張玉梅

（貴州省六盤水職業(yè)技術(shù)學(xué)院，貴州 六盤水 055300）

淺析計(jì)算機(jī)機(jī)房管理中存在的問(wèn)題及處理對(duì)策

張玉梅

（貴州省六盤水職業(yè)技術(shù)學(xué)院，貴州 六盤水 055300）

隨著我國(guó)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)信息化時(shí)代，以及計(jì)算機(jī)的普遍應(yīng)用和不斷發(fā)展，計(jì)算機(jī)已經(jīng)成為企業(yè)、學(xué)校等各個(gè)領(lǐng)域中非常重要的工具。在企事業(yè)單位充分使用計(jì)算機(jī)的過(guò)程中，如何為操作人員創(chuàng)造良好的上機(jī)環(huán)境，保證計(jì)算機(jī)機(jī)房安全、正常、科學(xué)、規(guī)范地運(yùn)行，是計(jì)算機(jī)機(jī)房管理工作當(dāng)前以及未來(lái)需要重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題。本文結(jié)合筆者的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，闡述了當(dāng)前計(jì)算機(jī)機(jī)房管理工作中存在的諸多問(wèn)題，并針對(duì)存在的問(wèn)題深入探討了如何做好計(jì)算機(jī)機(jī)房管理工作的應(yīng)對(duì)策略，從而為保證計(jì)算機(jī)機(jī)房的良好運(yùn)行提供了建議和參考。

計(jì)算機(jī)機(jī)房；機(jī)房管理；維護(hù)；應(yīng)對(duì)策略

0　引言

隨著近年來(lái)我國(guó)進(jìn)入信息化網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用逐漸發(fā)展和成熟。為了適應(yīng)時(shí)代的要求，各企事業(yè)單位、各學(xué)校陸續(xù)建立了現(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)機(jī)房，企業(yè)的計(jì)算機(jī)機(jī)房主要用來(lái)培訓(xùn)和提高企業(yè)員工的專業(yè)技能，學(xué)校的計(jì)算機(jī)機(jī)房主要用來(lái)向?qū)W生傳授計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)以及專業(yè)技術(shù)，同時(shí)也為老師和學(xué)生進(jìn)行相關(guān)教學(xué)信息資源的檢索提供了良好的場(chǎng)所。因此，科學(xué)合理的計(jì)算機(jī)機(jī)房管理，對(duì)于計(jì)算機(jī)機(jī)房的正常良好運(yùn)行具有非常重要的意義。通常來(lái)講，計(jì)算機(jī)機(jī)房的管理工作主要包括4個(gè)方面內(nèi)容：①計(jì)算機(jī)機(jī)房環(huán)境的管理，比如衛(wèi)生條件、室內(nèi)溫度、室內(nèi)濕度等環(huán)境要素；②計(jì)算機(jī)的硬件設(shè)備管理，比如鍵盤、顯示器、主機(jī)等硬件設(shè)備是否能夠正常使用；③計(jì)算機(jī)軟件的管理，比如計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、應(yīng)用軟件是否能夠正常運(yùn)行、是否及時(shí)更新、是否有病毒進(jìn)入等；④計(jì)算機(jī)工作人員的日常工作，是否嚴(yán)格按照計(jì)算機(jī)機(jī)房管理標(biāo)準(zhǔn)來(lái)執(zhí)行。本文結(jié)合筆者的工作經(jīng)驗(yàn)，以及當(dāng)前計(jì)算機(jī)機(jī)房運(yùn)行過(guò)程中存在的諸多問(wèn)題，通過(guò)深入探討為計(jì)算機(jī)機(jī)房的正常良好運(yùn)行，提供科學(xué)合理的應(yīng)對(duì)策略。

1　計(jì)算機(jī)機(jī)房管理的必要性

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的普及和應(yīng)用，計(jì)算機(jī)機(jī)房已經(jīng)成為各大企業(yè)、中小學(xué)校及高等院校不可缺少的重要組成部分，也是內(nèi)部信息資源檢索和信息資源共享的重要工作平臺(tái)，還是傳授知識(shí)和培訓(xùn)技能的重要場(chǎng)所。本文前面已經(jīng)介紹了計(jì)算機(jī)機(jī)房的4個(gè)方面的管理工作內(nèi)容，計(jì)算機(jī)機(jī)房的管理工作從環(huán)境管理、設(shè)備管理、人員管理等角度，呈現(xiàn)了管理工作范圍廣、工作內(nèi)容多且整體性不強(qiáng)、技術(shù)要求復(fù)雜等特點(diǎn)。目前，各大企業(yè)、中小學(xué)校及高等院校都高度重視信息化建設(shè)，隨著計(jì)算機(jī)機(jī)房的頻繁使用，許多問(wèn)題也隨之而來(lái)。高效良好的計(jì)算機(jī)機(jī)房管理反映了企事業(yè)單位的信息化建設(shè)水平，只有深入掌握計(jì)算機(jī)機(jī)房的工作運(yùn)行機(jī)制、維護(hù)原理和計(jì)算機(jī)機(jī)房的管理制度，才能做好計(jì)算機(jī)機(jī)房管理工作，充分改善計(jì)算機(jī)機(jī)房的上機(jī)環(huán)境，充分提高計(jì)算機(jī)設(shè)備的使用效率，從而確保日常的教學(xué)培訓(xùn)工作正常進(jìn)行。

