周建儒

(四川信息職業(yè)技術學院，四川 廣元628040)

頂崗實習是專業(yè)人才培養(yǎng)方案必不可少的部分，是專業(yè)技能訓練的重要環(huán)節(jié)，是職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)的重要方式，是學生正式入職的適應期和轉變期，有利于學生今后的持續(xù)發(fā)展。然而，這個階段卻存在著很多不足，尤其是在頂崗實習過程管理和監(jiān)控、實習質量保障方面還有很多細節(jié)需要落實。為此，構建一個科學完善、操作性強的信息化頂崗實習管理系統(tǒng)，對于全面完善頂崗實習的管理，提高頂崗實習質量有著重要意義。

一、高職頂崗實習的現(xiàn)狀

頂崗實習是高職教育的重要環(huán)節(jié)之一，頂崗實習的教育模式和管理模式仍處于探索與改革階段，還存在一些不足，主要有以下幾個方面:

1.頂崗實習管理松散且制度不健全

頂崗實習管理體制、制度不健全，沒有很好地根據(jù)學生的實際情況制定有效的管理辦法。［1］由于學生在頂崗實習期間已經(jīng)離校，校內指導教師將大部分精力放在了常規(guī)工作上，放松了對實習學生的管理，對他們的工作學習狀況了解不夠。由于教師和領導的不重視，必然就放松了對實習學生的監(jiān)督和管理，導致了不能及時掌握學生實習的情況，無法清楚地了解學生實際實習中存在的問題。

2.頂崗實習的評價有形式而無內涵，缺乏有效的過程考核

多數(shù)院校沿用傳統(tǒng)的實習考核辦法，學生在頂崗實習結束時上交頂崗實習報告和鑒定意見，學校指導教師根據(jù)實習報告和鑒定意見評判實習成績。實習報告和鑒定意見的有效性無法鑒別，只看書面的文字結論，對學生整個實習環(huán)節(jié)的技能訓練狀況無法跟蹤，學生實習期間出現(xiàn)的各種問題沒有及時指導，因此，難以對學生的實際實習效果進行準確的評價，頂崗實習的考核完全流于形式。

3.企業(yè)與學校，教師與學生之間良好的溝通平臺還沒有建立，導致信息交換不暢，出現(xiàn)的問題不能及時解決

企業(yè)能否給實習生安排能夠引導其專業(yè)技術學習的指導教師，是實習生能否卓有成效地完成頂崗實習的關鍵所在。然而，很多企業(yè)把頂崗實習的學生當作廉價勞動力，或者安排在技術含量不高的崗位，工作量較大，報酬少，而且企業(yè)指導教師的指導不是很到位，學生難以學到真正需要的專業(yè)技能，實習質量不能保證。［2］企業(yè)在實習生的技術培訓、工資待遇、生活條件等方方面面只是把他們當做新員工對待，有些企業(yè)對實習生提出的要求和實際困難置若罔聞，也不與學校溝通，學校不了解情況，問題得不到及時解決，導致學生與企業(yè)的關系緊張，甚至中斷頂崗實習，影響了頂崗實習的進程和質量。

4.信息化管理平臺不健全，學校對頂崗實習生的監(jiān)督和管理比較困難

頂崗實習大多是以分散的形式進行的，多數(shù)學生分散在不同的地域，面積廣、人數(shù)多，雖然可以利用網(wǎng)絡或打電話進行聯(lián)系，但是，依然不能解決燃眉之急，尤其是面對一些突發(fā)事件，學校也是鞭長莫及，不能第一時間進行處理，延誤時機。開發(fā)信息化頂崗實習管理系統(tǒng)，可以方便地與學生聯(lián)系，掌握學生的情況，也可以隨時與企業(yè)指導教師聯(lián)系，了解學生的工作狀況。在學校、企業(yè)、學生之間架起暢通便捷的溝通橋梁，能有效地監(jiān)督學生的整個實習過程，增強頂崗實習全過程的動態(tài)控制能力。

