陳睿希

（中南財經(jīng)政法大學工商管理學院，武漢430073）

基于企業(yè)文化的高效團隊建設

陳睿希

（中南財經(jīng)政法大學工商管理學院，武漢430073）

隨著經(jīng)濟發(fā)展，大數(shù)據(jù)時代的到來，一個企業(yè)能否在逆境中生存發(fā)展，企業(yè)文化是關鍵。它對高效團隊的建設起著至關重要的引導、創(chuàng)新與維持的作用?，F(xiàn)通過對企業(yè)文化、企業(yè)核心競爭力與高效團隊建設之間關系的探究，總結了幾種能基于企業(yè)文化來創(chuàng)建高效團隊的途徑。

企業(yè)文化；高效團隊；核心競爭力

企業(yè)文化是我們手中的膠黏劑，將散落各處、大小不一的木板粘合在一起，做出孩童們腦海中天馬行空的模型；企業(yè)文化好似太陽的磁場，無形卻強大，讓八顆玲瓏璀璨的行星圍繞著太陽旋轉，吸引著它們卻從不遮掩它們散發(fā)出各自的魅力。

一、企業(yè)文化和企業(yè)核心競爭力

（一）企業(yè)文化

企業(yè)自創(chuàng)立以來，經(jīng)過長期生產(chǎn)經(jīng)營而逐步形成的，帶有企業(yè)自身獨特魅力與吸引力的企業(yè)經(jīng)營管理哲學，即企業(yè)價值觀。它強調企業(yè)精神文化方面的管理，如禮儀、道德、原則、信念等。它奠定了員工基本的思維方式，規(guī)定了員工基本的行為準則，同時也是企業(yè)全體員工都認同的核心價值觀。這就是企業(yè)文化的魅力，雖說無形卻絕不空洞飄渺，它體現(xiàn)在企業(yè)精神、員工素質以及為人處世原則上，蘊藏在企業(yè)形象、產(chǎn)品品牌背后，是一個企業(yè)身后持續(xù)而恒久的支撐，是企業(yè)最強有力的精神助力。

（二）企業(yè)核心競爭力

20世紀90年代初，普拉哈德和哈默在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表《公司核心競爭力》一文，認為企業(yè)核心競爭力是指以企業(yè)的技術能力為核心，而使企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的能力。[1]核心競爭力是核心能力、組織能力或戰(zhàn)略能力，是能夠提供最大戰(zhàn)略價值且有別于競爭對手的組織資源的組合，是使企業(yè)能夠在某一市場上長期具有競爭優(yōu)勢，獲得穩(wěn)定超額利潤的內在能力資源。[2]企業(yè)核心競爭力可能是企業(yè)現(xiàn)實存在的一項或幾項處于同行業(yè)一流水平的科研、生產(chǎn)技術，也可能是能讓企業(yè)有長遠發(fā)展、引領同行業(yè)未來發(fā)展趨勢的戰(zhàn)略思想。它的存在是企業(yè)這幅畫卷中的點睛之筆。

（三）企業(yè)文化和企業(yè)核心競爭力之間的關系

根據(jù)搜集的資料可以發(fā)現(xiàn)，大部分學者對企業(yè)文化和核心競爭力之間的關系主要有三種觀點。其一，企業(yè)文化就是企業(yè)核心競爭力；其二，企業(yè)文化對企業(yè)核心競爭力有明顯的影響；其三，企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分之一。不論是上述哪一種觀點，我們都可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化和企業(yè)核心競爭力之間相輔相成，相互影響，相互滲透。優(yōu)秀的企業(yè)文化是獲取企業(yè)核心競爭力的源泉，強勢而有震撼力的核心競爭力受企業(yè)文化的滋養(yǎng)，成就一個優(yōu)秀的企業(yè)。而優(yōu)秀先進的企業(yè)傳承優(yōu)秀的企業(yè)文化和強勢有力的核心競爭力。

