撰文 馬化騰

互聯(lián)網(wǎng)接下來的七個(gè)爆發(fā)點(diǎn)

撰文 馬化騰

我們看到稍微不景氣、稍微沒有跟上形勢(shì)可能會(huì)倒下，巨人倒下的體溫還是暖的，我們一定要深思這個(gè)行業(yè)怎么發(fā)展，現(xiàn)在拿到所謂的船票、門票能不能走到終點(diǎn)不一定，還是要多多思考

最近許多人問我下一步互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新趨勢(shì),談?wù)勥@個(gè)問題和大家分享,有的也不成熟,是和大家討論。

一、連接一切

對(duì)于我們的感受來說，這兩年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)成為人的一個(gè)器官的延伸這個(gè)特征越來越明顯，它有攝像頭、有感應(yīng)器，使得人的器官延伸增強(qiáng)了，而且通過互聯(lián)網(wǎng)連在一起了，這是前所未有的。

不僅是人和人之間連接，我們未來也會(huì)看到人和設(shè)備、設(shè)備和設(shè)備之間，甚至人和服務(wù)之間都有可能產(chǎn)生連接，微信的公眾號(hào)是人和服務(wù)連接的一個(gè)嘗試。所以說 PC 互聯(lián)網(wǎng)也好、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)也好，甚至是物聯(lián)網(wǎng)也好，這些都是一種不同階段、不同側(cè)面的事物，他最終是一個(gè)很大很全的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)實(shí)體，這是我們談?wù)撐磥碜兓囊粋€(gè)基礎(chǔ)。

對(duì)于騰訊來說，我們希望在未來把用戶與實(shí)體世界連接起來，希望用戶可以用指尖觸及生活的方方面面。微信的公眾平臺(tái)可以成為用戶與實(shí)體世界的一個(gè)連接點(diǎn)，希望搭建一個(gè)連接用戶與商家的平臺(tái)，騰訊只提供規(guī)則，由用戶和商家去自由創(chuàng)意。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新涌現(xiàn)

“+”是什么？是傳統(tǒng)行業(yè)的各行各業(yè)。中國互聯(lián)網(wǎng)十幾年的發(fā)展，看到互聯(lián)網(wǎng)加什么？加通信是最直接的，加媒體已經(jīng)有顛覆了，還要加娛樂,網(wǎng)絡(luò)游戲和傳統(tǒng)的游戲已經(jīng)被顛覆了。包括零售行業(yè)，過去認(rèn)為網(wǎng)購電商是很小的份額,現(xiàn)在已經(jīng)不可逆轉(zhuǎn)地走向?qū)?shí)體零售行業(yè)的顛覆，還有最近很熱的互聯(lián)網(wǎng)金融。越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)已經(jīng)不敢輕視互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)話題了。

為什么會(huì)這樣，一定要加上你嗎？是改良還是什么呢？不管傳統(tǒng)行業(yè)怎么做都會(huì)永遠(yuǎn)不可能打造一個(gè)純互聯(lián)網(wǎng)嗎？我認(rèn)為傳統(tǒng)行業(yè)每一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的力量仍然是無比強(qiáng)大的，互聯(lián)網(wǎng)仍然是一個(gè)工具。

比如說我們?cè)诳催^去的第一次工業(yè)革命和第二次工業(yè)革命，從18、19世紀(jì)第一次工業(yè)革命發(fā)明了蒸汽機(jī)的技術(shù)，到19、20世紀(jì)有了電力的技術(shù)以來,很多行業(yè)發(fā)生了變化，而且很有趣的是，比如說蒸汽機(jī)發(fā)明之后可以大大加速印刷的量，包括學(xué)校、書籍都大量地產(chǎn)生，造成知識(shí)的傳播和有知識(shí)的人大量的培養(yǎng)。

再看電的產(chǎn)生，電力產(chǎn)生了很多的東西，除了燈泡，包括收音機(jī)、電視機(jī)等等這些都是有利于資訊的傳播和溝通，我們現(xiàn)在看互聯(lián)網(wǎng)有了之后也是加強(qiáng)這方面的特征，這是不是第三次工業(yè)革命？或者是其中一個(gè)很重要的部分呢？我想這是很值得思考的。所以說有這樣的一個(gè)推演之后，所有的傳統(tǒng)行業(yè)都不用怕，這不是什么新經(jīng)濟(jì)，就跟過去沒有電一樣，沒有電以前金融也可以，各個(gè)銀行之間都是記帳，交易所在那里叫號(hào)可以成交，有電可以電子化，有互聯(lián)網(wǎng)我相信也會(huì)衍生出很多新的機(jī)會(huì)，這不是一個(gè)神奇的東西，是理所當(dāng)然的。

