朱張祥+趙昆

〔摘 要〕實踐證明

，企業(yè)能夠利用信息技術(shù)創(chuàng)造持續(xù)競爭優(yōu)勢?作為新的信息技術(shù)服務(wù)模式，云計算在近年來

得到了快速發(fā)展，并為促進中小企業(yè)信息化建設(shè)和創(chuàng)造自身競爭優(yōu)勢帶來了契機?本文首先

應(yīng)用灰色線性回歸組合模型對我國云計算的未來市場規(guī)模進行預(yù)測，并結(jié)合云計算在中小企

業(yè)中的實踐應(yīng)用來說明云計算是促進中小企業(yè)獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢的必然選擇?并在此基礎(chǔ)上

，基于企業(yè)資源觀理論深層次分析云計算如何影響中小企業(yè)競爭優(yōu)勢?

〔關(guān)鍵詞〕云計算；企業(yè)；競爭優(yōu)

勢；資源觀理論；灰色線性回歸組合模型

DOI：10.3969/j

.issn.1008-0821.2014.01.028

〔中圖分類號〕C931.6 〔文獻標識碼〕A 〔文章編號

〕1008-0821（2014）01-0128-04

How Cloud Computing Affects

the Competitive Advantage of SMEs

——A Resource-based View

Zhu Zhangxiang1 Zhao Kun2

（1.Business School，Central South University，Changsha 410012，China；

2.Information School，Yunnan University of Finance and Economics，Kunming 6502

21，China）

〔Abstract〕”BZ〗Practice has proved that companies can apply Information Technology to c

reate sustainable competitive advantage.As a new IT service model，cloud computin

g has rapidly developed in recent years and brought a new opportunity for SMEs t

o enhance their competitive advantage.In order to illustrate the actual situatio

n that cloud computing is an inevitable choice for SMEs to enhance and maintain

their competitive advantage，this paper applied Gray Linear Regression Combinatio

n Model to make a quantitative analysis on the development trend of cloud comput

ing，and at last，combines with resource-based view to make a deeper analysis on t

he question about how could cloud computing promote the competitive advantage of

the SMEs.

〔Key words〕cloud computing；

enterprises；competitive advantage；resource-based view theory；gray linear regress

ion combination model

1 研究背景

大型企業(yè)由于信息化基礎(chǔ)較好，加上管理較為規(guī)范，其在實踐過程中能充分利用信息技術(shù)為

自己創(chuàng)造競爭優(yōu)勢?但是中小企業(yè)的情況卻與之相反，由于資金?人才的短缺，他們并不能

夠像大型企業(yè)那樣為自己構(gòu)建數(shù)據(jù)中心并自行維護，加上社會環(huán)境不完善等原因，信息化水

平低，系統(tǒng)集成度不高以及應(yīng)用層次差異大等現(xiàn)實問題一直以來都是阻礙中小企業(yè)有效利用

信息技術(shù)創(chuàng)造持續(xù)競爭優(yōu)勢的重要原因之一?

相比傳統(tǒng)信息技術(shù)而言，云計算（Cloud Computing）是一種新興信息技術(shù)服務(wù)模式?它不

僅能有效滿足中小企業(yè)對信息資源的動態(tài)需求，滿足其自身業(yè)務(wù)的需要，還能解決中小企業(yè)

信息化過程中的成本等問題，彌補中小企業(yè)的不足，使其專注于核心優(yōu)勢業(yè)務(wù)的發(fā)展并獲取

持續(xù)競爭優(yōu)勢?現(xiàn)實實踐中，云計算也已經(jīng)被越來越多的中小企業(yè)所關(guān)注，并應(yīng)用其開展相

關(guān)業(yè)務(wù)活動?因此，探討云計算如何促進中小企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)競爭優(yōu)勢將是一項非常有意義的

研究工作?但是筆者通過相關(guān)文獻分析發(fā)現(xiàn)，云計算如何促進中小企業(yè)信息化建設(shè)方面的研

究雖然已有所涉及，例如，A.Bajenaru（2010）研究了SaaS服務(wù)模式如何應(yīng)用于中小企業(yè)

