文｜毛曉剛

商業(yè)化樂(lè)善好施亟須專(zhuān)業(yè)化完善措施

文｜毛曉剛

中國(guó)慈善正處于一個(gè)大轉(zhuǎn)型的時(shí)期，新型的社會(huì)化慈善組織和模式正在井噴，眼望前路，商業(yè)化、市場(chǎng)化并非慈善事業(yè)的唯一選項(xiàng)，而專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化卻是慈善組織必須夯筑的軌道

自稱(chēng)為“全球首家透明化網(wǎng)絡(luò)慈善眾籌平臺(tái)”的施樂(lè)會(huì)，近來(lái)又陷入輿論漩渦。這次事發(fā)源于“置頂費(fèi)”：多名在該網(wǎng)站發(fā)帖的求助者稱(chēng)，所獲善款大部分會(huì)以網(wǎng)頁(yè)置頂費(fèi)的名義返還給施樂(lè)會(huì)，有的提取比例甚至高達(dá)九成。事后有報(bào)道說(shuō)當(dāng)?shù)卣{(diào)查工作已跟進(jìn)，但輿論質(zhì)疑在短期內(nèi)恐怕還無(wú)法平息。

按照介紹，施樂(lè)會(huì)秉持“日行一善，人人可為”的理念，確保每筆善款能“公開(kāi)、透明、直接、即時(shí)、全額”到達(dá)受助人手中。不得不說(shuō)，這種組織理念和運(yùn)作原則，契合著法律和道義對(duì)于慈善行動(dòng)的本質(zhì)要求，也滿(mǎn)足著公眾和輿論對(duì)于慈善組織的心理需求。但實(shí)際情況往往與理念宣傳有落差，此次施樂(lè)會(huì)受到爭(zhēng)議，恰恰就在于其通過(guò)第三方網(wǎng)站進(jìn)行推廣置頂并收取費(fèi)用的行為，讓人們對(duì)其運(yùn)作模式產(chǎn)生了疑問(wèn)。該不該收取費(fèi)用？該不該收取那么高額的費(fèi)用？這到底是慈善行為還是商業(yè)行為？該組織以及當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)職能部門(mén)如果給不出令人信服的說(shuō)法，那人們對(duì)此事必然還將繼續(xù)打出問(wèn)號(hào)。

中國(guó)慈善近幾年受人指摘的次數(shù)已經(jīng)太多了。一方面，伴隨經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、社會(huì)活躍以及對(duì)外交流加深，國(guó)內(nèi)各類(lèi)慈善組織數(shù)量大幅增長(zhǎng)，新興的慈善理念、組織架構(gòu)和運(yùn)作模式也層出不窮，中國(guó)慈善事業(yè)確實(shí)取得了長(zhǎng)足發(fā)展。但另一方面，慈善組織的發(fā)展水平良莠不齊、泥沙俱下，一些慈善活動(dòng)商業(yè)化、低俗化、短期化傾向嚴(yán)重，專(zhuān)業(yè)性、規(guī)范性、可持續(xù)性不足，甚至還有不少人打著慈善的幌子借機(jī)斂財(cái)鉆營(yíng)，行詐騙、賄賂、洗錢(qián)等違法犯罪勾當(dāng)。眾所周知的“郭美美事件”，就給紅會(huì)系統(tǒng)帶來(lái)了嚴(yán)重影響，后續(xù)效應(yīng)依然在發(fā)酵。在這種大背景下，施樂(lè)會(huì)的境遇不過(guò)是其中一例而已。

不可否認(rèn)，施樂(lè)會(huì)所打造的平臺(tái)和模式具有一定創(chuàng)新性，尤其是相較于傳統(tǒng)的官方慈善組織運(yùn)作方式來(lái)說(shuō)，施樂(lè)會(huì)更具有新型社會(huì)組織的某些特征。比如，依托網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，整合網(wǎng)絡(luò)慈善資源和力量；比如，社會(huì)化程度高，助人與受助信息可以實(shí)現(xiàn)直接對(duì)接，等等。在這種網(wǎng)絡(luò)慈善和眾籌平臺(tái)的同時(shí)，商業(yè)化思維和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段的應(yīng)用，以及網(wǎng)絡(luò)透明、隱私安全等問(wèn)題，往往會(huì)不可避免地涉及到，而這些恰恰需要慈善組織去審慎實(shí)施和小心應(yīng)對(duì)。一旦商業(yè)化思維濫用，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段大舉侵入，信息透明與隱私安全問(wèn)題失衡，慈善組織便無(wú)異于自損清譽(yù)、自毀根基。

樂(lè)善好施，本是民族美德，但“知善致善，是為上善”。樂(lè)善只是出發(fā)點(diǎn)，追求當(dāng)止于至善；好施不過(guò)利他心，行動(dòng)應(yīng)合于時(shí)規(guī)。越來(lái)越多的事實(shí)說(shuō)明，慈善行為的認(rèn)可度、公信力和可持續(xù)程度，不僅取決于慈善組織所宣揚(yáng)的理念和原則，更取決于慈善組織實(shí)際運(yùn)作中的專(zhuān)業(yè)性、透明度和可監(jiān)督程度。這個(gè)道理適用于所有的慈善組織，也適用于所有的慈善創(chuàng)新模式。細(xì)析施樂(lè)會(huì)的案例會(huì)發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)人并不始終糾結(jié)于慈善組織與商業(yè)行為掛鉤，但大家對(duì)高度商業(yè)化的“樂(lè)善好施”卻保持高度警惕和反感。筆者倒認(rèn)為，慈善界從有關(guān)部門(mén)到各類(lèi)組織，都無(wú)須苛責(zé)中國(guó)慈善當(dāng)前所處的發(fā)展階段和社會(huì)環(huán)境，反而更應(yīng)該反求諸己，認(rèn)認(rèn)真真從自我修煉做起，用專(zhuān)業(yè)化思維和行動(dòng)來(lái)消解公眾對(duì)商業(yè)化的疑問(wèn)，以更加完善的措施來(lái)降減輿論對(duì)現(xiàn)存弊病的擔(dān)憂(yōu)。

中國(guó)慈善正處于一個(gè)大轉(zhuǎn)型的時(shí)期，新型的社會(huì)化慈善組織和模式正在井噴，與原有的傳統(tǒng)慈善組織各展所長(zhǎng)、互動(dòng)相長(zhǎng)。眼望前路，商業(yè)化、市場(chǎng)化并非慈善事業(yè)的唯一選項(xiàng)，而專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化卻是慈善組織必須夯筑的軌道。在這方面，法律法規(guī)、行政指導(dǎo)、行業(yè)公約、組織自律，包括公眾和輿論監(jiān)督等各方面都不可少，我們還有很多課要補(bǔ)。只有緊跟形勢(shì)要求，打造更嚴(yán)密、更有針對(duì)性的完善措施，國(guó)人的樂(lè)善好施才更有可靠保障，中國(guó)慈善事業(yè)才能夠健康可持續(xù)發(fā)展。

（作者系資深媒體人）

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