二、組建高效團隊的基本要素

（一）判斷高效團隊的原則

以前我們所說的高效團隊指的是能夠按時或提前達標、產(chǎn)品生產(chǎn)效率升高、能生產(chǎn)質量優(yōu)良產(chǎn)品的團隊。而現(xiàn)在，我們常說的高效團隊除了滿足以上要求之外，更注重于從以下五個方面來判斷一個企業(yè)是否擁有高效的團隊：一是，在任務實施前，團隊成員是否有一致的戰(zhàn)略目標；二是，在任務下達和進行過程中，信息和命令能否及時有效地在團隊上傳下達；三是，在任務實施過程中，團隊成員是否能團結合作、取長補短、互幫互助；四是，在任務過程中，成員間遇到矛盾沖突，團隊能否服從領導管理，集中精力在最短時間內完成首要任務；五是，在任務完成前夕，判斷團隊成果是否具有競爭力，或在產(chǎn)品相似的情況下，能否更好地對產(chǎn)品進行營銷。一言以蔽之，就是團隊能否化零為整，讓成員在內部取長補短，在外部能吸收他人精華。

（二）組建高效團隊需要營造的企業(yè)文化

高效，指在相同或更短的時間內完成比其他人更多的任務，并且質量與其他人一樣或者更好。實際上，高效本身就是組建這樣一個團隊所必要的一種企業(yè)文化。組建高效團隊的必要元素有：快速暢通的信息傳遞通道、群體凝聚力、較為完善的激勵機制、學霸氛圍、自糾自律、共享共贏精神等。

快速暢通的信息傳遞通道是達成有效溝通的基礎，它讓團隊成員和管理者間的交流暢通無阻、快捷方便、不會有信息不對稱的情況。

群體凝聚力是團隊團結的黏合劑。Aharon Tziner曾提出社會情感凝聚力和工具凝聚力的概念，前者是指建立在社會情感或情緒基礎上的凝聚力，這種凝聚力的產(chǎn)生與成員參與群體決策和從群體獲得情感滿足有關；后者是指基于任務目標的凝聚力，這種凝聚力產(chǎn)生的基礎是群體成員在共同完成目標和任務過程中所必須具備的信任和合作行為。[5]平衡兩者權重能增加團隊向心力。

激勵機制是組建高效團隊的保障，團隊間的信任如果沒有物質基礎作為保障，精神需求就會淪為空談。激勵機制會提高團隊積極性，燃燒成員工作熱情，讓成員為團隊做出最大的貢獻。

自我學習、自覺學習、自我反省、自我思考，讓小我?guī)哟髨F隊，讓團隊引領個體，相互學習、相互借鑒。在不斷的犯錯與糾錯中找到合適的解決問題的方案。

這是一個分享的時代，是一個雙贏的時代，讓利益平均化、整體化、最大化，讓困難與重擔微分化、簡單化、最小化。

（三）企業(yè)核心競爭力與高效團隊之間的關系

一個企業(yè)如果有核心競爭力，它就是團隊建設的一劑強心針。盡管大部分的研究實際上仍然停留在核心競爭力的外層，即由核心競爭力輻射而產(chǎn)生的核心專長，而不是企業(yè)競爭優(yōu)勢的本源——核心競爭力，但是學者們對其作為競爭優(yōu)勢本源的特征認識，已經(jīng)逐漸趨于一致，而核心競爭力應具備五個特征：價值性、獨特性、延展性、動態(tài)性和長期培育性。[6]

價值性使團隊在決策組織戰(zhàn)略時更有價值、更長遠，讓企業(yè)價值的增加量更顯著。因此，在企業(yè)決策成本相同的情況下，能選擇企業(yè)價值更高的決策方案。

獨特性讓團隊別具一格，獨一無二，不會輕易地被其他團隊或公司模仿。獨特性即可以是企業(yè)產(chǎn)品，也可以是企業(yè)管理機制，還可以是企業(yè)文化。

延展性讓團隊收放自如，讓成員有時間和條件學習新的知識和技能，讓團隊有足夠的空間吸收外來“營養(yǎng)”，讓企業(yè)打開更多的產(chǎn)品市場，拓寬銷售渠道。

動態(tài)性讓團隊學會隨遇而安，不管遇到怎樣的困難，都能調動已知已有的知識能力解決不斷變化的問題，以不變應萬變。

長期培育性是指團隊需要有長遠的眼光來培養(yǎng)企業(yè)優(yōu)勢和企業(yè)文化。然而組建一支高效穩(wěn)定的團隊，不是短期就能有顯著效果的。它需要成員們悉心培養(yǎng)才能逐步形成實實在在的高效團隊。

企業(yè)核心競爭力的這五個特征，為創(chuàng)建高效團隊注入了新鮮的血液，讓企業(yè)核心競爭力、企業(yè)文化和高效團隊間形成了無形又默契的紐帶。

