◎李建國　閆學(xué)民

汝州國土出實招百姓辦事不再跑

◎李建國閆學(xué)民

11月2日，星期一，是汝州市國土資源局便民服務(wù)大廳試運營的第4個工作日。上午8點30分，前來咨詢辦理各種業(yè)務(wù)的人熙熙攘攘。來自汝州市銀地公司的崔先生告訴記者，他是來辦理公司一宗新項目的地籍手續(xù)的。

談及國土資源局便民服務(wù)中心，崔先生高興地贊不絕口。這個中心成立得太好了，方便極了。過去來辦事，常常要從一樓跑到四樓，五六個科室之間來回跑?，F(xiàn)在好了，就在這一個大廳里，你想問啥，你想辦啥，這個柜臺到那個柜臺，就能問得清清楚楚，符合條件的還當(dāng)場就給辦了，真是省事。

郭女士來自蟒川鎮(zhèn)唐溝村。她家的老土地證丟失了，上面的名字還是公公的，而公公已去世多年，她想過戶到兒子名下。大廳工作人員告訴她，像她這種情況可以直接在這次全市土地確權(quán)登記時上報給工作人員，直系親屬們寫個證明材料，不用交任何費用就可以辦理了。

該中心負責(zé)人祝紅亮介紹，試運營3天來，中心共接受咨詢、申請、交易等54件，其中當(dāng)場辦結(jié)的9件。

目前，該中心首批進駐地籍、地產(chǎn)交易、規(guī)劃、用地、利用、財務(wù)等6個科室。對于進入服務(wù)中心的服務(wù)事項，一是實行“五公開”工作機制，即服務(wù)內(nèi)容公開、辦事程序公開、申報材料公開、承諾時限公開、收費標(biāo)準(zhǔn)公開。二是實行“五制”辦理：一般事項的直接辦理制，程序簡便，權(quán)限允許，服務(wù)對象有關(guān)材料齊全，可當(dāng)場或當(dāng)天辦理的事項，窗口工作人員必須即收即辦，當(dāng)場或當(dāng)天辦結(jié)；特殊事項的承諾辦理制，涉及1—2個科室，需經(jīng)審核或現(xiàn)場勘察的服務(wù)事項，由管理窗口出具承諾書，嚴(yán)格按承諾時限辦結(jié)；重大事項的聯(lián)合辦理制，涉及3個及3個以上科室服務(wù)的事項，由受理窗口出具承諾書，嚴(yán)格按承諾時限牽頭聯(lián)合辦結(jié)；上報事項的全程代理制，需向上級請示或報批的有關(guān)服務(wù)事項，受理窗口全程代理，一包到底，在一定時限內(nèi)積極與上級部門聯(lián)系辦結(jié)；控制事項的明確答復(fù)制，國家明令禁止，不符合國家、省、市有關(guān)政策以及其他原因不能受理的事項，受理窗口應(yīng)明確答復(fù)不能辦理的理由。三是實行“五件”管理：對于即辦件，由窗口工作人員直接辦結(jié)；對于承諾件，由窗口單位在按規(guī)定要求承諾時限內(nèi)辦結(jié)；對于聯(lián)辦件，由管理窗口牽頭通知相關(guān)科室聯(lián)合在承諾時限內(nèi)辦結(jié)；對于補辦件，由窗口工作人員書面明確告知應(yīng)補辦的內(nèi)容；對于退辦件，由窗口工作人員認(rèn)真審定，并書面說明退回的理由。

（作者單位：汝州市國土資源局）