隨著數(shù)字技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，雖然各種形式的閱讀媒體沖擊著紙質(zhì)圖書(shū)的閱讀地位，但紙質(zhì)圖書(shū)的出版量卻并未減少。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)每年出版中文圖書(shū)30余萬(wàn)種，其中新版圖書(shū)近20萬(wàn)種。面對(duì)種類繁多、良莠不齊的圖書(shū)，如何用好有限的經(jīng)費(fèi)采購(gòu)讀者需要的文獻(xiàn)資源，成為當(dāng)今圖書(shū)館采訪館員的一項(xiàng)艱巨任務(wù)。而讀者閱讀需求的多元化，也使采訪館員難以掌握讀者信息需求取向，同時(shí)閱讀方式的多樣化、獲取信息的多途徑，又導(dǎo)致館藏資源利用率逐年下降，各種矛盾的沖突和顯現(xiàn)，使圖書(shū)館資源建設(shè)舉步維艱。

讀者決策采購(gòu)(PDA)是目前國(guó)外較為盛行的一種新的圖書(shū)館文獻(xiàn)資源采購(gòu)模式。其基本流程是首先由圖書(shū)館確定館藏發(fā)展政策的預(yù)設(shè)文檔(Profile)，再由書(shū)商提供符合預(yù)設(shè)文檔的書(shū)目信息，導(dǎo)入圖書(shū)館的OPAC系統(tǒng)；其核心思想是“讓讀者參與圖書(shū)館的文獻(xiàn)采購(gòu)工作，成為圖書(shū)采購(gòu)行為的主要決策人”[1]。

讀者在OPAC中檢索到所需圖書(shū)時(shí)，可點(diǎn)擊書(shū)目鏈接閱讀全文或要求提供印刷本。如果點(diǎn)擊次數(shù)、閱讀時(shí)間、閱讀內(nèi)容等均符合圖書(shū)館預(yù)設(shè)文檔的指標(biāo)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)觸發(fā)相關(guān)指令，實(shí)施圖書(shū)館對(duì)圖書(shū)的租用或購(gòu)買[2]。

在我國(guó)，讀者參與圖書(shū)館采選文獻(xiàn)雖積累了經(jīng)驗(yàn)，讀者也有參與圖書(shū)館資源建設(shè)的意愿和積極性，但目前還沒(méi)有書(shū)商能夠提供實(shí)施PDA的服務(wù)措施。國(guó)外PDA得以廣泛應(yīng)用很大程度上是出版商或書(shū)商大力推行相應(yīng)銷售模式的結(jié)果[3]，所以近期在我國(guó)尚不具備實(shí)施PDA的條件。

筆者以蘇州衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館(以下簡(jiǎn)稱“我館”)為例，通過(guò)借鑒國(guó)外PDA的服務(wù)理念，改進(jìn)和完善我國(guó)現(xiàn)行的讀者參與文獻(xiàn)資源建設(shè)的方式，探索適合我國(guó)國(guó)情的讀者參與文獻(xiàn)資源建設(shè)的新模式。

1 國(guó)內(nèi)讀者參與圖書(shū)采購(gòu)的現(xiàn)狀

1.1 我館開(kāi)展讀者參與采購(gòu)的實(shí)踐

我館2007年開(kāi)始讓讀者參與圖書(shū)采購(gòu)，具體做法如下。

教師“購(gòu)書(shū)意向單”：教師參加學(xué)術(shù)交流會(huì)、研討會(huì)等所購(gòu)買的專業(yè)圖書(shū)，如果向圖書(shū)館薦購(gòu)，可填寫(xiě)“購(gòu)書(shū)意向單”，經(jīng)系主任、館長(zhǎng)、分管院長(zhǎng)審批簽字后到財(cái)務(wù)處報(bào)銷，圖書(shū)入館藏。

教師急需圖書(shū)：對(duì)教師急需的教學(xué)用書(shū)，采訪人員通知書(shū)商快速購(gòu)買，圖書(shū)到館后分編送流通部門(mén)，并通知教師優(yōu)先借閱。

