馬曉鳳

摘 要：圖書館通過提供良好的服務(wù)、系統(tǒng)的文獻(xiàn)資源為廣大讀者服務(wù)，提高圖書館的圖書利用率是圖書館工作的出發(fā)點與目的。本文分析了影響圖書利用率的因素，探討了提高圖書利用率的方法和途徑。

關(guān)鍵詞：圖書館；圖書；利用率

圖書利用率是圖書館工作質(zhì)量與服務(wù)水平的重要指標(biāo)。如何吸引讀者走進(jìn)圖書館，有效地利用圖書文獻(xiàn)為教學(xué)科研服務(wù)，發(fā)揮圖書的最大價值，是圖書管理人員亟待面對的問題。為此，圖書館要采取多種措施，提高讀者信息素質(zhì)，加強自身建設(shè)，以提高圖書的利用率。

1 以讀者為中心

（一）把讀者的利益看作是圖書館的第一利益，樹立讀者本位意識

圖書館收藏圖書只是一種手段而讀者利用圖書才是最根本的目的，藏書建設(shè)應(yīng)該是讀者需要什么，就補充什么。全面開發(fā)利用圖書館的資源，充分發(fā)揮圖書館為社會主義物質(zhì)文明和精神文明服務(wù)的職能工作，這是讀者工作應(yīng)當(dāng)追求的共同目標(biāo)。

（二）最大程度地滿足讀者的需求

圖書館的文獻(xiàn)資源是有限的，不可能滿足廣大讀者的一切閱讀需要，如何使有限的資源發(fā)揮出最大的作用，這就需要采取各種必要的有效措施，制定更為合理的工作流程和規(guī)章制度。同時還要擴大服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)領(lǐng)域，開展多功能的服務(wù)，圖書館還應(yīng)盡力加強特色服務(wù)，建設(shè)自己的館藏特色，更好地為讀者服務(wù)。

2 創(chuàng)新圖書館的服務(wù)理念

圖書館要真正樹立“以人為本”的服務(wù)理念，從思想上做到由“書本位”至“人本位”的轉(zhuǎn)變。要堅持圖書館的公共性、服務(wù)性的本質(zhì)，最大限度地為讀者提供公平服務(wù)，最大限度地利用人性化的物理環(huán)境，最大限度地滿足人性化環(huán)境的需求。

3 優(yōu)化現(xiàn)有藏書結(jié)構(gòu)，提升館藏圖書的品質(zhì)

藏書結(jié)構(gòu)是指按圖書館收集并加工的文獻(xiàn)按照一定的要求進(jìn)行合理布局，組織一個有序化的藏書體系。圖書館的藏書由于日積月累越來越多，內(nèi)容和形式都較復(fù)雜，對藏書進(jìn)行合理、科學(xué)的組織與布局能夠滿足不同類型讀者借閱圖書資料，并且便于工作人員的管理，提高服務(wù)質(zhì)量，確保藏書完整，避免丟失和損壞；努力做好藏書補充、藏書剔除、藏書保護(hù)、圖書排架、圖書清點、圖書宣傳、閱讀輔導(dǎo)等工作，更好地提高圖書的利用率。

4 完善和落實民主采購制度

讀者的閱讀取向決定了圖書采購的方向，決定了館藏結(jié)構(gòu)，而圖書的采購質(zhì)量是提高圖書借閱率的關(guān)鍵。采購人員要嚴(yán)格把好采訪質(zhì)量關(guān)，要結(jié)合本地建設(shè)與教育發(fā)展?fàn)顩r，通過調(diào)查研究，了解讀者信息需求及特點，確定相應(yīng)學(xué)科、層次、載體類型及各文種文獻(xiàn)的入藏比例。

此外，還要注意讀者的信息反饋，采用留言板、推薦選購單、電子郵件等形式，對讀者進(jìn)行調(diào)查，合理利用反饋回來的信息，盡量避免采購的盲目性，提高采購圖書的質(zhì)量。使圖書采購更具有針對性和實效性，圖書館的主要職能是服務(wù)于社會，這就決定了高校圖書館的圖書采購也必須符合當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)與教育的需求。

5 了解讀者，掌握借閱規(guī)律

為滿足讀者的需求，圖書館需改變以往閉架借閱方式，逐步實行開架借閱服務(wù)。還可在借書庫還設(shè)立了閱覽桌，讀者可以根據(jù)自己的興趣、目的、愛好等隨意搜集自己所需的文獻(xiàn)信息。這種可借可閱的形式大大提高了文獻(xiàn)的利用率。此外，通過延長開館時間，也可以很好地提升文獻(xiàn)資源的利用率。

6 創(chuàng)新服務(wù)模式

現(xiàn)代圖書館可以網(wǎng)絡(luò)為平臺，變革圖書館的傳統(tǒng)服務(wù)模式。流通模式從實體文獻(xiàn)借閱到信息傳遞。長期以來圖書館的傳統(tǒng)流通方式都是書、刊等文獻(xiàn)實體的借還，流通時間長、效率低、用戶范圍有限。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館的流通方式則不再局限于文獻(xiàn)實體的借與還，而是更多地通過網(wǎng)絡(luò)來傳輸讀者和用戶所需的文獻(xiàn)信息。如圖書館館藏還未達(dá)到數(shù)字化管理的情況，也可通過掃描儀將其掃描入計算機，并通過網(wǎng)絡(luò)傳遞的形式達(dá)到借閱的目的。

