顧鵬

摘 要 Living Library，在國內(nèi)多稱為活人圖書館、真人圖書館等。作為一種信息傳播與信息交流的創(chuàng)新模式，它為拓展學科服務(wù)的形式和深化學科服務(wù)的內(nèi)涵提供了新契機。

關(guān)鍵詞 Living Library 圖書館服務(wù)

中圖分類號：G252 文獻標識碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdks.2015.01.086

學科化服務(wù)是圖書館在新的信息環(huán)境下以讀者需求為中心而推出的一種貼近用戶一線的新型服務(wù)模式。從清華大學圖書館1998 年首先推行學科館員制度以來，經(jīng)過十幾年的發(fā)展，學科館員制度已基本在我國高校圖書館推廣開來。但從實踐來看，學科服務(wù)的效果和影響力并不如意，主要原因在于：①（1）服務(wù)模式缺乏科學管理。學科服務(wù)制度不完善，服務(wù)計劃不周詳，在執(zhí)行過程無據(jù)可依，也沒有完整的評估和評價體系。（2）讀者需求缺少深入探究。沒有充分地對讀者需求進行調(diào)查與探究，沒有根據(jù)讀者需求去查找資源、整理資源， 并提供改善學科服務(wù)的意識和手段，導致“供需不對路”。（3）用戶交流存在溝通障礙。由于與讀者之間缺少溝通，學科館員不能及時了解用戶信息需求并提供個性化服務(wù)，學科服務(wù)工作缺少讀者的情感認同。（4）服務(wù)形式過于傳統(tǒng)。高校圖書館常規(guī)的借閱過程中，讀者都是通過文字、圖像等文獻資料檢索到所需要的資源，無法滿足讀者直接與作者見面進行互動交流的愿望，無法達到面對面進行現(xiàn)身說教對讀者產(chǎn)生的感染力和說服力。作為一種信息傳播與信息交流的創(chuàng)新模式，Living Library的出現(xiàn)無疑成為了高校圖書館學科服務(wù)的新亮點，它為拓展學科服務(wù)的形式和深化學科服務(wù)的內(nèi)涵提供了新契機。

1 Living Library概述

Living Library，又稱Human Library，國內(nèi)稱為活人圖書館、真人圖書館等。它起源于1993年，丹麥青年羅尼·勃格在一個朋友遇刺受傷后，與朋友們發(fā)起成立了一個名為“停止暴力（Stop The Violence）”的組織，試圖通過同輩教育的方式規(guī)勸丹麥青年抵制暴力。2000年，該組織在丹麥羅斯基勒音樂節(jié)（Roskilde Festival）上向外借出75本“活人圖書”。自此，“Living Library”誕生。Living Library具有強大的生命力和感召力，傳播迅速。2000年至2006年期間，Living Library活動已基本席卷整個歐洲地區(qū)。2007年至2010年期間，Living Library迅速擴展到澳洲、北美、南美、亞洲以及中國等，深受世界民眾的歡迎。Living Library活動傳入我國的時間比較短。自2008年4月25日美籍華裔圖書館學專家曾蕾教授在“新型圖書館新業(yè)務(wù)：出借的書是人——Living books”博文中首次向國內(nèi)同行引入“Living Library“以來，上海交通大學圖書館、石家莊學院、同濟大學、江蘇大學、大連醫(yī)科大學等相繼嘗試舉辦了“Living Library”活動。據(jù)Human Library官方網(wǎng)站②統(tǒng)計，截止2011年底，包括丹麥、英國、匈牙利等50多個國家相繼開展了約319場 Living Library活動。

Living Library的核心理念就是將人作為“圖書”進行借閱。這些“圖書”是由具有特殊興趣、信仰或經(jīng)驗的個人（例如宗教人士、移民、盲人、素食主義者、出版專家、無家可歸的婦女、有吸毒史的人等）以志愿者的形式充當，“圖書”與讀者在一個不具威脅的中性環(huán)境中采用對話的形式進行面對面的交流。Living Library是近年來國內(nèi)外新興的一種閱讀服務(wù)模式，旨在通過對話建立良好的友誼，促進人與人之間的寬容和理解。

