在瑞士工作數(shù)年，最難忘瑞士人的“自助”。夏秋時(shí)節(jié)，開車行駛在瑞士鄉(xiāng)間，時(shí)常會(huì)在花田、向日葵田、葡萄園間看到“SELF-SERVICE（自助）”的簡(jiǎn)單招牌。走進(jìn)去，田邊的“自動(dòng)收款機(jī)”實(shí)在簡(jiǎn)陋，外表看起來像一個(gè)廢棄的鐵皮桶，上面有一個(gè)塞硬幣的小孔，旁邊還備著小刀、剪刀等工具供人使用。鐵皮桶上面豎著小牌子，標(biāo)明鮮花或葡萄的價(jià)錢。這就是無(wú)人看管的自助式采摘，顧客自己動(dòng)手，自覺付錢。錢付不付，付多少，根本沒人監(jiān)督。

這種自助式購(gòu)物，不但存在于鄉(xiāng)間，也是城市里的日常風(fēng)景。在超市中買菜或買水果，一般都是自己稱重，按照電子秤上方的標(biāo)號(hào)和價(jià)錢按個(gè)鍵，價(jià)簽就自動(dòng)吐出。雖然稱完后，再偷裝一些似乎也沒人注意，但顧客們都很自覺，沒人貪這種小便宜。

瑞士的人工成本極其昂貴，自助購(gòu)物現(xiàn)象的廣泛存在，首先與節(jié)省人工成本有關(guān)。但是，需要自助還需要能夠自助，如果公眾沒有強(qiáng)烈的自覺、自律和誠(chéng)信意識(shí)，這種節(jié)省成本的做法顯然是行不通的。

而追本溯源，瑞士人這種自覺、自律和誠(chéng)信意識(shí)，與不斷發(fā)展完善的法律法規(guī)分不開。生活中的方方面面，幾乎每一細(xì)微之處，都有法律法規(guī)可參照?qǐng)?zhí)行。在多如牛毛的法律法規(guī)約束下，久而久之，誠(chéng)信就變成了習(xí)慣，進(jìn)而被視為做人之根本。 （楊 伶）endprint