吳春英 夏新斌 周良榮

（湖南中醫(yī)藥大學(xué)管理與信息工程學(xué)院，長沙410208）

中醫(yī)藥院校市場營銷專業(yè)“三三三制”人才培養(yǎng)模式研究※

吳春英 夏新斌 周良榮*

（湖南中醫(yī)藥大學(xué)管理與信息工程學(xué)院，長沙410208）

中醫(yī)藥院校市場營銷專業(yè)應(yīng)該培養(yǎng)什么樣的營銷人才，如何培養(yǎng)是值得我們認(rèn)真思索的問題，本文將就這些問題對“三三三制”人才培養(yǎng)模式進(jìn)行探析。根據(jù)中醫(yī)藥院校市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的要求，筆者提出市場營銷專業(yè)的人才培養(yǎng)過程可分為三個(gè)三分之一：三分之一理論教學(xué)，三分之一校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)，三分之一校外實(shí)踐教學(xué)，并對各階段的相應(yīng)要求以及“三三三制”人才培養(yǎng)模式的保障條件進(jìn)行了探討。

中醫(yī)藥院校；市場營銷專業(yè)；三三三制；人才培養(yǎng)模式

伴隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的逐步發(fā)展與完善，社會對市場營銷專業(yè)人才的需求量愈來愈大，要求也越來越高。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，自2005年以來，市場營銷專業(yè)人才的需求連續(xù)位列榜首。為了適應(yīng)社會對營銷人才的需要，中國的很多高校紛紛開設(shè)了市場營銷專業(yè)，甚至包括很多中醫(yī)藥院校。如天津中醫(yī)藥大學(xué)、陜西中醫(yī)學(xué)院等。我校也于2001年開設(shè)了市場營銷專業(yè)，作為中醫(yī)藥院校的市場營銷專業(yè)，一般都開設(shè)較晚，其培養(yǎng)目標(biāo)、課程體系、課程設(shè)置等方面尚處于一個(gè)摸索及逐步完善的階段，因而和傳統(tǒng)知名院校的市場營銷專業(yè)人才無法競爭。因此，中醫(yī)藥院校市場營銷專業(yè)應(yīng)該培養(yǎng)什么樣的營銷人才，如何培養(yǎng)是值得我們認(rèn)真思索的問題。

1 中醫(yī)藥院校市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的要求

1.1 差異化辦學(xué)培養(yǎng)醫(yī)藥營銷特色人才目前全國有550余所院校開設(shè)了本科層次市場營銷專業(yè)，高職高專層次約有600余所院校設(shè)有市場營銷專業(yè)。而中醫(yī)藥院校的市場營銷專業(yè)一般都開設(shè)較晚，也是中醫(yī)藥院校的相對“弱勢”專業(yè)，往往缺乏專業(yè)建設(shè)的學(xué)科資源，如果按照傳統(tǒng)營銷人才的培養(yǎng)模式來培養(yǎng)的話，往往不具有比較優(yōu)勢因而缺乏在人才市場上的競爭力。因此，如何在激烈的就業(yè)形勢下，取長補(bǔ)短、錯(cuò)位競爭，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)的差異化，培養(yǎng)具有中醫(yī)藥特色的醫(yī)藥營銷人才就顯得尤為重要。作為中醫(yī)藥院校的市場營銷專業(yè)在培養(yǎng)目標(biāo)上應(yīng)體現(xiàn)中醫(yī)藥特色，培養(yǎng)既有醫(yī)藥專業(yè)知識、又具市場營銷理論的高層次復(fù)合型專業(yè)人才。在培養(yǎng)目標(biāo)的指導(dǎo)下，課程體系的設(shè)置中應(yīng)開設(shè)相關(guān)醫(yī)藥課程，比如：中藥學(xué)概論、西藥學(xué)概論、臨床醫(yī)學(xué)概論、中醫(yī)學(xué)概論、醫(yī)藥商品學(xué)等，掌握醫(yī)藥知識，體現(xiàn)中醫(yī)藥特色。

