李汾娟

（蘇州工業(yè)園區(qū)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 蘇州 215000）

1 引言

ERP（EnterpriseResourcePlanning）即企業(yè)資源計(jì)劃，是以實(shí)行企業(yè)內(nèi)外資源優(yōu)化配置，消除生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中的無效勞動(dòng)與資源，實(shí)現(xiàn)信息流、物流、資金流、價(jià)值流和業(yè)務(wù)流的有機(jī)集成，以提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力為目的，以計(jì)劃控制為主線，以網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)為平臺(tái)，集客戶、市場(chǎng)、銷售、計(jì)劃、采購、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、質(zhì)量、服務(wù)、信息集成和業(yè)務(wù)流程重組等功能為一體，面向供應(yīng)鏈的現(xiàn)代企業(yè)管理思想與方法。隨著工業(yè)信息化的快速發(fā)展，ERP作為一種先進(jìn)的信息化管理體系，已經(jīng)成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)的重要手段。相比大型企業(yè)而言，中小型企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中會(huì)面臨更多的復(fù)雜性與不確定性。因此，中小企業(yè)尤其是中小型制造型企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到應(yīng)用ERP管理手段的戰(zhàn)略意義。

2 中小型制造企業(yè)ERP應(yīng)用技能培養(yǎng)的必要性

中小型制造企業(yè)在規(guī)模上無法跟大型制造企業(yè)相比，但其涉及的業(yè)務(wù)類信息，與大企業(yè)相同，都具有庫存、生產(chǎn)、銷售等業(yè)務(wù)，不能逃離ERP的實(shí)施規(guī)范。制造業(yè)是一個(gè)流程復(fù)雜、環(huán)節(jié)多樣的行業(yè)，制造業(yè)企業(yè)中的人才交互性小，技術(shù)、管理、工藝、計(jì)算機(jī)技術(shù)等人才間的能力綜合本身比較困難，這也就造成了這個(gè)行業(yè)的高層次、復(fù)合型人才缺乏。在中小型制造企業(yè)里，ERP應(yīng)用技能可以定義為在企業(yè)信息化運(yùn)行過程中，熟悉制造業(yè)的專業(yè)技術(shù)，能依靠ERP軟件操作承擔(dān)實(shí)踐性任務(wù)的職業(yè)能力。ERP應(yīng)用技能是“制造專業(yè)技術(shù)＋ERP實(shí)踐應(yīng)用”的復(fù)合職業(yè)能力，是企業(yè)執(zhí)行層與操作層的職業(yè)需求。行業(yè)特殊性決定了其人才培養(yǎng)的必要性，中小型制造企業(yè)ERP應(yīng)用技能培養(yǎng)應(yīng)具有針對(duì)性。為此，我們根據(jù)中小型制造企業(yè)需求，在如何培養(yǎng)ERP應(yīng)用技能上進(jìn)行了有益的探索與實(shí)踐。

3 目前ERP應(yīng)用技能培養(yǎng)存在的主要問題

3.1 缺乏對(duì)人才ERP應(yīng)用技能的認(rèn)知

（1）中小型制造企業(yè)人才需求界定不清。按人們?cè)谝粋€(gè)完整的生產(chǎn)過程中所發(fā)揮作用的性質(zhì)不同，可將人才劃分為應(yīng)用型人才和理論型人才。理論型人才富有創(chuàng)新能力和研究興趣，主要承擔(dān)發(fā)現(xiàn)規(guī)律，創(chuàng)新知識(shí)的重任；應(yīng)用型人才主要承擔(dān)轉(zhuǎn)化應(yīng)用，實(shí)際生產(chǎn)的任務(wù)。應(yīng)用型人才又分為工程型、技術(shù)型和高技能型。工程型人才依靠所學(xué)專業(yè)理論將科學(xué)原理知識(shí)轉(zhuǎn)化成設(shè)計(jì)方案；技術(shù)型人才從事產(chǎn)品開發(fā)，將設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品；高技能型人才是依靠熟練的操作技能承擔(dān)實(shí)踐性任務(wù)，主要在執(zhí)行層和操作層工作。人才需要分層界定，針對(duì)不同群體構(gòu)建不同的人才培養(yǎng)模式，從而滿足企業(yè)不同層次的人才需求。在中小型制造企業(yè)中，高技能應(yīng)用型人才是主流，承擔(dān)著企業(yè)絕大部分的業(yè)務(wù)工作。認(rèn)清中小型制造企業(yè)的人才需求才能更好的開展人才培養(yǎng)工作，有針對(duì)性的培養(yǎng)企業(yè)需要的應(yīng)用技能。

