□ 文/本刊記者 簡明全

中國現在已經發(fā)展為全球重要的安防產品生產制造中心之一。中國安防行業(yè)不乏產值較大的知名企業(yè)，全球鎖、金鎖、利盾、神鷹等擁有大規(guī)模生產流水線的報警服務企業(yè)比比皆是。

我國安防行業(yè)實現了快速的發(fā)展，從安防行業(yè)市場規(guī)模來看，從2007年的1400億元增長到2015年的4300多億元。而國內報警服務行業(yè)的發(fā)展和安防行業(yè)有著千絲萬縷的聯系，目前和安防行業(yè)一樣，有加速發(fā)展的趨勢。

隨著國內報警服務行業(yè)的快速發(fā)展，原有的報警服務產品生產企業(yè)紛紛擴大生產能力，其他生產廠家及一些新成立的企業(yè)也紛紛加入到這個行業(yè)。市場競爭也因此而不斷加劇，市場問題逐漸顯現。因此產品的轉型升級是亟待解決的問題。

記者日前和部分報警服務行業(yè)人士探討了關于報警服務行業(yè)產品如何轉型升級的問題。部分行業(yè)人士認為，中國報警服務行業(yè)發(fā)展速度加快，隨之也顯現系列問題，但盡管道路非常崎嶇，整個行業(yè)對轉型升級的熱情絲毫不減。

“中國制造”與質量短板

目前國內很多報警服務類產品的生產廠家規(guī)模較小、無法形成產業(yè)優(yōu)勢，研發(fā)能力、生產能力、管理制度等方面的短板已經或多或少地影響報警服務產品質量，造成報警服務過程中報警服務的質量得不到充分保障，從而影響到整個行業(yè)“中國制造”聲譽。具體而言，目前報警服務產品存在一些普遍的問題。

企業(yè)不知道如何抓質量。報警服務企業(yè)大多中小型企業(yè)關注點多在市場，缺少打造品牌的能力。對于中小型企業(yè)而言，質量管理一般難以做好。一些企業(yè)為了追趕進度，追求速度，對于質量的把關往往放松要求，造成產品質量不合格。

資金鏈吃緊。中小型報警服務生產企業(yè)的融資能力較差，資金鏈普遍吃緊。這些企業(yè)購買科技含量高的生產設備的能力比較弱，也不能引進更多的創(chuàng)新技術。硬件和技術無法提高會成為中小型報警服務企業(yè)轉型升級的障礙。

價格戰(zhàn)拖累行業(yè)。目前報警服務行業(yè)許多企業(yè)熱衷于價格戰(zhàn)的形式去搶占市場。對于中小型報警服務生產企業(yè)來說，這樣建立的市場優(yōu)勢全無競爭力。與之相適應的后果是，生產設備跟不上、生產工藝不先進、人才緊缺等等。這些不利因素會造成生產成本難以把控，企業(yè)迫不得已而通過偷工減料、粗制濫造的方式來節(jié)約和控制成本。

不過，為了在報警服務行業(yè)的競爭力得以保證，企業(yè)都想謀求轉型升級，以品牌作為企業(yè)競爭力的靈魂，形成企業(yè)真正的核心競爭力。報警服務行業(yè)不斷發(fā)展，用戶對報警產品的要求不斷提高，企業(yè)的報警服務產品轉型已然成為趨勢。

中國報警服務行業(yè)發(fā)展速度加快，隨之也顯現系列問題，但盡管道路非常崎嶇，整個行業(yè)對轉型升級的熱情絲毫不減。

血拼產品功能是死胡同

筆者在和一個行業(yè)內從事報警服務產品生產經營管理多年的企業(yè)高管老崔聊天時，受到一些啟發(fā)。他認為，作為安防來說，不僅僅是針對報警產品，實際上所有產品的經營思路都應該轉型。

“目前的經營方式弊端在哪？我覺得絕大部分的安防廠家在經營產品時太注重產品的功能，也就是將競爭力集中在拼產品功能上，這絕對是死路一條?！崩洗拚f。

有人會反問，功能多不是更好賣嗎？而老崔則認為，技術發(fā)展到現在這個階段，很難有什么技術壁壘和門檻，換句話說，所有產品都趨于同質化。想要從功能特點上突破幾乎是不可能的。實際上，在技術功能上找出路，本身的出發(fā)點就錯了。以手機行業(yè)舉例，NOKIA拼的是功能，APPLE恰恰不跟NOKIA拼功能。如果拼手機的通話質量、抗摔性等等，APPLE根本無法跟NOKIA抗爭。但APPLE拼的是體驗，弱化了手機的通話功能，強化了手機的智能終端（上網、娛樂）等功能，就一下子打敗了NOKIA。安防行業(yè)也是一樣，報警服務產品生產企業(yè)拼功能能拼過?？怠⒋笕A？可以說拼一個、死一個。都以為往物聯網、智慧家居上轉就能破局只是異想天開，出發(fā)點錯了，所有的努力全部是白費的。