1.2 與市場接軌注重職業(yè)能力培養(yǎng)近20年來，我國醫(yī)藥行業(yè)保持近17%的年增長率，成為我國國民經(jīng)濟(jì)中的朝陽產(chǎn)業(yè)。以湖南來說，當(dāng)前湖南省藥品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)已經(jīng)超過15000多家，全省醫(yī)藥工業(yè)總產(chǎn)值保持了年均近30%的增長。尤其是生物醫(yī)藥已經(jīng)被列為湖南省七大戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)之一，未來增長勢頭良好，預(yù)計(jì)醫(yī)藥營銷人才需求將呈現(xiàn)井噴之勢。但目前湖南省專門針對醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)培養(yǎng)營銷人才的院校極少，醫(yī)藥營銷人才奇缺。因此，中醫(yī)藥院校市場營銷專業(yè)在人才培養(yǎng)上應(yīng)瞄準(zhǔn)社會需求，與市場無縫對接，培養(yǎng)醫(yī)藥市場急需的營銷人才。同時(shí)市場營銷專業(yè)教育的職業(yè)性十分明顯，必須重視學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)。中醫(yī)藥院校市場營銷專業(yè)應(yīng)注重培養(yǎng)學(xué)生的以下職業(yè)能力：1）適應(yīng)能力。具備一定的適應(yīng)醫(yī)藥營銷環(huán)境變化、醫(yī)藥政策更替、顧客需求改變、競爭態(tài)勢演化的能力。2）人際溝通能力。醫(yī)藥營銷人才面對的顧客主要是醫(yī)生、患者，這個(gè)群體具有特殊性，除了學(xué)會與人溝通、打交道的基本能力外，還必須學(xué)會利用醫(yī)藥消費(fèi)者行為學(xué)的相關(guān)知識提高與醫(yī)生、患者的其他溝通能力。3）醫(yī)藥產(chǎn)品推廣能力。醫(yī)藥產(chǎn)品不同于一般的消費(fèi)品，醫(yī)藥營銷人才必須掌握相關(guān)的醫(yī)藥產(chǎn)品知識，并結(jié)合患者的需求合適地推廣產(chǎn)品，同時(shí)具備較強(qiáng)的處理反饋意見的能力。4）計(jì)劃、組織、管理能力。醫(yī)藥營銷人才一般需獨(dú)立完成客戶拜訪計(jì)劃的制訂并組織實(shí)施，應(yīng)具有一定的區(qū)域管理與客戶管理的能力。

1.3 強(qiáng)調(diào)營銷人才培養(yǎng)的綜合性、創(chuàng)新性與應(yīng)用性醫(yī)藥營銷人才跟醫(yī)藥行業(yè)的管理人員、醫(yī)院的藥劑人員、醫(yī)生打交道較多，而這部分人群接受過高等教育，有良好的文化修養(yǎng)，因此醫(yī)藥營銷人才的培養(yǎng)應(yīng)該跳出傳統(tǒng)管理類人才培養(yǎng)的窠臼，強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)的學(xué)生不僅應(yīng)具備寬廣的管理學(xué)基本知識，還應(yīng)奠定經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、醫(yī)學(xué)、藥學(xué)等學(xué)科的基礎(chǔ)，以及綜合運(yùn)用各方面知識解決營銷實(shí)際問題的能力。同時(shí)醫(yī)藥市場環(huán)境不斷變化，醫(yī)藥相關(guān)政策、方針不斷更替調(diào)整，患者需求在不斷地改變，醫(yī)藥營銷的內(nèi)容和手段也隨之發(fā)展變化并不斷豐富，出現(xiàn)了一些新的營銷方式，如微博營銷、微信營銷等，因此，中醫(yī)藥院校市場營銷專業(yè)的人才培養(yǎng)也要形成新的人才培養(yǎng)模式，強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和能力，以適應(yīng)新的營銷內(nèi)容和手段。特別要強(qiáng)調(diào)的是市場營銷專業(yè)實(shí)踐性很強(qiáng)，企業(yè)對市場營銷專業(yè)的人才要求不僅要有良好的市場營銷理論知識，還要有豐富的實(shí)際操作能力。這就要求中醫(yī)藥院校在人才培養(yǎng)上以企業(yè)需要和學(xué)生就業(yè)為導(dǎo)向確定教學(xué)目標(biāo)，在教學(xué)中強(qiáng)調(diào)營銷理論和操作實(shí)踐的結(jié)合，特別強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，提高學(xué)生實(shí)踐技能，體現(xiàn)“實(shí)際、實(shí)用、實(shí)踐”的原則。