信息化建設(shè)；M.Srinivasan（2010）研究了中小企業(yè)應(yīng)用云計算存在的安全性問題；陳鐵

東（2009）以及董炎（2011）初步探討了云計算應(yīng)用于中小企業(yè)信息化建設(shè)的全新模式，等

等?但就云計算如何促進中小企業(yè)建立競爭優(yōu)勢方面，這些研究尚缺乏一定的深度和連續(xù)性

，總體上仍處于初級階段?endprint

另外，以Barney（1995）?Powell（1997）?Bharadwaj（2000）和Wada（2004）等為代表

的眾多學(xué)者近幾十年以來分別從不同角度基于企業(yè)資源觀理論探討了信息技術(shù)對于企業(yè)競爭

優(yōu)勢的價值，并取得了大量研究成果?由此可知，企業(yè)資源觀理論是解釋信息技術(shù)如何為企

業(yè)帶來持續(xù)競爭優(yōu)勢的較好框架^[1]?鑒于以上分析，本文首先運用短期預(yù)測性能

較好的灰色線性回歸組合模型定量分析云計算的發(fā)展趨勢，以此來說明云計算應(yīng)用于中小企

業(yè)信息化建設(shè)是必然趨勢?并在此基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)資源觀理論，對云計算的IT能力及其如

何促進中小企業(yè)建立持續(xù)競爭優(yōu)勢進行深層次定性分析，以期在當今云計算技術(shù)廣泛應(yīng)用的

背景下，為相關(guān)研究提供一定的理論支持?

2 云計算及其發(fā)展趨勢

2.1 云計算的概念及其服務(wù)模式

自從IBM和Google于2007年宣布了在云計算領(lǐng)域的合作后，云計算開始作為一種全新的商業(yè)

和應(yīng)用計算方式被提出，并迅速成為產(chǎn)業(yè)界和學(xué)術(shù)界研究的熱點?Google的Google Apps?A

mazon的EC2?Microsoft的Azure和IBM的“藍云”等云計算平臺都已經(jīng)出現(xiàn)在了市場上

[2]?云計算可以理解為一種資源的交付和使用模式，它將計算能力從用戶終端集中到

“云”，作為應(yīng)用通過互聯(lián)網(wǎng)提供給用戶，計算通過分布式計算和并行計算等技術(shù)由“云”

端計算機群共同完成，用戶則根據(jù)自己的需要通過網(wǎng)絡(luò)獲得應(yīng)用所需的硬件?平臺和軟件等

資源?應(yīng)用的實現(xiàn)和維護全部由“云”服務(wù)提供商完成，用戶只需關(guān)心應(yīng)用的功能而不必關(guān)

心應(yīng)用的實現(xiàn)方式?

云計算實現(xiàn)的關(guān)鍵技術(shù)主要有數(shù)據(jù)存儲技術(shù)?數(shù)據(jù)管理技術(shù)?編程模式以及虛擬化技術(shù)等

[3]，并通過軟件服務(wù)（Software as a Service，SaaS）?平臺服務(wù)（Platform as

a Service，PaaS）和基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)（Infrastructure as a Service，IaaS）等3種方式提

供服務(wù)^[4]?

（1）SaaS服務(wù)模式屬于軟件定制服務(wù)，允許用戶根據(jù)自己的實際業(yè)務(wù)需求，通過互聯(lián)網(wǎng)向

服務(wù)提供商定制所需的應(yīng)用軟件，支付的服務(wù)費用取決于獲取服務(wù)的多少和時間長短?

（2）PaaS服務(wù)模式屬于開發(fā)并托管網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序的平臺服務(wù)?低層技術(shù)問題對用戶是透明

的，方便用戶應(yīng)用開發(fā)平臺和語言，根據(jù)自己的需求部署需要的軟件運行環(huán)境和配置?

（3）IaaS屬于最低層服務(wù)，服務(wù)提供商為了方便用戶能夠部署操作系統(tǒng)和運行軟件，通過

虛擬化等技術(shù)為用戶提供存儲?計算處理?網(wǎng)絡(luò)帶寬以及其他物理硬件資源方面的服務(wù)?

