文｜何帥

由傳統(tǒng)影視廣播與擁有人性化互動(dòng)思維的新興載體融合發(fā)展而來(lái)的視聽(tīng)數(shù)字媒體經(jīng)過(guò)一兩代人的努力，已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)全新的高度，平臺(tái)化、移動(dòng)化、社交化已經(jīng)成為視聽(tīng)數(shù)字媒體在當(dāng)今社會(huì)的一個(gè)發(fā)展主題。界面設(shè)計(jì)因具有承載內(nèi)容、引導(dǎo)用戶等功能而成為視聽(tīng)數(shù)字媒體實(shí)現(xiàn)平臺(tái)化、移動(dòng)化、社交化的重要途徑，而受到各大視聽(tīng)數(shù)字媒體企業(yè)的追捧。本文從用戶目標(biāo)、承載終端等方面來(lái)分析視聽(tīng)數(shù)字媒體用戶界面設(shè)計(jì)。

基于用戶目標(biāo)分析視聽(tīng)數(shù)字媒體用戶界面設(shè)計(jì)

用戶使用視聽(tīng)數(shù)字媒體產(chǎn)品的基本需求可化為三個(gè)階段，分別為初級(jí)階段、中級(jí)階段和高級(jí)階段，包括感官需求、使用需求、情感需求、成就需求以及長(zhǎng)期需求。這三個(gè)階段正好吻合愛(ài)倫－庫(kù)波（Alan Cooper）總結(jié)出的三種用戶目標(biāo)層次，即體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)、最終目標(biāo)及人生目標(biāo)。

視聽(tīng)數(shù)字媒體用戶界面的體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是滿足用戶使用界面所產(chǎn)生的感官感受，屬于初級(jí)目標(biāo)；最終目標(biāo)就是保證用戶操作界面的正確性以及任務(wù)達(dá)成度，屬于中級(jí)目標(biāo)；人生目標(biāo)屬于高級(jí)目標(biāo)，是用戶對(duì)界面和產(chǎn)品的長(zhǎng)期目標(biāo)。

1、體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)

體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是滿足用戶使用視聽(tīng)數(shù)字媒體界面所產(chǎn)生的感官感受，它屬于表象體驗(yàn)，如感到刺激、有趣等。在互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容免費(fèi)時(shí)代，用戶首次使用產(chǎn)品的體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)決定了用戶是否會(huì)繼續(xù)使用或體驗(yàn)該產(chǎn)品，同時(shí)用戶對(duì)同一款視聽(tīng)數(shù)字媒體產(chǎn)品在不同的平臺(tái)和終端上運(yùn)行有不同的體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)。為此，設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)視聽(tīng)數(shù)字媒體界面時(shí)，要從用戶使用該產(chǎn)品的心理預(yù)期入手，圍繞體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)，結(jié)合使用平臺(tái)盡可能的將界面中的各個(gè)元素滿足絕大多數(shù)用戶的心理預(yù)期。

2、最終目標(biāo)

最終目標(biāo)就是用戶使用視聽(tīng)數(shù)字媒體界面的操作目的和行為目的，屬于用戶行為方面的需求，它屬于行為體驗(yàn)，是提高用戶體驗(yàn)的重要途徑。用戶“最終目標(biāo)”的主要目的就是快速、愉悅、方便的完成心理預(yù)期目標(biāo)。在視聽(tīng)數(shù)字媒體界面設(shè)計(jì)主要表現(xiàn)為利用簡(jiǎn)潔的視覺(jué)層級(jí)和明確的視覺(jué)符號(hào)來(lái)減少用戶學(xué)習(xí)成本，從而提高操作效率、快速的幫助用戶達(dá)到操作目的。

3、人生目標(biāo)

人生目標(biāo)屬于高級(jí)目標(biāo)，是用戶對(duì)界面和產(chǎn)品的長(zhǎng)期目標(biāo)。如產(chǎn)品對(duì)用戶群體的人生目標(biāo)把握的較好，可增加產(chǎn)品的用戶黏度，有利于把新手用戶轉(zhuǎn)化為黏度最高的中間用戶。在視聽(tīng)數(shù)字媒體界面設(shè)計(jì)過(guò)程中，要積極發(fā)覺(jué)用戶群體的深層次動(dòng)機(jī)，找出用戶群體的隱性需求，從而潛移默化的幫其實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo)。例如：天天動(dòng)聽(tīng)安卓版播放器開(kāi)發(fā)了一個(gè)叫“歌手”的模塊，為用戶提供獲取偶像歌手音頻資源的業(yè)務(wù)，該模塊不僅能精確的查找并獲取到偶像歌手的音頻資源，還能便捷的獲取到歌手的基本信息，并且可提供與其他用戶互動(dòng)。對(duì)于有偶像情節(jié)的用戶群體，該應(yīng)用是它們獲取偶像信息的一個(gè)重要載體，使用本視聽(tīng)數(shù)字媒體產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了用戶某種人生目標(biāo)。

基于視聽(tīng)終端特性分析視聽(tīng)數(shù)字媒體界面設(shè)計(jì)

視覺(jué)界面既是視聽(tīng)數(shù)字媒體產(chǎn)品與用戶交流的重要媒介又是視聽(tīng)內(nèi)容載體，視聽(tīng)內(nèi)容的多平臺(tái)合理布局及視覺(jué)上整體感受成為用戶評(píng)價(jià)的重要依據(jù)，因此在視聽(tīng)數(shù)字媒體產(chǎn)品界面設(shè)計(jì)應(yīng)根據(jù)不同的視聽(tīng)數(shù)字媒體接收終端特性合理開(kāi)展界面設(shè)計(jì)。