二、建立信息化頂崗實習管理系統(tǒng)的重要意義

目前，職業(yè)院校對在校外頂崗實習的學生進行管理，通常是由畢業(yè)設計指導教師和輔導員通過QQ、電子郵件、電話等方式了解一些簡單的信息，并將信息進行手工數(shù)據(jù)統(tǒng)計，上報給相關部門。這個流程的中間環(huán)節(jié)多，導致溝通不暢，學生的實際問題得不到及時反饋和解決，甚至不了了之。院校管理部門難以對頂崗實習實行質量監(jiān)控，有時甚至與學生失去聯(lián)系，致使學生校外實習脫離監(jiān)管。為了便于各個相關部門對學生校外頂崗實習狀態(tài)進行實時監(jiān)控，加強實習指導教師和學生之間的溝通，在學校管理部門、教師、學生之間搭建一個集管理、監(jiān)控、溝通于一體的信息化頂崗實習管理系統(tǒng)尤為必要。［3］

通過信息化頂崗實習管理系統(tǒng)，對頂崗實習的學生、指導老師、管理部門實行聯(lián)絡溝通，加強對實習的遠程教育指導和監(jiān)督，能有效地提高實習的質量。利用該系統(tǒng)，可以比較全面地了解學生的實習狀況，并及時解決實習過程中發(fā)生的問題和存在的困難，而且也便于頂崗實習的相關管理部門和指導老師對學生頂崗實習狀態(tài)進行實時監(jiān)控。

1.規(guī)范頂崗實習的程序，科學管理，提高管理水平

參加頂崗實習的多數(shù)同學分散在不同的城市，不同的企業(yè)，不同的崗位，人數(shù)多，企業(yè)多，情況復雜，很難集中管理，如果不利用的網(wǎng)絡信息管理系統(tǒng)進行信息化管理，那就無法及時掌握實習生的情況，無法有效地監(jiān)督實習過程，無法及時處理突發(fā)事件，無法保證實習質量。通過構建信息化頂崗實習管理系統(tǒng)，可以使形式多樣、程序復雜的頂崗實習在流程上更加嚴密、規(guī)范，有效預防和避免不良狀況的發(fā)生。

2.加強了頂崗實習的過程監(jiān)督，保證實習的圓滿完成

由于疏于監(jiān)管，有部分學生在實習中途，未履行完頂崗實習協(xié)議，擅自離開實習單位和崗位，重新找實習單位，而學校卻全然不知。這種違約的行為，不僅給頂崗實習的管理增加了難度，埋下了安全隱患，而且嚴重影響了學校與實習單位長期深入的校企合作。通過構建信息化頂崗實習管理系統(tǒng)，可以有效地監(jiān)控實習生的實習狀況，防止學生擅自離崗、中斷頂崗實習，避免給學校和企業(yè)造成不良影響和損失。

3.強化頂崗實習的校外指導，提高頂崗實習的質量

實習生在企業(yè)是否有指導教師，指導教師是否給予工作指導，這取決于企業(yè)內部管理機制，學校只能給實習企業(yè)提出這樣的要求，無法直接干預。學校也不可能為每個實習生指派校內指導教師，其一，學校沒有這么多的教師，其二，也沒有必要。因為學校教師一般不會掌握企業(yè)的生產(chǎn)技術，不具備指導的條件，不會起到實質性的指導作用。通過構建信息化頂崗實習管理系統(tǒng)，讓企業(yè)的指導教師在系統(tǒng)中注冊，可以定期與企業(yè)的指導教師聯(lián)系，了解其所指導學生的工作學習情況，這樣對企業(yè)指導教師起到了督促和監(jiān)督的作用，為學生提高專業(yè)技術水平創(chuàng)造了條件。

4.利用信息源，拓寬就業(yè)渠道，提升就業(yè)質量

利用信息化頂崗實習管理系統(tǒng)，可以獲得往屆畢業(yè)生的就業(yè)信息，通過他們可以了解他們所在公司的人才需求信息，可以為應屆畢業(yè)生提供更多的就業(yè)信息，同時學校也可以和這些企業(yè)進行合作，接收頂崗實習生，招聘學生就業(yè)等。

三、頂崗實習的信息化動態(tài)管理

據(jù)教育部《職業(yè)院校學生頂崗實習管理規(guī)定(征求意見稿)》指出，學校應該充分運用現(xiàn)代信息技術，構建信息化頂崗實習管理平臺，與實習單位共同加強頂崗實習過程管理。

為了切實提高頂崗實習的科學化、規(guī)范化管理水平，我校建設了頂崗實習信息化管理系統(tǒng)，針對我校的學生實施頂崗實習全過程動態(tài)管理，充分運用信息化技術，成立專門的管理部門，增加師資配備，加強對學生頂崗實習的全程指導。建立實習生的獎懲制度，嚴格監(jiān)督實習生在崗期間的工作狀況，充分發(fā)揮三方協(xié)調作用，大力提升頂崗實習教學質量，保障學生頂崗實習期間的權益和安全。

