許薌君

【摘 要】除了實時的監(jiān)控外，我們還需要一個智能程序來實現歷史clear code數據的獲取，同時，提供歷史同期的數據對比，以報表的形式快速體現網絡的情況，提前產生預警，先于用戶投訴發(fā)現網絡隱患，將網絡故障扼殺在萌芽中。

【關鍵詞】 OSS數據庫 呼叫失敗碼 sql

呼叫失敗碼的研究在日常維護過程中是一個重要的課題。在每個網絡事件背后，不管成功與否，都有一個cause code來體現它的結果。一個正常的呼叫，在正常釋放，遇忙釋放等多種場景之下，產生的cause code是不一樣的，正因為cause code的多面性，該指標成為我們分析網絡問題的一個重要因素。通過對cause code的分析，可以了解網絡的現狀，如總體呼叫量，成功率，失敗率等，特別是在網絡發(fā)生故障的時候，會出現大量異常的cause code，來幫助我們進一步定位故障點。因此，cause code，在諾西設備中，我們稱之為clear code（以下簡稱CC），它的監(jiān)控對于整個網絡性能有著深遠的意義。

目前，在福建推廣的CC的監(jiān)控有兩種手段。一是主動智能監(jiān)控系統，該系統以圖形化的界面進行呈現，圖形會根據CC數量門限值呈現不同的顏色，直觀簡便；二是CC marco監(jiān)控程序。網元定時通過命令刷新CC數據，并寫入excel表格。數據異常時，通過彈出框，顏色等進行標注。

目前兩種CC監(jiān)控手段存在問題：（1）實時監(jiān)控需要對CC的門限進行設定，而門限的設定需要靠經驗值來累積，門限值的設定可能存在不合理性；（2）對于經驗較少的維護人員，一般異常的CC往往通過肉眼是判斷不出來的，需要通過比較才能發(fā)現問題；（3）實時的CC marco在整點后會自動清零，而網管報表無法獲取前一個小時的CC情況。

因此，除了實時的監(jiān)控外，我們還需要一個智能程序來實現歷史CC數據的獲取，同時，提供歷史同期的數據對比，以報表的形式快速體現網絡的情況，提前產生預警，先于用戶投訴發(fā)現網絡隱患，將網絡故障扼殺在萌芽中。

1 技術方案

研究思路：前臺維護人員通過啟動hit程序，后臺通過腳本進入OSS數據庫進行CC取數，并將結果寫入excel。數據展現直觀，一目了然，提供了兩個時間段CC的數量，增減情況，若增幅超出維護人員定義的門限，則用醒目的顏色標注，提醒維護人員關注該指標。

（1）提出需求：通過hit程序觸發(fā)，用戶自定義對比時間，進行CC數據的比較，如前一小時的數據與昨天同期數據的對比。

（2）工具開發(fā)：適應OSS平臺，主體程序語言采用SQL語言進行編程。hit程序登錄本地服務器通過sql腳本登錄OSS數據庫數，采集表RNS_PS_CCMEA_CC1_RAW數據，生成txt文件。

開發(fā)環(huán)境：oracle；運行環(huán)境：windows。

（3）試用測試：系統自動讀取txt文件，寫入excel，自動呈現CC數據總體情況，并對異常的CC進行顏色標注。 如：對于增長比例超過70%的CC，則用顏色進行標注。

（4）投入應用：程序可定時運行。如每小時運行一次，自動生成報表供維護人員進行檢查；或根據需要進行程序的運行，如日常系統巡檢，工程結束后系統檢查等。

2 應用效果

7月4日維護人員在日常巡檢時，例行對CC檢查，發(fā)現三個端局000D大幅度增加，增長率是前一天同一時段的5-6倍。

維護人員立即登入網元進行CC失敗呼叫跟蹤。通過跟蹤報告發(fā)現：（1）主叫用戶位置不定，失敗呼叫多出現在多個LAC和多個小區(qū)；（2）呼叫清除的模塊多為KIL_SX，補充信息為0001H。NED查詢后，解釋為：The call has teminated with Cancel Location-MAP operation。

因此，維護人員判斷跟前晚工程有關，立即對現網的參數配置進行檢查，發(fā)現有多個BSC的MSC POOL強制算法未關閉，才導致該CC增多。算法關閉后，數據恢復到正常水平。

3 結語

（1）CC歷史數據對比工具作為主動性能監(jiān)控系統和實時CC監(jiān)控macro程序的有力補充。糾正了兩套系統的不足，提供了空間（各端局間）和時間（前后時間段）橫向和縱向數據的對比，更確切地標明故障的存在和網絡的異常。

（2）該報表簡單明了，直觀的數據讓更多維護經驗較少的維護人員，可以直截了當一目了然地發(fā)現網絡隱患，減少判斷的時間工作量，提高工作效益，降低維護人員技術要求。

（3）該程序特別適合系統日常巡檢，工程過后的系統檢查和babysitting，以及重大節(jié)日保障，維護人員可以通過同期時間段的CC對比及時發(fā)現問題，先于用戶投訴前解決網絡故障，提高客戶滿意度。

（4）該工具屬于“一鍵式”的操作，操作簡單方便快捷。如果直接從報表取數，除了時間上的延遲外，還需要對報表數據進行整理，耗時大，效率低，出錯率高。

（5）該工具可移植性強，操作方便，適用于諾西端局的地市?？蓱糜谌粘Ｑ矙z，工程后巡檢，重大節(jié)日保障等多種場景下。

參考文獻：

[1]皮拉斯（Price.J.）（作者），史新元（譯者），北英（譯者）.《Oracle Database 11g SQL開發(fā)指南》.清華大學出版社，第1版（2008年11月1日）.

[2]克尼漢（作者）等（作者，譯者），徐寶文（譯者）.C程序設計語言（第2版·新版）.機械工業(yè)出版社，第2版（2004年1月1日）.endprint