（2）中小型制造企業(yè)管理層對(duì)人才的ERP應(yīng)用技能崗位需求認(rèn)識(shí)不夠。中小型制造企業(yè)的管理層通常認(rèn)為ERP的操作與應(yīng)用是由IT技術(shù)人員主導(dǎo)來實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的維護(hù)與技術(shù)支持，殊不知ERP項(xiàng)目的開展和后期的實(shí)施與運(yùn)行更多的需要懂生產(chǎn)制造，同時(shí)具有ERP管理理念的應(yīng)用層面的大量人才。企業(yè)的ERP建設(shè)涉及各項(xiàng)業(yè)務(wù)流，每個(gè)業(yè)務(wù)流程都需要ERP的操作應(yīng)用。實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)間的無縫銜接，充分發(fā)揮ERP信息資源優(yōu)化管理的效果，必須充分認(rèn)識(shí)ERP應(yīng)用技能的崗位需求。

3.2 現(xiàn)行的ERP應(yīng)用技能培養(yǎng)具有局限性

（1）專業(yè)傾向性強(qiáng)。目前，與ERP相關(guān)的技能培養(yǎng)主要以工商管理與信息兩大專業(yè)為主要渠道。兩大專業(yè)在技能培養(yǎng)上有明顯的專業(yè)傾向性。例如，高職工商管理專業(yè)開設(shè)的ERP相關(guān)課程大多以財(cái)務(wù)管理、成本管理、采購和銷售為主，學(xué)生經(jīng)常錯(cuò)誤的認(rèn)為ERP就是會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)系統(tǒng)或者采供銷管理系統(tǒng)。專業(yè)傾向性形成了堅(jiān)實(shí)的專業(yè)壁壘，與“制造專業(yè)技術(shù)＋ERP實(shí)踐應(yīng)用”的復(fù)合職業(yè)能力培養(yǎng)的宗旨相違背，使得ERP應(yīng)用技能培養(yǎng)不能真真正正滿足中小型制造企業(yè)的需求。

（2）ERP應(yīng)用技能培養(yǎng)不具針對(duì)性。工商管理與信息兩大專業(yè)構(gòu)建的ERP技能培養(yǎng)，一方面對(duì)人才沒有分層界定，無法根據(jù)企業(yè)需求層次確定人才培養(yǎng)目標(biāo)；另一方面，開設(shè)的ERP相關(guān)課程大多內(nèi)容寬泛，側(cè)重理論講解，實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目少，且沒有連貫，實(shí)訓(xùn)內(nèi)容無法依據(jù)行業(yè)來劃分，更不用說對(duì)制造業(yè)量體裁衣。各行各業(yè)都有ERP應(yīng)用的針對(duì)性，制造業(yè)流程復(fù)雜，環(huán)節(jié)多樣，產(chǎn)品的模塊設(shè)計(jì)、流程設(shè)計(jì)以及管理要求等有很強(qiáng)的行業(yè)特點(diǎn)。因此，探索符合中小型制造企業(yè)的ERP應(yīng)用技能培養(yǎng)對(duì)策是很有必要的。

4 建立新型ERP應(yīng)用技能培養(yǎng)模式需解決的首要問題

4.1ERP應(yīng)用技能培養(yǎng)應(yīng)為中小企業(yè)服務(wù)

