□ 季 曄

（吉林新聞網(wǎng)，吉林 長春 130033）

網(wǎng)絡(luò)媒體社會責(zé)任研究

（一）網(wǎng)絡(luò)媒體社會責(zé)任內(nèi)涵

“網(wǎng)絡(luò)媒體”，就是借助國際互聯(lián)網(wǎng)這個信息傳播平臺，以電腦、電視機以及移動電話等為終端，以文字、聲音、圖像等形式來傳播新聞信息的一種數(shù)字化、多媒體的傳播媒介。而網(wǎng)絡(luò)媒體社會責(zé)任是指網(wǎng)絡(luò)媒體和網(wǎng)絡(luò)新聞從業(yè)人員進行網(wǎng)絡(luò)新聞傳播活動和經(jīng)營活動時，對國家安全、社會發(fā)展及公民身心健康承擔(dān)的法律責(zé)任、道德責(zé)任和社會義務(wù)。

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第35次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示：截至2014年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達6.49億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率為47.9%。我國手機網(wǎng)民規(guī)模達5.57億人，較2013年底增加5672萬人。網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)人群占比由2013年的81.0%提升至85.8%。手機端即時通信使用保持穩(wěn)步增長趨勢，使用率為91.2%。手機網(wǎng)絡(luò)游戲從爆發(fā)式增長變?yōu)榉€(wěn)步增長，預(yù)計2015年市場份額將進一步擴大。隨著我國互聯(lián)網(wǎng)突飛猛進的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)媒體以其時效性、交互性、多媒體性和受眾地域的廣泛性等諸多傳播特性，以所提供的及時、有效的海量信息，對社會公眾的觀念和行為產(chǎn)生了直接或間接的重大作用。

（二）網(wǎng)絡(luò)媒體社會責(zé)任內(nèi)容

傳播及時、準確的信息。傳播及時、準確的信息是網(wǎng)絡(luò)媒體首要的社會責(zé)任和最基本的功能，這是網(wǎng)絡(luò)媒體實現(xiàn)自身價值的前提和樹立公信力的根本要求。網(wǎng)絡(luò)媒體要把及時、準確的信息作為傳播的第一考慮要素，并兼顧傳播信息的社會效應(yīng)。此外，網(wǎng)絡(luò)媒體工作人員要遵守職業(yè)道德，嚴格自律，保證所傳播信息的真實和公正。

提供高品質(zhì)娛樂信息。網(wǎng)絡(luò)媒體是集聲音、文字、圖片、視頻為一體的媒介，其多媒體的傳播方式在為社會公眾提供娛樂信息方面具有傳統(tǒng)媒體無法比擬的優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)媒體在提供高品質(zhì)的娛樂信息方面具有不可推卸的社會責(zé)任，應(yīng)使得發(fā)布的娛樂信息不低俗、不媚俗，社會公眾在獲取娛樂信息的同時，可以開闊眼界、增長知識、陶冶情操。

輿論監(jiān)督。輿論是社會中相當數(shù)量的人對于一個特定話題所表達的個人觀點、態(tài)度和信念的集合體。作為一種輿論手段，網(wǎng)絡(luò)媒體進行輿論監(jiān)督是其所應(yīng)擔(dān)負的一項重要社會責(zé)任。網(wǎng)絡(luò)媒體傳播范圍廣、影響大，對社會起到一種監(jiān)督、預(yù)警和調(diào)試的作用，也是社會公眾行使監(jiān)督的有效路徑，對事件的發(fā)展和解決起到推動和催化的效果。

文化傳承。網(wǎng)絡(luò)媒體具有非強制性、潛移默化性和獨特的彈性，是文化傳承的重要載體，在培養(yǎng)健康的網(wǎng)絡(luò)文化、向社會公眾傳播先進文化知識和民族文化遺產(chǎn)方面具有不可推卸的歷史責(zé)任。網(wǎng)絡(luò)媒體履行文化傳承的社會責(zé)任有助于正確引導(dǎo)社會公眾尤其是青少年形成正確的人生觀和價值觀，進而塑造其健全的人格。

網(wǎng)絡(luò)媒體社會責(zé)任的缺失及其原因

（一）網(wǎng)絡(luò)媒體社會責(zé)任的缺失

網(wǎng)絡(luò)在發(fā)揮信息傳播優(yōu)勢、造福人類的同時也暴露出它的缺點。目前，我國網(wǎng)絡(luò)媒體類型各異，傳播內(nèi)容魚龍混雜。網(wǎng)絡(luò)傳播中存在的問題主要表現(xiàn)在以下方面：

內(nèi)容虛假、庸俗。網(wǎng)絡(luò)的隱蔽性給不良信息的制造和傳播提供了舞臺，虛假信息泛濫成了網(wǎng)絡(luò)傳播的致命傷。

侵權(quán)現(xiàn)象嚴重。網(wǎng)絡(luò)上還存在侵犯隱私權(quán)、名譽權(quán)和版權(quán)等問題。

廣告信息泛濫。不少網(wǎng)民對撲面而來的網(wǎng)絡(luò)廣告深惡痛絕。大量不良廣告充斥著色情信息。更有甚者明目張膽刊登違法廣告，坑蒙拐騙，危害社會。

