·張勇剛 李壽其

網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)軍校學(xué)員思想政治教育的影響與對(duì)策

·張勇剛 李壽其

習(xí)主席指出，要在發(fā)揚(yáng)光大優(yōu)良傳統(tǒng)基礎(chǔ)上，研究新情況、解決新問題，不斷增強(qiáng)思想政治教育的時(shí)代性和感召力。當(dāng)下的社會(huì)環(huán)境與傳統(tǒng)的社會(huì)環(huán)境相比，最主要的變化是社會(huì)環(huán)境中的變量因子增加。其中，網(wǎng)絡(luò)輿情作為社會(huì)環(huán)境中的主要變量，對(duì)思想政治教育的影響方式更加主動(dòng)，內(nèi)容更加龐雜，作用更加明顯。方式、內(nèi)容與效果相互交錯(cuò)，構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)輿情影響軍校學(xué)員思想政治教育的復(fù)雜景象。

一、網(wǎng)絡(luò)輿情影響軍校學(xué)員思想政治教育的主要表現(xiàn)

網(wǎng)絡(luò)對(duì)思想政治教育的影響方式呈現(xiàn)多元化、碎片化，最終結(jié)果是觀點(diǎn)的分散與歧異，但是，網(wǎng)絡(luò)主體的選擇性偏好，經(jīng)過網(wǎng)民的激烈博弈，最終會(huì)消解網(wǎng)絡(luò)的多元化與碎片化樣態(tài)，重新聚合為單一樣態(tài)，這樣的過程本質(zhì)上就是網(wǎng)絡(luò)輿情的形成過程。由此可知，網(wǎng)絡(luò)輿情是以聚合而成的相對(duì)統(tǒng)一的樣態(tài)對(duì)思想政治教育產(chǎn)生影響。

網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的影響。網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖將信息擴(kuò)散給受眾，形成信息傳遞的兩級(jí)或多級(jí)傳播，其模式為大眾傳播——意見領(lǐng)袖——受眾。在網(wǎng)絡(luò)輿情傳播系統(tǒng)中，意見領(lǐng)袖關(guān)注網(wǎng)絡(luò)事件，熱衷評(píng)價(jià)，在他們周圍形成一定的群聚效應(yīng)。當(dāng)網(wǎng)民的點(diǎn)擊量不斷增加時(shí)，網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)袖的觀點(diǎn)與態(tài)度就足以左右輿情。軍校學(xué)員的學(xué)習(xí)訓(xùn)練任務(wù)繁重，不可能花大量時(shí)間瀏覽網(wǎng)絡(luò)事件，一旦有網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)出現(xiàn)，他們就會(huì)自主選擇在意見領(lǐng)袖那里尋求真相，聽取其對(duì)事件的分析與評(píng)價(jià)。因此，學(xué)員獲取的網(wǎng)絡(luò)輿情往往是經(jīng)過意見領(lǐng)袖偏好選擇之后的“真相”。他們可能把意見領(lǐng)袖的觀點(diǎn)當(dāng)作自己的觀點(diǎn)，從而不自覺地形成思維定勢(shì)，以這樣的尺度去拒絕接受與其不同的觀點(diǎn)，進(jìn)而可能弱化軍校思想政治教育的效果。

名人微博及微信公眾號(hào)的影響。近年來，以新媒體技術(shù)為支撐的商業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用迅速發(fā)展，類型不斷增多。高校學(xué)生中最為流行的社交網(wǎng)絡(luò)，大致經(jīng)歷著“綜合論壇/BBS→人人網(wǎng)→微博→微信”的變遷。微博、微信的興起改變了信息表達(dá)方式，傳播方式呈裂變樣態(tài)，用戶大量增加，也吸引了大量的娛樂明星、公共知識(shí)分子、“社會(huì)精英”等。往往微不足道的事件一經(jīng)名人轉(zhuǎn)發(fā)，立刻成為轟炸性的事件，而有些明星熱衷于傳播“八卦”，炫耀奢侈性消費(fèi)，在一定程度上影響著軍校學(xué)員的人生價(jià)值觀。進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代后，微博、微信傳播的及時(shí)性更加凸顯。學(xué)員使用手機(jī)瀏覽微博、微信已成為習(xí)慣，因此，微博、微信成為思想政治教育面對(duì)的巨大挑戰(zhàn)，教育者必須關(guān)注了解新媒體，積極應(yīng)對(duì)其影響。

