徐競草

2009-2013年股價(jià)在短短4年之間翻了9番，目前市值高達(dá)125億美元，且年收入超過14億美元，僅次于同行老大的“星巴克”，創(chuàng)造這一奇跡的是美國一家叫綠山咖啡的公司。

然而，讓人想象不到的是，綠山咖啡本來只是一個(gè)名不見經(jīng)傳的小咖啡公司，之所以有今天的驕人成績，主要是因?yàn)槠鋭?chuàng)始人鮑勃·斯蒂勒通過讓“每杯咖啡漲價(jià)1美元”而創(chuàng)造出來的。

這究竟是怎么回事呢？原來，有一次，因?yàn)楣緲I(yè)務(wù)的需要，斯蒂勒來到巴西、厄瓜多爾等國的多個(gè)位于中南美洲的咖啡種植農(nóng)場，對它們進(jìn)行了為期一個(gè)多月的實(shí)地考察。結(jié)果他發(fā)現(xiàn)農(nóng)場里的工人非常辛苦，可報(bào)酬卻特別低，每天的收入還不到5美元。

斯蒂勒一問才知，原來，世界咖啡行業(yè)內(nèi)的很多大品牌都在壓榨作為生產(chǎn)者的血汗，以超低價(jià)格從農(nóng)場主手中購得咖啡豆（每斤大約只需要1英鎊），可由于需求量大，“店大欺客”，工人們只能忍氣吞聲，忍受著這種剝削和壓榨?！坝猩馘X可賺，總比待在家里挨餓強(qiáng)！”一名工人無奈地這樣對斯蒂勒說。

這次考察給了斯蒂勒很大的震撼：“他們非常可憐，就算子孫都在那里工作，也避免不了被剝削的命運(yùn)！”

斯蒂勒良心發(fā)現(xiàn)，開始覺得咖啡巨頭們不能再這樣繼續(xù)壓榨種植工人們了，至少綠山咖啡不能這樣做。

于是，他做出了一個(gè)驚人的決定：“我們愿意給農(nóng)場主3倍的收購價(jià)格，只要他把多余出來的錢給那些辛苦的工人們！”

成本增加了很多，為了保證企業(yè)能繼續(xù)生存和運(yùn)營下去，綠山公司只能漲價(jià)，他們這樣對外宣布道：“為了幫助南美那些可憐的咖啡種植工人們，我們的咖啡要漲價(jià)——每杯漲1美元！”

品質(zhì)和容量都沒變但價(jià)格卻漲了，按常理來推斷，綠山咖啡用不了多久必然會關(guān)門大吉，因?yàn)闆]有顧客傻得要多掏出1美元來。

但事實(shí)卻是，綠山咖啡不但沒有因此而關(guān)門大吉，相反卻吸引了更多消費(fèi)者——不僅是老顧客，還有許多新顧客，“綠山咖啡不同于其他的咖啡，它有一種‘善良的溫度！”顧客們紛紛這樣說。

他們都在想，如果自己不買綠山咖啡，那它就真的會倒閉，那么那些第三世界的工人農(nóng)民們也會因此失去改善和掌控自己命運(yùn)和生活的機(jī)會。

“多出來的1美元，我出，算是我做慈善！”很多家長甚至以此來教育孩子，“去買一杯綠山咖啡吧，這是一種善行！”

此外，由于多付出了1美元，顧客們在喝綠山咖啡時(shí)往往會更加心安理得，沒有負(fù)罪感，相反覺得自己是在幫那些遠(yuǎn)在千里之外的工人們。

是愛，幫助綠山咖啡一躍而起。

摘自《生命時(shí)報(bào)》