（1）中小企業(yè)的整體規(guī)范。在信息化建設(shè)高速增長(zhǎng)的環(huán)境下，中小企業(yè)作為大環(huán)境中一個(gè)比較“弱勢(shì)的群體”，尤其是中小型制造企業(yè)，其信息化建設(shè)仍處于非成熟階段，整體應(yīng)用水平偏低。在規(guī)模上無法跟大企業(yè)相比，業(yè)務(wù)流程也相對(duì)簡(jiǎn)單，但ERP實(shí)施的整體規(guī)范大致相同，都有庫存、生產(chǎn)、銷售、采購等環(huán)節(jié)。因此，ERP應(yīng)用技能培養(yǎng)在構(gòu)建時(shí)應(yīng)考慮中小型制造企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的崗位需求。

（2）員工的專業(yè)素質(zhì)。中小型制造企業(yè)執(zhí)行層的員工素質(zhì)普遍不高，ERP應(yīng)用技能主要體現(xiàn)在ERP系統(tǒng)的操作上，應(yīng)用深度較淺，容易理解與學(xué)習(xí)。從這個(gè)意義上來講，人才的技能培養(yǎng)可以依托職業(yè)教育來完成。

4.2ERP應(yīng)用技能培養(yǎng)需滿足制造業(yè)需求

制造業(yè)的行業(yè)特殊性決定了ERP應(yīng)用技能培養(yǎng)應(yīng)有針對(duì)性。如，生產(chǎn)計(jì)劃員崗位的ERP應(yīng)用技能，要求明確BOM（物料清單）結(jié)構(gòu)，及時(shí)跟蹤生產(chǎn)物料情況、車間實(shí)際生產(chǎn)情況和客戶訂單變更情況等，這就要求從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)懂得ERP軟件中的流程性生產(chǎn)管理的操作流程，能在ERP軟件中查詢BOM表；同時(shí)還需要懂得生產(chǎn)工藝，了解工件實(shí)時(shí)加工的工序內(nèi)容；再如，倉庫保管員崗位的ERP應(yīng)用技能，要求能分清零部件的類型，整理倉庫部品部件，規(guī)范合理擺放，定期盤點(diǎn)，按要求準(zhǔn)確的收貨、發(fā)放與存貨等，這就要求從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)懂得ERP軟件中倉庫管理的基本設(shè)置與業(yè)務(wù)流程，同時(shí)還需要具有材料識(shí)別、物料的存貯環(huán)境等制造專業(yè)知識(shí)。

4.3ERP應(yīng)用技能培養(yǎng)模式的構(gòu)建

目前，ERP應(yīng)用技能培養(yǎng)方面主要存在兩種模式，一種采取“校企合作”模式，另一種則是依靠高校自身的力量建立一套獨(dú)立的ERP實(shí)驗(yàn)教學(xué)系統(tǒng)來模擬真實(shí)的企業(yè)運(yùn)作?！靶Ｆ蠛献鳌蹦Ｊ皆谠S多廠商的積極推動(dòng)下得到了較為廣泛的應(yīng)用，而且實(shí)踐證明，校企合作更為有效。軟件廠商和學(xué)校各有所長(zhǎng)，學(xué)校的制造專業(yè)有著多年的人才培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于制造技術(shù)人才培養(yǎng)有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，軟件廠商實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，市場(chǎng)能力強(qiáng)，可以在復(fù)合型師資隊(duì)伍培養(yǎng)、實(shí)驗(yàn)室的建立、工業(yè)案例教學(xué)等方面給予切實(shí)的幫助，更重要的是，大大降低了學(xué)科間交叉滲透的難度。因此，ERP應(yīng)用技能培養(yǎng)可以采用校企合作的模式聯(lián)合培養(yǎng)。

5 以制造專業(yè)人才培養(yǎng)為導(dǎo)向的ERP應(yīng)用技能培養(yǎng)的對(duì)策探究

ERP應(yīng)用技能是中小型制造企業(yè)ERP建設(shè)迫切需要的職業(yè)技能，針對(duì)目前技能培養(yǎng)中存在的問題，以及建立新型技能培養(yǎng)模式需解決的困惑，我們利用4年時(shí)間探索與嘗試了一種新的技能培養(yǎng)模式，即以高職制造類專業(yè)人才培養(yǎng)為導(dǎo)向，構(gòu)建為中小型制造企業(yè)服務(wù)的ERP應(yīng)用技能培養(yǎng)對(duì)策。

