果然了解，并提供了這家公司老板的手機(jī)號(hào)碼。

當(dāng)別人還在現(xiàn)場(chǎng)探究墜機(jī)原因時(shí)，我們已經(jīng)拿到了墜機(jī)公司的老板電話聯(lián)系到了他。

也許有人認(rèn)為很多人不具備這樣的人脈資源。但其實(shí)每個(gè)人身邊或多或少有各種興趣愛好的朋友，發(fā)揮他們的人脈資源作用，是如此重要。

這個(gè)案例所探究的就是擴(kuò)散性思維在新聞現(xiàn)場(chǎng)做大限度地搜集各種可能性。

尋找權(quán)威：借力打力

上述兩種思維方式的運(yùn)用是幫助你如何找到人。但要他們接受采訪開口說話則需要心理分析。

墜機(jī)案例中，有什么方法可以讓公司老板接受采訪呢？

在打電話前，先給他發(fā)了個(gè)短信，告訴他我的身份，并且告訴他我是誰的好朋友，這個(gè)人是航空圈里的權(quán)威的人物，大家都很尊敬他。

5分鐘后，再打電話給這個(gè)老板，電話那頭是很熱情的聲音。

權(quán)威人物在采訪中顯得尤為重要，每個(gè)記者的身邊都要有這樣的權(quán)威人物，來幫助你。這種權(quán)威人物的出現(xiàn)，是幫你提高權(quán)威性，或者說可以讓你“狐假虎威”，幫助你拉近與被采訪者的距離。

在采訪時(shí)，一般讓宣傳部的工作人員引見一下領(lǐng)導(dǎo)，與領(lǐng)導(dǎo)見面之后，采訪會(huì)順利很多，這好比拿著一把“尚方寶劍”。

和級(jí)別高的官員交談，最好要有相關(guān)的知識(shí)準(zhǔn)備，不卑不亢，以誠(chéng)相待，就能贏得對(duì)方的尊重和信任。并且，涉及到對(duì)機(jī)構(gòu)的采訪，具體辦事員由于怕事，往往會(huì)設(shè)置采訪障礙，相反級(jí)別較高的負(fù)責(zé)人比較重大局、重事理。所以，如有機(jī)會(huì)接近高級(jí)別官員，就會(huì)有事半功倍的效果。

不按常理出牌：借機(jī)行事

在做遼寧盤錦報(bào)道時(shí)，我們獨(dú)家采訪到了開槍的警察張研。因?yàn)槭堑谝患覉?bào)道此事的記者，這個(gè)事件所引發(fā)的輿論超過預(yù)期。

按照正常情況下，官方在發(fā)布新聞時(shí)都會(huì)尋找新華社或者人民日?qǐng)?bào)等媒體。當(dāng)時(shí)，持續(xù)高漲的輿論讓盤錦興隆臺(tái)區(qū)政府非常頭疼。

在與宣傳部常務(wù)副部長(zhǎng)溝通時(shí)，對(duì)方一直有所顧慮，為了打消她的顧慮，跟她說“解鈴還須系鈴人”，她很快明白我們的采訪意圖。

采訪張研時(shí)，官方要求不能拍照。我們跟宣傳部長(zhǎng)說，現(xiàn)在網(wǎng)上質(zhì)疑聲很多，很多網(wǎng)友認(rèn)為張研受傷的消息是騙人的，如果能拍一張他手打著繃帶，在醫(yī)院病房里的照片，照片的說服力比多少文字的表達(dá)都要有說服力。

最后，我們順利采訪到了張研，并拍到了獨(dú)家照片，這些照片后來在網(wǎng)上引起很大關(guān)注。

在重大事件中，最可怕就是對(duì)政府的謠言誣陷，只有公開透明才能擊破謠言。

之所以能說服成功，是因?yàn)楸容^好的掌握了她的心理特點(diǎn)，對(duì)一些不愿開口的采訪對(duì)象，是應(yīng)該盡可能地多搜集情況，分析其心理特點(diǎn)，根據(jù)其特點(diǎn)找到溝通的突破口。

采訪完張研后，我們發(fā)現(xiàn)還有一些問題沒有采訪充分，必須補(bǔ)充采訪。但是張研的報(bào)道引起當(dāng)?shù)鼐椒浅２粷M，公安局政委還專門打電話責(zé)怪一番。

如果再跟宣傳部提要求，他們肯定不會(huì)再同意，如果要聯(lián)系公安局，公安局的領(lǐng)導(dǎo)正在氣頭上，再聯(lián)系采訪只會(huì)火上澆油。

