牛　婷，謝　靜

（陜西省電力公司培訓(xùn)中心，西安 710068）

企業(yè)員工培訓(xùn)課程優(yōu)化思考與實(shí)踐
——以創(chuàng)新思維為例

牛婷，謝靜

（陜西省電力公司培訓(xùn)中心，西安 710068）

培訓(xùn)課程是決定培訓(xùn)效果的關(guān)鍵因素之一，好的課程設(shè)計(jì)可以保證和提高培訓(xùn)質(zhì)量，文章指出并確定影響培訓(xùn)課程好壞的四大要素——培訓(xùn)目標(biāo)確立、課程內(nèi)容設(shè)置、教學(xué)組織形式、課程改進(jìn)，同時(shí)以創(chuàng)新思維課程優(yōu)化為案例，就如何進(jìn)行課程設(shè)計(jì)進(jìn)行了較深入的探討，實(shí)現(xiàn)課程設(shè)計(jì)最優(yōu)化，培訓(xùn)效果最大化。

企業(yè)培訓(xùn)；課程設(shè)計(jì)；五星教學(xué)法；建構(gòu)主義

1　引言

近年來，企業(yè)為推進(jìn)改革、培養(yǎng)人才，不斷加大員工培訓(xùn)力度。各企業(yè)培訓(xùn)中心發(fā)展迅速，而隨著網(wǎng)絡(luò)大學(xué)和E-Learning的普及，在未來的時(shí)間，更多的企業(yè)員工可能會(huì)選擇在線聽課，這就給企業(yè)培訓(xùn)中心帶來了極大的挑戰(zhàn)。如何能讓培訓(xùn)課程生動(dòng)鮮活，使學(xué)員更期望于參加面授課程而不是選擇網(wǎng)絡(luò)課程，這就要求我們在培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)上下功夫。培訓(xùn)課程是決定培訓(xùn)效果的關(guān)鍵因素之一，課程的質(zhì)量決定著培訓(xùn)的質(zhì)量?？茖W(xué)合理的設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，使課程更貼近學(xué)員需求，更好地服務(wù)于培訓(xùn)目標(biāo)，進(jìn)而保證和提高培訓(xùn)質(zhì)量，對提升培訓(xùn)質(zhì)量具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一門培訓(xùn)課程，要取得良好的效果，必須從培訓(xùn)目標(biāo)確立、課程內(nèi)容設(shè)置、教學(xué)組織形式、課程改進(jìn)四個(gè)方面設(shè)計(jì)優(yōu)化，從培訓(xùn)教學(xué)的全過程加以控制。下面以創(chuàng)新思維課程為例就如何進(jìn)行培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)優(yōu)化進(jìn)行詳細(xì)的探討。

2　表現(xiàn)性培訓(xùn)目標(biāo)的確立

作為一門課程的設(shè)計(jì)，首先應(yīng)該根據(jù)培訓(xùn)需求確認(rèn)培訓(xùn)目標(biāo)。創(chuàng)新思維作為國網(wǎng)新入職大學(xué)生的入職培訓(xùn)課程，目的是為了能夠使新入職員工通過課程的學(xué)習(xí)，提高工作、生活中的創(chuàng)新意識(shí)，增強(qiáng)創(chuàng)新能力，因此在課程目標(biāo)的設(shè)置上，改變之前的“了解創(chuàng)新概念，掌握創(chuàng)新方法”等完全屬于知識(shí)類傳統(tǒng)目標(biāo)描述，改為“培養(yǎng)積極的創(chuàng)新態(tài)度，陳述創(chuàng)新思維特征和過程，應(yīng)用創(chuàng)新工具完成創(chuàng)新活動(dòng)”等一系列表現(xiàn)性目標(biāo)。傳統(tǒng)培訓(xùn)目標(biāo)無法反應(yīng)出學(xué)員通過課程的學(xué)習(xí)而出現(xiàn)的變化，而表現(xiàn)性目標(biāo)聚焦在學(xué)員的具體行為表現(xiàn)上，包括改變什么態(tài)度、完成什么任務(wù)、解決什么問題等。應(yīng)用表現(xiàn)性目標(biāo)使得培訓(xùn)課程由授課教師滿堂宣貫知識(shí)變?yōu)榛?dòng)交流模式，具有可測量、可觀察的優(yōu)點(diǎn)，因此培訓(xùn)評(píng)估也就可以引入課堂，培訓(xùn)效果在課前和課中即可到檢驗(yàn)。

3　優(yōu)化課程內(nèi)容設(shè)置

培訓(xùn)課程內(nèi)容是在培訓(xùn)目標(biāo)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的擴(kuò)充，因此內(nèi)容一定要實(shí)用，緊貼工作，并為目標(biāo)服務(wù)。

3.1課程內(nèi)容的擴(kuò)充

課程的內(nèi)容可以分為知識(shí)、技能和態(tài)度三個(gè)維度，創(chuàng)新思維教材包含了知識(shí)與態(tài)度兩個(gè)維度的內(nèi)容，但缺少了最為重要的技能維度，這樣的課程內(nèi)容沒有實(shí)操性，培訓(xùn)也難以達(dá)到預(yù)期效果，因此針對該問題，我們加入了創(chuàng)新思維應(yīng)用的3個(gè)工具（創(chuàng)意延展法、自我挑戰(zhàn)法和水平思考法），使學(xué)員可以直接拿來用，增強(qiáng)了培訓(xùn)課程的目標(biāo)，強(qiáng)化了培訓(xùn)效果。