另外，由于云計算具有超大規(guī)模?虛擬化?高可靠性?通用性?高可擴展性?按需服務(wù)以及

成本低廉等特點^[5]，為促進中小企業(yè)信息化建設(shè)帶來了新的契機?

2.2 云計算的發(fā)展趨勢

為了分析云計算的發(fā)展趨勢，本文運用灰色線性回歸組合模型對我國云計算未來市場規(guī)模進

行預(yù)測?鑒于預(yù)測模型當中灰色GM（1，1）模型沒有線性因素，而多元

線性回歸模型沒有指數(shù)增長趨勢的不足，灰色線性回歸組合模型將兩種相結(jié)合^[6]

，既有嚴格數(shù)學(xué)保證，又彌補了兩種模型各自的不足，短期預(yù)測精度較高，且最重要的優(yōu)勢

是所需的樣本數(shù)據(jù)量少?本文選取2008-2013年我國云計算市場規(guī)模數(shù)據(jù)如表1所示，數(shù)據(jù)

來源于在線信息服務(wù)平臺——賽迪顧問在線，該網(wǎng)站面向我國工業(yè)和信息化領(lǐng)域，數(shù)據(jù)來源

真實可靠?3.2 影響途徑的定性分析

由于中小企業(yè)受資金短缺和信息化基礎(chǔ)設(shè)施薄弱等條件的限制，他們的企業(yè)競爭優(yōu)勢應(yīng)建立

在創(chuàng)新以及與其他利益相關(guān)群體的協(xié)作方面?而云計算能夠整合中小企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢所需

的IT資源，滿足稀缺?有應(yīng)用價值?不能完全被其他企業(yè)模仿以及其他資源無法替代等4個

條件?促進他們所提供產(chǎn)品和服務(wù)的價值的提升，使他們有別于其他行業(yè)競爭者，因而能促

進中小企業(yè)提高包括財務(wù)等各方面的組織總體績效，獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢?具體體現(xiàn)在以下3

個方面：

3.2.1 客戶服務(wù)定制提高組織創(chuàng)新能力

由于當今大多數(shù)中小企業(yè)所處外界環(huán)境的動態(tài)不穩(wěn)定性，對于它們來說自身的創(chuàng)新能力是取

得成功的關(guān)鍵?云計算出現(xiàn)之前，中小企業(yè)很難根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求獲得定制的IT資源，且IT

資源提供商提供的服務(wù)大多是標準化的，因此無法滿足資源觀理論所述的資源稀少和不可模

仿的特性?云計算的客戶定制服務(wù)能夠使中小企業(yè)根據(jù)他們的業(yè)務(wù)需要從“云”服務(wù)提供商

定制屬于他們自己獨特的有別人他者的IT資源，滿足自身業(yè)務(wù)情況，且這些IT資源將是有價

值?不可模仿和不可替代的?例如，云計算技術(shù)的PaaS能夠為中小企業(yè)提供應(yīng)用開發(fā)平臺，

允許它們根據(jù)自身特殊業(yè)務(wù)需求開發(fā)應(yīng)用程序并運行于“云”服務(wù)提供商的云計算平臺，使

其獲得有別于其他競爭者的信息化服務(wù)；而SaaS服務(wù)模式能夠為中小企業(yè)提供定制化的諸如

ERP?BI以及CRM等信息系統(tǒng)和各類業(yè)務(wù)軟件，成本低廉，業(yè)務(wù)針對性強?這種IT能力使得中endprint

小企業(yè)不僅能專注于自身業(yè)務(wù)和創(chuàng)新能力的發(fā)展，而且這些IT資源能夠與他們的企業(yè)戰(zhàn)略目

標相匹配，進而有效提高他們的創(chuàng)新能力和創(chuàng)新進程，提升組織績效，獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢?

