本刊記者_(dá)文/攝

王者風(fēng)范如何煉成？

本刊記者_(dá)陳曉莉文/攝

解析中國輕紡城北市場興盛繁榮的秘密

中國輕紡城經(jīng)過高速發(fā)展的30年，已然成為了目前全球規(guī)模最大、設(shè)施齊備、經(jīng)營品種最多的紡織品集散中心，美名在外，樹立了良好的國際形象。在中國輕紡城內(nèi)，近年來各大現(xiàn)代化市場不斷拔地而起，市場產(chǎn)業(yè)鏈越來越完善。然而在新市場不斷涌現(xiàn)、競爭日益激烈的大環(huán)境下，一路陪伴紡城經(jīng)歷風(fēng)雨的北市場卻仍然穩(wěn)如泰山，市場交易持續(xù)興旺。北市場魅力何在？請隨記者前去一探究竟。

穩(wěn)發(fā)展

北市場始建于1992年，了解中國輕紡城的人一定對北市場也略知一二。作為紡城歷史最悠久的市場，北市場向我們展示了一個低調(diào)卻繁華的形象，它屹立在紡城中心，如同一位老者一樣不愿多說經(jīng)歷的滄桑，卻以傲人之姿迎接著世界各地的來客。

市場從開業(yè)至今，發(fā)展用“穩(wěn)”字來形容再貼切不過，分公司先后通過對印花布、毛呢、格子布、窗簾配件等品種的市場培育，逐步成為紡城交易品種最多、客商最穩(wěn)定的市場。其實(shí)對于經(jīng)營戶來說，經(jīng)營生意中貿(mào)易的穩(wěn)定發(fā)展是最為重要的，近兩年來，紡城經(jīng)營戶紛紛創(chuàng)新面料經(jīng)營模式，創(chuàng)品牌、做電商，忙得不亦樂乎，而北市場穩(wěn)定的貿(mào)易平臺為經(jīng)營戶走出去發(fā)展更是打上了“強(qiáng)心針”。

強(qiáng)管理

如果說穩(wěn)定的貿(mào)易發(fā)展是北市場堅定前行的基礎(chǔ)，那么有效的管理便是市場長治久安的秘方。北市場的管理并不是高談闊論，而是實(shí)實(shí)在在地從自身出發(fā)，總結(jié)市場所存在的問題，再結(jié)合實(shí)際情況將管理進(jìn)行到底，切實(shí)地做到了想經(jīng)營戶所想，急經(jīng)營戶所急。

重管理一直以來都是北市場的一大特色，近年來，市場致力于“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”的精細(xì)化管理模式，在復(fù)雜多變的環(huán)境下將市場管理得井井有條。

比如，今年年初，公司便積極做好3200多家經(jīng)營戶網(wǎng)格信息普查，及時更新和完善網(wǎng)格信息，調(diào)整充實(shí)了網(wǎng)格組織力量，進(jìn)一步明確了網(wǎng)格團(tuán)隊、網(wǎng)格長和網(wǎng)格成員的職責(zé)；鼓勵員工與網(wǎng)格成員的互動，充分利用網(wǎng)格管理和服務(wù)組織，提供精準(zhǔn)服務(wù)。精細(xì)化的管理模式讓新老經(jīng)營戶有了一個安全又放心的經(jīng)營環(huán)境，這也是很多經(jīng)營戶選擇在北市場長期安家的主要原因。

同時，北市場對于市場管理人員的培訓(xùn)和管理也非常嚴(yán)格。北市場將區(qū)域管理人員的相關(guān)信息發(fā)布在市場公示墻，暢通了經(jīng)營戶和管理員的溝通渠道，讓經(jīng)營戶有問題就找區(qū)域責(zé)任人，也增強(qiáng)了區(qū)域管理員的責(zé)任感；同時，借助員工薪酬結(jié)構(gòu)調(diào)整的契機(jī)，一方面通過考核工資分檔定級向一線員工傾斜，充分體現(xiàn)公司對現(xiàn)場管理人員的重視，從而提高其工作主動性和積極性；另一方面通過獎優(yōu)罰劣，在五個區(qū)域之間形成競爭，營造你追我趕的新局面，讓市場面貌有了新的變化。

優(yōu)秀的管理員、有效的管理模式讓北市場和經(jīng)營戶之間的距離越來越近，解決了管理者和被管理者之間的矛盾。公司和經(jīng)營戶把北市場當(dāng)作一個整體，站在同一個角度，一起提升市場的管理，共同維護(hù)市場秩序。

重細(xì)節(jié)

北市場長盛不衰的另一個重要原因是不僅做得了大事，也能處理小問題，事無巨細(xì)為經(jīng)營戶考慮周到。

俗話說，“一屋不掃，何以掃天下”，如果連市場中一些直接影響經(jīng)營戶的細(xì)節(jié)問題都不能解決，何談?wù)麄€市場的發(fā)展呢？北市場便是這樣一個重細(xì)節(jié)的市場。在市場中，通過實(shí)行常規(guī)保潔定期開展、衛(wèi)生死角逐個清除的方式，制定落實(shí)廁所保潔簽到制度和保潔組長例會制度，加強(qiáng)督查考核力度，市場環(huán)境衛(wèi)生有了顯著改善。特別是針對“牛皮癬”的難題，公司安排夜間打磨人員自己動手，做到即涂即刷、即貼即撕，還給經(jīng)營戶一個整潔干凈的經(jīng)營環(huán)境。

除此之外，為解決經(jīng)營戶的用餐問題，保障用餐安全衛(wèi)生，公司還協(xié)同集團(tuán)基建工程部共同做好濱河統(tǒng)一快餐點(diǎn)的建造工作；與此同時，北市場的內(nèi)部配套設(shè)施改造也在按照年度計劃有序推進(jìn)：市場字牌安裝、圓大廳自動扶梯改裝鋼梯、市場廁所改造、35kv精工變高壓電纜維修、二三樓過道安裝鋼椅、更換市場外圍崗?fù)?；陸續(xù)做好市場內(nèi)墻粉刷、化糞池清淤、幕墻玻璃清洗、市場圍護(hù)欄制作安裝、樓梯臺階修復(fù)及扶手更換等維修項目。

對細(xì)節(jié)的關(guān)注讓市場的發(fā)展有了更堅實(shí)的后盾，同時也讓市場中的經(jīng)營戶有了家的溫馨。其實(shí)，北市場分公司深深明白一個道理，只有內(nèi)部和諧一致了，才能對外展示強(qiáng)大的市場品牌形象。

北市場內(nèi)一片繁榮景象。

數(shù)說北市場

北市場，總占地面積

7.9萬平方米，建筑面積13.6萬平方米，經(jīng)營戶3248余家，營業(yè)用房4400余間。場內(nèi)經(jīng)營人員1萬余人，經(jīng)營品種10余萬種，日客流量1.5萬人次，月布匹成交量1.438億米，月成交額13億元，市場區(qū)金融網(wǎng)點(diǎn)8個，市場交易持續(xù)興旺。