2 Living Library在高校圖書館學科服務(wù)中的意義

高校圖書館是知識創(chuàng)新、學科服務(wù)的重要場所，所承擔著知識服務(wù)、知識交流和信息共享空間的職能。作為信息傳播和信息交流的一種方式，將Living Library模式融入高校圖書館學科服務(wù)的意義在于：

（1）開發(fā)讀者知識資源，彌補學科館員專業(yè)知識的不足?！叭松褪且槐緯?，讀書就是讀人生”。每一位讀者都具有自己的知識體系，是知識傳播和知識交流的載體。Living Library利用圖書館平臺，以讀者為主體，學科館員為活動組織者，用讀者自我教育的模式，針對讀者關(guān)注的話題，依托高?？蒲袃?yōu)勢，倡導用戶參與志愿服務(wù)。③在活動中，“圖書”志愿者用自己的專業(yè)知識和經(jīng)驗幫助其他讀者，不僅開發(fā)了讀者的隱性知識，而且彌補了學科館員專業(yè)知識的不足。

（2）為學科服務(wù)提供良好的知識交流平臺。Living Library將人作為可借閱的“活人圖書”，用對話的形式與讀者在一個輕松、無壓力的環(huán)境中“一對一”或“一對多”面對面的交流，從某種程度上彌補了網(wǎng)絡(luò)時代信息交流的缺陷。交流過程中，因為沒有被打攪“只有借閱雙方、無其他人員”，“借閱”雙方能夠暢所欲言，分享彼此的知識和經(jīng)驗。借鑒該模式，在學科交流中要盡量為讀者提供輕松、自由、平等的環(huán)境，提供了無障礙的信息交流平臺，促進學科知識的交流。

（3）促進學術(shù)交流，實現(xiàn)知識創(chuàng)新?！芭c君一席話，勝讀十年書”。Living Library的核心理念就是將人視為一本可借鑒的圖書，其閱歷和經(jīng)驗是難得的財富。“以人為書，思維碰撞”。④通過閱讀鮮活的“圖書”，進行面對面的交流，信息得以即時互動溝通，實現(xiàn)閱讀效率的最大化，同時在交流與互動中碰撞出知識的火花，實現(xiàn)知識創(chuàng)新。

（4）弘揚以人為本的精神，繁榮校園文化。Living Library 在誕生之初就印上了人道主義的標簽，發(fā)起者希望通過交流的形式實現(xiàn)其教育功能及人道主義價值。Living Library的整個過程是建立在尊重、平等與信任基礎(chǔ)上的，“圖書”是自愿被借閱的，并且可以根據(jù)自己的意愿來回答讀者提出的問題。作為一種具有親和力和人性化的服務(wù)模式，將Living Library融入學科服務(wù)有利于營建圖書館與用戶之間、人與人之間良好的關(guān)系，有利于鼓勵合作、交流與參與，有利于校園文化的傳承、分享與創(chuàng)新。

3 Living Library在高校圖書館學科服務(wù)中的初步嘗試

目前開展的Living Library活動與早期的活動略有不同，早期的Living Library主要是社會底層的弱勢群體用以對話和增進理解的重要形式，具有濃郁的政治色彩。隨著Living Library活動的開展，Living Library活動的主題越來越廣泛。Living Library在傳入美洲之后，美國和加拿大的一些高校圖書館嘗試將Living Library應(yīng)用到學術(shù)領(lǐng)域。美國的阿肯色州立大學在2007年秋季學期發(fā)起校園首次Living Library活動，該活動誕生于一種發(fā)展溫馨校園環(huán)境文化交際的需要。隨著大學文化的多元化發(fā)展，組織部門想擴大文化發(fā)展的機會。現(xiàn)在該校每學期舉辦一次 （每年二次），并命名為“Dont Judge a Book By Its Cover”。2009 年11月5～ 7日已經(jīng)是該校第四次舉辦活體圖書館活動，由校督導辦公室、國際交流處與圖書館共同舉辦，活動的目的是為學生、教師、職員以及當?shù)厣鐓^(qū)提供互相交流和學習的機會。2008年，為了滿足本校讀者的學科學習的需求，分享本校學科專家的知識和經(jīng)驗，加拿大Douglas College的The David Lam library 舉辦了Living Library活動，涉及的主題包括人類學和社會學、考古學和古生物學、能源保護教育心理學等30 多個學科領(lǐng)域。

