李晶瑩

（機械科學(xué)研究總院 中機生產(chǎn)力促進中心，北京 100044）

0 引言

2015 年5 月，國務(wù)院印發(fā)了《中國制造2025》，將“積極發(fā)展服務(wù)型制造和生產(chǎn)性”作為九大戰(zhàn)略任務(wù)之一，提出要“加快制造與服務(wù)的協(xié)同發(fā)展，推動商業(yè)模式創(chuàng)新和業(yè)態(tài)創(chuàng)新，促進生產(chǎn)型制造向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)變”，服務(wù)型制造首次列為國家層面戰(zhàn)略。振興裝備制造業(yè)是中國實現(xiàn)制造強國的必由之路。而目前，雖然我國是裝備制造業(yè)的大國，卻仍不在強國之列。自主創(chuàng)新能力總體薄弱，關(guān)鍵技術(shù)與核心技術(shù)的自主知識產(chǎn)權(quán)不足，眾多制造業(yè)區(qū)域粗放發(fā)展方式?jīng)]有根本轉(zhuǎn)變，基礎(chǔ)元器件、關(guān)鍵原材料、基礎(chǔ)制造裝備發(fā)展仍比較落后，新一代信息技術(shù)等高新技術(shù)與裝備工業(yè)改造結(jié)合不夠、裝備制造服務(wù)化進程緩慢等問題，都制約著中國裝備制造業(yè)的整體發(fā)展。要實現(xiàn)裝備制造強國的戰(zhàn)略目標(biāo)，必須促進粗放型經(jīng)濟向集約型經(jīng)濟轉(zhuǎn)型、大規(guī)模生產(chǎn)向定制化生產(chǎn)轉(zhuǎn)型、生產(chǎn)型制造向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型。發(fā)展服務(wù)型制造是我國經(jīng)濟、生態(tài)和社會可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)戰(zhàn)略，是提高裝備制造業(yè)水平的重要途徑。

1 服務(wù)型制造概念范疇

隨著制造業(yè)與服務(wù)業(yè)融合互動逐步加快，制造企業(yè)的業(yè)務(wù)模式逐漸從以產(chǎn)品為中心向以提供滿足客戶需求的服務(wù)為中心轉(zhuǎn)變。服務(wù)型制造體現(xiàn)為制造投入與產(chǎn)出的雙向服務(wù)化。制造投入服務(wù)化是制造企業(yè)以產(chǎn)品制造為核心，加大生產(chǎn)性服務(wù)對制造的支撐作用，以及企業(yè)通過提高研發(fā)設(shè)計能力、優(yōu)化供應(yīng)鏈管理、外包非核心業(yè)務(wù)等增強制造企業(yè)的核心競爭能力。制造產(chǎn)出服務(wù)化是制造企業(yè)以滿足客戶需求為核心，對外提供產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)，以及在制造企業(yè)之間相互提供制造服務(wù)。

2 裝備制造業(yè)服務(wù)型制造發(fā)展條件

服務(wù)型制造對制造企業(yè)的規(guī)模和技術(shù)能力均有較高的要求，通過國內(nèi)外服務(wù)型制造的實踐可以發(fā)現(xiàn)，大型企業(yè)集團更容易在發(fā)展服務(wù)型制造上取得成功。如GE等大型制造企業(yè)早期通過“工業(yè)＋服務(wù)”發(fā)展多元化戰(zhàn)略，助推GE 集團的發(fā)展進入了快車道。陜鼓集團通過“兩個轉(zhuǎn)變”發(fā)展戰(zhàn)略，實現(xiàn)了向服務(wù)型制造企業(yè)的轉(zhuǎn)變。而大多數(shù)以生產(chǎn)能力見長的中小型裝備制造企業(yè)，在向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)變過程中發(fā)展重心容易發(fā)生偏離，甚至出現(xiàn)以服務(wù)替代制造本身，造成空心化發(fā)展。對于絕大多數(shù)中小裝備制造企業(yè)來說，夯實制造基礎(chǔ)、加強產(chǎn)品質(zhì)量和品牌建設(shè)仍然是發(fā)展重心，也是實施服務(wù)型制造戰(zhàn)略的基礎(chǔ)保證。