7 科學(xué)管理，提高圖書的流通率

管理技術(shù)自動化，可以促進(jìn)使管理機構(gòu)職能發(fā)生顛覆性的變化，也會使圖書館勞動有更好的秩序，工作更有效率，人力、物力、財力也隨著自動化管理得以科學(xué)、合理地組織和使用。新書到館后，要使其盡快地進(jìn)入流通與讀者見面，這就要求盡可能地縮短加工時間。圖書的加工程序包括拆包驗收、編目、分類、貼條碼、貼磁條、著錄、貼寫書紙等，完成這些程序才能進(jìn)行流通。如人手不夠，可發(fā)揮義務(wù)館員的作用迅速完成這些程序。

8 提高服務(wù)質(zhì)量

圖書館的服務(wù)是提高圖書利用率的前提，它直接影響圖書館的生命力。首先，做好讀者調(diào)查。由于閱讀者的文化水平參次不齊，他們對圖書館服務(wù)的需求必然呈現(xiàn)出多樣性。這就要求圖書館的服務(wù)首先要做好讀者調(diào)查工作，對年齡、文化程度進(jìn)行分析研究。準(zhǔn)確把握讀者要求，并以此確定圖書館的服務(wù)方向和采購方向；其次，開展多樣化的服務(wù)。根據(jù)不同層次、不同年齡的讀者開展靈活多樣的服務(wù)。輔導(dǎo)讀者如何檢索網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)、如何利用電子資源，并進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)道德教育；再次，注意開放時間的合理性。要延長和適當(dāng)調(diào)整圖書館的開放時間吸引更多的讀者到館閱讀，讓讀者的休閑時間過得更充實。

9 提高讀者的閱讀興趣

高爾基所說的“書籍是人類進(jìn)步的階梯”，只有知識才是有用的，只有它才能使我們在精神上成為堅強、忠誠和理智的人。讀者的閱讀興趣決定了圖書館文獻(xiàn)資源開發(fā)利用的深度和廣度，圖書館既要提高現(xiàn)有讀者群的借閱興趣和求知欲望，還要激發(fā)潛在讀者群的閱讀興趣。圖書館要千方百計地創(chuàng)造條件，向讀者提供合適書刊；通過建設(shè)良好的讀書風(fēng)氣，啟迪讀者的閱讀興趣；研究、了解讀者在知識積累中的空白，在提供專業(yè)書籍的同時，還要提供有開拓意識和競爭意識的圖書文獻(xiàn)，把它們吸引到圖書館的海洋里來。

10 加強館員再教育

在知識經(jīng)濟時代，從事圖書管理的工作人員，首先要有崇高的價值觀念和人文精神來主宰知識經(jīng)濟的發(fā)展。良好的政治思想和職業(yè)道德素質(zhì)，是館員的靈魂和指導(dǎo)方向。創(chuàng)造型館員與科技素質(zhì)和人文素質(zhì)是交互作用、有機結(jié)合在一起參與創(chuàng)造性活動的。知識經(jīng)濟社會還需要館員具有很強的耐心和堅韌的性格，因為激烈的社會競爭，會使人們遇到各種意想不到的困難和挫折，如果沒有面對挫折的心理承受力，難以在克服困難和挫折中取得成功。

人類知識的創(chuàng)造和積累都在加速發(fā)展，計算機的信息網(wǎng)絡(luò)使得知識信息的傳播手段發(fā)生了革命性的變化，知識老化周期加快，職業(yè)更替頻繁，各種信息變幻莫測。一個館員無論具備的知識多么“現(xiàn)代化”、多么“新穎”，但依舊會過時。伴隨著知識經(jīng)濟時代的到來，終身教育的興起成為必然，學(xué)習(xí)將伴隨人的一生。館員在加強圖書情報管理、圖書館方法研究的同時，又要在自己的學(xué)科領(lǐng)域里有所建樹，能開展廣泛的學(xué)術(shù)研究，并取得相應(yīng)的成就。

11 結(jié)語

中國圖書館傳統(tǒng)文化深厚，但現(xiàn)代化程度較低，圖書館事業(yè)基礎(chǔ)薄弱。因此，圖書館工作人員要面對知識經(jīng)濟的到來，要承認(rèn)落后，但不甘于落后，既不能好大喜功，又不要妄自菲薄，要立足于勤，持之以恒。要厚積薄發(fā)，在困境中求生存，在落后中求發(fā)展。在具體的工作中我們要有積極主動的服務(wù)態(tài)度和無私奉獻(xiàn)的精神；要樹立全心全意為讀者服務(wù)、讀者至上的服務(wù)思想，以此推動圖書管理事業(yè)的發(fā)展，更好的服務(wù)于社會、服務(wù)于讀者。

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