3.2.2 資源內(nèi)部調(diào)度與互聯(lián)提高組織創(chuàng)新和協(xié)作能力

云計算技術(shù)能在一個特定的云環(huán)境中，根據(jù)一定的資源使用規(guī)則，通過高速互聯(lián)網(wǎng)連接分布

于世界各地的虛擬資源池，根據(jù)用戶不同的資源需求，在用戶之間進行資源調(diào)整過程?根據(jù)

不同的資源調(diào)整策略提供給中小企業(yè)的IT資源也是稀少?不可模仿和不可替代的?這種IT能

力所能提供的IT資源共享的優(yōu)勢不僅能方便中小企業(yè)與它們的利益相關(guān)群體建立廣泛的跨國

合作關(guān)系，而且能有效促進中小企業(yè)內(nèi)部人員之間以及企業(yè)與供應(yīng)商?分銷商和客戶之間的

信息交流與共享，發(fā)掘客戶的個性化需求，提高他們的創(chuàng)新能力?另外，IT資源內(nèi)部互聯(lián)性

也能通過工作流以及彼此信息的交流有效促進中小企業(yè)內(nèi)部以及它們與相關(guān)群體之間在工作

方面的協(xié)調(diào)能力，進而提高中小企業(yè)業(yè)務(wù)活動的運營效率，獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢?

3.2.3 IT服務(wù)匹配提升組織協(xié)作能力

云計算技術(shù)提供的IT服務(wù)需要確保與中小企業(yè)的管理和技術(shù)方面具備很高的匹配性?從技術(shù)

角度來看，中小企業(yè)自身IT設(shè)備水平參差不齊，而云計算技術(shù)所提供的IT服務(wù)具有靈活性，

提供的IT資源具有很高的價值和不可模仿性，與中小企業(yè)及其利益伙伴現(xiàn)存的技術(shù)能達到很

好的兼容與匹配，進而縮小企業(yè)間的信息化差異，提高企業(yè)內(nèi)部個部分以及企業(yè)與外部利益

相關(guān)群里的業(yè)務(wù)協(xié)作能力；而從管理角度來看，云計算提供的IT服務(wù)也能夠與中小企業(yè)的各

類信息化戰(zhàn)略目標達成較好的一致，避免出現(xiàn)目標沖突的同時，增強中小企業(yè)的協(xié)作各項業(yè)

務(wù)的能力，這個重要優(yōu)勢使得云計算技術(shù)區(qū)別于其他信息技術(shù)?

另外，正如圖3中所示，雖然云計算技術(shù)為中小企業(yè)信息化帶來了巨大機遇，但潛在阻礙因

素也是存在的?大量的研究成果表明，影響云計算技術(shù)應(yīng)用的主要問題是其用戶數(shù)據(jù)存儲的

安全性以及隱私性，服務(wù)的兼容性和可靠性等^[12]?這些有代表性的問題將會直

接影響云計算所提供的IT服務(wù)能力，并對中小企業(yè)建立持續(xù)競爭優(yōu)勢產(chǎn)生一定限制和阻礙?這些

問題將在今后的研究中作進一步探討，受篇幅限制，本文就不再贅述?

4 結(jié)束語

云計算技術(shù)的優(yōu)勢正被越來越多的專家和學(xué)者認可，而它對中小企業(yè)競爭優(yōu)勢的影響也必將

受到越來越多的關(guān)注?本文研究對云計算在中小企業(yè)的應(yīng)用前景，以及中小企業(yè)如何應(yīng)用云

計算創(chuàng)造競爭優(yōu)勢進行了初步探討，旨在為今后的相關(guān)研究和實踐提供一定的理論支持?隨

著今后云計算技術(shù)的進一步發(fā)展，筆者的研究將更多地集中在如何進一步結(jié)合企業(yè)競爭優(yōu)勢

與信息技術(shù)的其他相關(guān)理論，結(jié)合實證方法對本文的相關(guān)研究結(jié)論進行檢驗?

參考文獻

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小企業(yè)不僅能專注于自身業(yè)務(wù)和創(chuàng)新能力的發(fā)展，而且這些IT資源能夠與他們的企業(yè)戰(zhàn)略目

標相匹配，進而有效提高他們的創(chuàng)新能力和創(chuàng)新進程，提升組織績效，獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢?