組織教師現(xiàn)場(chǎng)采書(shū)：我館每年邀請(qǐng)教師參加全國(guó)大型圖書(shū)館館配會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)采選圖書(shū)。

“你選書(shū)，我買單”活動(dòng)：我館與書(shū)商合作，每年舉辦一次校園圖書(shū)展銷活動(dòng)，書(shū)商在館內(nèi)展示最新出版的圖書(shū)，師生可為圖書(shū)館現(xiàn)場(chǎng)選書(shū)，經(jīng)采訪人員查重后購(gòu)買。

征訂目錄圈選：主要是教師參與選書(shū)，采訪人員將不同學(xué)科的征訂目錄分發(fā)到專業(yè)教師的郵箱，要求教師在一定時(shí)間內(nèi)列好訂單回復(fù)圖書(shū)館。

網(wǎng)上“讀者薦購(gòu)”：師生通過(guò)圖書(shū)館主頁(yè)進(jìn)入OPAC書(shū)目查詢系統(tǒng)，點(diǎn)擊“讀者薦購(gòu)”，輸入薦購(gòu)圖書(shū)的相關(guān)信息及聯(lián)系方式，采訪館員通過(guò)管理系統(tǒng)采訪功能模塊即可看到讀者的薦購(gòu)信息。

盡管實(shí)施措施不少，但效果不理想。如“購(gòu)書(shū)意向單”的審批手續(xù)繁瑣；“征訂目錄圈選”是教師自愿參加的額外工作，且無(wú)任何激勵(lì)措施，使教師遴選圖書(shū)無(wú)持續(xù)性，實(shí)行3年多就取消了；“現(xiàn)場(chǎng)采選”雖每年組織2-3次，但參加的教師人數(shù)有限，可選的專業(yè)圖書(shū)也不多，對(duì)館藏的補(bǔ)缺沒(méi)有太大作用；“你選書(shū)，我買單”的方式，雖然學(xué)生參與熱情很高，但每年就1次，而且僅是1項(xiàng)活動(dòng)；網(wǎng)上“讀者薦購(gòu)”由于宣傳不夠，以及對(duì)薦購(gòu)結(jié)果未及時(shí)回復(fù)，參與讀者不多。總之，我館在讀者參與圖書(shū)采購(gòu)的工作實(shí)踐中雖然采用了多種方式，但對(duì)館藏資源建設(shè)所產(chǎn)生的成效不明顯，未達(dá)到預(yù)期目的。

1.2 國(guó)內(nèi)圖書(shū)館讀者參與采購(gòu)存在的不足

為了提高文獻(xiàn)資源建設(shè)質(zhì)量，采購(gòu)讀者所需文獻(xiàn)，國(guó)內(nèi)圖書(shū)館在資源建設(shè)中不斷嘗試讓讀者參與采購(gòu)的方式和途徑，如從早期的讀者向圖書(shū)館推薦、電話薦購(gòu)、表單式薦購(gòu)，發(fā)展到后來(lái)的現(xiàn)場(chǎng)采選、書(shū)目圈選、網(wǎng)上薦購(gòu)等。然而我國(guó)讀者參與采購(gòu)的形式比較松散，各館做法不一，隨意性較大，不是真正意義上的讀者參與采購(gòu)，只能說(shuō)是薦購(gòu)，是讀者參與圖書(shū)館的采購(gòu)活動(dòng)，尤其是閱讀節(jié)開(kāi)展的讀者薦購(gòu)活動(dòng)。如我館開(kāi)展的“你選書(shū)，我買單”活動(dòng)，僅在每年校園閱讀節(jié)圖書(shū)展銷期間讓讀者選書(shū)、圖書(shū)館購(gòu)買，而活動(dòng)一結(jié)束這項(xiàng)工作也就隨之偃旗息鼓了。