企業(yè)成功實施服務(wù)型制造戰(zhàn)略至少應(yīng)具備以下條件之一：裝備制造業(yè)企業(yè)發(fā)展服務(wù)型制造戰(zhàn)略需要具備先進的戰(zhàn)略理念，即認(rèn)識到服務(wù)型戰(zhàn)略對自身業(yè)務(wù)拓展、利潤增長、核心競爭力提升的重要意義，且對企業(yè)未來發(fā)展做出了明晰的規(guī)劃；堅實的制造基礎(chǔ)是企業(yè)實施服務(wù)型制造戰(zhàn)略的根基，以保證主導(dǎo)產(chǎn)品質(zhì)量為基礎(chǔ)拓展服務(wù)型業(yè)務(wù)，使制造企業(yè)不會做空核心業(yè)務(wù)。較強的規(guī)模經(jīng)濟為發(fā)展服務(wù)型制造提供了有利條件，大型企業(yè)或初創(chuàng)的中小企業(yè)一般會具備相對靈活的運營體系，而規(guī)模較小的傳統(tǒng)制造企業(yè)往往無力應(yīng)對商業(yè)模式變化帶來的組織模式和生產(chǎn)模式的變革；復(fù)合型的人才儲備幫助企業(yè)組織迅速適應(yīng)新的變革及戰(zhàn)略落地，而優(yōu)質(zhì)的客戶資源為企業(yè)獲取客戶需求，引導(dǎo)客戶全程參與制造服務(wù)提供了可能。生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)對制造企業(yè)的支撐、政策措施的引導(dǎo)與保障是企業(yè)發(fā)展服務(wù)型制造有利的外部條件。

3 裝備制造業(yè)服務(wù)型制造發(fā)展條件

本文從裝備制造業(yè)投入服務(wù)化和產(chǎn)出服務(wù)化兩個角度分析，基于產(chǎn)品策劃、研發(fā)設(shè)計、加工制造、交易過程、售后服務(wù)等裝備全生命周期過程，對服務(wù)型制造的業(yè)態(tài)進行梳理，提出了裝備發(fā)展服務(wù)型制造的四大基本模式。

圖1 裝備制造業(yè)服務(wù)型制造基本業(yè)態(tài)Fig.1 The service modes of service-oriented equipment manufacturing industry

3.1 基于產(chǎn)品效能提升的第三方服務(wù)模式

第三方服務(wù)是圍繞制造業(yè)生產(chǎn)過程的各種業(yè)務(wù)開展的專業(yè)服務(wù)活動。隨著新興的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)不斷涌現(xiàn)，越來越多的制造服務(wù)作為一種新的商品形態(tài)出現(xiàn)，制造企業(yè)逐漸向創(chuàng)造價值和傳遞價值的全價值網(wǎng)絡(luò)覆蓋。第三方服務(wù)模式強調(diào)制造企業(yè)利用生產(chǎn)性服務(wù)對制造全過程的支撐，咨詢服務(wù)、工業(yè)設(shè)計、檢驗檢測、物流服務(wù)、金融服務(wù)、電商平臺等第三方制造服務(wù)，以及基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的新型服務(wù)機構(gòu)的支持，提高了裝備制造企業(yè)的生產(chǎn)及服務(wù)效能。典型第三方服務(wù)模式如圖2 所示。

圖2 基于產(chǎn)品效能提升的第三方服務(wù)模式Fig.2 Third-party service modes for improving product performance

典型案例如微展世北京數(shù)字有限公司在工業(yè)領(lǐng)域推出三維互動技術(shù)解決方案，面向制造企業(yè)開展工業(yè)設(shè)計、3D 互動展示、可視化研發(fā)、數(shù)字化生產(chǎn)過程、模擬培訓(xùn)等服務(wù)。沈陽機床集團在“i5 系列智能機床”開發(fā)過程中與與微展世開展合作，應(yīng)用其三維解決方案對新產(chǎn)品決策、能效評估、成本核算等方面起到了有力支撐作用。

