丁圓圓，李 娜（山東省青州市人民醫(yī)院，山東 濰坊 262500）

心腦血管患者就診特點(diǎn)對(duì)護(hù)理人力資源管理的啟示

丁圓圓，李 娜
（山東省青州市人民醫(yī)院，山東 濰坊 262500）

醫(yī)院的急癥科在醫(yī)院具有舉足輕重的地位，也是衡量一個(gè)醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量的重要窗口。護(hù)理人員在這一部門(mén)中的合理調(diào)配是會(huì)直接影響到心腦血管科的工作效率。所以心腦血管室的醫(yī)護(hù)人員的人力資源管理是一項(xiàng)值得我國(guó)加以重視的管理項(xiàng)目。筆者將根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)如何進(jìn)行心腦血管患者就診特點(diǎn)對(duì)護(hù)理人力資源管理的啟示進(jìn)行研究與探討。

心腦血管患者；就診特點(diǎn)；護(hù)理人力資源管理；啟示

1 關(guān)注護(hù)理人力資源管理的重要性［1］

1.1 關(guān)注護(hù)理人力資源管理護(hù)理是順應(yīng)改革開(kāi)放的需要

現(xiàn)如今，我國(guó)時(shí)代在不斷地發(fā)展變化，改革開(kāi)放水平也在不斷地完善進(jìn)步，因此我國(guó)對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生建設(shè)的重視程度愈來(lái)愈強(qiáng)。怎樣可以合理利用一切社會(huì)資源的積極性，怎樣可以很好地完善我國(guó)的醫(yī)療建設(shè)，怎樣可以更好的讓患者享受醫(yī)療福利，而護(hù)理人力資源管理是目前我國(guó)比重較值得關(guān)注的一項(xiàng)管理制度，心腦血管患者是在整個(gè)病患中最為脆弱的群體，所以，心腦血管室的護(hù)理人力資源管理的責(zé)任最為重大。護(hù)理人員要在醫(yī)療改革的大環(huán)境下，完善自己的護(hù)理水平，提高自己的護(hù)理能力，這是順應(yīng)新改的表現(xiàn)，也是響應(yīng)新改的要求。所以說(shuō)關(guān)注護(hù)理人力資源管理是順應(yīng)我國(guó)改革開(kāi)放需要的。

1.2 重視急癥室的護(hù)理人力資源管理的必要性

同時(shí)，我國(guó)居民［2］對(duì)于醫(yī)療建設(shè)的需求是越來(lái)越高，人民希望在醫(yī)療救助上的到最為好的救護(hù)措施。急癥室是使患者最有緊迫感的地方，這里的醫(yī)護(hù)人員的一個(gè)簡(jiǎn)單的救助就會(huì)影響到患者生命是否可以延續(xù)下去。面對(duì)如此重要的職業(yè)，我國(guó)各個(gè)醫(yī)院的急癥室是醫(yī)護(hù)人員的要求管理就顯得非常嚴(yán)格。從國(guó)情出發(fā)，我國(guó)必須加強(qiáng)對(duì)急癥室醫(yī)護(hù)人員人力資源管理，因?yàn)?，重視急癥室的護(hù)理人力資源管理的必要性。心血管重癥監(jiān)護(hù)室常用的監(jiān)測(cè)設(shè)備有心電圖機(jī)、血?dú)夥治鰞x、生命體征檢測(cè)儀、血氧飽和度監(jiān)測(cè)儀等，常用的治療設(shè)備包括有呼吸機(jī)、麻醉機(jī)、心臟除顫儀等。由于心血管內(nèi)科重癥監(jiān)護(hù)室工作的緊急性、技術(shù)性、復(fù)雜性等特點(diǎn)，對(duì)于硬件配套設(shè)施的要求也是很高的。然而，當(dāng)前很多醫(yī)院的基礎(chǔ)設(shè)施達(dá)不到應(yīng)有的要求，尤其是一些中小型醫(yī)院，其硬件基礎(chǔ)配套設(shè)備更是有些落后。如果得不到改善，必然會(huì)影響到監(jiān)護(hù)水平。

2 心腦血管患者的心理特點(diǎn)