網(wǎng)絡(luò)輿情的人際傳播影響。當(dāng)下，學(xué)員的自主意識(shí)越來越強(qiáng)，主要依靠自己的興趣自主選擇網(wǎng)絡(luò)輿情，圍觀熱點(diǎn)，參與討論，彰顯個(gè)性。在線上線下交往活動(dòng)中，人們相互間傳遞和交換意見、情感、信息等，增進(jìn)彼此關(guān)系的行為就是傳播學(xué)意義上的人際傳播。當(dāng)代軍校學(xué)員的校園文化生活豐富，學(xué)校社團(tuán)數(shù)量多，活動(dòng)頻繁，個(gè)別學(xué)員獲得的網(wǎng)絡(luò)輿情能快速在社團(tuán)之間傳播，吸引更多學(xué)員關(guān)注網(wǎng)絡(luò)事件。尤其是轉(zhuǎn)發(fā)到微信朋友圈、公眾號(hào)、微信群、QQ群及QQ空間上的網(wǎng)絡(luò)輿情，可能成為學(xué)員人際傳播的核心輿情。具有正向效果的網(wǎng)絡(luò)輿情，能夠進(jìn)一步激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)探索熱情；而負(fù)面效果的網(wǎng)絡(luò)輿情，則可能使學(xué)員的心態(tài)偏向消極，甚至產(chǎn)生抵制思想政治教育的心態(tài)。

二、網(wǎng)絡(luò)輿情影響下軍校學(xué)員思想政治教育的對(duì)策分析

在做好學(xué)員思想政治教育工作中，要積極應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的影響，根據(jù)不同“社會(huì)網(wǎng)絡(luò)場(chǎng)域”中主體關(guān)系類型的差異，因勢(shì)利導(dǎo)，發(fā)揮各自的獨(dú)特功能，形成思想政治教育的合力，切實(shí)抵制西方“政治轉(zhuǎn)基因”的顛覆圖謀，傳承紅色基因，唱響主旋律，弘揚(yáng)正能量。

“等級(jí)關(guān)系場(chǎng)域”中的正面宣傳與輿論引導(dǎo)。“等級(jí)關(guān)系場(chǎng)域”中主體之間具有明確而真實(shí)的層級(jí)關(guān)系，教育者的權(quán)威和學(xué)校的公信力是這一場(chǎng)域的主要教育優(yōu)勢(shì)所在。豐富而權(quán)威的信息實(shí)現(xiàn)了對(duì)學(xué)員的吸引和凝聚，旗幟的鮮明性、理論的系統(tǒng)性、教育的導(dǎo)向性贏得了學(xué)員的思想認(rèn)同。這一場(chǎng)域是軍校開展網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的主陣地，要以此為依托，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)正面宣傳的主動(dòng)性，增強(qiáng)輿論引導(dǎo)的影響力，實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)員思想認(rèn)識(shí)發(fā)展的有效引導(dǎo)。一是要快速反應(yīng)，讓廣大學(xué)員及時(shí)正確地“知情”。對(duì)于一些重大事件或社會(huì)熱點(diǎn)，最初的新聞與評(píng)論是學(xué)員了解事實(shí)、產(chǎn)生思考和議論的基礎(chǔ)。把握輿論發(fā)展的主動(dòng)權(quán)，就要將信息發(fā)布的時(shí)效性作為關(guān)鍵，在事件發(fā)生后的最短時(shí)間內(nèi)快速反應(yīng)，搶在網(wǎng)上的意見形成階段對(duì)事件進(jìn)行傳達(dá)。通過對(duì)事實(shí)情況的“第一時(shí)間”傳達(dá)來實(shí)現(xiàn)對(duì)輿論發(fā)展的導(dǎo)向。二是要講求傳播策略，把握住輿論引導(dǎo)的話語權(quán)。在輿論引導(dǎo)的過程中要講求策略，發(fā)揮好學(xué)校網(wǎng)絡(luò)、廣播和報(bào)紙雜志等媒體作為主流話語陣地的影響力。要善于抓住事件的主要矛盾，以審慎務(wù)實(shí)的態(tài)度選取事實(shí)材料，把學(xué)員的注意力聚焦到事件的主要矛盾上來，把討論的焦點(diǎn)引導(dǎo)到積極有效地化解矛盾解決問題的方向上來，防止一些學(xué)員對(duì)事件意義的偏差性解讀。三是要注重與網(wǎng)絡(luò)民意互動(dòng)，切實(shí)發(fā)揮正面宣傳的實(shí)效。學(xué)校正面信息發(fā)布之后，要注重網(wǎng)上的輿論反饋，在有效互動(dòng)過程中提高宣傳和教育的效果。學(xué)校媒體在新聞發(fā)布之后，應(yīng)通過調(diào)查和論壇及時(shí)關(guān)注和分析研究該報(bào)道在學(xué)員中的反響，發(fā)現(xiàn)學(xué)員在解讀和接受過程中出現(xiàn)的問題，及時(shí)作出相應(yīng)的調(diào)整和應(yīng)對(duì)措施，力求達(dá)到應(yīng)有的效果。

