□周立芳

(烏蘭察布日報社，內(nèi)蒙古烏蘭察布012000)

用心用情方有所獲
——淺談采訪弱勢群體的方式方法

□周立芳

(烏蘭察布日報社，內(nèi)蒙古烏蘭察布012000)

從事新聞采訪工作，一個繞不開的對象便是社會弱勢群體。其中，包括貧困人員、殘疾人員等等。這些采訪對象內(nèi)心極為敏感和脆弱，稍不留意就會傷到他們的自尊，進而拒絕或不配合采訪，致使記者采訪不到鮮活的素材，寫作稿件時便難免膚淺而死板。要想使此類采訪順利進行，探尋到采訪對象最本真的一面，就要注意采訪的方式方法。

用愛心和誠心打動對方

采訪弱勢群體，首先要有一顆實實在在的愛心。憐貧惜弱可以說是一個人起碼的人品，同情心亦是一個健康人類該秉有的人性。和弱勢群體接觸時，記者的愛心和誠心會在不經(jīng)意的舉手投足間盡現(xiàn)，弱勢人群感知到這些，才會和你主動配合，否則，你擺出一副局外人的嘴臉，假模假式地順嘴表達一下同情，這種裝出來的愛心，連智障者都會發(fā)現(xiàn)，更別說是特別敏感的弱勢人群了。而一旦被發(fā)現(xiàn)，他們在內(nèi)心就會“畫”上一條鴻溝。這樣一來，采訪怎么能順暢地進行下去，記者怎么能了解到深藏于事件背后的新聞呢？

采訪弱勢人群時，我們不妨設(shè)身處地為對方著想，試著從他的處境和角度考慮要問的問題。比如，采訪農(nóng)民工生活現(xiàn)狀，對象是城區(qū)建筑工地的農(nóng)民工。采訪前，記者首先要有一個思想準備：受訪農(nóng)民工可能文化水平不高、生活很窘迫、行為不夠優(yōu)雅、不是很會用言語表達內(nèi)心思想……盡管如此，但他們也如記者一樣，是有思想、有理想、有追求的人，是用誠實勞動爭取美好幸福生活的人，是值得尊重的普通勞動者。有了這樣的思想準備，采訪時就不會出現(xiàn)某些尷尬局面，如受訪農(nóng)民工講出超乎記者閱歷的事，記者大驚小怪，讓受訪者傷自尊，或記者擺出一副高姿態(tài)，讓農(nóng)民工覺得不是可以和自己平等對話的人，不愿多說，使采訪難以進行下去，等等。

要以適當?shù)姆绞嚼舜说年P(guān)系

采訪一件事或一個人，得和被采訪對象熟悉起來，方能進行正常交流。尤其是弱勢群體，他們的內(nèi)心往往存在自卑心理，有自閉行為，不容易被人接近，這樣就需要記者格外注意。

比如，采訪一名貧困留守兒童，一進門發(fā)現(xiàn)屋子里又臟又臭，你馬上皺起了眉頭，捏住了鼻子，大有要退出去之意。受訪對象見狀，還怎么愿意和你耐心詳細地講述事實呢？記者不妨事先準備一個筆袋或是一個筆記本作為禮物，送給孩子，克服臟亂環(huán)境對自己心理的影響，熱情地與其監(jiān)護人或老師等貧困留守兒童的身邊人攀談，這些人便會消除芥蒂，把你需要的東西全部告訴給你。當然，不是說一定要送禮物，可以是一次溫暖的握手，也可以是一個誠摯的微笑，因時因地因事，總能找到恰當?shù)姆绞?，拉近與被采訪對象的關(guān)系，進入融洽的采訪狀態(tài)。

再比如采訪一位“漸凍人”。受訪對象由于長期經(jīng)歷病痛折磨，精神世界暗無天日，覺得自己是世界上最不幸的人，所有人都不理解自己，所以，不愿意與他人白費口舌。采訪時，可能不是很容易“撬開”受訪者的嘴。這時，記者不妨講講自己所遇到的更不幸的人的狀況，說些貼心的話，由彼及此，引出話題。只有當對方感覺到你是可以理解他的人，他才會主動講述自己的故事。

尊重對方的人格和隱私

在與弱勢人群的交流中，一定要時時注意對方的表情與內(nèi)心變化，一些對方不愿意昭示的事情堅決不應(yīng)追問，以免出現(xiàn)尷尬，使采訪難以順利進行。

比如采訪家暴受害婦女，丈夫是如何虐待和折磨她的？某些細節(jié)她不愿意道出，便不必多問。千萬不能“不識眼色”，對方早就不愿意繼續(xù)這個話題了，你還一個勁兒地追問人家“你愛人是怎么打你的？是扇耳光還是用腳踢的？當時他罵了你什么……”這樣問下去，記者也許無心，但受訪者會覺得，你是想揭人隱私，你會把這些細節(jié)曝光出來，那她在世人面前會丟人丟得沒法兒活了。這樣一想她肯定就不愿再跟你講實情了。另外，記者在采訪稿件中寫的一些事實，也要最后經(jīng)受訪者審閱，她不想被外人知曉的，都要堅決刪掉，表現(xiàn)主題完全可以從眾多素材中選取更恰當也能被受訪者接受的事實。

采訪殘疾人也是這樣，他們的一些不想為外界知曉的隱秘一定不要拿來炒作。在態(tài)度上，更不能把他們當“非正常人”看待，要對他們的殘障予以理解和同情，完全尊重對方的人格和隱私，方能實現(xiàn)平等對話，了解和搜集到更鮮活和全面的素材。

循循善誘引導(dǎo)對方說出事實真相

弱勢群體因其或多或少的自卑心理，在接受采訪時，難免緊張，思想散亂。這時，記者要有清晰的思路，消除對方的緊張心理，找一個由頭開始聊天，耐心傾聽，對其講述的一些苦難歷程表示理解，循循誘導(dǎo)，從其談話中挑出亮點，適時提問，引導(dǎo)其把你所需要的內(nèi)容毫無保留地盡數(shù)道出。這樣的采訪，不僅記者受益，對被采訪對象來說，也是一次痛快淋漓的心靈傾訴和釋放。

比如，去農(nóng)村采訪留守兒童的監(jiān)護人——孩子的爺爺奶奶。他們可能會抱怨自己缺吃少穿的生活狀況，講孩子的父母在外地打工不回來也不給家里寄錢，孩子不愛講話……。聽著這一堆話，在時間緊迫的情況下，記者應(yīng)當掌握談話主動權(quán)，圍繞采訪主題，“摘”出可用新聞點，截住話頭?？梢詥枂枌Ψ健昂⒆邮菑男【筒粣壅f話，還是離開父母之后才不愛說話的？”“平時在學(xué)校有特別要好的同學(xué)嗎？”“給爸爸媽媽打電話嗎？說些什么？”這樣問下去，采訪內(nèi)容就越來越靠近主題，采到的素材不僅有“量”也有“質(zhì)”了。

總之，記者只要把弱勢群體當有人格尊嚴的正常人對象，做到以誠相待，真心為對方服務(wù)，就不難找到對方心靈的“接口”。能順利交流，就意味著采訪已經(jīng)成功了一半。怎樣成文，考驗的可就是記者的文字功底了?！?/p>