5.1 在高職院校中完成ERP應(yīng)用技能培養(yǎng)任務(wù)

職業(yè)教育的目的是培養(yǎng)應(yīng)用型人才和具有一定文化水平和專業(yè)知識(shí)技能的勞動(dòng)者，與普通教育和成人教育相比較，側(cè)重于實(shí)踐技能和實(shí)際工作能力的培養(yǎng)。ERP應(yīng)用技能主要運(yùn)用于執(zhí)行層與操作層中的實(shí)踐性任務(wù)，中小型制造企業(yè)ERP系統(tǒng)應(yīng)用深度較淺，容易操作；同時(shí)，ERP軟件供應(yīng)商會(huì)提供持續(xù)性的技術(shù)支持與服務(wù)，因此，執(zhí)行層的人員應(yīng)以大專學(xué)歷為主，高職院?？梢猿袚?dān)培養(yǎng)ERP應(yīng)用技能的重任。

5.2 建立制造專業(yè)ERP應(yīng)用技能培養(yǎng)的分支方向

中小型制造企業(yè)需要的ERP應(yīng)用技能是制造行業(yè)背景下的ERP的操作與應(yīng)用，員工應(yīng)懂得制造行業(yè)的規(guī)范與特點(diǎn)，具有制造行業(yè)的專業(yè)背景和基本職業(yè)技能。例如，庫存管理中多計(jì)量單位的轉(zhuǎn)換在制造行業(yè)中很普遍，倉庫保管員崗位的ERP應(yīng)用技能要求員工懂得行業(yè)規(guī)范與單位的應(yīng)用；再如，流程性加工的產(chǎn)品有多道工序，生產(chǎn)計(jì)劃員崗位的ERP應(yīng)用技能要求員工能及時(shí)掌握瓶頸工序的生產(chǎn)狀況，控制生產(chǎn)線的各種信息，并根據(jù)訂單的需求及時(shí)調(diào)整與決策。因此，ERP應(yīng)用技能的培養(yǎng)應(yīng)體現(xiàn)制造專業(yè)知識(shí)與ERP操作技能的融合。在高職院校中，系統(tǒng)的制造專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能是制造專業(yè)人才培養(yǎng)的重要任務(wù)，我們可以嘗試將ERP的操作技能融入制造專業(yè)人才培養(yǎng)中去，以制造類專業(yè)為導(dǎo)向，設(shè)置ERP應(yīng)用技能培養(yǎng)分支方向。

5.3 崗位需求確定教學(xué)內(nèi)容

ERP應(yīng)用技能培養(yǎng)涉及到制造知識(shí)與ERP操作兩個(gè)方面，懂制造的教師不懂管理，懂管理的教師不懂制造，學(xué)科間的交叉與滲透使得人才培養(yǎng)變得異常艱難。倘若硬性地將兩個(gè)專業(yè)的知識(shí)與技能都灌輸給學(xué)生，學(xué)生很難將知識(shí)融合與應(yīng)用。因此，建立以崗位需求特征為驅(qū)動(dòng)的教學(xué)設(shè)計(jì)方案，是解決問題的最佳辦法。

在實(shí)踐中，我們首先通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、走訪企業(yè)與企業(yè)員工座談等方式開展調(diào)研。調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，除了財(cái)務(wù)管理部門外，企業(yè)在采購管理、銷售管理、生產(chǎn)管理和倉庫管理有較大甚至更大的人才需求；之后，我們針對(duì)這四個(gè)部門又進(jìn)行了深度的崗位需求調(diào)研。調(diào)研結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在采購管理部門中，采購員、采購助理和采購跟單員的需求比重較大；在銷售管理部門中，銷售助理、業(yè)務(wù)跟單和客服專員的需求比重較大；在倉庫管理部門中，倉管的需求比重較大；在生產(chǎn)管理部門中，生產(chǎn)計(jì)劃員、車間統(tǒng)計(jì)員、技術(shù)ERP文員的需求比重較大。針對(duì)這些主要的工作崗位，逐個(gè)分析崗位技能素養(yǎng)，將技能需求整合，確定適應(yīng)企業(yè)崗位的相關(guān)教學(xué)內(nèi)容。

