宋 丹，邵常英，崔文峰

中國石油蘭州石化分公司 (甘肅 蘭州 730060)

大型石化企業(yè)質(zhì)量技術標準管理體系的建立與運行

宋 丹，邵常英，崔文峰

中國石油蘭州石化分公司 (甘肅 蘭州 730060)

企業(yè)標準管理水平直接關系到企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量水平和技術水平，關系到企業(yè)的生存與發(fā)展。在市場競爭日益激烈的今天，如何適應市場變化，持續(xù)改進，做好企業(yè)技術標準工作，是每一個企業(yè)需要深入探索和實踐的重要課題。蘭州石化分公司質(zhì)量技術標準管理體系建立運行的實踐表明，構建務實有效的標準化管理體系，優(yōu)化和規(guī)范標準化工作流程，建立標準化管理持續(xù)改進機制是提升標準化管理的有效途徑。

石化企業(yè);技術標準;管理體系

隨著國內(nèi)外對石化產(chǎn)品質(zhì)量升級的要求日益提升，顧客要求日益多元化和個性化，石化企業(yè)原有的技術標準管理體系已難以適應形勢發(fā)展，許多技術標準明顯落后于現(xiàn)實要求，需要企業(yè)著眼于建立提高市場競爭力的產(chǎn)品技術標準體系研究，以完善生產(chǎn)管理鏈中各節(jié)點的質(zhì)量控制標準，從而滿足服務市場、指導生產(chǎn)和增強企業(yè)經(jīng)濟效益和市場競爭力的要求。

1 重新構建質(zhì)量技術標準管理體系的背景

1.1 企業(yè)重組的需要

我國大多數(shù)大型石化企業(yè)曾經(jīng)歷過多次重組，產(chǎn)品范圍涵蓋石油化工諸多品種。由于各階段原有企業(yè)的經(jīng)營理念、標準管理模式等方面都存在一定的差異，建立的質(zhì)量技術標準體系差異較大，標準制修訂水平和執(zhí)行水平參差不齊，重組整合后急需統(tǒng)一標準管理模式，構建和完善質(zhì)量技術標準體系，從而提升企業(yè)標準化管理水平，滿足企業(yè)發(fā)展要求。

1.2 產(chǎn)品發(fā)展的需要

近幾年，隨著國民經(jīng)濟的較快發(fā)展，石油化工產(chǎn)品在國民經(jīng)濟中的作用更加突出，以汽柴油為主的石化產(chǎn)品是國家能源的主要供應者，乙烯丙烯等有機化工原料是高分子合成材料的基礎，化肥的廣泛應用則展現(xiàn)了石油化工對促進農(nóng)業(yè)發(fā)展的貢獻。進入新世紀以來，國內(nèi)外對石化產(chǎn)品質(zhì)量升級的要求日益提高，國家和行業(yè)的產(chǎn)品標準、試驗方法標準制修訂步伐加快，顧客的要求日益多元化和個性化，而石化企業(yè)原有的質(zhì)量技術標準體系已難以適應形勢發(fā)展，許多技術標準明顯落后于現(xiàn)實要求，對提高經(jīng)濟效益的特色產(chǎn)品和新產(chǎn)品開發(fā)的相關標準研究不足，因此構建和完善新的質(zhì)量技術標準體系，加強技術標準化活動，是滿足服務市場、指導生產(chǎn)和增強企業(yè)經(jīng)濟效益和市場競爭力的要求。

1.3 保證高質(zhì)量產(chǎn)品生產(chǎn)過程控制的需要

為保證企業(yè)質(zhì)量指標體系的有效運行，必須實現(xiàn)生產(chǎn)全過程控制，而在生產(chǎn)管理中的原材料、中控(餾出口)、成品等各節(jié)點的控制都需要以技術標準為支撐的質(zhì)量監(jiān)督手段來實現(xiàn)。完善以原材料、中控(餾出口)、成品為核心的質(zhì)量技術標準體系將是質(zhì)量全過程控制的前提和基礎。