2　計(jì)算機(jī)機(jī)房管理存在的問(wèn)題

在計(jì)算機(jī)機(jī)房的頻繁使用過(guò)程中，在環(huán)境管理、設(shè)備管理和人員管理等方面出現(xiàn)了諸多問(wèn)題。本文針對(duì)計(jì)算機(jī)機(jī)房在運(yùn)行過(guò)程中常見的問(wèn)題進(jìn)行探討。

2.1計(jì)算機(jī)機(jī)房管理存在的諸多問(wèn)題

2.1.1計(jì)算機(jī)機(jī)房環(huán)境管理問(wèn)題

根據(jù)相關(guān)資料和計(jì)算機(jī)生產(chǎn)銷售人員的建議，計(jì)算機(jī)工作最適宜溫度在10～35℃之間，如果溫度過(guò)高，會(huì)導(dǎo)致計(jì)算機(jī)出現(xiàn)死機(jī)的情況，從而影響計(jì)算機(jī)的使用壽命。一般來(lái)講計(jì)算機(jī)機(jī)房衛(wèi)生狀況都不是特別好，如果不及時(shí)清除機(jī)房所積留的灰塵就容易損傷計(jì)算機(jī)內(nèi)部硬件，如果灰塵覆蓋在主機(jī)內(nèi)部的主板上，嚴(yán)重的話會(huì)導(dǎo)致計(jì)算機(jī)出現(xiàn)死機(jī)或者經(jīng)常重啟的現(xiàn)象。如果主機(jī)箱中的風(fēng)扇積留灰塵過(guò)多就會(huì)影響風(fēng)扇的轉(zhuǎn)速，從而會(huì)影響計(jì)算機(jī)的散熱效率，尤其是在天氣熱的時(shí)候容易燒壞計(jì)算機(jī)硬件，這是非常危險(xiǎn)的，會(huì)造成一些不必要的經(jīng)濟(jì)損失。如果機(jī)房不能及時(shí)清掃，衛(wèi)生條件差也會(huì)影響機(jī)房使用人員和管理工作人員的身體健康。

2.1.2計(jì)算機(jī)機(jī)房的硬件設(shè)備管理問(wèn)題

①機(jī)房使用過(guò)程中有許多使用人員如上課學(xué)生會(huì)共用一個(gè)機(jī)房，計(jì)算機(jī)的長(zhǎng)期工作，會(huì)導(dǎo)致計(jì)算機(jī)的硬件出現(xiàn)一些故障，比如鍵盤、鼠標(biāo)不能正常使用，顯示器出現(xiàn)問(wèn)題，主機(jī)硬件需要維修更換等，如果這些故障問(wèn)題不能及時(shí)解決就會(huì)導(dǎo)致一些計(jì)算機(jī)成為擺設(shè)，影響了機(jī)房的高效運(yùn)行需求；②在機(jī)房配備計(jì)算機(jī)時(shí)未充分調(diào)查使用人群的需求量，導(dǎo)致機(jī)房正式開放時(shí)出現(xiàn)嚴(yán)重供不應(yīng)求的情況；③機(jī)房中計(jì)算機(jī)數(shù)量較多，需要的插線板也會(huì)很多，電線、網(wǎng)線等線路錯(cuò)綜復(fù)雜，不合理的布設(shè)以及使用人員安全意識(shí)淡薄，有可能會(huì)引發(fā)漏電、火災(zāi)等不良后果。

2.1.3計(jì)算機(jī)系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件的管理問(wèn)題

①每天機(jī)房對(duì)外開放，不能及時(shí)檢查每臺(tái)計(jì)算機(jī)的操作系統(tǒng)是否正常；②未能積極響應(yīng)使用人員的需求，安裝使用人員所需要的應(yīng)用軟件，比如VC++、Photoshop、AutoCAD等軟件；③響應(yīng)使用人員的安裝需要，但并未考慮該類應(yīng)用軟件是否與計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)或者殺毒軟件沖突，導(dǎo)致計(jì)算機(jī)系統(tǒng)癱瘓或者殺毒軟件誤殺應(yīng)用軟件中的插件，從而影響使用人員的正常使用。

