□文│郭向暉

構(gòu)建醫(yī)學(xué)教育信息綜合服務(wù)平臺(tái)
——人衛(wèi)社推動(dòng)出版企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的實(shí)踐思考

□文│郭向暉

構(gòu)建信息綜合服務(wù)平臺(tái)是國(guó)外大型出版企業(yè)數(shù)字出版轉(zhuǎn)型升級(jí)成功的必由之路，是傳統(tǒng)出版與新興出版融合的關(guān)鍵。本文從國(guó)內(nèi)外推動(dòng)數(shù)字出版轉(zhuǎn)型的平臺(tái)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)入手，結(jié)合人衛(wèi)社教育數(shù)字出版轉(zhuǎn)型升級(jí)實(shí)踐，對(duì)構(gòu)建教育信息綜合服務(wù)平臺(tái)、推動(dòng)教育出版數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的突破點(diǎn)進(jìn)行了較深入地研究，并提出了建議。

綜合服務(wù)平臺(tái) 數(shù)字教育出版 數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)

教育出版是許多出版社的發(fā)行主體和效益核心，占據(jù)了中國(guó)出版市場(chǎng)的大半份額。教育出版領(lǐng)域的傳統(tǒng)媒體與新媒體融合，實(shí)現(xiàn)教材策劃、編寫、出版、運(yùn)營(yíng)的全方位平臺(tái)化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，將對(duì)我國(guó)出版領(lǐng)域和教育領(lǐng)域產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。當(dāng)前國(guó)內(nèi)出版企業(yè)的教育出版大多是通過生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)教材教輔、教學(xué)光盤等單一產(chǎn)品盈利的。筆者結(jié)合國(guó)內(nèi)外數(shù)字出版轉(zhuǎn)型升級(jí)經(jīng)驗(yàn)，基于對(duì)人民衛(wèi)生出版社（以下簡(jiǎn)稱“人衛(wèi)社”）教育數(shù)字出版轉(zhuǎn)型升級(jí)實(shí)踐的考察認(rèn)為，通過教育信息綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)提供產(chǎn)品和教育教學(xué)信息綜合服務(wù)雙盈利模式是實(shí)現(xiàn)教育出版數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵。

一、平臺(tái)化是國(guó)際出版企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要路徑

國(guó)際知名的大型出版集團(tuán)早在20世紀(jì)末便已著力于數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，現(xiàn)均已由傳統(tǒng)出版商轉(zhuǎn)型為依托平臺(tái)的綜合信息服務(wù)提供商。

勵(lì)德·愛思唯爾集團(tuán)在20世紀(jì)90年代末就已開始了數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在1997年時(shí)就發(fā)布了功能強(qiáng)大、包括海量數(shù)據(jù)的科學(xué)指引（Science Direct）信息在線平臺(tái)。隨后于2006 年推行“全面解決方案”戰(zhàn)略，標(biāo)志著勵(lì)德·愛思唯爾集團(tuán)已然從一個(gè)專業(yè)資訊供應(yīng)商轉(zhuǎn)型成為集研究資訊、專業(yè)服務(wù)一攬子解決方案為一體的綜合服務(wù)提供商。

荷蘭的威科集團(tuán)也是全球著名的綜合信息服務(wù)提供商，業(yè)務(wù)市場(chǎng)遍布全球。2007年，威科開發(fā)出專為醫(yī)藥領(lǐng)域的科研人員、醫(yī)護(hù)人員、學(xué)生、信息管理人員等提供在線服務(wù)、開放的“數(shù)據(jù)庫(kù)+期刊+圖書”綜合資源平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上，數(shù)據(jù)庫(kù)、期刊、電子參考書及其他資源均可供檢索及瀏覽。

德國(guó)的施普林格出版公司于1995年正式推出全球第一個(gè)電子期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)施普林格在線（Springer Link），目前已完成了由傳統(tǒng)出版向數(shù)字出版的跨越，并于2004年決定將此前出版的所有紙質(zhì)期刊進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)換并納入施普林格在線電子期刊數(shù)據(jù)庫(kù)，向用戶提供學(xué)術(shù)期刊及電子圖書在線服務(wù)。

二、國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和出版企業(yè)數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)的探索與實(shí)踐

國(guó)內(nèi)通過平臺(tái)提供信息服務(wù)市場(chǎng)起步較晚，近幾年時(shí)間才初具規(guī)模，其主體主要是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商和數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)營(yíng)商，如中國(guó)知網(wǎng)、萬方數(shù)據(jù)、維普網(wǎng)、丁香園、好醫(yī)生等。其中丁香園成立于2000年7月，是目前從事醫(yī)藥衛(wèi)生及生命科學(xué)領(lǐng)域互聯(lián)網(wǎng)實(shí)踐的規(guī)模較大，影響力較強(qiáng)，面向醫(yī)生、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)藥從業(yè)者以及生命科學(xué)領(lǐng)域人士的專業(yè)型社會(huì)化媒體平臺(tái)，迄今為止其用戶已超過400萬。