2 質(zhì)量技術標準模式的構建

2.1 再造質(zhì)量技術標準管理流程，完善技術標準管理體系

2.1.1 建立標準化組織機構

標準化組織機構的建立是大型石化企業(yè)標準化管理走上正軌的必要條件。應建立以技術標準體系為主體，以管理標準體系和工作標準體系相配套的企業(yè)標準化管理組織機構，對于大型石化企業(yè)，往往會涉及到煉化技術、生產(chǎn)技術與節(jié)能、工程建設、設備與電氣儀表、計量與統(tǒng)計、安全環(huán)保、后勤服務、管理標準與工作標準等各專業(yè)標準化體系。而質(zhì)量技術標準體系是大型石化企業(yè)標準化體系的主體。作為國內(nèi)大型石油化工企業(yè)，中國石油蘭州石化分公司(以下簡稱蘭州石化)成立了標準化委員會和8個專業(yè)的標準化分委會，各分委會還下設專業(yè)工作組(專家組)，具體負責各類標準的制定、審查工作。該機構的有效運行為質(zhì)量技術標準管理體系的完善和實施提供了堅實的保障。

2.1.2 制定質(zhì)量技術標準化管理制度、流程

為保證質(zhì)量技術標準化工作的長期、穩(wěn)定、有序開展，應建立高效的標準化工作運作機制，制定相應的管理制度和流程，用以規(guī)范標準化行為，保證質(zhì)量技術標準從信息獲取、制定修訂、審查發(fā)布、受控換版、監(jiān)督實施、效果評價、成果評審等每個環(huán)節(jié)規(guī)范通暢。“制度”和“流程”對蘭州石化的質(zhì)量技術標準化工作做了明確規(guī)定:

1)確定質(zhì)量技術標準類別有:產(chǎn)品標準、協(xié)議標準、內(nèi)控標準、原材料標準、方法標準、中控(餾出口)質(zhì)量指標、半成品(中間產(chǎn)品)標準。

2)按照原材料對生產(chǎn)工藝、產(chǎn)品質(zhì)量的影響程度，將原材料區(qū)分為A、B、C 3類。要求對A類原材料從采購、供應商評審、標準制定、原材料評價、原材料檢驗能力的配備等全過程加強A類原材料質(zhì)量控制;B類實施抽檢;C類進行抽檢或驗證合格證等。

3)規(guī)定標準化歸口管理部門，明確了標準的審查、批準、備案等工作流程。

4)規(guī)定由質(zhì)量管理部門負責標準執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查。定期對企業(yè)標準執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查，提高標準執(zhí)行力和效果。

5)制定《企業(yè)標準編號規(guī)范》。規(guī)定企業(yè)標準編號方法及管理要求，包括技術標準、管理標準和工作標準。采用流水號方式，統(tǒng)一全公司企業(yè)產(chǎn)品標準、暫行標準、企業(yè)方法標準、原材料標準編號，提高標準管理深度，為全公司共享標準、合理利用標準提供有利條件。

2.2 編制企業(yè)標準體系表，建立科學完整的企業(yè)標準體系

企業(yè)標準體系表是促進企業(yè)標準組成達到科學完整有序的基礎，是一個包括現(xiàn)有和應發(fā)展的標準的全面藍圖，是推進企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)、提高產(chǎn)品和服務質(zhì)量、優(yōu)化生產(chǎn)經(jīng)營管理、加速技術進步和提高經(jīng)濟效益的標準化指導性技術文件，是企業(yè)內(nèi)的所有標準按其內(nèi)在聯(lián)系而形成的科學的有機整體，它是指導企業(yè)標準化工作、制定企業(yè)標準化工作計劃的依據(jù)。研究和編制企業(yè)標準體系表是企業(yè)標準化的一項基礎性科研工作，是建立和健全企業(yè)標準體系的開端。有計劃地和積極地制定、貫徹企業(yè)標準體系表內(nèi)全部項目并取得實效，真正建立起企業(yè)標準體系是編制企業(yè)標準體系表的目的。

2.3 質(zhì)量技術標準實施目錄管理，確保標準執(zhí)行的及時性和有效性

要做好企業(yè)標準管理工作，必須提綱挈領、自上而下，做好標準目錄的管理工作。只有目錄管理清楚了，才能理清產(chǎn)品類別、理清產(chǎn)品牌號、掌握標準的更新動態(tài)、及時更新目錄，才能更有效、更準確地做好標準管理工作。

