，

學(xué)科化服務(wù)是一種基于館藏，以用戶需求目標(biāo)為驅(qū)動(dòng)、融入用戶決策過(guò)程并幫助用戶找到問(wèn)題解決方案的增值服務(wù)[1-3]。它是融入一線、嵌入過(guò)程的學(xué)科化、個(gè)性化、知識(shí)化服務(wù)[4]。它應(yīng)以學(xué)科館員為核心和實(shí)施主體，實(shí)現(xiàn)用戶、服務(wù)人員、技術(shù)及資源等的有效集成[5]。

科研過(guò)程包括選題、搜集資料、閱讀資料、擬定提綱、撰寫(xiě)文章、修改文章、選刊投稿等子過(guò)程，因此學(xué)科化服務(wù)應(yīng)嵌入科研子過(guò)程提供相應(yīng)服務(wù)。

本文結(jié)合重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院(以下簡(jiǎn)稱“重醫(yī)一院”)圖書(shū)館面向護(hù)理學(xué)開(kāi)展的學(xué)科化服務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，探討醫(yī)院圖書(shū)館嵌入護(hù)理科研的學(xué)科化服務(wù)模式。

1 嵌入醫(yī)院科研的學(xué)科化服務(wù)概況

近年來(lái)，國(guó)內(nèi)圖情界有學(xué)者對(duì)嵌入醫(yī)學(xué)科研的學(xué)科化服務(wù)進(jìn)行了研究和分析[6]。如，徐烈等[7]報(bào)道了西京醫(yī)院圖書(shū)館2008年為該院863計(jì)劃子課題輸血“BCL-2”的最新相關(guān)文獻(xiàn)定題跟蹤服務(wù)，為骨腫瘤科做“頭頸部巨大腫瘤”手術(shù)方面的定題查新服務(wù)；蘇日娜等[8]認(rèn)為醫(yī)院開(kāi)展學(xué)科化服務(wù)的較好切入點(diǎn)是從醫(yī)院重點(diǎn)學(xué)科服務(wù)入手，其中為科研服務(wù)的內(nèi)容包括專題服務(wù)、定題服務(wù)、科研立項(xiàng)查新以及代查代譯服務(wù)；何茵等[9]認(rèn)為嵌入臨床科研的學(xué)科化服務(wù)的動(dòng)因在于臨床科研人員對(duì)信息需要越來(lái)越不滿足于文獻(xiàn)服務(wù)，而是更傾向于提供知識(shí)或問(wèn)題解決方案的學(xué)科化信息服務(wù)，并認(rèn)為學(xué)科化服務(wù)的創(chuàng)新舉措之一是積極融入臨床科研一線、嵌入過(guò)程，并將圖書(shū)館的發(fā)展定位與臨床科研一線的服務(wù)需求相結(jié)合；尚文玲等[10]認(rèn)為開(kāi)展嵌入式科研服務(wù)需要制定切實(shí)可行的服務(wù)計(jì)劃及方案，開(kāi)展科研用戶的信息需求調(diào)研，建立學(xué)科化服務(wù)交流的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，面向科研用戶需求設(shè)計(jì)學(xué)科化服務(wù)產(chǎn)品并開(kāi)展服務(wù)營(yíng)銷。

雖然目前有不少學(xué)者對(duì)嵌入醫(yī)院科研的學(xué)科化服務(wù)的背景、切入點(diǎn)、內(nèi)容、措施等進(jìn)行了理性思考[11-12]，但研究?jī)?nèi)容側(cè)重于定題檢索和課題查新，有關(guān)嵌入醫(yī)院科研的學(xué)科化服務(wù)實(shí)踐案例的報(bào)道也多集中于此，未能系統(tǒng)地體現(xiàn)嵌入科研過(guò)程的學(xué)科化服務(wù)的個(gè)性化特色。

2 重醫(yī)一院嵌入護(hù)理學(xué)科研的學(xué)科化服務(wù)實(shí)踐

重醫(yī)一院護(hù)理部創(chuàng)建于1957年，2010年底獲得了首批“國(guó)家臨床重點(diǎn)?？谱o(hù)理”項(xiàng)目資助。截至2012年，該院有在職護(hù)理人員2095人，但根據(jù)2011年中國(guó)科學(xué)技術(shù)信息研究所發(fā)布的國(guó)內(nèi)科技論文產(chǎn)出情況顯示：重醫(yī)一院護(hù)理專業(yè)技術(shù)人員發(fā)文量在全院發(fā)文量中所占的比例偏低。這引起了院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。