2.1.4計(jì)算機(jī)機(jī)房人員管理的問(wèn)題

這里通常會(huì)涉及兩方面人員的管理，即管理工作人員和使用人員。這方面出現(xiàn)的問(wèn)題主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：①計(jì)算機(jī)機(jī)房管理工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平仍需要進(jìn)一步提高，機(jī)房管理工作人員主要工作任務(wù)就是負(fù)責(zé)維護(hù)機(jī)房的軟硬件設(shè)備的正常運(yùn)行，及時(shí)排除計(jì)算機(jī)軟硬件故障和網(wǎng)絡(luò)不暢的問(wèn)題，根據(jù)使用人員的使用需求合理安排上機(jī)時(shí)間，并能及時(shí)檢查計(jì)算機(jī)是否存在軟硬件故障問(wèn)題，為了保證計(jì)算機(jī)機(jī)房的正常運(yùn)行，對(duì)于機(jī)房的管理工作人員有一定的業(yè)務(wù)素質(zhì)要求。由于一些管理工作人員不具備所需的專業(yè)素質(zhì)，導(dǎo)致故障不能及時(shí)排除，影響了機(jī)房的正常使用；②計(jì)算機(jī)機(jī)房的使用人員安全意識(shí)淡薄，不注意計(jì)算機(jī)的安全操作。如亂扯線路導(dǎo)致漏電；隨意攜帶U盤等移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備連接到機(jī)房的計(jì)算機(jī)上，拷貝或移動(dòng)數(shù)據(jù)，導(dǎo)致病毒傳入機(jī)房電腦，這樣病毒可能通過(guò)局域網(wǎng)傳播給整個(gè)機(jī)房的計(jì)算機(jī)，導(dǎo)致機(jī)房癱瘓；不正確操作使用電腦，為了使用一些違規(guī)軟件，隨意修改計(jì)算機(jī)系統(tǒng)文件，導(dǎo)致計(jì)算機(jī)系統(tǒng)癱瘓。

2.1.5計(jì)算機(jī)機(jī)房管理制度不健全

計(jì)算機(jī)機(jī)房管理制度不健全，導(dǎo)致機(jī)房管理工作人員工作散漫，不能及時(shí)解決問(wèn)題。此外，機(jī)房使用人員也不能較清楚地了解機(jī)房什么可以做，什么不可以做，導(dǎo)致使用人員在使用過(guò)程中出現(xiàn)影響機(jī)房正常運(yùn)行的問(wèn)題。

2.2計(jì)算機(jī)機(jī)房維護(hù)中出現(xiàn)的一些問(wèn)題

（1）維護(hù)時(shí)間的安排。由于計(jì)算機(jī)的頻繁使用，計(jì)算機(jī)難免出現(xiàn)故障，管理工作人員沒有及時(shí)把故障問(wèn)題記錄在機(jī)房工作日志上，這樣會(huì)導(dǎo)致機(jī)房使用間歇時(shí)間不能及時(shí)地進(jìn)行計(jì)算機(jī)維護(hù)。

（2）計(jì)算機(jī)機(jī)房的衛(wèi)生日常清掃。機(jī)房的良好上機(jī)環(huán)境對(duì)于計(jì)算機(jī)機(jī)房的正常運(yùn)行非常重要，機(jī)房工作人員應(yīng)該經(jīng)常打掃機(jī)房衛(wèi)生，清理灰塵以及使用人員遺留的垃圾，同時(shí)也要保持機(jī)房通風(fēng)，合理控制機(jī)房的溫度和濕度。

（3）計(jì)算機(jī)機(jī)房的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。目前，無(wú)論搜集資源還是教學(xué)培訓(xùn)，教師機(jī)和學(xué)生機(jī)是需要聯(lián)網(wǎng)的，機(jī)房管理工作人員需要隨時(shí)保證網(wǎng)絡(luò)的暢通以及病毒的查殺，及時(shí)升級(jí)病毒防火墻。

3　加強(qiáng)計(jì)算機(jī)機(jī)房管理的對(duì)策

3.1充分完善對(duì)計(jì)算機(jī)機(jī)房的建設(shè)

①根據(jù)使用人員的需求，及時(shí)更新機(jī)房計(jì)算機(jī)中的應(yīng)用軟件；②經(jīng)常檢查計(jì)算機(jī)的硬件是否正常，是否需要更新?lián)Q代；③統(tǒng)計(jì)使用人員數(shù)量，合理配備機(jī)房的計(jì)算機(jī)數(shù)量。

3.2完善機(jī)房管理的各項(xiàng)規(guī)章制度

通過(guò)完善機(jī)房管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求管理工作人員的工作態(tài)度，提高管理工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，保證故障及時(shí)排除。此外，提醒使用人員嚴(yán)格遵守機(jī)房計(jì)算機(jī)使用章程，避免人為原因?qū)е掠?jì)算機(jī)癱瘓，同時(shí)完善故障記錄以及處理記錄制度，保證故障及時(shí)處理。

4　結(jié)語(yǔ)

計(jì)算機(jī)機(jī)房管理的內(nèi)容多而且復(fù)雜，為了給機(jī)房使用人員提供良好的上機(jī)環(huán)境，機(jī)房管理工作人員只有通過(guò)不斷地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，才能不斷實(shí)現(xiàn)機(jī)房管理工作的科學(xué)化、規(guī)范化。

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1673-0194（2015）13-0198-03

2015-05-26