以上問題目前在網(wǎng)絡(luò)媒體中比較突出，這主要是社會責(zé)任缺失所帶來的。

（二）網(wǎng)絡(luò)媒體責(zé)任缺失的主要原因

經(jīng)濟功能的引入。

網(wǎng)絡(luò)媒體有很強大的經(jīng)濟功能。互聯(lián)網(wǎng)的主要功能，不但要作為電子政務(wù)平臺為公眾提供服務(wù)，而且也是有效的電子商務(wù)平臺為經(jīng)濟的高速發(fā)展提速。在以互聯(lián)網(wǎng)為引擎的新經(jīng)濟時代，網(wǎng)絡(luò)媒體商機無限，經(jīng)濟利益的驅(qū)動使網(wǎng)絡(luò)媒體在很多時候喪失了社會責(zé)任。

網(wǎng)絡(luò)媒體面臨的激烈競爭。

各個媒體的網(wǎng)站、各種商業(yè)網(wǎng)站、媒體網(wǎng)站與商業(yè)網(wǎng)站，他們之間已經(jīng)形成了錯綜復(fù)雜的競爭關(guān)系。市場競爭也是網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)展的動力，但有些網(wǎng)絡(luò)媒體在打敗競爭對手、搶占市場時往往忽略了所肩負的社會責(zé)任。

網(wǎng)絡(luò)媒體社會責(zé)任與經(jīng)濟利益的沖突。

受經(jīng)濟利益的趨勢，網(wǎng)絡(luò)媒體在其發(fā)展的過程中，已經(jīng)把追求經(jīng)濟利益變成其主要的目標。但是網(wǎng)絡(luò)傳媒是政治形態(tài)下的屬于大眾傳播的一種媒介，其要承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任。目前，個別網(wǎng)絡(luò)媒體暴露的急功近利問題已經(jīng)給所有網(wǎng)絡(luò)媒體敲響了警鐘。

正確看待社會責(zé)任和經(jīng)濟利益的關(guān)系

網(wǎng)絡(luò)媒體所具有的社會責(zé)任和經(jīng)濟利益之間是相互影響、相互制約的關(guān)系，兩者是有機地結(jié)合在一起的。如果網(wǎng)絡(luò)媒體有很強的社會責(zé)任感，那么它會贏得公信力。贏得了公信力也就說明其獲得了社會對它的認同感，網(wǎng)絡(luò)媒體的品牌也就樹立了起來。公信力越高就越能吸引廣告商、投資者的眼光，相應(yīng)地網(wǎng)絡(luò)媒體也就爭取到了更多的市場份額，獲得了更大的經(jīng)濟利益。而網(wǎng)絡(luò)媒體只有擁有一定的經(jīng)濟實力才能壯大。也才能更好地承擔(dān)社會責(zé)任。因此，網(wǎng)絡(luò)媒體的商業(yè)利益和社會責(zé)任，兩者是辯證統(tǒng)一的關(guān)系。當網(wǎng)絡(luò)媒體自身利益與它所承擔(dān)的社會責(zé)任有沖突時，首先考慮的應(yīng)是國家、民族及大眾的利益，網(wǎng)絡(luò)媒體的成功取決于經(jīng)濟利益與社會責(zé)任的平衡。

加強網(wǎng)絡(luò)媒體社會責(zé)任的措施

當網(wǎng)絡(luò)媒體的商業(yè)化傾向沖擊到社會責(zé)任的底線時，僅靠媒體的自律意識是不夠的。一般來說，對于傳媒職業(yè)道德和工作規(guī)范的控制有四種形式：自身控制、第三者控制、受眾控制、同業(yè)控制。

為了有效抑制網(wǎng)絡(luò)媒體的商業(yè)化傾向，使其真正履行責(zé)任，應(yīng)該通過以下途徑協(xié)調(diào)其關(guān)系：首先，網(wǎng)絡(luò)媒體要實行行業(yè)自律，把硬性的規(guī)章制度轉(zhuǎn)化為自身的自覺行為。網(wǎng)絡(luò)媒體要加強自律已成為業(yè)界的共識。一個真正自律的媒體需要其內(nèi)部成員有較高的素質(zhì)，網(wǎng)絡(luò)媒體從業(yè)人員應(yīng)加強業(yè)務(wù)訓(xùn)練，提高整體素質(zhì)。媒體要做好自我約束和管理。在內(nèi)部要求從業(yè)人員自覺遵守國家的規(guī)章制度、法律及新聞界制定的職業(yè)道德規(guī)范。并且對人員有嚴格的獎懲制度，對外部則要增加透明度。其次，要建立健全網(wǎng)絡(luò)媒體管理的行政干預(yù)體系，完善相關(guān)的法律法規(guī)。再次，受眾及同業(yè)者要積極參與監(jiān)督，成為網(wǎng)絡(luò)媒體自律的輔助力量。

網(wǎng)絡(luò)中有些問題不是法律法規(guī)直接管制的，這就需要全社會有一種比較規(guī)范的公共道德意識，才能強化網(wǎng)絡(luò)媒體的自律意識。

[l]中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.第35次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告[EB，OL]http://news.xinhuanet.com/politics/2015-02/03/c_127453226.htm

[2]徐靜.網(wǎng)絡(luò)媒體社會責(zé)任缺失及其對策研究[D].河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)，2013.

[3]金璐.淺述網(wǎng)絡(luò)媒體的社會責(zé)任與輿論引導(dǎo)[J].才智，2011，31:193.

[4]董文.我國媒體社會責(zé)任缺失問題研究[D].山東大學(xué)，2013.