我們希望在未來把用戶與實(shí)體世界連接起來，希望用戶可以用指尖觸及生活的方方面面。微信的公眾平臺(tái)可以成為用戶與實(shí)體世界的一個(gè)連接點(diǎn)，希望搭建一個(gè)連接用戶與商家的平臺(tái)

三、開放的協(xié)作

《第三次工業(yè)革命》這本書里面提到，未來的各大組織架構(gòu)將會(huì)走向一個(gè)分散合作的模式，是不是有人說“大公司應(yīng)該不存在了吧，中小企業(yè)不是更有效率，就像現(xiàn)在網(wǎng)購一樣有了一個(gè)平臺(tái)之后，很多小的電商就可以做到很多事情呢？”我認(rèn)為還會(huì)存在，但是現(xiàn)在大公司的形態(tài)一定要轉(zhuǎn)型，是聚焦在它的核心的模塊，把其他的模塊和社會(huì)上更有效率的中小企業(yè)分享合作。

前不久有一個(gè)“三馬論壇”包括之前也有一個(gè)企業(yè)家的年會(huì)，平安的馬明哲說未來五年到十年現(xiàn)金和信用卡會(huì)消失一半，還說未來十年到二十年，銀行或者是大部分銀行營業(yè)點(diǎn)的前臺(tái)會(huì)消失，后臺(tái)也消失，保留中臺(tái)，就是服務(wù)，因?yàn)榍昂蠖伎梢酝獍鋈チ恕?/p>

四、消費(fèi)者參與決策

互聯(lián)網(wǎng)把傳統(tǒng)渠道不必要的環(huán)節(jié),損耗效率的環(huán)節(jié)拿掉了，讓服務(wù)商和消費(fèi)者、讓生產(chǎn)制造商和消費(fèi)者更加直接地對(duì)接在一塊。這就讓廠商和服務(wù)商前所未有地能夠如此之近地接觸消費(fèi)者，所以消費(fèi)者的喜好是很快速地通過網(wǎng)絡(luò)來反饋，同時(shí)他還代表著互聯(lián)網(wǎng)精神，就是要追求極致的產(chǎn)品體驗(yàn)，極致的用戶口碑。

我們看到現(xiàn)在市場(chǎng)上開始出現(xiàn)一些這樣的企業(yè)，蘋果大家不用說了，國內(nèi)的包括小米手機(jī)也好，包括“雕爺牛腩”,他打造的就是一種SKU,他的產(chǎn)品種類不多，但是他很精，他有大量的用戶反饋，他有自己的粉絲，他講究的是他自己產(chǎn)品體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)。這給我們帶來反思，越來越多的公司意識(shí)到消費(fèi)者參與決策，對(duì)他的競(jìng)爭(zhēng)力是如此重要。

五、數(shù)據(jù)成為資源

“大數(shù)據(jù)”“云計(jì)算”大家談得非常多。我們也在探索、在實(shí)踐。我們的傳感器很多，我們的服務(wù)很多，像搜索引擎、電子商務(wù)，社交網(wǎng)絡(luò)，都聚合了大量的這種數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)都成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和社會(huì)發(fā)展的一個(gè)重要的資源，現(xiàn)在電商非?；馃幔娚痰臄?shù)據(jù)可以轉(zhuǎn)向金融、可以轉(zhuǎn)向用戶的信用、商家的信用等等，這些都是大數(shù)據(jù)在后面起作用。騰訊社交網(wǎng)絡(luò)是非常大的一個(gè)平臺(tái)，我們也在研究這些數(shù)據(jù)，比如說對(duì)于一個(gè)用戶他的信用會(huì)產(chǎn)生什么影響？

有很多有意思的設(shè)想，比如說我們可以考慮在不了解這個(gè)用戶的情況下，根據(jù)他的朋友的信用來通過計(jì)算出他的信用呢？大家知道搜索引擎有一個(gè)算法是“pagerank”，根據(jù)每一個(gè)頁面的調(diào)度指向來算出這個(gè)頁面的值，可以影響到他的排序。我們想象人的社交屬性是不是可以成為一個(gè)信用排序和算法迭代的思路呢？以后大家會(huì)知道有一個(gè)“人品的排名”，所謂“拼人品”，你交的朋友人品比較好應(yīng)該你也比較好，否則你的朋友不會(huì)跟你交友，這是我們的設(shè)想，這是一個(gè)前瞻性的研究。