圖書(shū)館積極響應(yīng)醫(yī)院號(hào)召，館長(zhǎng)親自帶領(lǐng)館員面向護(hù)理科研開(kāi)展了學(xué)科化服務(wù)。

2.1 面向護(hù)理科研建設(shè)和推介資源

以本院護(hù)士護(hù)理和教學(xué)工作的需要為導(dǎo)向進(jìn)行數(shù)字資源建設(shè)。現(xiàn)在重醫(yī)一院圖書(shū)館可供護(hù)理人員使用的資源主要有中文文摘數(shù)據(jù)庫(kù)、中文全文數(shù)據(jù)庫(kù)、外文全文數(shù)據(jù)庫(kù)、外文循證數(shù)據(jù)庫(kù)和一站式檢索平臺(tái)。

中文文摘數(shù)據(jù)庫(kù)包括中國(guó)生物醫(yī)學(xué)期刊引文數(shù)據(jù)庫(kù)整合版(CMCC/CMCI)、中國(guó)生物醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)(CBM)；中文全文數(shù)據(jù)庫(kù)包括中國(guó)知網(wǎng)、萬(wàn)方數(shù)據(jù)庫(kù)、維普數(shù)據(jù)庫(kù)；外文全文數(shù)據(jù)庫(kù)包括PubMed、邁特思創(chuàng)外文檢索平臺(tái)(原FMJS)；外文循證數(shù)據(jù)庫(kù)，如循證護(hù)理學(xué)數(shù)據(jù)庫(kù)(MNC)。一站式檢索平臺(tái)如“大醫(yī)醫(yī)學(xué)搜索”可以檢索中外文圖書(shū)、期刊、報(bào)紙、會(huì)議論文、學(xué)位論文等。

通過(guò)講座或館內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)推介向護(hù)理人員推介數(shù)字資源，如圖書(shū)館開(kāi)展的“提高護(hù)士信息獲取能力”講座，介紹了館內(nèi)紙質(zhì)和電子數(shù)字資源的獲取利用；Elsevier公司專業(yè)培訓(xùn)人員開(kāi)展的“護(hù)理循證醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)庫(kù)(MNC)”專題講座，向護(hù)理人員講述了MNC數(shù)據(jù)庫(kù)功能界面及資源查找技巧。這些講座使護(hù)理人員熟悉了圖書(shū)館的資源及獲取方法。此外圖書(shū)館從期刊上收錄有關(guān)護(hù)理的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和指南，并及時(shí)上傳醫(yī)院OA系統(tǒng)以供護(hù)理人員查閱。

2.2 輔助護(hù)理人員搜集和閱讀資料

數(shù)字資源區(qū)工作人員現(xiàn)場(chǎng)輔助到館的護(hù)理人員，根據(jù)其科研目的幫助其選擇使用相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)，并幫助其在具體的某一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)檢索界面上構(gòu)建檢索式；在數(shù)據(jù)庫(kù)不能下載的資料，館員則通過(guò)百度文庫(kù)、豆丁網(wǎng)、醫(yī)脈通、丁香園、小木蟲(chóng)、科學(xué)網(wǎng)等網(wǎng)站為其下載；對(duì)于未到館的護(hù)理人員，則通過(guò)在線咨詢服務(wù)、郵箱傳遞文獻(xiàn)服務(wù)、QQ傳遞文獻(xiàn)服務(wù)等途徑為其傳遞搜集到的所需文獻(xiàn)資料。

文獻(xiàn)資料的閱讀效果直接關(guān)系到護(hù)理人員能否從文獻(xiàn)中提煉出有效的內(nèi)容，其閱讀效率又直接關(guān)系到科研進(jìn)程的推進(jìn)，因此提升護(hù)理人員閱讀資料的能力是個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題，為此圖書(shū)館專門(mén)組織開(kāi)展了“數(shù)化學(xué)研平臺(tái)：CNKI E-learning的使用技巧”講座，其中結(jié)合實(shí)例著重講述了如何應(yīng)用CNKI E-learning軟件管理文獻(xiàn)、閱讀文獻(xiàn)、管理筆記，這種結(jié)合實(shí)例的講解易于護(hù)理人員把理論直接轉(zhuǎn)化為實(shí)際的行動(dòng)，從而便于他們通過(guò)借助軟件較快地提升自身的閱讀能力。