2 “三三三制”人才培養(yǎng)模式的內(nèi)涵

為了達(dá)到以上人才培養(yǎng)的要求，筆者建議中醫(yī)藥院校市場營銷專業(yè)可采用“三三三制”人才培養(yǎng)模式進(jìn)行辦學(xué)?！叭啤比瞬排囵B(yǎng)模式強(qiáng)調(diào)市場營銷專業(yè)的人才培養(yǎng)過程可分為三個(gè)三分之一：三分之一理論教學(xué)，三分之一校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)，三分之一校外實(shí)踐教學(xué)。

2.1 三分之一理論教學(xué)的要求市場營銷專業(yè)人才的培養(yǎng)同樣離不開理論知識的傳授，相關(guān)專業(yè)知識的掌握是成為優(yōu)秀營銷人才的前提和基礎(chǔ)。而中醫(yī)藥院校市場營銷專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)既有醫(yī)藥專業(yè)知識，又具市場營銷理論的高層次復(fù)合型專業(yè)人才。這就要求我們的學(xué)生必須掌握大量相關(guān)的理論知識：1）公共基礎(chǔ)知識。包括：思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)、馬克思主義基本原理、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想概論、形勢與政策、大學(xué)英語、體育、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)等，培養(yǎng)學(xué)生基本的人文素養(yǎng)和基礎(chǔ)能力；2）經(jīng)濟(jì)管理知識。包括：西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)原理、會計(jì)學(xué)原理、財(cái)務(wù)管理學(xué)、管理信息系統(tǒng)、企業(yè)管理、組織行為學(xué)等，培養(yǎng)學(xué)生一般的經(jīng)濟(jì)管理能力；3）營銷知識。包括：醫(yī)藥市場營銷學(xué)、醫(yī)藥市場調(diào)查與預(yù)測、廣告學(xué)、品牌營銷、營銷策劃、醫(yī)藥消費(fèi)者行為學(xué)、現(xiàn)代推銷學(xué)等，培養(yǎng)學(xué)生較強(qiáng)的市場營銷能力；4）醫(yī)藥知識。包括：中藥學(xué)概論、西藥學(xué)概論、臨床醫(yī)學(xué)概論、中醫(yī)學(xué)概論、醫(yī)藥商品學(xué)等，培養(yǎng)學(xué)生醫(yī)藥基礎(chǔ)知識應(yīng)用能力。

2.2 三分之一校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)的要求校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)主要以營銷職業(yè)能力養(yǎng)成為導(dǎo)向，注重營銷技能的訓(xùn)練。校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)可從三個(gè)方面開展：1）結(jié)合具體課程所要求的能力標(biāo)準(zhǔn)和教學(xué)、考核標(biāo)準(zhǔn)采用案例教學(xué)、心理學(xué)實(shí)驗(yàn)、游戲、情景模擬、角色扮演等互動式課程教學(xué)模式，以學(xué)生為中心，選擇與實(shí)際營銷相關(guān)的問題展開分析研究，提出對策建議，在實(shí)戰(zhàn)情境中演練營銷分析、決策和執(zhí)行能力。同時(shí)還可以在校園內(nèi)開展相關(guān)課程的技能訓(xùn)練，比如：在市場營銷學(xué)、市場調(diào)查與預(yù)測等課程中，可安排學(xué)生進(jìn)行為期1個(gè)月的專題市場調(diào)查，并學(xué)會撰寫市場調(diào)研方案與調(diào)研報(bào)告。在開設(shè)現(xiàn)代推銷學(xué)課程時(shí)，可結(jié)合現(xiàn)代推銷學(xué)的基本理論、原理和技巧，進(jìn)行隨堂模擬推銷活動以及為期半天——一天的校園實(shí)踐銷售競賽活動。2）采用計(jì)算機(jī)軟件開展校內(nèi)實(shí)驗(yàn)教學(xué)。在營銷實(shí)驗(yàn)室通過專門的計(jì)算機(jī)軟件模擬真實(shí)企業(yè)的運(yùn)營管理，學(xué)生可以運(yùn)用所學(xué)知識，進(jìn)行財(cái)務(wù)分析、投資分析、營銷環(huán)境分析、競爭分析和市場預(yù)測，正確認(rèn)識和準(zhǔn)確把握公司面臨的困難和機(jī)會，合理制定出市場營銷決策。3）以全國市場營銷大賽、挑戰(zhàn)杯創(chuàng)業(yè)大賽為平臺，組織學(xué)生積極參賽，并配備校內(nèi)外導(dǎo)師進(jìn)行全程指導(dǎo)，鼓勵(lì)和扶持學(xué)生在校內(nèi)及學(xué)校周邊建立和承包經(jīng)營一些實(shí)體，既可以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，又可作為營銷專業(yè)體驗(yàn)式的實(shí)訓(xùn)公司。通過相關(guān)技能的訓(xùn)練，旨在幫助學(xué)生在未來的工作崗位上迅速適應(yīng)工作要求，高質(zhì)量地完成工作職責(zé)。