3.2課程邏輯的重新梳理

課程邏輯設(shè)置可以讓內(nèi)容各歸其類，讓學(xué)員能夠思路清晰、目標(biāo)明確。作為一門培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，對于學(xué)員來講，首先想的就是我為什么學(xué)習(xí)這門課程？這門課程學(xué)習(xí)對我有什么用？因此培訓(xùn)課程最先引入的就應(yīng)該是態(tài)度類內(nèi)容，當(dāng)學(xué)員從態(tài)度上認(rèn)可課程主題后，就可以進(jìn)行知識(shí)的講述和技能的學(xué)習(xí)，這也符合成人認(rèn)識(shí)客觀事物的規(guī)律，創(chuàng)新思維課程內(nèi)容由原來的“知識(shí)—態(tài)度—知識(shí)”改變?yōu)椤皯B(tài)度—知識(shí)—技能”結(jié)構(gòu)邏輯，使之更好地服務(wù)于培訓(xùn)目標(biāo)。

同時(shí)，創(chuàng)新性的提出四象限創(chuàng)新法，將創(chuàng)新的過程“關(guān)注—?jiǎng)?chuàng)意—篩選—改良”設(shè)定于四個(gè)區(qū)域，并將創(chuàng)新方法及工具依次對應(yīng)介紹。技能類的內(nèi)容按照順序邏輯進(jìn)行合理排列，讓學(xué)員能夠在創(chuàng)新的過程中完成所有技能的學(xué)習(xí)。

4　教學(xué)組織形式豐富多樣

采用合理、科學(xué)的教學(xué)組織有利于提高培訓(xùn)質(zhì)量，提升培訓(xùn)效率。創(chuàng)新思維課程中優(yōu)化原有單一的知識(shí)+案例的教學(xué)組織形式，采用了多種教學(xué)組織形式，既可激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)興趣，又能方便他們對所學(xué)內(nèi)容融會(huì)貫通。

4.1用問題和場景引入，培養(yǎng)創(chuàng)新態(tài)度

課程的開場對于能都吸引住學(xué)員至關(guān)重要。在本課程的開場，引入“最速曲線”讓學(xué)員探討最快路徑的問題，用問題激發(fā)學(xué)員的興趣，最后點(diǎn)題——?jiǎng)?chuàng)新性的選擇曲線可以找到成功的最快路徑，使學(xué)員悟出創(chuàng)新在工作生活中的重要性，轉(zhuǎn)變對創(chuàng)新的消極心態(tài)。

然后應(yīng)用場景還原和學(xué)員共同討論大家工作中蹬桿所系的安全帶新、舊的區(qū)別，引出國網(wǎng)崗位創(chuàng)新模范—婁先義的創(chuàng)新故事，用樹立榜樣的形式，引起學(xué)員的共鳴，改變學(xué)員“事不關(guān)己，高高掛起”的態(tài)度。

開場設(shè)置改變以往直接宣講課程重要性的慣例，巧妙設(shè)計(jì)問題和場景，讓學(xué)員對課程的重要性達(dá)到一致認(rèn)可，由“要我學(xué)”變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”，為后續(xù)的授課奠定了基礎(chǔ)。

4.2模擬與實(shí)操，“學(xué)”與“習(xí)”并存

不同于重視信息呈現(xiàn)，忽略有效教學(xué)的課程的E-Learing課程，面授課程必須體現(xiàn)其價(jià)值，即“學(xué)的精彩，習(xí)得過癮”。

建構(gòu)主義教學(xué)要求知識(shí)不能直接拋給學(xué)員，把學(xué)員放到情境中，學(xué)員間相互幫助，通過人際間的協(xié)作活動(dòng)，讓導(dǎo)學(xué)員自己思考和總結(jié)出來，自己建構(gòu)，調(diào)動(dòng)自己的格式塔對這些痕跡去做有意識(shí)能動(dòng)性的加工，然后形成新的格式塔。

在涉及到創(chuàng)新原則的知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容時(shí)，隨機(jī)抽選兩名學(xué)員就“年休假安排”這一主題進(jìn)行討論，游戲規(guī)則是第一輪一位學(xué)員不停的提建議，另一位學(xué)員不停的否定建議，第二輪改為一位學(xué)員不停的提建議，另一位學(xué)員進(jìn)行肯定，并不斷補(bǔ)充。兩輪情景模擬演練后，讓所有學(xué)員討論不同的游戲規(guī)則造成不同的結(jié)果的原因，最后討論得出結(jié)論，肯定的、大量的、有趣的方案能讓討論主題走向正方向，由此引申創(chuàng)新也應(yīng)遵循該原則。該環(huán)節(jié)的引入，滿足了情境、協(xié)作、會(huì)話、意義建構(gòu)的建構(gòu)主義學(xué)習(xí)環(huán)境四大要素，將知識(shí)點(diǎn)的宣講變?yōu)閷W(xué)員自己得出結(jié)論，增加對知識(shí)的記憶。

5　結(jié)　語

本文確立了課程設(shè)計(jì)的四要素，即培訓(xùn)目標(biāo)確立、課程內(nèi)容設(shè)置、教學(xué)組織形式、課程改進(jìn)，并結(jié)合創(chuàng)新思維課程優(yōu)化的案例，講述了課程優(yōu)化帶來的不同的培訓(xùn)效果，使培訓(xùn)課程區(qū)別以E-Learning課程，把課程打造成真正受學(xué)員和企業(yè)認(rèn)可、生命力旺盛的精品課程，也是各企業(yè)培訓(xùn)中心在云時(shí)代的未來增強(qiáng)競爭力的制勝法寶。

主要參考文獻(xiàn)

［1］田俊國.精品課程是怎樣煉成的［M］.北京：電子工業(yè)出版社，2014.

［2］田俊國.上接戰(zhàn)略，下接績效，培訓(xùn)就該這樣搞［M］.北京：電子工業(yè)出版社，2014.

10.3969/j.issn.1673-0194.2015.21.136

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1673-0194（2015）21-0251-02

2015-09-11