后來，兩個(gè)同事買了一束鮮花（第一次去的時(shí)候沒有買花），硬著頭皮直接去了醫(yī)院。

他們這次是去“道歉”的，在病房門口，民警堵在門口不讓進(jìn)。張研一看是采訪過他的記者，也讓進(jìn)來了。見門之后首先是道歉，因?yàn)樽约旱膱?bào)道引起這么多網(wǎng)友的誤解。道歉完就坐在一起聊天，很輕松式的問話，把想要采訪的問題，融入在聊天中。

張研為什么會(huì)第二次接受“采訪”呢？

分析一下他的心理。第一，張研看到采訪過的記者，也算熟人，看著捧著鮮花的女記者，自然很難拒絕。第二，也許張研根本沒有看到報(bào)道，不知道自己如何被網(wǎng)友痛罵，這就是信息不對(duì)稱。第三，張研作為派出所副所長(zhǎng)，也算是官員，開槍打死人，在形象上受損，在一定程度上他很有在媒體上表達(dá)的欲望，以此挽回自己的形象。第四，人很難拒絕一些真誠(chéng)的表達(dá)形式，比如道歉、告別等，但一有見面的機(jī)會(huì)，就有采訪的機(jī)會(huì)。

欲擒故縱，借機(jī)行事。采訪張研就是借道歉之機(jī)采訪。這種采訪方式不是按常理出牌，也會(huì)讓對(duì)方措手不及，來不及應(yīng)對(duì)。甚至采訪結(jié)束，對(duì)方還不知我們目的。

信息不對(duì)稱：渾水摸魚

突發(fā)事件中，警方等部門都對(duì)現(xiàn)場(chǎng)封鎖。尤其是大的惡性事故，更是重兵把守，不能突破進(jìn)入第一現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)采訪是硬傷。

一般說來，若是比較重大的突發(fā)事件，都會(huì)有多個(gè)部門人員到場(chǎng)處置，如警方、急救、安監(jiān)、宣傳和屬地基層機(jī)構(gòu)等。這些人員彼此平日不一定熟知，現(xiàn)場(chǎng)人頭混雜，不大可能一一核實(shí)查驗(yàn)身份，在這種信息不對(duì)稱中，“混入其中”就比較容易。

2010年伊春空難后，有大量的傷員轉(zhuǎn)到北醫(yī)三院。發(fā)生空難的飛機(jī)上最高級(jí)別的官員是人保部副部長(zhǎng)。在醫(yī)院采訪剛好遇到衛(wèi)生部專家組，我就跟著隊(duì)伍走。一路有十道左右保安把守，但我最后還是跟著專家混進(jìn)了會(huì)議室。

現(xiàn)場(chǎng)非常復(fù)雜，有醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)生，有衛(wèi)生部官員，還有剛從前線回來的醫(yī)生等，互相之間都不認(rèn)識(shí)，也不會(huì)專門去問身份，所以在這個(gè)信息不對(duì)稱中“有機(jī)可乘”。

跑了幾年突發(fā)，總結(jié)一些混現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，特別是在穿著、表情、言語上的講究，要學(xué)會(huì)上什么山唱什么歌。

還要學(xué)會(huì)裝領(lǐng)導(dǎo)。過現(xiàn)場(chǎng)關(guān)卡時(shí)可向工作人員微笑點(diǎn)頭注意。進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)或會(huì)場(chǎng)后，不要坐在太顯眼處。表情嚴(yán)肅，聽取領(lǐng)導(dǎo)講話要點(diǎn)頭。

普通話太標(biāo)準(zhǔn)也會(huì)令人生疑，所以帶著方言味的普通話更適合偽裝。但通常情況下，盡量少說話，言多必失。

曾經(jīng)有個(gè)同事喜歡采訪時(shí)帶著一個(gè)茶杯，手夾公文包，這種裝扮在形象上會(huì)讓人誤認(rèn)為是領(lǐng)導(dǎo)秘書。在官場(chǎng)社會(huì)里，每個(gè)人都會(huì)觀察，也忌諱問對(duì)方身份。

一些特殊的符號(hào)信息也很重要。2010年，在建的西三旗地鐵站塌陷，導(dǎo)致天然氣管道斷裂。警方將現(xiàn)場(chǎng)拉上警戒線，所有媒體記者都被圍在了警戒線外。當(dāng)時(shí)看到戴著安全帽的施工人員可以出入現(xiàn)場(chǎng)，也不用出示證件。后來，我就去另外工地上借了一頂安全帽，就可以自由出入現(xiàn)場(chǎng)了。信息不對(duì)稱，安全帽成為識(shí)別身份的通行證。

上面所闡述的諸多新聞技術(shù)，是基于自己的一些報(bào)道所總結(jié)，并非萬能鑰匙。這些總結(jié)，是自己根據(jù)學(xué)習(xí)各類知識(shí)，敏銳洞察社會(huì)，結(jié)合實(shí)際的一些自然延伸。

（作者系中國(guó)青年報(bào)社記者）