3.2.2 資源內(nèi)部調(diào)度與互聯(lián)提高組織創(chuàng)新和協(xié)作能力

云計算技術(shù)能在一個特定的云環(huán)境中，根據(jù)一定的資源使用規(guī)則，通過高速互聯(lián)網(wǎng)連接分布

于世界各地的虛擬資源池，根據(jù)用戶不同的資源需求，在用戶之間進行資源調(diào)整過程?根據(jù)

不同的資源調(diào)整策略提供給中小企業(yè)的IT資源也是稀少?不可模仿和不可替代的?這種IT能

力所能提供的IT資源共享的優(yōu)勢不僅能方便中小企業(yè)與它們的利益相關(guān)群體建立廣泛的跨國

合作關(guān)系，而且能有效促進中小企業(yè)內(nèi)部人員之間以及企業(yè)與供應(yīng)商?分銷商和客戶之間的

信息交流與共享，發(fā)掘客戶的個性化需求，提高他們的創(chuàng)新能力?另外，IT資源內(nèi)部互聯(lián)性

也能通過工作流以及彼此信息的交流有效促進中小企業(yè)內(nèi)部以及它們與相關(guān)群體之間在工作

方面的協(xié)調(diào)能力，進而提高中小企業(yè)業(yè)務(wù)活動的運營效率，獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢?

3.2.3 IT服務(wù)匹配提升組織協(xié)作能力

云計算技術(shù)提供的IT服務(wù)需要確保與中小企業(yè)的管理和技術(shù)方面具備很高的匹配性?從技術(shù)

角度來看，中小企業(yè)自身IT設(shè)備水平參差不齊，而云計算技術(shù)所提供的IT服務(wù)具有靈活性，

提供的IT資源具有很高的價值和不可模仿性，與中小企業(yè)及其利益伙伴現(xiàn)存的技術(shù)能達到很

好的兼容與匹配，進而縮小企業(yè)間的信息化差異，提高企業(yè)內(nèi)部個部分以及企業(yè)與外部利益

相關(guān)群里的業(yè)務(wù)協(xié)作能力；而從管理角度來看，云計算提供的IT服務(wù)也能夠與中小企業(yè)的各

類信息化戰(zhàn)略目標達成較好的一致，避免出現(xiàn)目標沖突的同時，增強中小企業(yè)的協(xié)作各項業(yè)

務(wù)的能力，這個重要優(yōu)勢使得云計算技術(shù)區(qū)別于其他信息技術(shù)?

另外，正如圖3中所示，雖然云計算技術(shù)為中小企業(yè)信息化帶來了巨大機遇，但潛在阻礙因

素也是存在的?大量的研究成果表明，影響云計算技術(shù)應(yīng)用的主要問題是其用戶數(shù)據(jù)存儲的

安全性以及隱私性，服務(wù)的兼容性和可靠性等^[12]?這些有代表性的問題將會直

接影響云計算所提供的IT服務(wù)能力，并對中小企業(yè)建立持續(xù)競爭優(yōu)勢產(chǎn)生一定限制和阻礙?這些

問題將在今后的研究中作進一步探討，受篇幅限制，本文就不再贅述?

4 結(jié)束語

云計算技術(shù)的優(yōu)勢正被越來越多的專家和學(xué)者認可，而它對中小企業(yè)競爭優(yōu)勢的影響也必將

受到越來越多的關(guān)注?本文研究對云計算在中小企業(yè)的應(yīng)用前景，以及中小企業(yè)如何應(yīng)用云

計算創(chuàng)造競爭優(yōu)勢進行了初步探討，旨在為今后的相關(guān)研究和實踐提供一定的理論支持?隨

著今后云計算技術(shù)的進一步發(fā)展，筆者的研究將更多地集中在如何進一步結(jié)合企業(yè)競爭優(yōu)勢

與信息技術(shù)的其他相關(guān)理論，結(jié)合實證方法對本文的相關(guān)研究結(jié)論進行檢驗?

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[12]馮登國，張敏，等.云計算安全研究[J].軟件學(xué)報，2011，22（1）：71-83.endprint

小企業(yè)不僅能專注于自身業(yè)務(wù)和創(chuàng)新能力的發(fā)展，而且這些IT資源能夠與他們的企業(yè)戰(zhàn)略目

標相匹配，進而有效提高他們的創(chuàng)新能力和創(chuàng)新進程，提升組織績效，獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢?

