高笑楠

仔細(xì)想一想，你去KTV的High點(diǎn)是唱歌嗎？與其說(shuō)是唱歌，不如說(shuō)是借著唱歌去社交。這便是為何，愛(ài)唱的不愛(ài)唱的、會(huì)唱的不會(huì)唱的，都可能在那里一擲千金。

定位于“手機(jī)KTV”，唱吧就很聰明地捕獲到了這個(gè)心理。作為本期封面專題中最特殊的一個(gè)案例，唱吧的產(chǎn)品與社區(qū)之間，沒(méi)有明確界限—甚至可以說(shuō)，社區(qū)就是產(chǎn)品的一部分。因而，社區(qū)經(jīng)營(yíng)的好壞，能更直接地影響APP質(zhì)量和用戶活躍度。

自去年5月一炮走紅以來(lái)，唱吧創(chuàng)始人兼CEO陳華在很多場(chǎng)合都介紹過(guò)自己的產(chǎn)品思路：用工具屬性吸引用戶下載，但核心競(jìng)爭(zhēng)力還在社區(qū)上。

這個(gè)思路，截至目前都是奏效的。在上線至今的一年半時(shí)間里，唱吧積累了驚人的1.1億用戶。“功能是保證產(chǎn)品永遠(yuǎn)放在用戶桌面上的一個(gè)理由。但用還是不用，就要看它好不好玩了?！标惾A對(duì)《時(shí)間線》說(shuō)。

新型BBS

本質(zhì)上，唱吧和社區(qū)鼻祖—1990年代末PC端上興起的BBS，有著類似的邏輯。

在唱吧上，用戶上傳的歌唱作品，相當(dāng)于在BBS上開(kāi)一個(gè)話題；點(diǎn)進(jìn)一首歌，會(huì)看到成百上千條回復(fù)，以保持這個(gè)作品的熱度，類似于BBS中的“頂貼”；互動(dòng)熱烈的音樂(lè)作品，自然更有機(jī)會(huì)在唱吧排行榜中名列前茅。

結(jié)合當(dāng)下移動(dòng)社交產(chǎn)品中最流行的一些設(shè)計(jì)概念，唱吧在將傳統(tǒng)社區(qū)移植到自己的APP中時(shí)，也做了有針對(duì)性的調(diào)試。

比如，移動(dòng)端操作中，大的按鈕比文字性輸入更能簡(jiǎn)潔地表達(dá)態(tài)度，點(diǎn)一個(gè)贊比一條評(píng)論言簡(jiǎn)意賅。為進(jìn)一步強(qiáng)化粉絲和歌者的互動(dòng)，唱吧還將“點(diǎn)贊”演化為獻(xiàn)花、送禮物。如此，既能保證作品熱度，又有機(jī)會(huì)讓歌者獲得榮譽(yù)感，甚至現(xiàn)金收入。

然而，“手機(jī)KTV”的基因，決定了唱吧不能完全像傳統(tǒng)社區(qū)那樣自然生長(zhǎng)—考慮到其目前的用戶和作品體量，如果每一次送禮和評(píng)論就能讓一首歌在排行榜中位次上升，那每次刷新，都可能看到完全不同的排行榜單。

此前，唱吧中就出現(xiàn)過(guò)“灌水”現(xiàn)象：有粉絲為了支持自己喜歡的歌者，一次回復(fù)只打一個(gè)字，連續(xù)回復(fù)幾百次。這樣的現(xiàn)象，必然不利于社區(qū)生態(tài)發(fā)展。

唱吧很快采取了應(yīng)對(duì)措施，現(xiàn)在，如果有人連續(xù)快速回復(fù)短小內(nèi)容，系統(tǒng)就會(huì)阻止他在一段時(shí)間內(nèi)再發(fā)信息?！俺梢雷鞅祝筒荒芸亢?jiǎn)單的回復(fù)個(gè)數(shù)和送禮個(gè)數(shù)來(lái)判斷一個(gè)作品的好壞?！标惾A說(shuō)。

為此，唱吧要制定自己的社區(qū)競(jìng)爭(zhēng)準(zhǔn)則。落實(shí)到技術(shù)上，就是一套綜合考察粉絲行為來(lái)篩選、排行優(yōu)秀作品的算法—不只考慮評(píng)論和送禮數(shù)，更要關(guān)注用戶在每個(gè)作品下的各種行為。比如，對(duì)一個(gè)作品是否進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)、收藏和反復(fù)播放，有時(shí)比單純點(diǎn)贊和評(píng)論更能衡量作品質(zhì)量。

陳華認(rèn)為，綜合考量用戶行為所計(jì)算出的榜單，相對(duì)來(lái)說(shuō)，能比較合理地找到好聽(tīng)的作品。由此，來(lái)維護(hù)社區(qū)的正向生態(tài)，樹(shù)立好作品和排行榜的權(quán)威性。這二者，恰是唱吧社區(qū)的核心。

不過(guò)，他也深知，這的確不能達(dá)到百分百準(zhǔn)確。關(guān)于“唱吧上很多好聲音被埋沒(méi)”的批評(píng)之聲，一直不絕于耳。

聲音社區(qū)

其實(shí)，互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)中的生存之道，往往是：會(huì)炒作比會(huì)原創(chuàng)更容易火。對(duì)于那些唱歌好聽(tīng)、但不善自我經(jīng)營(yíng)的用戶，的確不易被他人聽(tīng)到，也很難被既有算法歸類在內(nèi)。