我國的Living Library由高校圖書館引入，主要應(yīng)用于學科知識的交流與分享。2009年3月至6月，上海交通大學圖書館聯(lián)合校研究生總會、圖書館學生管理委員會在全校范圍舉辦了以“以人為書、分享智慧，交大薪火、傳承你我”為主題的“薪火相傳Living library經(jīng)驗交流”，確定學生最為關(guān)注的五個熱點為主題：留學篇、考研篇、實習（工作）篇、英語篇、科研篇。作為學科服務(wù)體系支撐“IC2創(chuàng)新支持計劃”“特色板塊”中的一部分內(nèi)容，Living library鼓勵參與，用以為讀者指點迷津，解決學術(shù)等方面的困惑，促進學術(shù)交流，啟迪創(chuàng)新。2009年10月起，上海交通大學全新推出“鮮悅Living library”活動，希望通過“鮮悅living library”的溝通與交流、分享與啟迪，加速培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神、充滿活力的特色人才，將“飲水思源、愛國榮?！钡木癜l(fā)揚光大。⑤截止2011年4月10日，活動已開展了22期。2009 年5 月上海同濟大學圖書館引入了 Human Library活動，活動的題目是：“同舟共濟，分享新知Living Library”?！罢嫒藭钡闹黝}范圍包括：職業(yè)規(guī)劃、科學研究、考級考證、出國留學等?！罢嫒藭钡膩碓词歉黝I(lǐng)域的專家、學者、社會人士以及身邊的老師和同學，其活動的宗旨是：人生猶如一本書。⑥

4 Living Library在學科服務(wù)中的運用

4.1 宣傳與策劃

Living Library對于我國大多數(shù)讀者是陌生的。要使讀者了解Living Library的活動主旨并積極參與其中，前期的宣傳、策劃和講座是必不可少。圖書館必須改變以往不善“表達”的形象，通過報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體多渠道報導Living Library活動的開展情況，傳播“讀人亦是讀書”理念，深入挖掘和宣傳該活動的社會意義，讓更多的人對該活動有所理解，提高其社會認可度。⑦

4.2 確定學科主題，精心挑選“真人圖書”

學科主題的確定要以讀者需求為依據(jù)。學科館員要積極調(diào)研讀者信息需求，以讀者最關(guān)注的信息作為課題。不同的讀者群關(guān)注的熱點不同：本科生關(guān)注英語、考研、求職等問題；研究生關(guān)注所學專業(yè)的研究內(nèi)容、如何發(fā)表 SCI論文、實驗室生活等；教師、科研人員則關(guān)注科研基金申請、學術(shù)動態(tài)等。因而，學科館員可以根據(jù)不同的讀者需求，適時推出不同主題的Human Library活動。

“真人圖書”的選擇是Living Library活動成功與否的關(guān)鍵。在確定研究主題后，學科館員利用其專業(yè)聯(lián)絡(luò)優(yōu)勢，采購“真人圖書”，“圖書”應(yīng)為校內(nèi)專家、校外精英、學有所長的碩博士或者本科生，只要其在某一專業(yè)領(lǐng)域有所建樹，愿意與他人分享，都能成為“圖書”。例如，上海交通大學“薪火相傳Living Library”活動中的“圖書”均是各院系的優(yōu)秀學生代表，他們在學習、工作、科研等方面都有較突出的成績和豐富的經(jīng)驗，被譽為學生中的榜樣，在學生中有較高的人氣。

4.3 編目

對于挑選的“圖書”嚴格把關(guān)和審核后，只有對“圖書”進行編目之后才能進入流通環(huán)節(jié)。對于“真人圖書”的編目與傳統(tǒng)圖書的編目類似，只是編目的對象是人而不是書，編目內(nèi)容包括書名、內(nèi)容簡介、出版單位（即所在院系和班級）、索書號、上架日期和借閱時間等。例如大連醫(yī)科大學圖書館，在對”真人圖書”進行加工時，是將每個人的經(jīng)歷、特點及其要分享的話題，作為圖書的主要內(nèi)容，并用真人的照片作為相應(yīng)的“圖書封皮”。