信息化頂崗實習管理系統(tǒng)可以設置學生信息、企業(yè)信息、導師管理、系統(tǒng)管理等功能模塊，可以實現(xiàn)對學生信息、企業(yè)信息、頂崗實習過程、導師指導情況、實習成績、新聞動態(tài)、查詢統(tǒng)計等的綜合管理。院系領導、相關職能部門、實習指導教師、輔導員、頂崗實習的學生均可在這個平臺上完成各自的事務。［4］通過短信平臺，該系統(tǒng)還可以定期提醒實習生，向校內指導老師匯報實習近況，在系統(tǒng)中完善階段實習總結等。信息化頂崗實習管理系統(tǒng)的主要功能模塊如表1所示。

表1 系統(tǒng)主要功能模塊表

除了構建實習管理平臺外，建立頂崗實習巡查制度是非常必要的。因為實習生不在學校，僅僅依靠管理平臺監(jiān)控學生實習過程，了解工作情況，解決突發(fā)問題是不夠的，必須深入到實習現(xiàn)場進行實地考察、與學生訪談、和企業(yè)導師交流等，掌握學生實習的真實情況。以校內導師、院系主管領導、教學督導員等人員組成巡查小組，分批次、交替進行巡查，根據(jù)前期巡查掌握的情況，有目標地進行專項巡查，解決實習期間的突出問題。這樣做的好處有以下五點:其一，讓學生充分感受到學校教師對他們的關心，使實習生有充足的安全感，提高學生實習的信心和動力;其二，在了解實習生工作、學習情況的同時也實地考察了實習企業(yè)，為深化校企合作奠定基礎;其三，及時地解決學生實習期間工作、生活方面的問題，保障實習的順利完成;其四，通過巡查，以實際行動說明了學校對實習生及頂崗實習教學的重視，使實習生不敢不認真對待頂崗實習，消除了消極怠工、混學分的思想;最后，真正實現(xiàn)了頂崗實習全過程的動態(tài)管理，完善了監(jiān)控機制，強化了思想認識和責任意識，并且憑借先進的管理模式有效地提高了頂崗實習的質量。

四、構建有效的頂崗實習評價體系

經(jīng)過對最近三屆畢業(yè)生頂崗實習的巡查發(fā)現(xiàn)，學校在頂崗實習效果的評價上存在很多問題，主要表現(xiàn)在四個方面:其一，沒有客觀有效的頂崗實習評價指標體系;其二，企業(yè)指導教師對實習生的鑒定意見不夠嚴謹，不能客觀地反映學生的實習情況;其三，學校指導教師在對學生頂崗實習成績的評定中存在很大的隨意性和主觀性;其四，學生對頂崗實習的重要性認識不夠，工作不認真，消極怠工，甚至脫崗。后三方面的原因主要是第一個因素導致的，所以，非常有必要建立科學、全面、有效的頂崗實習評價指標體系，該體系應該明確參與頂崗實習各方的職責，創(chuàng)造“管、教、學”全面協(xié)調，共同監(jiān)督的機制，使頂崗實習管理規(guī)范化，評價全面具體，成績客觀真實，進而提升學生頂崗實習的積極性，增強職業(yè)能力，提高頂崗實習的質量。

五、結束語

利用信息化頂崗實習管理系統(tǒng)，在學生、指導教師、校企管理者之間實現(xiàn)了信息共享和互動、實習全過程監(jiān)管、問題及時反饋與溝通，大大提升了工作效率，加強了責任監(jiān)督力度，提高了管理水平，提升了頂崗實習質量，使頂崗實習的管理更加規(guī)范，校企合作更加深入，學生的專業(yè)技能明顯提高，頂崗實習的效果得到師生的認可。

［1］劉光明，李雷．新形勢下高職頂崗實習管理創(chuàng)新研究［J］．教育與職業(yè)，2014，(21):159—160．

［2］陶曉玫．關于高職生頂崗實習存在問題及對策［J］．職教論壇，2011，(19):156—157．

［3］劉峰，張岸楊．基于三層體系結構頂崗實習管理監(jiān)控網(wǎng)絡平臺的構建［J］．職業(yè)教育研究，2009，(4):152．

［4］黃國峰．頂崗實習管理系統(tǒng)的研究與實現(xiàn)［J］．現(xiàn)代商貿工業(yè)，2010，(3):286—287．