當(dāng)前，我國(guó)新聞出版行業(yè)正處在大文化、大融合、大傳播，出版行業(yè)加速轉(zhuǎn)型升級(jí)、傳統(tǒng)媒體和新興媒體加快融合發(fā)展的后轉(zhuǎn)制時(shí)代，部分傳統(tǒng)出版企業(yè)也已經(jīng)看到構(gòu)建信息服務(wù)平臺(tái)是數(shù)字出版轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要路徑。如中華醫(yī)學(xué)會(huì)成立了新媒體業(yè)務(wù)部，《中國(guó)醫(yī)學(xué)論壇報(bào)》建立醫(yī)學(xué)論壇。2014年，我國(guó)對(duì)全國(guó)出版業(yè)進(jìn)行的總體經(jīng)濟(jì)規(guī)模綜合評(píng)價(jià)顯示，人衛(wèi)社在全國(guó)科技出版社中位居第一位。擁有60多年傳統(tǒng)出版積淀的人衛(wèi)社正在努力創(chuàng)新管理體制機(jī)制，整合多方資源，通過構(gòu)建教育信息綜合服務(wù)平臺(tái)，全面開展教育出版數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。

三、教育信息綜合服務(wù)平臺(tái)的體系構(gòu)建

對(duì)新興出版而言，平臺(tái)是資源傳播的載體，是用戶體驗(yàn)服務(wù)、獲取信息的基礎(chǔ)。教育信息綜合服務(wù)平臺(tái)應(yīng)該是底層技術(shù)貫通、數(shù)據(jù)標(biāo)引統(tǒng)一，需要有大數(shù)據(jù)收集分析系統(tǒng)、內(nèi)容管理系統(tǒng)、教育教學(xué)管理系統(tǒng)、電子圖書館系統(tǒng)等融合組成。

(一)經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新

對(duì)出版企業(yè)而言，平臺(tái)建設(shè)需要舉全公司之力，從行業(yè)和企業(yè)自身特點(diǎn)出發(fā)，創(chuàng)新機(jī)制體制、整合多方資源，通過不斷拓展、試錯(cuò)迭代完成。

1.創(chuàng)新管理體制，用“互聯(lián)網(wǎng)思維”做管理是關(guān)鍵

由單一產(chǎn)品盈利轉(zhuǎn)向通過教育信息綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品盈利和提供教育教學(xué)信息綜合服務(wù)的雙盈利模式對(duì)所有的傳統(tǒng)出版企業(yè)都是不小的挑戰(zhàn)。出版企業(yè)高層須高度重視，建章立制，創(chuàng)新整個(gè)業(yè)務(wù)運(yùn)行的體制和機(jī)制，不斷完善內(nèi)部保障體系。具體而言，一是主管公司領(lǐng)導(dǎo)掛帥，成立新興出版戰(zhàn)略規(guī)劃工作委員會(huì)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)公司數(shù)字出版轉(zhuǎn)型升級(jí)工作。二是盡量將數(shù)字出版部門事業(yè)部化、實(shí)體化、公司化。人衛(wèi)社已經(jīng)成立自主經(jīng)營(yíng)和自負(fù)盈虧的全資子公司——人民衛(wèi)生電子音像出版社有限公司，正在利用公司化優(yōu)勢(shì)促進(jìn)數(shù)字出版業(yè)務(wù)快速發(fā)展，創(chuàng)新突破帶動(dòng)整個(gè)人衛(wèi)社傳統(tǒng)媒體與新媒體融合。三是循序漸進(jìn)，及時(shí)總結(jié)，建章立制，扎實(shí)推進(jìn)數(shù)字出版“以制度管人，以制度管事”。

2.整合多方資源，全面盤活、深度開發(fā)、靈活互用是基礎(chǔ)

資源優(yōu)勢(shì)是傳統(tǒng)出版企業(yè)的核心優(yōu)勢(shì)之一，傳統(tǒng)媒體與新媒體融合首先要做的是資源的整合與融合。

整合內(nèi)容資源。加大內(nèi)容資源的數(shù)字化開發(fā)力度，快速完成存量?jī)?nèi)容資源的版權(quán)清理、數(shù)字化轉(zhuǎn)換、多樣化產(chǎn)品生產(chǎn)和全方位運(yùn)營(yíng)服務(wù)。

整合專家資源。引導(dǎo)作者從文字編著向富媒體編著、在線創(chuàng)作轉(zhuǎn)型，加速向新興出版的轉(zhuǎn)化。重視醫(yī)學(xué)專家、數(shù)字出版專家、教育專家、教育技術(shù)專家、其他技術(shù)專家隊(duì)伍的相互融合，通過創(chuàng)作隊(duì)伍的融合推動(dòng)人的融合、思維的融合，適應(yīng)新興出版融合發(fā)展的趨勢(shì)。