三、基于企業(yè)文化來創(chuàng)建高效團隊的途徑

讓企業(yè)文化成為創(chuàng)建高效團隊的階梯。當企業(yè)文化潛移默化地滲透到每個員工的腦海里時，高效團隊的建設就近在眼前了。融合有效溝通、群體凝聚力、強化激勵、及時學習、互利共贏的企業(yè)文化能夠更好地創(chuàng)建高效團隊。

（一）有效溝通架起企業(yè)信息高速傳達通道

創(chuàng)建高效團隊需要團隊領導和成員之間有效溝通，而有效溝通可以使員工對團隊確定的組織目標和戰(zhàn)略發(fā)展達成共識。員工需要根據(jù)自身在工作過程中的實際情況并找尋問題，向組織提出合理化團隊目標建議；同時，團隊領導則需要結合員工建議和企業(yè)制定的基本發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，盡可能的同員工交流溝通，最終與其達成共同認可的組織目標。

有效溝通還可以有效激勵員工，滿足員工基本需求和特殊需求，物質需要和精神需要。向員工詢問了解其實際需要，在企業(yè)力所能及的前提下最大程度的滿足員工需求，如可以加薪、加福利、晉升、照顧其子女上學等，讓企業(yè)給能夠達到目標、認真高效完成任務的員工給予適當?shù)募?，從而提高員工工作積極性，促進員工更加緊密合作。

有效溝通同時也可以增強團隊成員的凝聚力，即群體凝聚力。成員之間的交流，上下級間的溝通都是團隊合作過程中必不可少的。信息高速傳達通道作為信息傳遞的載體，促進了團隊成員間的相互交流和支持。

（二）群體凝聚力讓企業(yè)攻勢更猛烈

如今，絕大部分的企業(yè)將團隊精神作為一種價值觀，一種企業(yè)文化。如果說企業(yè)是塊高檔的磁鐵，那么群體凝聚力就像磁場一般，將不同崗位的個體員工集結在一起。一個新成立的團隊往往會選擇具有相似性、相吸性、相融性的成員來組建一個工作團隊。在一個組織中，當有新個體加入到這個群體中時，首先必須要克服個體的局限性與特異性，打破個體與個體之間因性格、出身、背景等差異而產(chǎn)生的隔閡，讓每個個體走出自己的圍城，與其他個體溝通交流并融入到群體中去。而闖出個體空間的成員們需要的這種力量，就是能讓他們緊密聯(lián)系在一起的力量，即群體凝聚力或團隊向心力。一個有群體凝聚力的團隊，他們有共同的目標、相似的價值觀，他們共享信息、分享經(jīng)驗，齊心協(xié)力讓企業(yè)的生產(chǎn)效率、企業(yè)創(chuàng)新科研進度都大大提高和進步。

營造一個有強烈凝聚力的企業(yè)文化氛圍對企業(yè)績效有明顯的影響效果，也就是我們常說的“團結就是力量”。Mullen和Copper在一篇評述凝聚力研究的文章中指出，一般來說，高凝聚力群體的績效要好于低凝聚力群體。Derek C Man等對美國和我國香港銀行業(yè)的一項研究也表明，凝聚力會增強群體成員的團隊精神和效率，從而促進群體績效的改善。[3]一個人的思想和行為或許不能影響整個團隊，但是當這個團隊所有人都團結起來，為了共同的目標，一起努力一起奮斗時，那么細流般的力量就能洶涌出擊，打對手一個措手不及。當一個群體績效提高了，企業(yè)整體績效也跟隨著提高了，企業(yè)在市場上的競爭力大大增強，企業(yè)價值也大幅提高。

（三）合適的激勵機制提高團隊戰(zhàn)斗力

高效團隊的建立不僅靠企業(yè)團隊中有效的信息交流以及成員間因相互信任而產(chǎn)生的凝聚力，還需要團隊給每個成員合適的激勵與獎賞，才能使一個高效團隊長時間達到穩(wěn)定狀態(tài)。應該營造一種企業(yè)文化，讓成員的利益不再僅是空頭支票與口頭承諾，而應將利益實際化。企業(yè)按照多勞多得的標準，個體為團隊做出的貢獻越多，收獲越大。這樣一來，成員對個人利益的保障感和認同感更加強烈，更有熱情為團隊服務，更有激情為企業(yè)著想。