如格微軟件為制造企業(yè)提供大數(shù)據(jù)支撐業(yè)務(wù)，參與企業(yè)的決策、設(shè)計過程。如針對沈陽某機械制造公司的“立體車庫”項目構(gòu)建專屬大數(shù)據(jù)平臺，對全國立體車庫市場招標(biāo)中標(biāo)情況進行實時跟蹤，將東北的市場與全國情況進行對比分析，判斷市場熱度和潛力。對現(xiàn)有立體車庫技術(shù)專利進行分析、了解最新技術(shù)，協(xié)助企業(yè)確定技術(shù)方案。

3.2 基于產(chǎn)品延伸服務(wù)的制造服務(wù)模式

制造企業(yè)圍繞價值鏈上下游環(huán)節(jié)開展基于產(chǎn)品的相關(guān)增值服務(wù)，包括以下幾種典型模式：

基于研發(fā)設(shè)計的服務(wù)化。制造企業(yè)依托研發(fā)設(shè)計部門或成立工業(yè)設(shè)計中心，在提供有形產(chǎn)品的同時，向客戶提供產(chǎn)品方案設(shè)計、研發(fā)服務(wù)?；阡N售領(lǐng)域的服務(wù)化，整體解決方案、融資解決方案服務(wù)、工程承包等。

基于售后領(lǐng)域的服務(wù)化。挖掘客戶需求，拓展售后部門的服務(wù)支撐能力，為客戶提供解決方案式售后服務(wù)，由傳統(tǒng)成本中心，轉(zhuǎn)變?yōu)橹匾挠行?。由傳統(tǒng)的產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維修及備品備件服務(wù)，拓展到設(shè)備檢測診斷、長期維護保養(yǎng)、實時遠(yuǎn)程監(jiān)控檢修、設(shè)備更新及升級改造等。

典型案例如ARM 公司將設(shè)計方案IP 和使用許可提供給合伙伴，合作公司支付一筆入門的授權(quán)費獲得技術(shù)方案，基于ARM 方案、根據(jù)市場需求修改并集成自己的技術(shù)，生產(chǎn)出各式芯片產(chǎn)品。當(dāng)合作伙伴的芯片開始出貨時，ARM 能從每一片基于其架構(gòu)的芯片獲得1%～2%的版稅。這種合作方式保證了ARM 設(shè)計方案應(yīng)用于多種終端應(yīng)用，同時又能獲得多年的版稅現(xiàn)金流，攤薄了微型處理器的研發(fā)成本，也加速了業(yè)內(nèi)技術(shù)升級。

如西開電氣本著全生命周期管理理念，對產(chǎn)品從設(shè)計、制造到運營，再到報廢，提供一整套系統(tǒng)方案。通過一體化設(shè)計、一體化試驗、一體化交付的方法，西開電氣研制了系列先進、可靠的智能GIS，工廠已形成全套智能高壓開關(guān)生產(chǎn)、檢測設(shè)備和技術(shù)體系，具有承擔(dān)智能高壓開關(guān)總集成、總調(diào)試、總負(fù)責(zé)的服務(wù)能力。

如陜鼓2005 年提出了“兩個轉(zhuǎn)變”發(fā)展戰(zhàn)略：“從提供單一產(chǎn)品的供應(yīng)商，向全方位提供動力設(shè)備系統(tǒng)問題的解決方案商和系統(tǒng)服務(wù)商轉(zhuǎn)變，從產(chǎn)品經(jīng)營向品牌經(jīng)營、資本運作轉(zhuǎn)變”。在“兩個轉(zhuǎn)變”發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)下，公司的主營業(yè)務(wù)主要發(fā)展為三大板塊，即能量轉(zhuǎn)換設(shè)備、能量轉(zhuǎn)換系統(tǒng)服務(wù)和能源基礎(chǔ)設(shè)施運營。2014 年上半年，上述三大業(yè)務(wù)板塊的市場訂貨占比分別為45.34%、42.20%、12.47%。