整合編輯資源。建立部門間編輯的協(xié)同工作機(jī)制，通過大量項(xiàng)目實(shí)踐，培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)思維、資源整合和應(yīng)用能力、項(xiàng)目管理能力、富媒體創(chuàng)作加工能力，打造出符合媒體融合時(shí)期新要求的新型編輯隊(duì)伍。

整合組織機(jī)構(gòu)。各類學(xué)會(huì)、協(xié)會(huì)既是作者的重要來源，也是產(chǎn)品推廣的重要依托，整合各級(jí)各類組織機(jī)構(gòu)，是新媒體融合推進(jìn)的重要保障。人衛(wèi)社以“全國(guó)高等醫(yī)藥教材建設(shè)研究會(huì)”“人民衛(wèi)生出版社專家咨詢委員會(huì)”“全國(guó)高等學(xué)校醫(yī)學(xué)數(shù)字教材建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)”“中國(guó)醫(yī)學(xué)教育慕課聯(lián)盟”為基礎(chǔ)，全面整合各類機(jī)構(gòu)，為數(shù)字出版轉(zhuǎn)型升級(jí)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

整合用戶資源。用戶是平臺(tái)發(fā)展的核心。傳統(tǒng)出版企業(yè)的用戶資源大多散落在發(fā)行部、市場(chǎng)部、編輯部、數(shù)字出版事業(yè)部等不同部門。應(yīng)建立用戶數(shù)據(jù)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，整合現(xiàn)有用戶資源，知道用戶是誰、在哪里、需要什么。

（二）平臺(tái)建設(shè)與產(chǎn)品升級(jí)創(chuàng)新

搭建科學(xué)完善的教育信息綜合服務(wù)平臺(tái)，能夠?yàn)閹熒毯蛯W(xué)提供一攬子系統(tǒng)解決方案。

1.紙質(zhì)教材與數(shù)字平臺(tái)融合

紙質(zhì)教材出版是大多數(shù)出版企業(yè)發(fā)行主體和效益核心，將紙質(zhì)教材與數(shù)字平臺(tái)融合可以作為教育出版數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的出發(fā)點(diǎn)。同時(shí)，這種融合具有投入少、見效快的特點(diǎn)，能迅速提升社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。筆者認(rèn)為圖書網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)是紙質(zhì)教材與數(shù)字平臺(tái)融合的有效手段。網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)平臺(tái)可以將海量多媒體資源內(nèi)容轉(zhuǎn)移至云平臺(tái)，突破配套光盤等單一離線數(shù)字產(chǎn)品容量的限制，還可對(duì)在線資源不斷維護(hù)、更新。讀者通過購(gòu)買紙質(zhì)教材獲得網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)平臺(tái)的激活碼，登錄激活相應(yīng)圖書，既可隨時(shí)隨地獲取豐富的多媒體學(xué)習(xí)資源，還可以在一定程度上防止紙質(zhì)圖書的盜版，甚至可以進(jìn)一步嘗試通過為每本書生成唯一編碼，將讀者、教材、網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)一對(duì)一綁定，為個(gè)性化學(xué)習(xí)、終身服務(wù)、大數(shù)據(jù)利用等提供重要基礎(chǔ)。

2.建設(shè)具有互聯(lián)網(wǎng)和新媒體基因的數(shù)字產(chǎn)品

平臺(tái)是基于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行服務(wù)的，也需有多個(gè)真正具有互聯(lián)網(wǎng)和新媒體基因的產(chǎn)品整合。人衛(wèi)社立足行業(yè)特點(diǎn)，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新思路，開發(fā)了多個(gè)新媒體數(shù)字產(chǎn)品，其中富媒體數(shù)字教材和醫(yī)學(xué)慕課最具創(chuàng)新和借鑒意義。

富媒體數(shù)字教材不是將紙質(zhì)教材內(nèi)容簡(jiǎn)單地電子化，而是以紙質(zhì)教材為藍(lán)本，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、富媒體技術(shù)、云技術(shù)等，打造富媒體增強(qiáng)型數(shù)字教材。這種數(shù)字教材可以通過創(chuàng)新媒體形式，融合圖表、視頻、動(dòng)畫、音頻、文字等多種媒體形式；通過創(chuàng)新互動(dòng)模式，實(shí)現(xiàn)檢索、交互、云筆記、測(cè)評(píng)、社會(huì)化學(xué)習(xí)等數(shù)字化獨(dú)有的功能；通過創(chuàng)新閱讀方式，支持個(gè)人電腦、平板電腦、手機(jī)等隨時(shí)閱讀，并可不斷優(yōu)化，持續(xù)更新。2014年7月，人民衛(wèi)生出版社出版的中國(guó)首套國(guó)家級(jí)醫(yī)學(xué)數(shù)字教材——全國(guó)高等學(xué)校五年制本科臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)53種數(shù)字教材首發(fā)，表明我國(guó)正在通過知識(shí)傳播的新媒體化、互聯(lián)網(wǎng)化，助力教育教學(xué)改革。

