□ 張柯

（許昌日?qǐng)?bào)社，河南 許昌461000）

如今，大家可能都有這樣一種感受：輿論監(jiān)督和批評(píng)報(bào)道已經(jīng)成為眾多媒體提高自身影響力和公信力的手段。作為黨報(bào)，正確開(kāi)展輿論監(jiān)督，對(duì)貫徹落實(shí)黨的各項(xiàng)方針政策，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，保護(hù)人民群眾的根本利益，凈化社會(huì)風(fēng)氣，幫助改進(jìn)工作，促進(jìn)地方發(fā)展，都起著不可低估的作用。

作為新聞媒體的一項(xiàng)職能，輿論監(jiān)督是推進(jìn)民主政治的重要內(nèi)容，也是推進(jìn)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展的一個(gè)手段，更是維護(hù)社會(huì)公平正義的不可或缺的方式。因此，作為新聞媒體，不僅不能弱化輿論監(jiān)督，還要積極探索正確的輿論監(jiān)督模式，擔(dān)負(fù)起社會(huì)的責(zé)任和使命。那么，如何在堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向前提下，充分發(fā)揮好輿論監(jiān)督的作用，也就成為每個(gè)媒體人應(yīng)該思考的問(wèn)題。

眾所周知，輿論監(jiān)督是新聞?dòng)浾叻从橙嗣袢罕姾袈?，抨擊、抑制社?huì)不良現(xiàn)象，維護(hù)黨的形象和人民利益的一項(xiàng)神圣職責(zé)。但地方黨報(bào)開(kāi)展輿論監(jiān)督并非易事，它需要新聞?dòng)浾咴趯?shí)踐中既要堅(jiān)持黨性原則，把握正確導(dǎo)向，又要貼近實(shí)際、貼近群眾、貼近生活，不斷提高輿論引導(dǎo)藝術(shù)和引導(dǎo)水平，增強(qiáng)輿論監(jiān)督的實(shí)效性。

明確輿論監(jiān)督的目的

輿論監(jiān)督是社會(huì)發(fā)展的要求、新聞工作的職責(zé)、人民群眾的愿望、黨和政府改進(jìn)工作的手段。正確開(kāi)展輿論監(jiān)督，是推進(jìn)社會(huì)主義民主政治建設(shè)的需要，是密切黨和政府同人民群眾之間血肉聯(lián)系的需要，是樹(shù)立黨和政府良好形象的需要，也是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的需要。目前，一些新聞媒體輿論監(jiān)督之所以不力，有很多復(fù)雜的原因。首先，我們必須清楚，黨報(bào)是黨和政府的喉舌，承擔(dān)著為社會(huì)穩(wěn)定和諧搖旗吶喊的職責(zé)。我們應(yīng)當(dāng)看到，輿論監(jiān)督對(duì)被監(jiān)督者而言，好似苦藥，雖然利于治病，但被監(jiān)督者由于多種考慮，對(duì)媒體的曝光往往有抵觸情緒，甚至出現(xiàn)過(guò)激行為。作為記者要深入調(diào)查研究，聽(tīng)取各方意見(jiàn)，充分掌握材料，把事實(shí)搞清楚，防止斷章取義、以偏概全、夸大事實(shí)。要以事實(shí)為依據(jù)，以黨和國(guó)家有關(guān)政策、法律為準(zhǔn)繩，入情入理，客觀公正，讓人心服，切忌居高臨下，盛氣凌人，更不能圖一時(shí)痛快，感情用事。

其實(shí)，輿論監(jiān)督表面上反映的是社會(huì)問(wèn)題，對(duì)丑惡現(xiàn)象進(jìn)行曝光，但實(shí)際上，輿論監(jiān)督是新聞媒體對(duì)社會(huì)中存在的某些帶有普遍性的問(wèn)題、群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題、社會(huì)改革和發(fā)展中所呈現(xiàn)出的焦點(diǎn)問(wèn)題，予以關(guān)注介入，從而引起社會(huì)和政府的重視。這里的輿論監(jiān)督并不純粹是為了挑毛病、揭短處，對(duì)某處曝光，給某人難看，而是要幫助政府發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題和現(xiàn)有政策上存在的漏洞，為群眾解疑釋惑，化解矛盾。能不能準(zhǔn)確地把握好輿論監(jiān)督的目的性，直接關(guān)系到輿論監(jiān)督的作用。

把握好輿論監(jiān)督的報(bào)道角度

眾所周知，我們的社會(huì)正處于改革和發(fā)展之中，存在的大小問(wèn)題和矛盾很多。新聞媒體應(yīng)該關(guān)注什么樣的問(wèn)題呢？

輿論監(jiān)督的根本原則就是要服從于黨的改革、發(fā)展和穩(wěn)定的大局，服從于黨的中心工作。有些問(wèn)題雖然是群眾呼聲大，普遍關(guān)心，但目前由于種種條件所限，一時(shí)難以解決。如果對(duì)這類(lèi)問(wèn)題，媒體涉及，只能加重群眾的不滿情緒，從而加重由此問(wèn)題引發(fā)的種種矛盾。那么，這樣進(jìn)行輿論監(jiān)督，不僅不能幫政府的忙，反而是給政府出難題，使群眾疑慮更大。特別是當(dāng)一些較為棘手的問(wèn)題出現(xiàn)后，本來(lái)有關(guān)部門(mén)正在采取一些必要的措施，正在解決過(guò)程中，此時(shí)如果媒體無(wú)所顧忌地介入，一味強(qiáng)調(diào)要迅速解決問(wèn)題，不僅擾亂了政府部門(mén)正常的工作程序，而且最終可能產(chǎn)生適得其反的效果。

