文|管竹筍 張禮俊

央企“十三五”CSR戰(zhàn)略規(guī)劃課題調(diào)研南方行

文|管竹筍 張禮俊

Team of Research Project for 13th Five-Year CSR Strategic Plan of SOEs Visits South China

3月23日，由國資委研究局委托責(zé)揚(yáng)天下（北京）管理顧問公司承接的中央企業(yè)“十三五”社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略規(guī)劃編制課題啟動(dòng)，15家央企CSR負(fù)責(zé)人成為課題組成員。根據(jù)課題實(shí)施計(jì)劃，課題組近期赴有關(guān)中央企業(yè)開展實(shí)地調(diào)研。

5月21日至22日，課題組對(duì)南方電網(wǎng)、南方航空、招商局3家中央企業(yè)開展了第一批次調(diào)研。調(diào)研均在上述中央企業(yè)的基層單位開展，內(nèi)容包括：企業(yè)社會(huì)責(zé)任負(fù)責(zé)部門介紹“十二五”和諧發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施情況，基層單位介紹履行社會(huì)責(zé)任的具體做法和現(xiàn)場參觀考察。

南方電網(wǎng)：“三三見九”描繪社會(huì)責(zé)任推進(jìn)路徑

5月21日上午9時(shí)，調(diào)研活動(dòng)準(zhǔn)時(shí)在南方電網(wǎng)公司所屬最大子公司——廣東電網(wǎng)公司啟動(dòng)。國資委研究局一處副處長吳剛介紹了此次調(diào)研的背景和基本情況，責(zé)揚(yáng)天下（北京）管理顧問有限公司首席專家殷格非介紹了中央企業(yè)“十三五”社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略規(guī)劃編制的基本構(gòu)想，聽取了南方電網(wǎng)公司社會(huì)責(zé)任工作全面情況的介紹。

“三入” “三向”“三個(gè)一”

南方電網(wǎng)公司戰(zhàn)略策劃部社會(huì)責(zé)任工作處薛宇偉處長介紹了公司落實(shí)“十二五”和諧發(fā)展戰(zhàn)略綱要及推進(jìn)社會(huì)責(zé)任管理工作情況。在“十二五”期間，南方電網(wǎng)明確了推進(jìn)社會(huì)責(zé)任的基本思路“納入戰(zhàn)略、融入運(yùn)營、進(jìn)入管理”，總結(jié)了推進(jìn)社會(huì)責(zé)任的三條基本路徑：向下做實(shí)，夯實(shí)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐；向內(nèi)做深，推進(jìn)職能部門社會(huì)責(zé)任管理實(shí)踐；向外做亮，開展有效責(zé)任溝通。同時(shí)，薛宇偉處長也坦言公司推進(jìn)社會(huì)責(zé)任的面臨的困難：五省區(qū)發(fā)展不平衡，很難按照統(tǒng)一的要求，整齊劃一地推進(jìn)。為此，南方電網(wǎng)結(jié)合各地推進(jìn)社會(huì)責(zé)任實(shí)際情況提出了應(yīng)對(duì)之策：“一省一領(lǐng)域、一省一特色、一省一精品”。這條“三個(gè)一”的應(yīng)對(duì)之策給調(diào)研組留下了深刻印象：企業(yè)發(fā)展階段不同，社會(huì)責(zé)任工作的重點(diǎn)也要有所差異，特色意識(shí)、精品意識(shí)是有效解決差異化難題的重要路徑。

創(chuàng)新議題管理模式

薛宇偉處長向調(diào)研組重點(diǎn)介紹了南方電網(wǎng)“十三五”期間開展社會(huì)責(zé)任議題管理的基本構(gòu)想：經(jīng)黨組會(huì)議審核通過后，將實(shí)質(zhì)性議題分解至各專業(yè)口與各部門，讓各專業(yè)部門明確其相對(duì)應(yīng)的實(shí)質(zhì)性議題與利益相關(guān)方訴求；制定議題管理辦法，推動(dòng)各專業(yè)口與各部門圍繞利益相關(guān)方的關(guān)切與期望，明確回應(yīng)策略和具體實(shí)踐計(jì)劃，強(qiáng)化管控、細(xì)化措施，動(dòng)態(tài)跟蹤各項(xiàng)成效；在實(shí)踐中不斷探索，將管理成果及時(shí)與利益相關(guān)方分享，倡導(dǎo)形成關(guān)注和實(shí)施議題管理的氛圍。