還有一個(gè)案例很有意思，深圳華大基因生物公司，當(dāng)年測(cè)一個(gè)人的基因特別困難，現(xiàn)在科技發(fā)展了，成本大幅度降低了，我當(dāng)時(shí)聽了以后覺得挺震撼。他們是用BT+IT的技術(shù)生物技術(shù)+信息 技術(shù)，用大數(shù)據(jù)的方式，把每個(gè)人測(cè)出來的基因數(shù)據(jù)全部存起來，盡量多地測(cè)，測(cè)幾十萬、上百萬、上千萬的數(shù)據(jù)。一個(gè)人的基因數(shù)據(jù)6G，長得單眼皮、雙眼皮、性格怎么樣等等都能看出來。你的疾病什么東西影響，許多是不清楚的。他的理論就是拋棄以前對(duì)醫(yī)學(xué)的假設(shè)說，全部大數(shù)據(jù)來算，算出他得病的特征跟哪些吻合，推導(dǎo)出哪個(gè)部分的問題對(duì)癥下藥。他們跟我說這藥不是治病的，是治你基因的某一段的。哪一段出問題相應(yīng)的藥去治，不要管這個(gè)病癥上不是你這個(gè)病，反而可以對(duì)癥下藥。這個(gè)思路很開放，大量用了數(shù)據(jù)，而且只有這個(gè)方法才能解決問題。

六、順應(yīng)潮流的勇氣

歷史上有很多的案例，比如數(shù)碼相機(jī)，柯達(dá)的膠卷市場(chǎng)是最大的利潤來源，他把數(shù)碼相機(jī)雪藏起來希望越晚發(fā)現(xiàn)越好，最終失去了這個(gè)市場(chǎng)，數(shù)碼相機(jī)市場(chǎng)很快普及了，他沒有抓住這個(gè)機(jī)會(huì)。我們行業(yè)內(nèi)最近一兩年發(fā)生的案例也很多，諾基亞和黑莓，一年半前你想象不到諾基亞為什么倒得這么快，曾經(jīng)是2千億歐元的市值的公司最后很低價(jià)值賣掉手機(jī)的部分。黑莓40多億還賣不掉。這就是發(fā)生在我們的身邊血淋淋的案例，兩個(gè)巨人，那個(gè)時(shí)候我們是“小弟弟”。

我們看到稍微一不景氣、稍微沒有跟上形勢(shì)可能會(huì)倒下，巨人倒下的體溫還是暖的，我們一定要深思這個(gè)行業(yè)怎么發(fā)展，現(xiàn)在拿到所謂的船票、門票能不能走到終點(diǎn)不一定，還是要多多思考。對(duì)于我們來說還需要有很大的勇氣，當(dāng)然我們過去做了很多改革，能讓我們初步地有一樣基礎(chǔ)符合未來的發(fā)展。

七、連接一切的風(fēng)險(xiǎn)

前面說到的六點(diǎn)有什么弊端？第一、二次工業(yè)革命產(chǎn)生的是什么問題呢？我們把幾億年以來的森林的資源地下所有的碳、石油用了幾百年挖出來燒掉。沒有害嗎？溫室效應(yīng)、環(huán)境污染，現(xiàn)在的空氣、現(xiàn)在的水、現(xiàn)在的土壤，都需要我們后面還債的，這些都是很大的問題。毒食物、高科技制造出的假的有毒的食物你看不出來，這些都是過去的科技產(chǎn)生的問題，現(xiàn)在我們?cè)诔惺芩耐纯唷?/p>

新科技互聯(lián)網(wǎng)一樣有這個(gè)問題，互聯(lián)網(wǎng)很強(qiáng)大，風(fēng)險(xiǎn)也出來了,比如網(wǎng)絡(luò)犯罪,壞人太高興了，可以拿來做壞事。對(duì)有些網(wǎng)絡(luò)犯罪者，現(xiàn)在警察抓不著沒法抓，法律治不了,因?yàn)檫€沒有寫進(jìn)法規(guī)里，我們都遇到這個(gè)問題。