4.4 流通與借閱

在“圖書”編目上架后，讀者可向?qū)W科館員預約“圖書”，學科館員根據(jù)預約情況聯(lián)系“圖書”志愿者，安排在某個相對集中的時間讓讀者“閱讀”，“閱讀”時間應(yīng)控制在45分鐘內(nèi)為宜，“閱讀”完畢可要求讀者向?qū)W科館員反饋意見。在流通與借閱中，一定要制定明確的借閱規(guī)則。例如，圣莫尼卡（Santa Monica）市公共圖書館的Living Library活動中，讀者就被告知必須把“圖書”完好無損地歸還，保持其精神和身體原貌；禁止損害“圖書”和過度使用或傷害她，禁止以任何方式損傷其尊嚴等。⑧同時，在借閱時，要求學科館員對交流過程和內(nèi)容全程記錄，并整理、匯總交流內(nèi)容， 提煉出具有代表性的問題。在征得借閱雙方同意后向所有讀者開放匯總資料， 達到分享效果的最大化。

4.5 利用統(tǒng)計與使用評價

學科館員在每期”真人圖書”借閱結(jié)束后，應(yīng)要求讀者填寫“書評”，并統(tǒng)計借閱情況，根據(jù)讀者借閱心得，分析讀者閱讀傾向，總結(jié)活動經(jīng)驗，為完善今后的活動提供借鑒。不同的“圖書”其知識領(lǐng)域和內(nèi)涵深度也不同，這就造成了讀者數(shù)量的差異，因此圖書館在選擇“真人圖書”時更應(yīng)注意深度與廣度的平衡，以確?！皥D書”的質(zhì)量，從而增加“真人圖書”的借閱率。

4.6 “真人圖書”儲備庫與知識存儲

“真人圖書”的一個特點是流動性與不穩(wěn)定性，高校教師與研究員相對固定，但優(yōu)秀的學生則隨著升學與時間增長而發(fā)生改變，所以在Living Library的發(fā)展中對儲備庫的建立是不可缺少的。儲備庫中存儲“真人圖書”聯(lián)系方式等資料，隨時增加“新書”儲備，通過現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)通信將各高校、研究院的資源有機的聯(lián)系起來，形成一個整體儲備庫，從而更有利于Living Library的發(fā)展?！罢嫒藞D書”的另一個特點是知識的不易保存。知識存儲在Living Library發(fā)展中是不可缺少的一部分。當前，各高校、研究院對真人圖書的保存是片段的、獨立的。如果真人圖書與讀者同意，圖書館則可以利用現(xiàn)代化的手段，對閱讀內(nèi)容和交流情況進行記錄，并對記錄內(nèi)容整理加工，編輯成供廣大讀者使用的文字型知識進行存儲備份，備份內(nèi)容中涉及的個人隱私等問題，應(yīng)在特定時間、范圍內(nèi)保密，不提供他人使用。而Living Library知識倉庫的建立，就能在一定程度上保留這樣的隱性知識。⑨

注釋

① 楊莉萍，劉燕.高校圖書館學科服務(wù)的新模式——“l(fā)iving library”在學科服務(wù)中的應(yīng)用[J].現(xiàn)代情報，2011（2）：77-80.

② Human Library官方網(wǎng)站[EB/OL]. [2011-12-23]http：//humanlibrary.org/index.html

③ 蘇黎.Human Library——大學圖書館學科化服務(wù)的新趨勢[J].圖書館理論與實踐，2011（5）：88-89.

④ 徐璟.Living library：高校圖書館學科化知識服務(wù)的創(chuàng)新點——以上海交通大學圖書館為例[J].圖書情報工作，2010.54（1）：58-61.

⑤ 以人為“書”，與TA面對面——鮮悅Living Library [EB/OL]. [2011-12-23]http：//www.lib.sjtu.edu.cn/view.do id=2167

⑥ 上海同濟大學圖書館.同舟共濟，分享新知Living Library [EB/OL].[2011-11-23].http：//www.lib. #edu.cn/infoser-vices/2009may/M07. html.

⑦ 蘇海燕.Living Library與圖書館的發(fā)展[J].情報資料工作，2010（3）：90-93.

⑧ Back by Popular Demand：The Living Library at Santa Monica Public Library [EB/OL]. [2011-12-23]http：//www.smgov.net/Main/News_Tab/Back_by_Popular_Demand__The_Living_Library_at_Santa_Monica_Public_Library.aspx

⑨ 張蕾.“Living Library”在高校圖書館運行模式探討[J].圖書館學研究，2010（12）：73-75.