2.3 為護(hù)理人員提供論文撰寫(xiě)培訓(xùn)服務(wù)

圖書(shū)館通過(guò)舉辦“護(hù)士發(fā)表科研論文的技巧”講座，分析了醫(yī)院護(hù)理人員在論文寫(xiě)作發(fā)表中存在的內(nèi)容、規(guī)范等方面問(wèn)題，并提出了相應(yīng)的對(duì)策；“中文護(hù)理論文的格式規(guī)范”講座讓護(hù)理人員從宏觀角度清楚論文格式規(guī)范的具體要求，論文各部分內(nèi)容的格式規(guī)范是如何體現(xiàn)的；通過(guò)一對(duì)一幫助護(hù)理人員修改論文格式，讓其直觀體會(huì)到論文各部分內(nèi)容的格式規(guī)范是如何在Word 中進(jìn)行處理實(shí)現(xiàn)的，有利于護(hù)理人員在日后論文寫(xiě)作中自覺(jué)地規(guī)范其論文格式。

2.4 為護(hù)理人員投稿提供選刊服務(wù)

護(hù)理人員要提高投稿的命中率，在其撰稿前就要參考擬投期刊的稿約，以便向合適的期刊投稿，但部分護(hù)理人員除了明確知道哪些期刊刊載護(hù)理論文外，對(duì)還有哪些期刊設(shè)有護(hù)理欄目并不清楚，制約了護(hù)理人員投稿的選刊范圍。

為此，圖書(shū)館中文期刊負(fù)責(zé)人從圖書(shū)館2013年訂購(gòu)的近700種中文期刊中遴選了設(shè)置有護(hù)理類欄目的104種非護(hù)理專業(yè)期刊，并統(tǒng)計(jì)了每種期刊的刊名、主辦單位、載護(hù)理論文的欄目名稱，編輯部地址、電話、郵箱、網(wǎng)址等數(shù)據(jù)，并將統(tǒng)計(jì)結(jié)果上傳醫(yī)院OA系統(tǒng)公共文件柜以供護(hù)理人員查閱。同時(shí)，數(shù)字資源負(fù)責(zé)人從Thomson ISI網(wǎng)站的SCI-E數(shù)據(jù)庫(kù)按學(xué)科分類的期刊列表(master journal list)中檢索到護(hù)理學(xué)(Nursing)的105種來(lái)源期刊，而后在Web of Science、JCR、MedSci等官網(wǎng)采集數(shù)據(jù)，經(jīng)整理、翻譯后形成包含有每種期刊英文名、中文名、ISSN號(hào)、出版國(guó)別、出版周期、出版語(yǔ)種、載文主題、投稿難易度、審稿時(shí)長(zhǎng)、最新影響因子等數(shù)據(jù)的《SCI-E收錄護(hù)理學(xué)期刊投稿指南》，不但可以讓護(hù)理人員實(shí)現(xiàn)一站式查閱，還便于他們比較其所在護(hù)理學(xué)科的SCI-E期刊情況。

為了給護(hù)理人員投稿選刊提供深度服務(wù)，圖書(shū)館還根據(jù)搜集到的數(shù)據(jù)撰寫(xiě)了《SCI-E收錄護(hù)理學(xué)期刊近5年計(jì)量分析及投稿策略》，提出論文投稿選刊的綜合參照指標(biāo)，包括期刊刊載主題、載中國(guó)論文的比例、影響因子、出版周期、審稿時(shí)長(zhǎng)、投稿難易度等，為他們投稿選刊提供了指標(biāo)參考依據(jù)。

3 嵌入護(hù)理學(xué)科研的學(xué)科化服務(wù)模式

在中文詞典中的“模式”被解釋為某種事物的標(biāo)準(zhǔn)形式或是可使人照著做的標(biāo)準(zhǔn)樣式[13]，從社會(huì)發(fā)展角度而言的“模式”是對(duì)前人積累的經(jīng)驗(yàn)的抽象總結(jié)與升華[14]。筆者認(rèn)為“模式”是對(duì)過(guò)去規(guī)律的揭示或經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，本文在總結(jié)嵌入護(hù)理學(xué)科研的學(xué)科化服務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，歸納出以下幾種服務(wù)模式。