3.2.2 資源內(nèi)部調(diào)度與互聯(lián)提高組織創(chuàng)新和協(xié)作能力

云計算技術(shù)能在一個特定的云環(huán)境中，根據(jù)一定的資源使用規(guī)則，通過高速互聯(lián)網(wǎng)連接分布

于世界各地的虛擬資源池，根據(jù)用戶不同的資源需求，在用戶之間進行資源調(diào)整過程?根據(jù)

不同的資源調(diào)整策略提供給中小企業(yè)的IT資源也是稀少?不可模仿和不可替代的?這種IT能

力所能提供的IT資源共享的優(yōu)勢不僅能方便中小企業(yè)與它們的利益相關(guān)群體建立廣泛的跨國

合作關(guān)系，而且能有效促進中小企業(yè)內(nèi)部人員之間以及企業(yè)與供應(yīng)商?分銷商和客戶之間的

信息交流與共享，發(fā)掘客戶的個性化需求，提高他們的創(chuàng)新能力?另外，IT資源內(nèi)部互聯(lián)性

也能通過工作流以及彼此信息的交流有效促進中小企業(yè)內(nèi)部以及它們與相關(guān)群體之間在工作

方面的協(xié)調(diào)能力，進而提高中小企業(yè)業(yè)務(wù)活動的運營效率，獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢?

3.2.3 IT服務(wù)匹配提升組織協(xié)作能力

云計算技術(shù)提供的IT服務(wù)需要確保與中小企業(yè)的管理和技術(shù)方面具備很高的匹配性?從技術(shù)

角度來看，中小企業(yè)自身IT設(shè)備水平參差不齊，而云計算技術(shù)所提供的IT服務(wù)具有靈活性，

提供的IT資源具有很高的價值和不可模仿性，與中小企業(yè)及其利益伙伴現(xiàn)存的技術(shù)能達到很

好的兼容與匹配，進而縮小企業(yè)間的信息化差異，提高企業(yè)內(nèi)部個部分以及企業(yè)與外部利益

相關(guān)群里的業(yè)務(wù)協(xié)作能力；而從管理角度來看，云計算提供的IT服務(wù)也能夠與中小企業(yè)的各

類信息化戰(zhàn)略目標達成較好的一致，避免出現(xiàn)目標沖突的同時，增強中小企業(yè)的協(xié)作各項業(yè)

務(wù)的能力，這個重要優(yōu)勢使得云計算技術(shù)區(qū)別于其他信息技術(shù)?

另外，正如圖3中所示，雖然云計算技術(shù)為中小企業(yè)信息化帶來了巨大機遇，但潛在阻礙因

素也是存在的?大量的研究成果表明，影響云計算技術(shù)應(yīng)用的主要問題是其用戶數(shù)據(jù)存儲的

安全性以及隱私性，服務(wù)的兼容性和可靠性等^[12]?這些有代表性的問題將會直

接影響云計算所提供的IT服務(wù)能力，并對中小企業(yè)建立持續(xù)競爭優(yōu)勢產(chǎn)生一定限制和阻礙?這些

問題將在今后的研究中作進一步探討，受篇幅限制，本文就不再贅述?

4 結(jié)束語

云計算技術(shù)的優(yōu)勢正被越來越多的專家和學(xué)者認可，而它對中小企業(yè)競爭優(yōu)勢的影響也必將

受到越來越多的關(guān)注?本文研究對云計算在中小企業(yè)的應(yīng)用前景，以及中小企業(yè)如何應(yīng)用云

計算創(chuàng)造競爭優(yōu)勢進行了初步探討，旨在為今后的相關(guān)研究和實踐提供一定的理論支持?隨

著今后云計算技術(shù)的進一步發(fā)展，筆者的研究將更多地集中在如何進一步結(jié)合企業(yè)競爭優(yōu)勢

與信息技術(shù)的其他相關(guān)理論，結(jié)合實證方法對本文的相關(guān)研究結(jié)論進行檢驗?

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