慕課，即大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)公開課，慕課建設(shè)過程，在一定程度上也是課程資源建設(shè)過程。在慕課熱潮席卷全球時(shí)，2014年3月，人衛(wèi)社聯(lián)合200余家國(guó)內(nèi)知名專業(yè)醫(yī)學(xué)院校成立中國(guó)醫(yī)學(xué)教育慕課聯(lián)盟，搭建了中國(guó)醫(yī)學(xué)教育慕課聯(lián)盟平臺(tái)即人衛(wèi)慕課平臺(tái)，這也是全球首個(gè)醫(yī)學(xué)專業(yè)慕課平臺(tái)。同年11月28日，該平臺(tái)搭載7門中國(guó)原創(chuàng)醫(yī)學(xué)慕課課程、300多門醫(yī)學(xué)公開課和200多家聯(lián)盟單位信息上線。慕課是具有互聯(lián)網(wǎng)基因的新興出版模式產(chǎn)品，這種平臺(tái)與內(nèi)容的二元結(jié)構(gòu)，有利于加強(qiáng)成員單位間、專家間、教師與學(xué)生間的廣泛深入溝通協(xié)作，強(qiáng)化全國(guó)優(yōu)秀醫(yī)藥教育院校、專家、課程資源的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，這種新的出版形態(tài)將在很大程度上促進(jìn)中國(guó)特色的高質(zhì)量醫(yī)學(xué)教育慕課平臺(tái)和課程體系建設(shè)。

3.建設(shè)適合中國(guó)教育需要的教學(xué)管理平臺(tái)

教學(xué)管理平臺(tái)是教育綜合服務(wù)平臺(tái)的核心，也是教育教學(xué)工作從純線下轉(zhuǎn)變到O2O教學(xué)模式的基石。以實(shí)體課堂授課為主時(shí)，教學(xué)管理平臺(tái)可以通過網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)，如在課前向?qū)W生推送預(yù)習(xí)資源、課后布置作業(yè)推薦擴(kuò)展閱讀內(nèi)容等。以線上教學(xué)為主時(shí)，教學(xué)管理平臺(tái)可以按照教師設(shè)計(jì)的教學(xué)過程進(jìn)行學(xué)習(xí)，觀看課程視頻、完成作業(yè)、討論，教師在線進(jìn)行輔導(dǎo)和答疑，可進(jìn)行少量的實(shí)體課堂答疑。完全在線時(shí)，教學(xué)管理平臺(tái)可按照教師設(shè)計(jì)的教學(xué)過程進(jìn)行學(xué)習(xí)，觀看課程視頻、完成作業(yè)、討論，教師在線進(jìn)行輔導(dǎo)和答疑；也可以只進(jìn)行觀看課程視頻，最后進(jìn)行線下或者線上的考試。同時(shí)，教學(xué)管理平臺(tái)還需基于指紋圖譜技術(shù)等，建立科學(xué)系統(tǒng)的學(xué)生評(píng)測(cè)系統(tǒng)，幫助老師教學(xué)和學(xué)生自學(xué)。

4.建設(shè)數(shù)字圖書館

數(shù)字圖書館是數(shù)字教育綜合服務(wù)平臺(tái)必不可少的重要支撐部分，也是教育大數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)池和中轉(zhuǎn)站。在內(nèi)容類型上，教育數(shù)字圖書館除了需要為師生提供碎片化的知識(shí)，還要提供海量、優(yōu)質(zhì)富媒體教學(xué)資源。人衛(wèi)社將3400多種醫(yī)學(xué)專著數(shù)字化、碎片化后，基于獨(dú)立研發(fā)的檢索系統(tǒng)開發(fā)出了西醫(yī)圖書數(shù)據(jù)庫(kù)；并整合多年積累的各專業(yè)醫(yī)學(xué)教育資源，構(gòu)建了由10萬多條圖片、微視頻等組成的醫(yī)學(xué)教育素材庫(kù)。而且，數(shù)據(jù)庫(kù)、素材庫(kù)均已與當(dāng)前數(shù)字教育出版產(chǎn)品進(jìn)行了鏈接和整合，可為用戶隨時(shí)隨地提供便捷、準(zhǔn)確的醫(yī)學(xué)信息，為醫(yī)學(xué)教育提供全面的內(nèi)容支持。

（作者單位：人民衛(wèi)生出版社）

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