“熟人關(guān)系場(chǎng)域”中的集體建設(shè)與自我教育。在“熟人關(guān)系場(chǎng)域”中，網(wǎng)絡(luò)主體之間有比較緊密的人際關(guān)系和情感聯(lián)系，能夠進(jìn)行深入思想交流和心理溝通。網(wǎng)絡(luò)思想政治教育要充分發(fā)揮“熟人關(guān)系場(chǎng)域”的這一特性，發(fā)揮出學(xué)員網(wǎng)上集體建設(shè)與自我教育功能。首先，學(xué)員網(wǎng)上集體的建設(shè)使得思想政治工作的深入性和細(xì)致性進(jìn)入到網(wǎng)絡(luò)空間。學(xué)員網(wǎng)上集體具有理性討論、平等溝通的交流氛圍，可以幫助學(xué)員調(diào)節(jié)情緒、理性思考，并通過政治干部、隊(duì)干部、學(xué)員骨干及黨員的主動(dòng)參與形成正確的輿論導(dǎo)向。在現(xiàn)實(shí)集體中具有凝聚力和影響力的學(xué)員或社團(tuán)骨干也可以成為網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中的輿論領(lǐng)袖，干部、骨干及黨員可以通過自己的言論影響其他學(xué)員對(duì)問題的認(rèn)識(shí)，形成正確的輿論導(dǎo)向。其次，學(xué)員網(wǎng)上集體的建設(shè)有利于教育者開展網(wǎng)上和網(wǎng)下相結(jié)合的教育工作。在網(wǎng)下，可以通過開展班會(huì)、黨團(tuán)活動(dòng)及社團(tuán)論壇等形式，在面對(duì)面的溝通中開展思想交流，幫助學(xué)員澄清認(rèn)識(shí)，解決思想、心理問題。在網(wǎng)上，利用網(wǎng)絡(luò)的平等參與性和交互性，使交流更加充分，各種意見充分表達(dá)，思想溝通更加深入。這種基于網(wǎng)上網(wǎng)下互動(dòng)的交流和討論，可以形成集體輿論的合力，營造出良好的自我教育的集體氛圍。

“陌生關(guān)系場(chǎng)域”中的情緒釋放和思想疏導(dǎo)。“陌生關(guān)系場(chǎng)域”是網(wǎng)絡(luò)世界中的消息集散地和網(wǎng)民輿論場(chǎng)。思想政治教育者通過各級(jí)政工網(wǎng)開設(shè)“心理服務(wù)”等欄目，充當(dāng)“陌生人”角色，營造好“陌生關(guān)系輿論場(chǎng)”，可以巧妙發(fā)揮對(duì)學(xué)員思想和心理問題的教育疏導(dǎo)作用，對(duì)學(xué)員思想發(fā)展?fàn)顩r實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)干預(yù)。首先，“陌生關(guān)系場(chǎng)域”的情緒釋放功能使其成為社會(huì)“減壓閥”，即通過網(wǎng)絡(luò)虛擬空間釋放現(xiàn)實(shí)生活中的問題和矛盾形成的張力。“陌生關(guān)系場(chǎng)域”是學(xué)員發(fā)泄情緒、釋放張力的地方，在這個(gè)不存在現(xiàn)實(shí)利害關(guān)系的虛擬空間，學(xué)員可以把他們現(xiàn)實(shí)中受到抑制或是無處發(fā)泄的心理情緒盡情抒發(fā)。網(wǎng)絡(luò)的釋放機(jī)制可以及時(shí)暴露現(xiàn)實(shí)中具有隱蔽性的矛盾和問題，釋放學(xué)員群體中存在的情緒潛流，有利于教育者及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理現(xiàn)實(shí)中的一些潛在的矛盾和問題，把它們解決在發(fā)展的萌芽階段。其次，教育者要充當(dāng)好“陌生人”，注重運(yùn)用疏與導(dǎo)相結(jié)合的教育方法發(fā)揮心理服務(wù)功能。一方面，要廣開言路，集思廣益，讓學(xué)員敞開思想，把各種觀點(diǎn)和意見都充分發(fā)表出來；另一方面，教育者要循循善誘，說服教育，把各種不同的思想和言論引向正確、健康的軌道。

教育者要積極利用這些網(wǎng)絡(luò)途徑，及時(shí)了解學(xué)員的思想、心理所發(fā)生的反映，密切觀察每個(gè)事件過程中學(xué)員思想發(fā)展的動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)事件背后存在的深層次矛盾，抓住主要思想癥結(jié)，及時(shí)展開有針對(duì)性的思想政治教育工作。

【作者系國防科技大學(xué)碩士研究生、副教授】