2.3.1 建立《產(chǎn)品標準目錄》動態(tài)更新機制

由標準管理部門編制和動態(tài)發(fā)布 《產(chǎn)品標準目錄》，并根據(jù)標準修訂、新標準執(zhí)行等情況隨時進行更新。《產(chǎn)品標準目錄》內(nèi)容包括:產(chǎn)品名稱(標準中名稱)、牌號、執(zhí)行標準、標準類別(國家標準、行業(yè)標準、企業(yè)標準)、產(chǎn)品類別(石油燃料類、溶劑油類、潤滑油基礎油類、其他石油產(chǎn)品類、化肥類、塑料樹脂類、合成橡膠類、化纖類、催化劑類、其它化工產(chǎn)品類等)。

2.3.2 編制《方法標準目錄》

《方法標準目錄》包括標準編號和標準名稱等。方法標準有國家標準、行業(yè)標準、國外標準、企業(yè)標準以及臨時的技術規(guī)程等。在執(zhí)行方法標準方面，企業(yè)應積極了解標準更新信息、多渠道獲取最新標準;經(jīng)常保持與相關標準化技術委員會的溝通，了解標準制修訂動態(tài)信息;采用新儀器、新設備，積極創(chuàng)造條件采用最新、最先進的方法標準。方法標準目錄的更新主要由標準管理人員統(tǒng)一匯總、審定、發(fā)布。

2.3.3 編制《原材料分類及分析計劃》

《原材料分類及分析計劃》內(nèi)容一般包括原材料名稱、執(zhí)行標準、原材料分類、分析項目、技術要求、方法標準、檢驗類別、分析頻次、使用裝置(車間)等。原材料標準一般有國家標準、行業(yè)標準、蘭州石化原材料標準、原材料供應商提供的技術標準 (技術規(guī)格)、裝置引進提供的原材料規(guī)格等;原材料分為A、B、C 3類;分析項目、技術要求、方法標準與執(zhí)行的原材料標準一致;檢驗類別分為Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ3類?！对牧戏诸惣胺治鲇媱潯房蔀樵牧喜少?、使用、檢驗、質(zhì)量控制提供更快捷、更有效、更準確的服務。

2.4 以滿足客戶需求為企業(yè)標準制修訂的基本原則

以產(chǎn)品標準為核心的質(zhì)量技術標準的制訂是企業(yè)標準化工作的重點。在制定企業(yè)標準的工作中，應探索新思路、新模式。首先，改變企業(yè)標準原來主要由生產(chǎn)廠主導制定的方法，改由質(zhì)量管理部門主導負責組織專家組起草。質(zhì)量管理部門在標準制定前期進行充分的質(zhì)量調(diào)研與資料準備;在提出標準征求意見稿后，邀請生產(chǎn)廠、銷售單位、科研單位及有關管理部門的專家參加，召開標準起草討論及審查會，充分發(fā)揮各技術專家的作用，確定檢測項目和技術要求。在確定關鍵的檢測項目和技術要求時，質(zhì)量管理部門積極引導，換位思考，從客戶、市場的角度出發(fā)，要求生產(chǎn)單位積極提高技術要求。其次，在要求生產(chǎn)廠積極提高標準技術要求，提高產(chǎn)品質(zhì)量的同時，給生產(chǎn)廠以質(zhì)量考核獎勵，提高生產(chǎn)廠改進產(chǎn)品質(zhì)量的積極性。產(chǎn)品標準轉(zhuǎn)化和實現(xiàn)的流程見圖1。

2.4.1 以提升質(zhì)量控制可控性為目標，研究建立企業(yè)方法標準體系

根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)、科研需要，積極研究建立先進、適用的企業(yè)方法標準是質(zhì)量技術標準管理中另一項重要的標準化工作。通過制定企業(yè)方法標準，可以將許多分析檢測方面的技術成果直接轉(zhuǎn)化為企業(yè)生產(chǎn)、科研需要的企業(yè)方法標準。蘭州石化規(guī)定標準化成果等同于其它科研成果，從而為廣大從事分析檢測工作的技術人員、質(zhì)檢人員提供一條出科研成果的途徑，進一步提高了從事分析檢測工作的技術人員、質(zhì)檢人員的工作積極性。