2.1 焦躁、焦慮

心腦血管科面臨的絕大多數(shù)的患者都是那些具有突發(fā)性疾病的患者，例如急性的心肌梗死、腦出血、急性的胰腺炎和周期性麻痹患者等，由于這些患者的起病是突發(fā)性的，而且一般病勢(shì)比較兇險(xiǎn)，軀體癥狀一般會(huì)出現(xiàn)身體發(fā)熱、呼吸困難和身體疼痛現(xiàn)象，并且這些現(xiàn)象都是比較明顯的，而且大多數(shù)患者對(duì)自己疾病的病因、轉(zhuǎn)歸都是不明確的，因而會(huì)產(chǎn)生焦急的心理，患者就希望可以盡快得到診治；還有一些患者是由于遭遇意外事件：例如車(chē)禍、溺水、火災(zāi)等，此時(shí)的患者會(huì)瞬間喪失自己的心理應(yīng)付機(jī)制，但卻帶有強(qiáng)烈的求生欲望，渴望得到及時(shí)有效的搶救。

2.2 悲觀絕望

對(duì)于處于悲觀絕望這類(lèi)患者最常見(jiàn)的是服毒患者和一些患有慢性病的患者，他們由于對(duì)生活失去希望及對(duì)疾病處于絕望的狀態(tài)，從而產(chǎn)生悲觀絕望的心理；也有一些患者因車(chē)禍、工傷等致殘或突然失去親友，受到過(guò)度的意外打擊而處于不敢或不愿意接受現(xiàn)實(shí)的狀態(tài)，因而產(chǎn)生悲觀絕望心理；還有些年輕患者，富于理想，但學(xué)習(xí)、工作、前途、談情說(shuō)愛(ài)、婚姻不如意時(shí)，瞬間發(fā)生絕望輕生行為。這類(lèi)患者常表現(xiàn)為表情淡漠、情緒極度低落、沉默寡言、對(duì)周?chē)拇碳o(wú)反應(yīng)、不愿別人打擾。

3 對(duì)于患者患有的心理疾病的護(hù)理對(duì)策［3］

對(duì)于情緒不穩(wěn)定的患者，醫(yī)護(hù)人員要注重觀察患者的日常表現(xiàn)，對(duì)患者加一下關(guān)心，在發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)特殊跡象時(shí)，就要實(shí)施相應(yīng)的對(duì)策，對(duì)患者進(jìn)行及時(shí)的治療，合理的心理疏導(dǎo)。

而對(duì)于患有焦慮這癥狀患者的護(hù)理，醫(yī)護(hù)人員主要是對(duì)患者進(jìn)行心理疏導(dǎo)，環(huán)境其心理壓力，使其放松心態(tài)，對(duì)病情的治療產(chǎn)生信心。

面對(duì)患有失落感的患者時(shí)，醫(yī)護(hù)人員要對(duì)對(duì)這類(lèi)患者進(jìn)行重視，多與患者溝通，在溝通的過(guò)程中要用言語(yǔ)來(lái)開(kāi)導(dǎo)患者，使患者的失落感降到最低，避免因失落感而因此不良后果。

隨著醫(yī)療水平的提高，重癥監(jiān)護(hù)室所提供的已經(jīng)不僅僅是一種技術(shù)服務(wù)，還應(yīng)該包括對(duì)患者的護(hù)理工作，這就對(duì)監(jiān)護(hù)人員提出了更高的要求，在掌握必要的技術(shù)的同時(shí)，還必須擁有足夠的護(hù)理意識(shí)和護(hù)理知識(shí)，成為兩者兼具的復(fù)合型人才。罪惡感是一個(gè)比較嚴(yán)重的心理問(wèn)題［4］，也是很多患者都會(huì)患有的一種情緒癥狀，在醫(yī)護(hù)人員發(fā)現(xiàn)患者有患有罪惡感的跡象時(shí)要及時(shí)與患者家屬溝通，與家屬一起來(lái)治療患者的這一心理疾病，對(duì)患者進(jìn)行心理疏導(dǎo)，減輕患者的心理壓力，增強(qiáng)其自尊心。與患者多進(jìn)行交流還會(huì)降低患者的孤獨(dú)感，對(duì)治療患者的疾病有很大的益處。

4 總 結(jié)

急癥室患者是所有患者群中最為脆弱的群體，他們的生命只在一瞬間，如何給予這類(lèi)患者最為有效的救治方式是保證患者生命安全的關(guān)鍵一步，對(duì)于心腦血管患者的護(hù)理是重要的。但如何找尋高素質(zhì)，高質(zhì)量的醫(yī)護(hù)人員，使急癥患者的死亡率降到最低，這就需要一個(gè)合理的人力資源管理制度，在制度的管理下，挑選出最適合急癥室工作

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ISSN.2095-6681.2015.035.188.02