輿論監(jiān)督本身是為了溝通和引導(dǎo)，選擇報(bào)道的焦點(diǎn)不僅要是熱點(diǎn)問(wèn)題，而且應(yīng)該是經(jīng)過(guò)政府及有關(guān)部門(mén)努力可以解決的問(wèn)題。比如，一些多年未得到解決的信訪案件，有關(guān)部門(mén)已經(jīng)進(jìn)行過(guò)多次的協(xié)調(diào)溝通。但經(jīng)常由于對(duì)方期望值與實(shí)際應(yīng)該得到的之間差距太大，使得雙方始終難以在一個(gè)平臺(tái)上得以解決，并一而再、再而三地拖延下來(lái)。倘若記者從期望值過(guò)高一方角度出發(fā)，那很難作出一個(gè)公正、客觀的報(bào)道，從而影響了輿論監(jiān)督的權(quán)威性。

輿論監(jiān)督方法要講究策略

用事實(shí)說(shuō)話是新聞報(bào)道的基本原則，更是輿論監(jiān)督的鐵律，而輿論監(jiān)督的方式方法則是一種藝術(shù)，用事實(shí)說(shuō)話恰恰是這種藝術(shù)最樸素也是最高深的境界。正如馬克思所說(shuō)：“人民的信任是報(bào)刊賴(lài)以生存的條件，沒(méi)有這個(gè)條件，報(bào)刊就會(huì)萎靡不振?！惫妼?duì)媒體報(bào)道的真實(shí)性的任何懷疑，都會(huì)消弱媒體的公信力。另一方面，由于大眾傳播的廣泛社會(huì)影響力，一旦報(bào)道失實(shí)或侵犯?jìng)€(gè)人隱私，有時(shí)會(huì)對(duì)被報(bào)道者造成巨大傷害。所以，記者要扮好恰當(dāng)?shù)慕巧?，只監(jiān)督不介入，保持超脫與事件之外的第三者身份。

同樣是批評(píng)報(bào)道，有的事實(shí)模糊，用詞不當(dāng)，結(jié)果賠禮道歉，甚至被訴之公堂。而有的由于事實(shí)準(zhǔn)確，用詞恰當(dāng)，讓人心服口服，促使問(wèn)題很快解決。比如2014年，在許昌市創(chuàng)建全國(guó)文明城市的關(guān)鍵時(shí)刻，記者根據(jù)暗訪所采寫(xiě)的《誰(shuí)動(dòng)了我的停車(chē)位》一文見(jiàn)報(bào)后，當(dāng)事人當(dāng)即表示私自亂畫(huà)停車(chē)位不對(duì)，亂收停車(chē)費(fèi)更是不對(duì)，并表示立即撤走收費(fèi)人員，決不拖創(chuàng)建全國(guó)文明城市的后腿，還市民一個(gè)清凈的停車(chē)之地。

除此以外，作為新聞媒體，還要加強(qiáng)自身建設(shè)，俗話說(shuō)：打鐵還需自身硬。首先，新聞媒體負(fù)責(zé)人要站在時(shí)代的高度去認(rèn)識(shí)輿論監(jiān)督的重要性，認(rèn)識(shí)提高了，就能形成輿論監(jiān)督的自覺(jué)性。其次，記者要強(qiáng)化法制觀念。進(jìn)行輿論監(jiān)督的記者要懂法、守法，依法辦事，做到心中有數(shù)。其實(shí)，輿論監(jiān)督稿件和正常的新聞稿件有著很大的區(qū)別，記者在確定題目時(shí)，要制訂好采訪提綱，進(jìn)行調(diào)查時(shí)要搜集好證據(jù)，而且要有具備法律效應(yīng)的證據(jù)，并對(duì)采訪的事件細(xì)節(jié)進(jìn)行核實(shí)。最后，記者要有責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)和職業(yè)道德意識(shí)。記者要處于公心，立足于問(wèn)題的解決，而不是以此要挾被采訪者。作為正義的化身，記者在實(shí)際調(diào)查中要始終把自己看作是黨報(bào)的代言人，而不是自己，其立場(chǎng)、觀點(diǎn)都要以維護(hù)社會(huì)公平正義為內(nèi)核，秉持大義，不失小節(jié)，依法進(jìn)行輿論監(jiān)督。

總而言之，想要做好輿論監(jiān)督類(lèi)稿件，記者只有樹(shù)立起高度的社會(huì)責(zé)任感和神圣的歷史使命感，站在社會(huì)、政府、全局的立場(chǎng)上進(jìn)行輿論監(jiān)督，大膽探索新形勢(shì)下輿論監(jiān)督的內(nèi)在規(guī)律，并運(yùn)用于輿論監(jiān)督實(shí)踐，輿論監(jiān)督將在正確引導(dǎo)輿論導(dǎo)向上發(fā)揮更大的作用。