圖1 基于用戶滿意的產(chǎn)品標準轉(zhuǎn)化和實現(xiàn)流程

在制定企業(yè)方法標準時，蘭州石化積極從生產(chǎn)、質(zhì)量、科研試驗的實際需要出發(fā)，選定分析檢測科研項目。在標準制定的試驗階段，積極學習最先進的分析技術、采用最新儀器設備、科學安排試驗過程、認真開展試驗工作，獲取縝密完整的試驗數(shù)據(jù)。在標準的審查階段，認真組織專家審查，對提交的標準文本，從內(nèi)容到格式，都進行細致認真的審查，使近年來蘭州石化制定企業(yè)方法標準水平有了顯著提高。

2.4.2 以嚴格入口管理為目的，完善原材料標準管理體系

原材料標準是企業(yè)標準管理的難點之一。在原材料管理方面，將原材料標準管理區(qū)分為原材料標準與原材料分類及分析計劃，原材料標準與原材料分類及分析計劃既明確區(qū)分，又有機結合。原材料分類及分析計劃是將原材料標準的主要技術指標與原材料質(zhì)量管理及檢測管理的一些內(nèi)容有機地結合起來，編制的一種實用、高效、快捷的原材料標準管理文件?！对牧戏诸惣胺治鲇媱潯钒凑赵牧蠈ιa(chǎn)工藝、產(chǎn)品質(zhì)量的重要性將原材料區(qū)分為的A、B、C 3類;按照質(zhì)量控制需要，將原材料區(qū)分為Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ3類并規(guī)定了Ⅱ類(抽檢)的抽檢頻次;標示了原材料的使用裝置(或車間)以及其他必要的說明等。原材料分類及分析計劃可以根據(jù)生產(chǎn)需要、裝置變化、甚至人為因素等情況及時進行修訂變更，是原材料標準管理的管理性文件。將原材料標準管理區(qū)分為原材料標準和原材料分類及分析計劃，使原材料標準管理更加有效、更加系統(tǒng)。

2.5以提升企業(yè)競爭力為追求,積極參加行業(yè)標準化活動

作為我國最早建立的特大型石油化工企業(yè)，蘭州石化始終積極主動參加行業(yè)標準化活動，負責或參與起草了大量國家標準、行業(yè)標準、集團公司企業(yè)標準，特別是在合成橡膠、合成膠乳、合成樹脂、有機單體、油品、潤滑油等方面成績顯著。

積極承擔國家標準、行業(yè)標準起草工作。近幾年先后參與制修訂了《丙烯腈-丁二烯-苯乙烯(ABS)樹脂》等5個國家標準，《偏三甲基苯純度及烴類雜質(zhì)的測定 氣相色譜法》等3個行業(yè)標準。通過制修訂國家標準、行業(yè)標準及參加質(zhì)量技術標準意見征求的回復、分析方法建立、實驗室數(shù)據(jù)比對等行業(yè)標準化活動，對于獲取行業(yè)技術、標準信息、最新標準文本，提高企業(yè)理解標準的能力、提高檢測技術水平、提高企業(yè)的知名度、提高標準化從業(yè)人員標準化工作水平等方面都具有重要的現(xiàn)實意義。

2.6 推進標準信息化建設，提高標準信息化水平

在標準的信息化建設方面，要充分利用各類成熟的標準信息網(wǎng)，建立良好的標準信息獲取平臺，為企業(yè)開展標準化工作提供良好的信息保障。同時與相關標準化技術機構保持信息溝通，建立良好的標準信息渠道。