（四）自我學習讓企業(yè)成為“領頭羊”

一個團隊除了成員需要不斷學習，更新自己的知識，這個團隊的領導更加需要。一來領導應該做表率，二來只有豐富的知識才能讓領導或管理者服眾并管理好自己的下屬。團隊還應該營造一種良好的學習氛圍、條件和環(huán)境，積極進取的企業(yè)文化，人人爭做學霸，讓學習不再只是口號，而是腳踏實地的實踐。將理論學習與實踐結合起來，多學技能，學精技能，活學活用。

有學習就會有思考，有思考就會有交流，有交流就會有思想火花的碰撞。由此，學習成為前三種途徑的變相反饋機制。在學習交流過程中，重溫鞏固有效溝通、增強群體凝聚力、強化完善企業(yè)激勵機制的企業(yè)文化，從而加快高效團隊建設的腳步。而當團隊達到一定程度的穩(wěn)定狀態(tài)時，及時學習新技能、掌握新知識，才能長久保持高效團隊內部管理的穩(wěn)定狀態(tài)。

（五）及時糾正工作中的錯誤，減少彎路

企業(yè)員工在工作過程中都會有大大小小的失誤和不完善的地方。有錯就及時改正，這樣才能避免企業(yè)和員工走不必要的彎路和錯路，減少不必要的時間消耗。團隊需要營造有錯及時更正的企業(yè)文化氛圍，盡量做到零失誤。即使出現(xiàn)錯誤或不完善的地方，也應該及時合力尋找解決方案，在解決過程中再次鞏固以上四種創(chuàng)建高效團隊的企業(yè)文化。在改正錯誤的過程中學習，在學習過程中交流，在交流中讓團隊成員更加親密，團隊凝聚力更強更有力。

（六）促進團隊知識共享，共創(chuàng)企業(yè)共贏景象

在團隊建設中，建立促進知識共享的機制，即員工彼此之間相互交流，使知識由個人的經(jīng)驗擴散到組織的層面，并且員工可以通過查詢組織知識獲得解決問題的方法和工具。[4]為了使上述機制能夠順利進行，企業(yè)需要培養(yǎng)有知識共享，利益共贏價值觀的員工。同時，將知識共享機制和上述激勵機制相結合，這樣就能將個人激勵與團隊激勵相結合，讓個人感受到團隊共贏的樂趣。

四、結語

企業(yè)文化對創(chuàng)建高效團隊的作用越來越明顯，是實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)競爭力的根本保證。企業(yè)文化提高企業(yè)核心競爭力，企業(yè)核心競爭力反過來又鞏固了企業(yè)文化，兩者相輔相成，共同為創(chuàng)建高效團隊打好基石。創(chuàng)建一支高效團隊，需要為企業(yè)創(chuàng)建舒適、吸引員工的企業(yè)文化。而這樣的企業(yè)文化不能是單一乏味的，不能是專制霸道的，它需要有母親般的包容，融合多種理性和感性的文化氛圍。企業(yè)文化讓每位員工如沐春風，將交流合作、自學自省、互利共贏吹進員工和團隊的心中，讓他們潛意識地為企業(yè)發(fā)展做出一份貢獻。

[1] Prahalad C K,Hamel G. The core competence of the corporation[J].Harvard Business Review,1990(3):79-91.

[2] 謝立新.關于核心競爭力理論的實證研究[J].商業(yè)現(xiàn)代化·商業(yè)研究，2005(5).

[3] 劉敬孝，楊曉瑩，連鈴麗.國外群體凝聚力研究評介[J].外國經(jīng)濟與管理，2006(3).

[4] 王 元.構建高效團隊須走好三步棋[J].企業(yè)改革與管理，2005(12).

[5] Derek.C Man and Simon S K Lam The effects of job complexity and autonomy on cohesiveness in collectivistic and individualistic work groups:a cross cultural analysis [J].JournalofOrganizationalBehaviors2003,24:979-1001.

[6]許正良，王利政.企業(yè)競爭優(yōu)勢本源的探析——核心競爭力的再認識[J].吉林大學社會科學學報，2003(9).

［責任編輯：高 瑞］

F279.23

A

1005-913X（2015）07-0217-03

2015-05-01

陳睿希(1993-)，女，武漢人，本科學生，研究方向：企業(yè)管理。