所以，對(duì)于社區(qū)的管理，就要盡量消除炒作對(duì)原創(chuàng)競(jìng)爭(zhēng)力的侵蝕?！拔覀?cè)?，是否像微博加V和名人堂那樣，對(duì)好聲音進(jìn)行認(rèn)證?！睘榱瞬蛔屓瞬怕駴](méi)，陳華想過(guò)不少招數(shù)，“但最終放棄了。因?yàn)榧覸可以有明確的公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)，但‘好聲音的標(biāo)準(zhǔn)太主觀了。”

沒(méi)有現(xiàn)成的類似社區(qū)可以直接參考，有著獨(dú)特產(chǎn)品和社區(qū)生態(tài)的唱吧，必須自己摸索。

2013年4月，唱吧推出“轉(zhuǎn)發(fā)”功能，來(lái)嘗試解決“好聲音被埋沒(méi)”的問(wèn)題：如果你唱歌好聽(tīng)，又沒(méi)有動(dòng)力天天拉粉絲，那就去找大V求轉(zhuǎn)發(fā)吧。

不過(guò)，陳華并沒(méi)有將微博上的轉(zhuǎn)發(fā)完全照搬到唱吧中：“我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)特點(diǎn)，一個(gè)轉(zhuǎn)發(fā)行為的再次文字轉(zhuǎn)發(fā)，對(duì)唱吧作品來(lái)說(shuō)，價(jià)值非常低。”因此，每位參與轉(zhuǎn)發(fā)的人，轉(zhuǎn)發(fā)的都只是原始作品。由此，將轉(zhuǎn)發(fā)的焦點(diǎn)始終保持在社區(qū)的核心內(nèi)容—演唱作品上。

另外兩個(gè)活躍社區(qū)的功能，是唱吧在去年8月添加的“歌友們”和“標(biāo)簽”。

前者十分類似微博或人人中的“我的主頁(yè)”，用戶可在此查看自己關(guān)注歌手的最新作品和動(dòng)態(tài)；而“標(biāo)簽”，則允許用戶在上傳自己的作品前，添加一些既定描述，方便自己作品被其他人搜索到。

但陳華對(duì)“標(biāo)簽”功能目前的效果并不滿意，有些描述模糊的標(biāo)簽有被用濫的可能?！拔淖謱?duì)作品的表述真的非常有限，這很容易出現(xiàn)偏差。”

不同于以文字為主要載體的其他社區(qū)，唱吧還在尋找更適合聲音的社交方式。

造星平臺(tái)

一年半的社區(qū)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，唱吧也從中找到過(guò)一些有價(jià)值的、與產(chǎn)品功能相關(guān)的用戶需求。比如，調(diào)節(jié)伴奏和錄歌的音量大小。

陳華此前拒絕在軟件中放置此功能。他認(rèn)為，錄歌過(guò)程中，可以通過(guò)調(diào)節(jié)手機(jī)音量來(lái)調(diào)節(jié)伴奏音量，也可以通過(guò)調(diào)整麥克距離來(lái)調(diào)整演唱音量，何必在軟件里再添加這種操作呢？

但用戶在社區(qū)里的反饋，讓團(tuán)隊(duì)很快意識(shí)到，上述做法只適合于硬件生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的iPhone。唱吧系統(tǒng)提供的標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)，在不同品牌的安卓手機(jī)上所產(chǎn)生的效果差別，卻可能相當(dāng)巨大。如今的安卓版唱吧，已允許用戶在演唱中直接調(diào)節(jié)音量。

唱吧去年下旬還推出了合唱和MV錄制功能。“這些核心的產(chǎn)品功能，都是我們而不是用戶發(fā)起的?！标惾A說(shuō)，其實(shí)有時(shí)用戶也不知道自己想要什么，“我們得讓這些新增功能，去顛覆性地讓用戶和社區(qū)發(fā)展進(jìn)入新的階段。”

如今，MV錄制給唱吧社區(qū)帶來(lái)的“顛覆”，最直觀的體現(xiàn)就是數(shù)量—占據(jù)了作品排行榜三分之一的江山。在視頻中脫穎而出的、表演功力與演唱功力同樣不俗的用戶，甚至成功在去年底舉辦了自己的演唱會(huì)和粉絲見(jiàn)面會(huì)。

從線上社區(qū)拓展到線下粉絲互動(dòng)，讓“唱吧是新的造星平臺(tái)”這個(gè)印象，開(kāi)始深入人心。而這，正是陳華最為看中的品牌形象。

此外，頻頻與各大電視選秀節(jié)目如《中國(guó)好聲音》、《中國(guó)達(dá)人秀》合作，推送參賽選手，也成為唱吧社區(qū)很自然的線下延伸。

如此看來(lái)，社區(qū)屬性對(duì)唱吧而言，并非如其他同樣諳熟社區(qū)經(jīng)營(yíng)的品牌那般，能直接反哺到產(chǎn)品研發(fā)中—其更大價(jià)值，其實(shí)在于用戶留存和產(chǎn)品傳播。但二者殊途同歸之處在于，都能最終反哺到品牌塑造，進(jìn)而鞏固粉絲的忠誠(chéng)度。這對(duì)一款野心勃勃的移動(dòng)應(yīng)用而言，重要性不言自明。

接受本刊采訪前，陳華剛剛從東南亞回來(lái)，遍游印尼、馬來(lái)西亞、泰國(guó)、新加坡，拜訪當(dāng)?shù)匾魳?lè)人士。難道他意欲將“用工具屬性吸引用戶、再用社區(qū)屬性把產(chǎn)品做大”的成功配方，復(fù)制到國(guó)際市場(chǎng)？想必，唱吧會(huì)在今年給出答案。