5.4 校企合作，實(shí)現(xiàn)學(xué)科的交叉與滲透

我們?cè)贓RP應(yīng)用技能培養(yǎng)上與企業(yè)建立了良好的合作關(guān)系。合作企業(yè)主要致力于為中小型制造企業(yè)服務(wù)，在ERP軟件的開發(fā)應(yīng)用與技術(shù)支持上有充足的經(jīng)驗(yàn)。

（1）共建ERP實(shí)訓(xùn)室。我們與合作企業(yè)建立了ERP實(shí)訓(xùn)室，配置了相應(yīng)的軟件設(shè)備與硬件設(shè)備。根據(jù)中小型制造企業(yè)的崗位需求，成功搭建了倉庫管理模塊、采購管理模塊、銷售管理模塊、生產(chǎn)管理模塊和外協(xié)管理模塊。

（2）合作共建ERP實(shí)踐課程。以ERP應(yīng)用技能崗位需求為驅(qū)動(dòng)，合作共同制訂授課計(jì)劃。在教學(xué)安排上，按照工作過程的六個(gè)步驟：咨詢、決策、計(jì)劃、實(shí)施、檢查、評(píng)價(jià)進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)；在授課人員安排上，本校教師作為主講，負(fù)責(zé)控制課程的總體規(guī)劃，合作企業(yè)提供產(chǎn)品手冊(cè)作為講義，并將客戶的ERP建設(shè)實(shí)例轉(zhuǎn)變成工業(yè)案例指導(dǎo)教學(xué)，同時(shí)根據(jù)教學(xué)需要在課程開設(shè)的整個(gè)教學(xué)周期提供持續(xù)的技術(shù)支持。

（3）搭建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。利用學(xué)院的E－LEARNINGCENTER網(wǎng)上學(xué)習(xí)平臺(tái)，學(xué)生可以將自己的收獲與感受上傳平臺(tái)與大家分享；合作企業(yè)在自己的門戶網(wǎng)站中開辟招聘窗口，將學(xué)生的信息上傳，為學(xué)生開辟新的就業(yè)途徑，同時(shí)企業(yè)提供大量的免費(fèi)資源下載和在線技術(shù)支持，確保學(xué)生能真正掌握信息化系統(tǒng)實(shí)際應(yīng)用的全面技能，切實(shí)在實(shí)際應(yīng)用中發(fā)揮實(shí)質(zhì)作用。

6 結(jié)論

中小型制造企業(yè)ERP建設(shè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流都需要ERP應(yīng)用技能。正確認(rèn)識(shí)ERP應(yīng)用技能的職業(yè)要求，明確中小企業(yè)的特點(diǎn)和制造業(yè)的行業(yè)特性，緊緊圍繞崗位需求開展技能培養(yǎng)。以制造類專業(yè)人才培養(yǎng)為導(dǎo)向，ERP應(yīng)用技能培養(yǎng)為分支方向，為中小型制造企業(yè)服務(wù)的新型技能培養(yǎng)模式，打破了目前技能培養(yǎng)的局限性，為制造類專業(yè)學(xué)生開辟了新的就業(yè)方向，同時(shí)也為中小型制造企業(yè)提供了新的人才引進(jìn)渠道。

［1］劉紅軍，黨慶忠，劉勇．企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）原理及應(yīng)用教程［M］．北京：電子工業(yè)出版社，2009.

［2］鼎捷軟件有限公司．2009中國(guó)中小制造業(yè)企業(yè)ERP應(yīng)用發(fā)展報(bào)告［J］．中國(guó)中小企業(yè)，2010（2）.

［3］王剛．高職院校 ERP 人才培養(yǎng)芻議［J］．教育與職業(yè)，2006（14）.