此外，讀者薦購(gòu)后，圖書(shū)館是否購(gòu)買讀者也不知曉，多數(shù)圖書(shū)館無(wú)反饋信息。調(diào)查表明，我國(guó)圖書(shū)館“對(duì)讀者薦購(gòu)信息的反饋率較低，高校圖書(shū)館反饋率33%，公共圖書(shū)館反饋率22%”[4]。圖書(shū)館對(duì)待讀者的薦購(gòu)熱情如此冷漠，必然會(huì)影響讀者薦購(gòu)的積極性。

2 改進(jìn)現(xiàn)行文獻(xiàn)采訪制度，調(diào)整文獻(xiàn)采訪策略

2.1 建立學(xué)科館員采訪制度

國(guó)外“基于學(xué)科館員的館藏資源建設(shè)是學(xué)科館員制度的核心”[5]，將學(xué)科館員承擔(dān)的采訪工作作為一項(xiàng)制度：學(xué)科館員不是參與采訪工作而是承擔(dān)采訪工作。因?yàn)椤皡⑴c”是一種額外附加的工作任務(wù)，介于“可做可不做”之間，使部分圖書(shū)館實(shí)行的學(xué)科館員參與文獻(xiàn)資源建設(shè)工作落實(shí)不到位。學(xué)科館員沒(méi)有真正融入到采訪工作中的原因就是沒(méi)有制度保證。

建立基于學(xué)科館員的圖書(shū)館文獻(xiàn)資源建設(shè)制度，讓學(xué)科館員承擔(dān)文獻(xiàn)資源采選工作任務(wù)，一方面可發(fā)揮其專業(yè)知識(shí)和學(xué)科背景的優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)采訪館員知識(shí)不足的缺陷；另一方面采選的文獻(xiàn)更貼近讀者的需求，其持續(xù)性能保證館藏學(xué)科文獻(xiàn)資源的系統(tǒng)性和完整性。因此，建立學(xué)科館員采訪制度是解決館藏資源建設(shè)質(zhì)量問(wèn)題最切實(shí)可行的辦法，也是提高館藏資源質(zhì)量最有效的途徑。

2.2 重組圖書(shū)館崗位結(jié)構(gòu)配比

國(guó)內(nèi)多數(shù)圖書(shū)館流通閱覽部門(mén)的工作人員占全館人員的三分之二，崗位人員結(jié)構(gòu)配置極不合理，一定程度上挫傷了館員工作的積極性。為此，圖書(shū)館管理者首先要?jiǎng)?chuàng)新管理理念，敢于打破現(xiàn)有圖書(shū)館部門(mén)人員分配格局，重新調(diào)整崗位人員結(jié)構(gòu)比例，使三分之二人員去從事采訪、參考咨詢、數(shù)字化建設(shè)、系統(tǒng)技術(shù)等專業(yè)技能高的工作，如流通閱覽服務(wù)的外包。圖書(shū)館只有大膽實(shí)踐，才能有所創(chuàng)新，否則館內(nèi)各項(xiàng)工作就會(huì)止步不前，甚至倒退，必然造成大量讀者的流失。

圖書(shū)館可根據(jù)本館規(guī)模、采購(gòu)經(jīng)費(fèi)等情況，合理配備采訪崗位人員編制，如增加采訪人員的配比，細(xì)化采購(gòu)工作，將“采”與“選”分開(kāi)，由采購(gòu)館員負(fù)責(zé)與書(shū)商聯(lián)系、發(fā)訂單、結(jié)算等業(yè)務(wù)工作，學(xué)科采訪館員負(fù)責(zé)各類文獻(xiàn)采選。學(xué)科采訪館員要適當(dāng)、精心挑選學(xué)科文獻(xiàn)資源，了解學(xué)科文獻(xiàn)的出版狀況，選擇高質(zhì)量文獻(xiàn)，要花更多時(shí)間與讀者聯(lián)系溝通，為讀者提供更多專、精、深的學(xué)科文獻(xiàn)，吸引讀者利用圖書(shū)館資源。