“很多企業(yè)不時會有被趕上鴨子的感覺，就是被動地轉型?，F在別說自己行業(yè)內跟海康、大華去拼，一個小米出一款網絡攝像機就可以把所有的網絡攝像機廠家打垮。小米的網絡攝像機功能真的那么好嗎？當然不是，幾乎所有市場上的網絡攝像機我都測過，小米的功能最多排是中下。但小米一天賣一萬臺輕輕松松?！崩洗薇硎荆靶∶赘闫垂δ?？絕對不是。甚至連拼體驗都談不上。價格？更談不上。價格的價格屬于中上的。這就充分說明了，作為安防來說，不僅僅是針對報警產品，實際上所有產品的經營思路都應該轉型?！?/p>

老崔說：絕大部分的安防廠家在經營產品時太注重產品的功能，也就是將競爭力集中在拼產品功能上，這絕對是死路一條。

企業(yè)血拼產品功能，希望借助產品功能去擴大市場份額，那其實走進的是一個死胡同。未來，更加巨大的市場潛力強烈地刺激了國內安防企業(yè)，促使他們不斷加強產品創(chuàng)新以求應對更大的競爭。同時安防行業(yè)的利好也引來國外一批知名安防企業(yè)過來“爭食”。這不僅僅是在生產中增加產品功能就能解決企業(yè)生存問題的范疇了。

行業(yè)的革命悄悄到來

而今的全球經濟形勢發(fā)展不樂觀，國內外市場面臨萎縮的危險，各行各業(yè)都受到影響。中國報警服務行業(yè)未來幾年必然會發(fā)生一場行業(yè)的革命。

如今隨著國內用戶的品牌意識日益增強，我國的企業(yè)顯然不能再一味靠降價來獲得市場，因此要從激烈的競爭中突圍，則應當更加注重經營戰(zhàn)略的轉變，即重新思考與調整企業(yè)經營管理模式，組建現代管理隊伍。從產品設計研發(fā)力量、工業(yè)生產體系、市場營銷隊伍，加強自主創(chuàng)造力。堅持創(chuàng)新，全面提升報警服務產品的性價比。具體可以從以下兩個角度來考慮：

第一，提高產品研發(fā)能力，開創(chuàng)自主產品路線。國家政策導向明確提出要建立以企業(yè)為主體、市場為導向、產學研相結合的技術創(chuàng)新體系，形成自主創(chuàng)新的基本架構。

在國家政策的導向中，企業(yè)應該處于什么位置，發(fā)揮什么作用是個讓人深思的問題。然而回過頭來看，我們眾多的企業(yè)依然熱衷于抄襲人家的新產品，而不想去真正的創(chuàng)新，去研發(fā)。這種日子還能走多久，那些企業(yè)自己都不知道吧。如今，我們的報警服務企業(yè)需要醒悟過來，把落后的研發(fā)團隊、落后的技術短板補上，相信還有機會可以看到光明的未來。而“知恥而后勇”的關鍵就是“自主創(chuàng)新”，腳踏實地的走好自己的原創(chuàng)之路，推出自己具有市場競爭優(yōu)勢的核心產品。

第二，報警服務企業(yè)的經營、管理方式是時候作出革命性的改變。為改變行業(yè)目前的現狀，我們的企業(yè)應加強協作力度，共同應對轉型。企業(yè)要堅持推進名牌戰(zhàn)略，誠信經營，相互間加強資源、信息的共享，把行業(yè)整體做大做強，提升整體企業(yè)之間競爭力。目前行業(yè)競爭已躍升到無形的決策競爭。報警服務企業(yè)在整體經營、投資、并購、發(fā)展路線上應三思而后行，在經營、管理方式上作出革命性的改變。