2.3 三分之一校外實(shí)踐教學(xué)的要求校外實(shí)踐教學(xué)主要是讓我們的學(xué)生走出去，親身體驗(yàn)營銷工作，在參觀和實(shí)際的工作中培養(yǎng)所需的能力與素養(yǎng)。主要包括：1）專業(yè)認(rèn)知實(shí)踐：通過組織學(xué)生參觀考察企業(yè)，全面了解企業(yè)系統(tǒng)運(yùn)行的過程，使學(xué)生對市場營銷崗位及知識和技能有感性的認(rèn)識，為進(jìn)一步的學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。2）課程見習(xí)：課程見習(xí)要求學(xué)生及時(shí)理解和鞏固理論知識，掌握課程中學(xué)到的方法，形成各種單項(xiàng)能力(如營銷調(diào)研能力、數(shù)據(jù)分析能力、市場推廣能力、商品銷售能力、促銷策劃能力、廣告策劃能力、公共關(guān)系能力、商務(wù)談判能力、客戶管理能力和營銷策劃能力)等。3）頂崗實(shí)習(xí)與畢業(yè)實(shí)習(xí)：在大三、大四的寒暑假以及統(tǒng)一的畢業(yè)實(shí)習(xí)期間，組織學(xué)生到企業(yè)進(jìn)行真實(shí)崗位的實(shí)習(xí)，目的是使學(xué)生掌握有關(guān)企業(yè)營銷活動的程序和崗位職能，從中摸索市場營銷的技巧，提高學(xué)生的操作能力，突出綜合素質(zhì)與職業(yè)能力的培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)上崗就業(yè)零距離。通過校外實(shí)踐教學(xué)，可以大大增強(qiáng)學(xué)生的動手實(shí)踐能力，培養(yǎng)出醫(yī)藥企業(yè)需要的能力型營銷人才，從而增強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)力。

3 “三三三制”人才培養(yǎng)模式的保障條件

3.1 加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)教師是推動理論與實(shí)踐對接的第一動力，高水平的師資隊(duì)伍是營銷人才培養(yǎng)質(zhì)量得以保證的重要條件。一方面中醫(yī)藥院校市場營銷專業(yè)可以聘請一些具有一定理論基礎(chǔ)和實(shí)際工作能力，并且有一定成功經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)藥企業(yè)高中級管理人員擔(dān)任兼職教師，參與到教學(xué)之中；另一方面市場營銷專業(yè)的教師應(yīng)通過進(jìn)修、訪學(xué)、自修醫(yī)藥衛(wèi)生知識、到醫(yī)藥企業(yè)掛職輪訓(xùn)等方式不斷提升教師自身的業(yè)務(wù)能力，為實(shí)現(xiàn)“三三三制”人才培養(yǎng)模式積蓄力量。

3.2 加強(qiáng)營銷實(shí)驗(yàn)室建設(shè)建立市場營銷專業(yè)實(shí)驗(yàn)室，逐步購入營銷電子沙盤對抗軟件、客戶關(guān)系管理軟件、電子商務(wù)軟件、營銷渠道軟件系統(tǒng)、電話營銷系統(tǒng)等，將實(shí)驗(yàn)室建設(shè)成為一個(gè)集理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)、課內(nèi)教學(xué)與課外實(shí)踐、教改研究及學(xué)生創(chuàng)業(yè)、專業(yè)學(xué)習(xí)與參加營銷、創(chuàng)業(yè)大賽為一體的綜合平臺。同時(shí)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)要與企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目對接，通過虛擬和實(shí)體相結(jié)合，通過企業(yè)化的運(yùn)作，打造現(xiàn)實(shí)性的實(shí)踐能力訓(xùn)練平臺。在教師的指導(dǎo)下，學(xué)生通過這個(gè)理論聯(lián)系實(shí)際的操作平臺，進(jìn)一步掌握市場營銷學(xué)、市場調(diào)查與預(yù)測、市場營銷策劃、消費(fèi)者行為學(xué)、廣告學(xué)、商務(wù)談判、銷售渠道設(shè)計(jì)等專業(yè)知識，鍛煉專業(yè)技能和實(shí)踐能力，提高綜合應(yīng)用相關(guān)理論知識解決實(shí)際問題的能力。