2.3 規(guī)范讀者參與文獻(xiàn)資源建設(shè)制度

讓讀者參與圖書(shū)館的文獻(xiàn)資源建設(shè)，與圖書(shū)館員共同承擔(dān)館藏資源建設(shè)的責(zé)任，這與國(guó)外PDA的實(shí)質(zhì)是一樣的。國(guó)外PDA已形成一種特定模式，有一套規(guī)范化的工作流程，從組織架構(gòu)、各種服務(wù)體系的銜接、實(shí)施效果的評(píng)價(jià)，以及圖書(shū)館、讀者、書(shū)商之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系等都有明確的規(guī)范機(jī)制[6]；而國(guó)內(nèi)的讀者薦購(gòu)比較松散，隨意性較大，缺少文字化的標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有形成常態(tài)化、規(guī)范化管理。

在未實(shí)施PDA之前，我們需從制度上規(guī)范現(xiàn)有的讀者參與采購(gòu)的做法。圖書(shū)館必須對(duì)讀者的薦購(gòu)內(nèi)容、薦購(gòu)范圍等預(yù)先作出明確規(guī)定，使讀者參與采選時(shí)有依據(jù)，對(duì)符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的讀者采選的圖書(shū)要簡(jiǎn)化審核程序，盡可能減少圖書(shū)館員的干預(yù)。通過(guò)建立讀者參與文獻(xiàn)資源建設(shè)制度，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有讀者參與采購(gòu)形式的改進(jìn)和完善，實(shí)行規(guī)范制度管理，逐步將讀者參與采購(gòu)納入到圖書(shū)館常態(tài)化業(yè)務(wù)工作流程中，成為圖書(shū)館館藏資源建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制。

2.4 積極探索適合我國(guó)國(guó)情的PDA創(chuàng)新模式

PDA作為一種創(chuàng)新的圖書(shū)館文獻(xiàn)資源采購(gòu)模式，打破了圖書(shū)館一直以來(lái)先藏后借的慣例，極大地滿足了讀者的即時(shí)需求。PDA先用后藏的方式是來(lái)自書(shū)商的服務(wù)，即書(shū)商承擔(dān)了圖書(shū)館向讀者提供的借閱服務(wù)。

目前在我國(guó)較有創(chuàng)新的是佛山圖書(shū)館的“新書(shū)借閱處”，采有了先用后藏的讀者自主采購(gòu)模式，被視為PDA的前期探索[7]。該館“新書(shū)借閱處”的具體做法是將書(shū)商送到圖書(shū)館的新書(shū)在新書(shū)借閱處展示，供讀者閱覽，如果想借閱某圖書(shū)，圖書(shū)館對(duì)該書(shū)簡(jiǎn)單編目后外借，等書(shū)歸還后再移交采編部門(mén)進(jìn)行編目典藏入庫(kù)。這種模式實(shí)現(xiàn)了讀者需求與圖書(shū)館采購(gòu)、外借同步，形成了采購(gòu)策略、讀者服務(wù)策略和供需策略的統(tǒng)一體，縮短了新書(shū)從采選、征訂、到館、編目、典藏入庫(kù)等一系列工作流程所耗費(fèi)的時(shí)間，不失為一種可推廣的模式。

3 結(jié)語(yǔ)

PDA在國(guó)外的興起及發(fā)展趨勢(shì)，充分體現(xiàn)了以“讀者為中心”的服務(wù)理念，其增加讀者在文獻(xiàn)資源建設(shè)中的作用及參與度，有利于提高館藏文獻(xiàn)資源的利用率。

我國(guó)目前雖然尚不具備實(shí)施PDA的條件，但我們可以借鑒國(guó)外PDA的成功經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新服務(wù)，勇于實(shí)踐，探索出一套適合我國(guó)國(guó)情的規(guī)范的讀者參與文獻(xiàn)資源建設(shè)的新模式，以讀者需求為圖書(shū)館采購(gòu)的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)，以讀者的滿意度為歸宿[8]，創(chuàng)新文獻(xiàn)采購(gòu)模式。