3.1 資源建設(shè)和推介并重模式

服務(wù)是以一定的物質(zhì)為基礎(chǔ)的，面向護(hù)理學(xué)科研的學(xué)科化服務(wù)的前提是要搞好數(shù)字資源的建設(shè)，因?yàn)闆](méi)有數(shù)字資源作為基礎(chǔ)，會(huì)造成護(hù)理人員無(wú)法順利開(kāi)展科研，館員無(wú)法形成解決問(wèn)題的科學(xué)方案；數(shù)字資源建設(shè)以護(hù)理人員的需求為導(dǎo)向，脫離了護(hù)理人員的需求，資源建設(shè)將失去意義。

為了避免數(shù)字資源，還要做好宣傳推介，讓護(hù)理人員清楚有什么數(shù)字資源可以用以及如何才能有效使用。

3.2 嵌入過(guò)程的系統(tǒng)服務(wù)模式

初景利等[4]提出構(gòu)建嵌入科研過(guò)程的學(xué)科化服務(wù)機(jī)制，如科研項(xiàng)目開(kāi)題與申報(bào)時(shí)提供課題的研究背景、綜述和進(jìn)展，課題進(jìn)行中提供實(shí)驗(yàn)方案、數(shù)據(jù)分析、以及國(guó)內(nèi)外的研究動(dòng)態(tài)，結(jié)題和論文撰寫(xiě)中提供比較研究、檢索查新、投稿指南等。

這種服務(wù)機(jī)制其實(shí)是聚焦于科研的系統(tǒng)過(guò)程，在其不同子過(guò)程階段提供相應(yīng)的服務(wù)，而不僅限于課題查新或定題服務(wù)。

重醫(yī)一院圖書(shū)館嵌入護(hù)理科研過(guò)程的學(xué)科化服務(wù)內(nèi)容與護(hù)理人員“搜集資料→研讀資料→撰寫(xiě)論文→選刊投稿”這個(gè)系統(tǒng)過(guò)程是相對(duì)應(yīng)的，因此是嵌入護(hù)理科研過(guò)程的系統(tǒng)化服務(wù)，而不是零碎的服務(wù)。

3.3 團(tuán)隊(duì)協(xié)同攻關(guān)的服務(wù)模式

嵌入護(hù)理科研的學(xué)科化服務(wù)在科研的不同階段服務(wù)內(nèi)容不同。重醫(yī)一院圖書(shū)館目前不具備既懂醫(yī)院相應(yīng)對(duì)口學(xué)科專業(yè)知識(shí)、又懂圖書(shū)情報(bào)知識(shí)復(fù)合型人才，為此圖書(shū)館工作人員非常注重發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，齊心協(xié)力地攻關(guān)服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，力爭(zhēng)為護(hù)理科研提供優(yōu)質(zhì)的學(xué)科化服務(wù)。

事實(shí)上，在學(xué)科化服務(wù)過(guò)程中，雖然學(xué)科館員是實(shí)施主體、處于核心位置，其工作的知識(shí)含量高、業(yè)務(wù)技能強(qiáng)，但圍繞用戶需求提供全方位的學(xué)科化服務(wù)卻絕不是單純由學(xué)科館員就能完成的，館員間需要進(jìn)行服務(wù)合作[5]，這種合作并不意味著學(xué)科化服務(wù)變質(zhì)了，相反還會(huì)發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)協(xié)作攻關(guān)的突出優(yōu)勢(shì)。

4 結(jié)語(yǔ)

重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院圖書(shū)館嵌入護(hù)理科研的學(xué)科化服務(wù)實(shí)踐取得了一定的成效，受到醫(yī)院護(hù)理人員的好評(píng)，本文總結(jié)了醫(yī)院圖書(shū)館嵌入護(hù)理科研的學(xué)科化服務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn)和有效模式，希望能為其他醫(yī)院圖書(shū)館開(kāi)展學(xué)科化服務(wù)提供參考，促進(jìn)醫(yī)院圖書(shū)館學(xué)科化服務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。