3.3 基于供應(yīng)鏈服務(wù)的制造服務(wù)模式

制造業(yè)企業(yè)將為自身企業(yè)服務(wù)的供應(yīng)鏈體系向上下游進行延展，為上下游的合作伙伴進行服務(wù)，實現(xiàn)企業(yè)與合作伙伴利益上的雙贏。一方面促進制造業(yè)企業(yè)與合作伙伴的戰(zhàn)略聯(lián)盟的建立，一方面優(yōu)化交易流程來降低交易成本，進而提高雙方的效益水平。原本依附于傳統(tǒng)制造業(yè)中的供應(yīng)鏈管理體系也逐步獨立出來，基于供應(yīng)鏈服務(wù)化的模式也不斷涌現(xiàn)?；诠?yīng)鏈服務(wù)的典型制造服務(wù)模式如下：

精準(zhǔn)供應(yīng)鏈模式。制造企業(yè)通過整合上下游資源，以云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)為代表的新一代信息技術(shù)進行供應(yīng)鏈的優(yōu)化和重組，建立產(chǎn)供銷各方的制造能力、信息流、物流、資金流協(xié)同一體的運作體系，實現(xiàn)生產(chǎn)體系、流通體系、銷售體系、服務(wù)體系和支付體系的快速響應(yīng)和協(xié)作，建立精準(zhǔn)供應(yīng)鏈，快速響應(yīng)客戶C2B 定制需求，提高供應(yīng)鏈整體的競爭力。

庫存管理模式。為下游企業(yè)管理原材料和零部件庫存，降低庫存成本，減少零部件下單和遞送時間。

逆向物流／再制造模式。運用現(xiàn)代先進制造工藝技術(shù)、信息技術(shù)、數(shù)控及自動化技術(shù)等高新技術(shù)對廢舊機械進行可再制造性評估、拆卸以及創(chuàng)新再設(shè)計、再制造、再裝配服務(wù)。

融資租賃模式。設(shè)備直接融資租賃、售后回租、杠桿租賃、結(jié)構(gòu)化共享式租賃等模式。

典型案例如聯(lián)想的“黃金供應(yīng)鏈”，在北京、上海、惠陽三地工廠設(shè)立供應(yīng)商管理庫存，依托庫存管理者第三方物流（伯靈頓全球貨運物流工資）完成對生產(chǎn)線的配送，實現(xiàn)供應(yīng)商、第三方物流、聯(lián)想之間的信息共享與及時傳遞。采用集成分銷戰(zhàn)略，面向客戶需求把所有合作者視為整體，一體化設(shè)計運營。

如徐工集團2007 年成立了徐工租賃，主要經(jīng)營業(yè)務(wù)包括工程機械融資租賃、設(shè)備租賃、整機銷售、備件銷售、二手機械經(jīng)營、道路施工項目咨詢及方案設(shè)計、工程機械職業(yè)技能培訓(xùn)等。2012 年營業(yè)收入超過75 億元。

如瑞典Boliden 礦業(yè)公司通過建立電子廢品處理渠道，為歐盟25 個國家的電子產(chǎn)品制造商們提供電子廢品逆向物流服務(wù)。進入21 世紀(jì)，Boliden 公司成為了世界上最大的電子廢品再利用企業(yè)之一，Boliden 的電子廢品逆向物流服務(wù)方案擴大了商業(yè)領(lǐng)域，與處于供應(yīng)鏈下游的制造商建立了密切的商業(yè)關(guān)系，消除了制造商對于電子廢品處理的后顧之憂，促進了企業(yè)間的戰(zhàn)略合作。同時，通過電子廢品逆向物流不僅降低了公司對礦石的依賴性，提升了正向原材料供應(yīng)鏈上的價格優(yōu)勢，推動企業(yè)的市場份額擴大。正向的原材料供貨物流與電子廢品的逆向物流服務(wù)完整地形成了Boliden 閉環(huán)狀的供應(yīng)鏈體系，強化了整個供應(yīng)鏈的競爭優(yōu)勢。