大型石化企業(yè)基本都建立有強大的內(nèi)部計算機網(wǎng)絡，在內(nèi)部標準信息發(fā)布服務方面，可充分利用計算機網(wǎng)絡，及時發(fā)布國內(nèi)外標準化信息，為生產(chǎn)經(jīng)營提供及時有效的標準信息服務。蘭州石化現(xiàn)已建成一個包括標準研究、標準制修訂、標準審查、批準、受控發(fā)布、使用交流、技術咨詢、意見反饋以及標準信息服務等內(nèi)容的綜合性標準化信息管理平臺，特別是在內(nèi)部標準信息發(fā)布服務方面，及時發(fā)布各類標準化信息、標準執(zhí)行通知、標準更新目錄、最新方法標準及國內(nèi)各相關標準化技術委員會標準服務信息等，實現(xiàn)了標準信息資源共享，促進了標準化實現(xiàn)系統(tǒng)化、信息化、全覆蓋，標準管理和使用效率全面提高。

2.7 建立質(zhì)量技術標準的監(jiān)督執(zhí)行機制，提升標準執(zhí)行的效果

為提高標準化工作水平、增強標準的理解和執(zhí)行能力，應建立質(zhì)量技術標準的監(jiān)督執(zhí)行機制。

在標準化活動中，普遍存在重標準制定、輕標準實施、忽略標準監(jiān)督，致使有標不依，簡化作業(yè)程序，標準貫徹不力，其結果是已制定完成的先進標準未能發(fā)揮應有的作用。從2008年起蘭州石化深入開展“查現(xiàn)行使用的方法標準是否符合產(chǎn)品標準和中控標準要求、查方法標準執(zhí)行中使用的試劑設備是否符合方法標準要求、查方法標準操作過程中操作手法是否規(guī)范”的“三查”活動，使“三查”工作經(jīng)常化、制度化。通過制定詳細的“三查”計劃，對查出的問題按類別進行有針對性培訓、整改，有效地解決標準執(zhí)行不嚴的問題，從而保證了質(zhì)量檢驗的準確性和可靠性。

在標準的監(jiān)督執(zhí)行方面，由標準化管理人員和質(zhì)檢員將標準執(zhí)行情況的檢查工作與崗位檢查工作緊密結合，進行檢查和考核，特別是重點做好新制定或修訂方法標準執(zhí)行過程中的跟蹤和指導工作，以確保新標準的有效實施。

3 結束語

通過標準管理模式的建立與運行，蘭州石化理順了標準化管理。通過積極探索新思路、新模式，建立機構、完善流程、規(guī)范管理、保證質(zhì)量等工作措施，建立了以產(chǎn)品標準、過程標準、方法標準、原料標準等技術標準為核心、管理標準體系和工作標準體系相配套的管理體系，實現(xiàn)了標準的一體化管理。使企業(yè)標準的制修訂水平和管理水平有了很大程度的提高，為企業(yè)的生產(chǎn)運行提供了日益顯著的支持作用。對于大型石化企業(yè)來說，構架務實有效的標準化管理體系、優(yōu)化和規(guī)范標準化工作流程、建立標準化管理持續(xù)改進機制是提升標準化管理的有效途徑。

［1］段文華.標準化良好行為企業(yè)確認工作初探［J］.標準科學，2012(6):44-46.

［2］陳玉剛.淺談標準對產(chǎn)品質(zhì)量提升的作用［J］.中國標準導報，2012(8):36-37.

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［4］崔文峰，宋丹.零缺陷質(zhì)量管理在石化企業(yè)的探索和實踐［J］.標準科學，2009(5):74-77.

［5］張冬.談如何強化技術質(zhì)量標準化管理［J］.江西水利科技，2004，30(B05)：131-132.

The standard management level of an enterprise is directly related to its product quality level and technique level，and the survival and developmentof the enterprise.In todayˊs increasingly competitivemarket，it is the important subject that every enterprise needs further to probe and practice how to adapt to the changes in the market，to continuously improve and to do well the technical standard managementwork of the enterprise.The practice of Lanzhou Petrochemical Company in the establishmentand implementation of quality and technical standard management system shows that it is an effective way to improve the standardized management of enterprises to establish a pragmatic and effective standardized management system，to optimize and standardize the process of standardization work and to establish the continuous improvementmechanism of standardized management.

petrochemical engineering enterprise;technical standard;management system

萍

2015-01-09

宋丹(1976-)，女，高級工程師，現(xiàn)主要從事質(zhì)量技術和標準化工作。