◎特約記者 張濤

“我們行政事項(xiàng)服務(wù)科從去年7月份組建到現(xiàn)在，共受理各類行政審批報(bào)件3612件，辦結(jié)3612件，辦結(jié)率100%，實(shí)現(xiàn)了零投訴，行政服務(wù)中心國土窗口被全省國土資源系統(tǒng)評為‘優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口’，在市行政服務(wù)中心績效考核中，獲評四次紅旗窗口和四次紅星窗口?！?月31日，焦作市國土資源局行政事項(xiàng)服務(wù)科科長李楠告訴記者說。

焦作市國土資源局以“便民、高效、廉潔、規(guī)范”為準(zhǔn)則，以“簡化程序、優(yōu)化流程、壓縮時(shí)限、創(chuàng)新方式”為目標(biāo)，轉(zhuǎn)變思想觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，不斷提升行政審批工作效能。該局整合職能、充分授權(quán)，組建了行政事項(xiàng)服務(wù)科，將全局所有行政審批職能全部集中到行政事項(xiàng)服務(wù)科，委派兩名局班子成員作為派駐焦作市行政服務(wù)中心首席代表，將所有審批權(quán)限授權(quán)給兩位首席代表。同時(shí)，精選9名思想品德好、業(yè)務(wù)素質(zhì)高的同志（包含4 位科長、2 位副科長）到行政事項(xiàng)服務(wù)科工作，由兩位首席代表率領(lǐng)，全體入駐市行政服務(wù)中心窗口開展工作。在工作中，通過整合、取消、下放審批權(quán)限落實(shí)簡政放權(quán)，將正在實(shí)施的49個(gè)項(xiàng)目壓縮為5大項(xiàng)16 小項(xiàng)。

該局在落實(shí)簡政放權(quán)過程中，對性質(zhì)相近的審批權(quán)限進(jìn)行整合——整合了“國有建設(shè)用地使用權(quán)劃撥”等16項(xiàng)為“國有建設(shè)用地使用權(quán)供應(yīng)”等3個(gè)行政審批事項(xiàng)；對長期閑置及與群眾和企業(yè)無直接聯(lián)系的審批權(quán)限予以取消——取消了“補(bǔ)充耕地驗(yàn)收審核”等7項(xiàng)審批權(quán)限；將與縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展關(guān)系緊密的審批權(quán)限予以下放——下放了“臨時(shí)用地審批”“集體土地使用權(quán)登記”等5個(gè)審批權(quán)限。

該局制定、完善了行政審批窗口的服務(wù)承諾、首（辦）問負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、辦事預(yù)約等11項(xiàng)規(guī)章制度；開展上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)特辦服務(wù)等三項(xiàng)服務(wù)方式；積極開展窗口咨詢服務(wù)活動(dòng)，大力推進(jìn)建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批方式，窗口運(yùn)行規(guī)范化水平進(jìn)一步提高。對保留的行政審批事項(xiàng)進(jìn)行流程優(yōu)化，項(xiàng)目審批由原來的受理、初審、復(fù)審、會(huì)審、主管審簽、審批、結(jié)案等環(huán)節(jié)減少為初審、審核、審簽等3個(gè)環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)辦理速度大幅提高，審批時(shí)限縮短50%以上。編制行政審批服務(wù)指南、行政審批工作流程圖、服務(wù)告知單等資料，將審批服務(wù)事項(xiàng)的前置條件、所需資料、辦理流程、辦理時(shí)限向社會(huì)公布，實(shí)行規(guī)范運(yùn)作，接受群眾監(jiān)督。