3.4 基于新業(yè)態(tài)的制造服務(wù)模式

互聯(lián)網(wǎng)與裝備制造業(yè)的融合，帶來的新產(chǎn)品類型、新產(chǎn)品價值、新服務(wù)模式、新利潤來源等一批新服務(wù)業(yè)態(tài)。以工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)的深化應(yīng)用為前提，實現(xiàn)裝備、產(chǎn)品的智能互聯(lián)，建立大數(shù)據(jù)模型分析數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)遠(yuǎn)程運維等服務(wù)模式創(chuàng)新及企業(yè)平臺化、服務(wù)化轉(zhuǎn)型。依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)整合上下游制造企業(yè)，在機械、汽車等領(lǐng)域眾包設(shè)計、云制造、網(wǎng)絡(luò)協(xié)同制造等新模式新應(yīng)用，打造開放共享的虛擬化企業(yè)組織，促進生產(chǎn)能力與市場需求的集聚與對接。在消費領(lǐng)域開展電子商務(wù)、遠(yuǎn)程設(shè)計制造、個性化定制等商業(yè)模式創(chuàng)新，實現(xiàn)企業(yè)與市場實時化、個性化互動。

典型案例如杭州制氧機集團以空分設(shè)備為主線縱向拓展，向下延伸通過投資為客戶提供工業(yè)氣體業(yè)務(wù)，向上延伸至工程成套為客戶實施“交鑰匙”工程服務(wù)的完整產(chǎn)業(yè)鏈，實現(xiàn)了設(shè)備制造商向設(shè)備營運商的轉(zhuǎn)型，形成空分設(shè)備制造和工業(yè)氣體運營相輔相成的經(jīng)營格局，。服務(wù)收入達到了銷售收入的一半。

如東莞易事特將自身定義為全球電能質(zhì)量解決方案供應(yīng)商。依靠“自主技術(shù)，自主品牌”推動轉(zhuǎn)型升級，快速發(fā)展成為中國UPS 電源、光伏發(fā)電和新能源汽車充電樁領(lǐng)域龍頭企業(yè)。形成了“開發(fā)－建設(shè)－轉(zhuǎn)讓”的光伏新能源項目發(fā)展模式、“新能源整車＋充電”模式、“數(shù)據(jù)中心運營管理”模式等。

4 裝備制造業(yè)服務(wù)型制造發(fā)展路徑

4.1 重塑產(chǎn)品價值定位，實施差異化發(fā)展戰(zhàn)略

先進的裝備制造企業(yè)除了提供有形的產(chǎn)品，還需要通過新技術(shù)、新模式改善和變革現(xiàn)有的產(chǎn)品附加服務(wù)流程、提高服務(wù)的質(zhì)量和效率、擴大服務(wù)范圍和內(nèi)容，從而為客戶提供更專業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)化或個性化的“產(chǎn)品+服務(wù)”系統(tǒng)。傳統(tǒng)的裝備制造企業(yè)應(yīng)明確創(chuàng)新產(chǎn)品形式、創(chuàng)新商業(yè)模式對企業(yè)發(fā)展的重要意義，把握客戶的價值主張，通過重新定義產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)范疇，延長產(chǎn)品價值鏈，確定產(chǎn)品新的價值定位，有助于更好的實施產(chǎn)品差異化發(fā)展戰(zhàn)略，形成新的競爭優(yōu)勢。

4.2 強化企業(yè)自主創(chuàng)新能力，增強品牌配套能力

強化企業(yè)自主技術(shù)創(chuàng)新能力，通過提升產(chǎn)品水平打造品牌，增強與產(chǎn)業(yè)鏈長下游企業(yè)的配套服務(wù)能力。支持攻克裝備制造業(yè)從關(guān)鍵材料到關(guān)鍵工藝、從零部件到大部件的核心技術(shù)，向產(chǎn)業(yè)鏈下游拓展，進軍多元化的應(yīng)用服務(wù)領(lǐng)域。培育高端裝備的工藝研發(fā)條件，加強引進科研院所、專業(yè)研發(fā)機構(gòu)對裝備制造企業(yè)的支撐服務(wù)。