路仍崎嶇

報警服務企業(yè)應該根據市場競爭格局，來確定戰(zhàn)略定位根據用戶需求來進行產品轉型升級。企業(yè)研發(fā)設計新品，要滿足用戶對產品基本效用和性能本身的需求；要突出特殊功能的特色，改變中、高檔產品比重小的被動局面，逐步消除產品同質化的惡性競爭；要增強在決策、品牌、信息、知識產權、標準競爭中的戰(zhàn)略意識；要打造民族品牌，讓民族品牌早日登上世界舞臺，在與強手競爭中求得更快發(fā)展。

第一，要努力推動傳統專項報警服務向智能家居一體化安全服務的轉型。物聯網、智能家居、移動社交等技術正在飛速發(fā)展，并快速地改變著人們的生活習慣，也培育出了越來越多的市場需求，孕育多年的物聯網智能家居這一新時代下的產業(yè)及其廣闊的市場格局正在快速形成。讓家居產品如門鎖、煤衛(wèi)設備、冰箱、空調、電視機等與用戶的安全設備如報警設備、監(jiān)控設備等實現對接與聯通，形成智能控制體系，讓用戶隨時隨地可以通過手機、平板等任何媒介或客戶端，輕松地進行人機互動、物物聯網、實時傳遞，實現對設備進行溫度、運行模式、開關等功能的遠程調節(jié)及動態(tài)控制。讓廣大家庭用戶體驗到諸如異常情況應急處置、管家服務、老幼看護等更多全新的服務內涵。當然，這種轉型不僅僅需要技術研發(fā)的突破，更需要市場理念的創(chuàng)新與變革。對于報警服務運營企業(yè)來講，如何開發(fā)新的市場需求，引領新的發(fā)展方向，進而掌握市場先機，帶動產業(yè)轉型，將顯得極為重要而關鍵。

第二，要努力推動傳統報警技術手段向新型網絡數字化模式的轉型。通過構建網絡數字化技術平臺，全面提升聯網報警服務的科技含量。使其無論從安全性、穩(wěn)定性，以及實現快捷服務等方面的優(yōu)勢，都能遙遙領先于傳統平臺。它既可以讓用戶在獲得更加快捷、更加放心的安全享受;也可以讓報警企業(yè)在推動產業(yè)升級的同時，不斷提升自身的市場理念、服務標準及管理水平。通過報警信息與3G、4G無線通訊技術的整合應用，實現信息傳遞的數字化，進而把現有系統升級成為無線互通、實時應用的功能復合體。

第三，要努力推動傳統單一報警服務向安全服務整體解決方案的轉型。報警服務作為安防領域的一個重要門類，盡管可以自成體系、獨立運轉，但與用戶對一站式安全享受，以及全方位安全專業(yè)服務的要求還有很大差距。整合式的安保服務依靠其綜合優(yōu)勢，在市場聯動、用戶響應、資源利用等諸多方面，正日益凸顯出其較大的優(yōu)勢。對于綜合性的保安服務企業(yè)，應盡快推動人防、技防等各領域資源的整合，以客戶安全需求為依據，以現有的人、設備、機制等為要素，進一步完善運營模式、優(yōu)化操作流程，并由個案效果逐步向整體解決方案過渡，最終形成一站式安全服務新模式。這種轉型具有強大的市場效應，不僅可以讓用戶更加便捷、安心地享受到安全服務，同時也將大大降低用戶與企業(yè)自身的成本支出，進而為社會成本的節(jié)約、企業(yè)服務能力的增強、用戶服務需求的滿足，帶來更多利好的受益回報。

結束語

按照產業(yè)規(guī)模來講，中國的報警服務行業(yè)發(fā)展規(guī)模絕對是值得世界矚目的。但是，我國報警服務行業(yè)實現了快速發(fā)展的同時，產品的質量、市場銷售體系、市場競爭體系等也面臨著一些潛伏的危機。

隨著國內報警服務行業(yè)的快速發(fā)展，現有的產業(yè)發(fā)展模式已經顯現出一些疲態(tài)，因此報警服務產品的轉型升級是迫在眉睫的一項重要舉措。

總之，目前國內的報警服務類產品的生產廠家要轉型升級成功，必須在企業(yè)規(guī)模、研發(fā)能力、生產能力、管理制度等方面把短板補齊。在轉型升級過程中尤其需要提高報警服務產品的質量，做好企業(yè)的產品服務，從而迅速提高到整個行業(yè)的聲譽。通過一系列的轉型升級，使“中國制造”不再是一種廉價與惡性競爭的代名詞，使中國報警服務產品在世界受到更多國家的歡迎與使用，促使中國的報警服務行業(yè)飛躍進入一個新的臺階。