目前，主要的視聽(tīng)數(shù)字媒體接收終端主要是智能電視、智能移動(dòng)設(shè)備兩類。

1、智能電視

維基百科對(duì)智能電視的定義為：“智能電視（Smart TV），也被稱為聯(lián)網(wǎng)電視（Connected TV）或混合式電視（Hybrid TV），是一種加入互聯(lián)網(wǎng)與功能的電視機(jī)或數(shù)字視頻轉(zhuǎn)換盒（Set-top Box）。智能電視可以運(yùn)行完整的操作系統(tǒng)或移動(dòng)操作系統(tǒng)，并提供一個(gè)軟件平臺(tái)，可以供應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)者開(kāi)發(fā)他們自己的軟件在智能電視之上運(yùn)行。它將電腦的功能集成進(jìn)電視，許多人預(yù)測(cè)它將是未來(lái)的潮流。

目前，智能電視的主要操作方式有：多鍵遙控器、帶有觸摸操作的無(wú)線鍵盤(pán)無(wú)線鼠標(biāo)、觸摸型遙控器、空中鼠標(biāo)遙控器、智能手機(jī)或平板電腦安裝軟件操作、眼球操作、體感操作、手勢(shì)操作、語(yǔ)言操作。在界面風(fēng)格方面，智能電視視聽(tīng)數(shù)字媒體產(chǎn)品大多追求簡(jiǎn)約的視覺(jué)界面效果，合理運(yùn)用布局，重點(diǎn)突出界面核心內(nèi)容。在設(shè)計(jì)界面時(shí)不宜采用太多色系，界面大多選擇藍(lán)色、灰色或黑色，絕大部分采用明度較低的色彩作為背景色而內(nèi)容和圖標(biāo)大多選擇彩度和明度較高色彩，強(qiáng)化重點(diǎn)信息。由于智能電視屏幕尺寸大，單頁(yè)面信息承載量大，大部分視聽(tīng)數(shù)字媒體界面的圖片內(nèi)容區(qū)域越來(lái)越大。

智能電視視聽(tīng)數(shù)字媒體產(chǎn)品界面設(shè)計(jì)的視覺(jué)結(jié)構(gòu)主要有：橫向分欄結(jié)構(gòu)、縱向分欄結(jié)構(gòu)、矩陣結(jié)構(gòu)。橫向分欄比較適合圖片導(dǎo)航，所以在現(xiàn)有的智能電視視聽(tīng)數(shù)字媒體界面設(shè)計(jì)上較為常見(jiàn)；由于縱向分欄結(jié)構(gòu)比較適合文字型導(dǎo)航，故在同類產(chǎn)品中較為少見(jiàn)。橫向分欄與縱向分欄的結(jié)合，可以彌補(bǔ)雙方的不足，從而受到越來(lái)越多廠商追捧。

2、智能移動(dòng)設(shè)備

目前，智能移動(dòng)設(shè)備主要是指智能手機(jī)、平板電腦，它不同于pc和智能電視，有其獨(dú)特的特性。移動(dòng)設(shè)備永遠(yuǎn)在線、無(wú)處不在的特性決定了移動(dòng)視聽(tīng)數(shù)字媒體產(chǎn)品使用場(chǎng)景的多樣性，而使用場(chǎng)景的多樣性將影響和引導(dǎo)產(chǎn)品的界面設(shè)計(jì)，使其產(chǎn)生些有別于智能電視及pc端的設(shè)計(jì)特征。視聽(tīng)數(shù)字媒體產(chǎn)品應(yīng)該分析用戶所處的場(chǎng)景，給用戶提供恰當(dāng)?shù)男畔⒘?。休閑中和等待中是用戶使用移動(dòng)視聽(tīng)數(shù)字媒體產(chǎn)品最多的兩個(gè)典型場(chǎng)景。每個(gè)場(chǎng)景中都有不同的影響因子，視聽(tīng)數(shù)字媒體產(chǎn)品需要根據(jù)用戶的需求，找出對(duì)用戶影響較大的因子，合理布局界面設(shè)計(jì)。不同的使用場(chǎng)景中使用移動(dòng)視聽(tīng)數(shù)字產(chǎn)品，有著不同的環(huán)境噪音，用戶有不同的姿態(tài)和姿勢(shì)，他們都會(huì)影響用戶的操作和分散用戶的注音力。為此，在界面設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)該堅(jiān)持內(nèi)容優(yōu)先，優(yōu)先突出用戶核心需求信息，同時(shí)簡(jiǎn)化界面導(dǎo)航層次，采用扁平化的信息層次設(shè)計(jì)。

結(jié)語(yǔ)

用戶目標(biāo)與終端特性是視聽(tīng)數(shù)字媒體產(chǎn)品界面設(shè)計(jì)過(guò)程中需要重點(diǎn)分析的兩大模塊。用戶的體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)分析能讓界面設(shè)計(jì)更符合用戶的心理預(yù)期，使用戶愿意嘗試該產(chǎn)品；用戶的最終目標(biāo)分析有助于構(gòu)建淺而窄的界面信息架構(gòu)體系，使用戶快捷的、愉悅的完成任務(wù)；而用戶的人生目標(biāo)分析將有助于視聽(tīng)數(shù)字媒體產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)用戶的某種人生目標(biāo)，培養(yǎng)大批高黏度用戶。終端特性分析有助于構(gòu)建視聽(tīng)數(shù)字媒體產(chǎn)品界面體系的建立，使視聽(tīng)數(shù)字媒體產(chǎn)品界面符合各終端生態(tài)體系。