4.3 加強供應(yīng)鏈優(yōu)化管理，實現(xiàn)產(chǎn)品精準(zhǔn)營銷

中小型制造企業(yè)應(yīng)積極加強制造過程智能化改造、優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，提高精準(zhǔn)制造及敏捷制造能力。加強工業(yè)大數(shù)據(jù)在制造與服務(wù)過程的集成應(yīng)用，實現(xiàn)產(chǎn)品精準(zhǔn)營銷。促進企業(yè)運營模式向由終端市場拉動的供應(yīng)鏈快速響應(yīng)模式轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)供應(yīng)鏈系統(tǒng)整體優(yōu)化與升級。

4.4 推動資源整合增值，打造專業(yè)化整體解決方案

裝備企業(yè)可采用主機產(chǎn)品云制造等“輕”資產(chǎn)經(jīng)營模式，強化核心零配件加工和裝配檢驗等核心環(huán)節(jié)，外包非核心制造及服務(wù)環(huán)節(jié)，完善供應(yīng)鏈協(xié)作網(wǎng)絡(luò)。整合優(yōu)質(zhì)的專業(yè)化協(xié)作配套資源，與產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，形成相互依存、相互協(xié)調(diào)的穩(wěn)定的專業(yè)化制造服務(wù)分工體系。有條件的企業(yè)可依托整合化的制造服務(wù)體系，打造集咨詢規(guī)劃、研發(fā)設(shè)計、加工制造、檢測調(diào)試、銷售服務(wù)、維修保養(yǎng)直至產(chǎn)品報廢回收等一體化的產(chǎn)業(yè)服務(wù)鏈，提高系統(tǒng)解決方案的實施能力。

4.5 推動業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化，提高服務(wù)型制造效率

根據(jù)市場需求決定業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)原則，理順、簡化各業(yè)務(wù)流程并推進標(biāo)準(zhǔn)化；建立信息共享平臺，通過不同流程之間知識接口的對接，實現(xiàn)不同流程的銜接與協(xié)作，有助于服務(wù)流的快速流動及內(nèi)部服務(wù)鏈的高效協(xié)同，提高企業(yè)快速響應(yīng)客戶需求的能力。企業(yè)各部門之間、各個配套企業(yè)之間的業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化及標(biāo)準(zhǔn)化，有助于服務(wù)型制造的高效開展，是裝備制造企業(yè)實現(xiàn)服務(wù)化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵路徑。

4.6 借力互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新模式，推薦制造業(yè)服務(wù)化進程

裝備企業(yè)應(yīng)積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)促進裝備制造業(yè)服務(wù)化進程，以裝備產(chǎn)品為基礎(chǔ)，依托新一代信息技術(shù)拓展遠(yuǎn)程運維、遠(yuǎn)程監(jiān)控等增值服務(wù)；積極開展基于云計算和大數(shù)據(jù)的在線服務(wù)等虛擬營銷渠道建設(shè)；促進個性化定制、創(chuàng)客、眾包設(shè)計、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、融資租賃等新型制造服務(wù)業(yè)態(tài)的發(fā)展。立足于產(chǎn)品制造，實施“互聯(lián)網(wǎng)+裝備制造業(yè)”發(fā)展戰(zhàn)略，利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新商業(yè)模式、組織模式及制造模式，加快促進裝備制造業(yè)由生產(chǎn)型制造轉(zhuǎn)向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型。

5 結(jié)論

本文總結(jié)了裝備制造業(yè)發(fā)展服務(wù)型制造的四種基本模式，提出了發(fā)展路徑。中國裝備制造業(yè)發(fā)展服務(wù)型制造應(yīng)以技術(shù)為引領(lǐng)，創(chuàng)新做驅(qū)動，市場為主導(dǎo)，以服務(wù)促增值，以項目做帶動，促進裝備制造業(yè)向個性化定制、專業(yè)化協(xié)同、智能化集成、精益化發(fā)展。

[1]安筱鵬.制造業(yè)服務(wù)化路線圖－機理、模式與選擇[M].商務(wù)印書館，2012.

[2]劉繼國.制造業(yè)服務(wù)化發(fā)展趨勢與研究[M].經(jīng)濟科學(xué)出版社，2009.