爭當(dāng)南方電網(wǎng)排頭兵

廣東電網(wǎng)公司企管部調(diào)研員、副主任楊崎介紹了公司開展社會(huì)責(zé)任實(shí)踐的做法。公司圍繞平安南網(wǎng)、活力南網(wǎng)、誠信南網(wǎng)、綠色南網(wǎng)和責(zé)任南網(wǎng)建設(shè)要求，將社會(huì)責(zé)任實(shí)踐融入專業(yè)管理、融入日常運(yùn)營，爭當(dāng)“責(zé)任南網(wǎng)、和諧南網(wǎng)”排頭兵的一系列好的做法和實(shí)踐。他重點(diǎn)介紹了公司精心組織舉辦“社會(huì)責(zé)任周”活動(dòng)、持續(xù)發(fā)布社會(huì)責(zé)任實(shí)踐報(bào)告、深入開展利益相關(guān)方溝通、有序開展社會(huì)責(zé)任示范基地建設(shè)的情況。其中，中山供電局社會(huì)責(zé)任示范基地獲“中央企業(yè)文化建設(shè)示范單位”、東莞供電局社會(huì)責(zé)任示范基地獲“東莞市工業(yè)旅游示范點(diǎn)”稱號(hào)，獲得調(diào)研組好評(píng)。會(huì)上，相關(guān)負(fù)責(zé)同志還介紹了社會(huì)責(zé)任工作者要做好“推銷員、服務(wù)員、監(jiān)督員和傳播員”的工作經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。

南方航空：社會(huì)責(zé)任與公司核心業(yè)務(wù)結(jié)合

5月21日下午2點(diǎn)，調(diào)研組在南方航空集團(tuán)的調(diào)研活動(dòng)正式開始。南方航空集團(tuán)規(guī)劃投資部李永鎮(zhèn)部長向調(diào)研組介紹了南方航空集團(tuán)的基本情況、“十二五”社會(huì)責(zé)任工作情況、“十三五”社會(huì)責(zé)任工作推進(jìn)構(gòu)想。

“理順——做實(shí)——傳播” ，推進(jìn)思路明確

“十二五”期間，南方航空集團(tuán)確立了“理順——做實(shí)——傳播”的社會(huì)責(zé)任工作總體推進(jìn)思路，注重社會(huì)責(zé)任與核心業(yè)務(wù)的融合，循序漸進(jìn)以點(diǎn)帶面地逐步推進(jìn)社會(huì)責(zé)任工作，以提升管理推進(jìn)社會(huì)責(zé)任工作，不局限于局部單個(gè)方面，而是與核心業(yè)務(wù)相結(jié)合，如關(guān)注安全和服務(wù)議題，開展相關(guān)實(shí)踐，從而有助于提升公司管理效率和工作價(jià)值，不斷增強(qiáng)公司核心競爭力。圍繞“誠信央企、綠色央企、平安央企、活力央企、責(zé)任央企”建設(shè)，南航開展了扎實(shí)的實(shí)踐，取得了顯著的成效。

“十三五”期間，南航將按照國資委社會(huì)責(zé)任工作要求，根據(jù)央企“十三五”社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略規(guī)劃研究構(gòu)想，以可持續(xù)發(fā)展為核心，持續(xù)加強(qiáng)安全管理，夯實(shí)安全基礎(chǔ)；提升經(jīng)營能力，再創(chuàng)良好經(jīng)營業(yè)績；關(guān)注服務(wù)質(zhì)量，提升品牌建設(shè)。做到社會(huì)責(zé)任與管理職能和業(yè)務(wù)流程深度融合，努力適應(yīng)時(shí)代發(fā)展新趨勢、新常態(tài)和新要求，系統(tǒng)開展責(zé)任管理、責(zé)任實(shí)踐和責(zé)任溝通，在全社會(huì)樹立起主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的公司形象，在經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、社會(huì)等方面塑造一定的品牌美譽(yù)度和影響力。李部長的介紹，充滿了作為一個(gè)南航人的自豪和深情，也感染了調(diào)研組每一位成員。

融入業(yè)務(wù)，成效顯著

南航股份公司規(guī)劃投資部葉蕾介紹了公司社會(huì)責(zé)任實(shí)踐情況和未來社會(huì)責(zé)任推進(jìn)規(guī)劃。南航股份公司自2007年發(fā)布我國航空業(yè)首份社會(huì)責(zé)任報(bào)告以來，經(jīng)過多年的管理和實(shí)踐，社會(huì)責(zé)任工作已形成體系。公司圍繞安全責(zé)任、環(huán)境責(zé)任、顧客責(zé)任、經(jīng)營責(zé)任、員工關(guān)愛和回報(bào)社會(huì)開展了豐富的履責(zé)實(shí)踐。尤其是安全責(zé)任方面，創(chuàng)新性地提出了主動(dòng)報(bào)告減免責(zé)任的政策，鼓勵(lì)員工主動(dòng)報(bào)告公司要求強(qiáng)制報(bào)告以外的安全隱患、事件以及與航空安全有關(guān)的任何信息，有效避免了大的安全事故的發(fā)生。南航也成為國內(nèi)安全星級(jí)最高、安全業(yè)績最好的航空企業(yè)。同時(shí)公司還積極參與國際航協(xié)相關(guān)社會(huì)責(zé)任推進(jìn)活動(dòng)。