3.3 加強(qiáng)實(shí)踐基地開發(fā)與建設(shè)與社會企業(yè)結(jié)合，共同培養(yǎng)人才的產(chǎn)學(xué)合作教育是培養(yǎng)營銷人才的重要途徑，中醫(yī)藥院校市場營銷專業(yè)要使“三三三制”人才培養(yǎng)模式有效實(shí)施，就必須大力加強(qiáng)實(shí)踐基地的開發(fā)與建設(shè)。實(shí)踐基地建設(shè)要嚴(yán)格依照教學(xué)計(jì)劃確定，在基地類型、規(guī)模、地域分布等方面進(jìn)行綜合考慮。要開發(fā)與建設(shè)長期合作的實(shí)習(xí)基地，至少保證3～5個(gè)穩(wěn)定的實(shí)習(xí)、見習(xí)基地，同時(shí)要加強(qiáng)對實(shí)踐基地的管理，與實(shí)踐基地進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的產(chǎn)學(xué)研深度合作。另外，要求實(shí)踐基地的企業(yè)、單位盡量配置一些企業(yè)兼職指導(dǎo)教師，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍、商業(yè)策劃氛圍。

［1］吳春英，朱立華，楊巖濤.中醫(yī)藥院校市場營銷專業(yè)課程體系改革和優(yōu)化的研究［J］.中國中醫(yī)藥現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育，2014，12（13）：144-146.

［2］沈志平，范素文，馮國忠.醫(yī)藥市場營銷［M］.北京：北京科學(xué)出版社，2005．

［3］董建民.高職醫(yī)藥營銷專業(yè)“1+4+1”人才培養(yǎng)模式探析［J］.衛(wèi)生職業(yè)教育，2007，（13）：10-11．

［4］盧毅.應(yīng)用型本科市場營銷人才培養(yǎng)模式整體設(shè)計(jì)研究［J］.重慶科技學(xué)院學(xué)報(bào)，2010，（19）：172-174.

［5］謝重娜，吳春英，丁淑華，等.中醫(yī)藥院校市場營銷專業(yè)就業(yè)現(xiàn)狀及影響因素調(diào)查［J］.企業(yè)家天地，2014，（2）：120-122.

Research on the Three-three-plan Personnel Training Mode on Marketing of TCM college

WU Chunying,XIA Xinbin,ZHOU Liangrong*
(College of Management and Information Engineering,Hu'nan University of Chinese Medicine,Changsha410208,China)

Marketing in Traditional Chinese Medicine College should cultivate what kind of marketing talents and how to train them is worth pondering carefully.This paper will analyze the three-three-plan personnel training mode about these problems.According to the talent cultivation's requirement of TCM college in Marketing,the author puts forward that the Marketing talent training process can be divided into three one-third:A third theory teaching,a third campus practice teaching,and a third off-campus practice teaching,and discusses the corresponding requirements for each stage as well as the guarantee conditions of three-three-plan personnel training mode.

college of traditional Chinese medicine；marketing；three-three-plan；personnel training mode

10.3969/j.issn.1672-2779.2015.05.077

1672-2779（2015）-05-0159-03

：張文娟本文校對：朱慶華

2015-02-09）

湖南中醫(yī)藥大學(xué)湘杏學(xué)院（校級）教學(xué)改革研究項(xiàng)目（No：14）；湖南中醫(yī)藥大學(xué)管理與信息工程學(xué)院教學(xué)改革研究項(xiàng)目（No：1）；湖南中醫(yī)藥大學(xué)市場營銷專業(yè)建設(shè)、醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)與管理重點(diǎn)學(xué)科、優(yōu)秀青年教師培養(yǎng)對象（青苗計(jì)劃）經(jīng)費(fèi)資助項(xiàng)目

*通訊作者：zlr966@sina.com