招商局集團(tuán)：傳承百年責(zé)任基因以商業(yè)成功推動(dòng)時(shí)代進(jìn)步

5月22日，深圳，中國最具創(chuàng)新、最有活力的城市，調(diào)研組走進(jìn)了中國成立最早的公司之一——招商局集團(tuán)。

招商局博物館：歷史記錄里的責(zé)任基因

上午9時(shí)，調(diào)研組一行來到了招商局歷史博物館。招商局集團(tuán)辦公廳主任助理黃奕，向調(diào)研組講解了招商局集團(tuán)的發(fā)展歷程。從1872年李鴻章向清廷上書創(chuàng)辦招商局以來，這家與祖國共命運(yùn)、與時(shí)代共成長的公司，跨越了三個(gè)世紀(jì)。在招商局博物館，最大的感受是接受了一次系統(tǒng)的愛國主義教育，并深刻感受到招商局與生俱來的責(zé)任文化。

隨后，調(diào)研組一行來到總部位于深圳蛇口南海意庫的招商地產(chǎn)公司，參觀了總部大樓后，進(jìn)入?yún)R報(bào)交流環(huán)節(jié)。黃奕代表招商局集團(tuán)介紹了集團(tuán)的整體發(fā)展情況，詳細(xì)匯報(bào)了“十二五”和諧發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施情況，以及取得的突出成效。尤其是招商局慈善基金會(huì)，以關(guān)注民生、扶貧濟(jì)困、熱心公益、和諧發(fā)展為宗旨，結(jié)合自身專業(yè)優(yōu)勢開展了許多富有成效的回報(bào)社會(huì)實(shí)踐，給調(diào)研組留下了深刻印象。與會(huì)人員還就“一帶一路”下企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究子課題進(jìn)行了熱烈的討論。

招商地產(chǎn)穩(wěn)健發(fā)展的責(zé)任源動(dòng)力

招商地產(chǎn)營銷品牌部總經(jīng)理賴巧貞代表招商地產(chǎn)匯報(bào)了公司開展社會(huì)責(zé)任實(shí)踐的情況。招商地產(chǎn)成立于1984年，傳承了百年招商局的歷史使命感與社會(huì)責(zé)任感，優(yōu)良的責(zé)任基因?yàn)楣?0年穩(wěn)健發(fā)展提供了源動(dòng)力和價(jià)值基礎(chǔ)。招商地產(chǎn)以“筑造綠色家園，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步”作為落實(shí)集團(tuán)公司企業(yè)使命的具體路徑，在創(chuàng)造可持續(xù)的經(jīng)營利潤的同時(shí)，以利益相關(guān)方共贏為原則，全面履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，努力獲得社會(huì)各界的認(rèn)可。未來，招商地產(chǎn)從服務(wù)客戶、綠色人居、價(jià)值共創(chuàng)、關(guān)愛員工、回饋社會(huì)等方面系統(tǒng)推進(jìn)社會(huì)責(zé)任品牌建設(shè)，助力公司“成為一流城市升級(jí)專家”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

招商地產(chǎn)設(shè)立首席綠色低碳官，力促綠色運(yùn)營

調(diào)研中，招商地產(chǎn)胡建新首席綠色低碳官（Chief Sustainability Officer,簡稱CSO）的頭銜吸引了調(diào)研組專家的濃厚興趣。胡建新介紹，招商地產(chǎn)在國內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)中首家設(shè)立了首席綠色低碳官的公司高管級(jí)管理職務(wù)，主要負(fù)責(zé)公司的可持續(xù)發(fā)展業(yè)務(wù)和綠色運(yùn)營。招商地產(chǎn)在項(xiàng)目全生命周期內(nèi)融入綠色生態(tài)開發(fā)理念與實(shí)踐，形成了“綠思想、綠建筑、綠社區(qū)、綠生活”的綠色人居理念，金山谷項(xiàng)目獲得中國唯一一個(gè)“聯(lián)合國人居最佳范例獎(jiǎng)”。

要問航程有多遠(yuǎn)，1872到永遠(yuǎn)

中午12時(shí)許，《中央企業(yè)“十三五”社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略規(guī)劃》課題調(diào)研第三站結(jié)束。正如招商局人所傳唱的一句歌詞“問我航程有多遠(yuǎn)，1872到永遠(yuǎn)”，這也許是中國最具豪氣的企業(yè)可持續(xù)發(fā)展口號(hào)。如何到永遠(yuǎn)？“以商業(yè)成功推動(dòng)時(shí)代進(jìn)步”或許就是招商人給出的最好回答。

編輯｜杜娟 juan.du@wtoguide.net