作為臺(tái)灣人,盧振升已來大陸十多年,言談舉止中依然流露出臺(tái)灣典型的謙恭與儒雅。很難想象,把自己從頭發(fā)至鞋子收拾得一絲不茍的他會(huì)是跑車的鐘愛者;其實(shí)也很容易想象,正是如此嚴(yán)謹(jǐn)與穩(wěn)重的人,才足以與保時(shí)捷的那份精致與完美相配。沒有張揚(yáng)與乖戾,低調(diào)與謙和中卻燃燒著對(duì)生命潛能的熱愛與激情,這是盧振升,也是保時(shí)捷。
“人生最重要的事情,就是把上天賦予你的潛能發(fā)揮出來。”
《愛尚生活》:濟(jì)南保時(shí)捷中心隸屬于追星集團(tuán),你能為我們簡單介紹一下追星集團(tuán)嗎?
盧振升:追星集團(tuán)成立于2006年,目前涵蓋了汽車、時(shí)尚和紅酒事業(yè)。迄今,追星集團(tuán)已經(jīng)成為保時(shí)捷在中國的主要經(jīng)銷集團(tuán)之一。除了保時(shí)捷4S店,追星集團(tuán)也參加作為亞洲單一車型頂級(jí)賽事的卡雷拉杯比賽,追星車隊(duì)作為該比賽歷史上最成功的車隊(duì),取得了2009年、2010年以及2012年的年度總冠軍。2014年12月,追星集團(tuán)擁有了近50家經(jīng)銷店,成為實(shí)力強(qiáng)大的外資多品牌汽車經(jīng)銷商之一。
《愛尚生活》:了解到你來自臺(tái)灣,最早來大陸是什么時(shí)候?出于什么機(jī)緣?
盧振升:我來大陸,好像一切皆因時(shí)機(jī)成熟。2000年,我在臺(tái)灣讀EMBA,有機(jī)會(huì)去上海財(cái)經(jīng)大學(xué)做學(xué)術(shù)交流,當(dāng)時(shí)我就發(fā)覺,大陸會(huì)有更多的機(jī)會(huì)讓我發(fā)揮個(gè)人的潛力。我認(rèn)為,人生最重要的事情,就是把上天賦予你的潛能發(fā)揮出來,只要你不計(jì)功利地全身心想要把事情做好,上天會(huì)為你做最好的安排。
《愛尚生活》:你又是如何跟濟(jì)南這個(gè)城市結(jié)緣的呢?對(duì)濟(jì)南的印象如何?
盧振升:我是一個(gè)相信緣分的人,當(dāng)初集團(tuán)通知我要去南京工作,直至出發(fā)前最后一刻,他們又告訴我要去濟(jì)南。我不知道,當(dāng)初去了南京會(huì)是什么狀況,但我知道自己很適合濟(jì)南。濟(jì)南這座城市給我的印象,是在敦厚與謙遜的外表下蘊(yùn)藏著深厚的智慧,這是儒家思想孕育的文化。特別是這里的人都很謙和,我很喜歡人們之間互稱“老師”,孔子說:“三人行必有我?guī)熝??!?/p>
“我個(gè)人非常喜歡跑車,跑車能讓人有激情和安全感?!?/p>
《愛尚生活》:你是跑車愛好者嗎?你個(gè)人對(duì)跑車有什么特殊的感情嗎?
盧振升:我個(gè)人非常喜歡跑車,跑車能讓人有激情和安全感。人們制造跑車的初衷,是在物理限制下讓其發(fā)揮最大的性能,這是一種人生激情;至于安全感,跑車既然是為卓越性能和操控所設(shè)計(jì),車主除了能體驗(yàn)極限的駕駛快感,更能在日常駕駛中擁有安全保障,最大限度地保證行車安全,這是每個(gè)人絕對(duì)必要的需求。
《愛尚生活》:保時(shí)捷作為頂級(jí)跑車品牌,你認(rèn)為它最大的特點(diǎn)是什么?它最吸引你的是什么?
盧振升:保時(shí)捷以“保時(shí)捷智能性能(Porsche Intelligent Performance)”理念來制造每一輛汽車,“以最小的輸入獲得最大的輸出”,借著對(duì)傳承與不斷創(chuàng)新的堅(jiān)持,不斷超越期望。當(dāng)你開保時(shí)捷車時(shí),你一定會(huì)有一種人車一體的特別感覺,這是它獨(dú)一無二的特點(diǎn)。這樣一個(gè)理念,也激勵(lì)了為保時(shí)捷工作的員工不斷追求與進(jìn)步,堅(jiān)持用最高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,以激情書寫自己的人生。
《愛尚生活》:不少人認(rèn)為,雖然中國跑車很多,但是缺少跑車文化。你認(rèn)同此種說法嗎?你所理解的跑車文化是什么,如何培養(yǎng)這種文化?
盧振升:跑車文化可以從兩個(gè)方面來解讀——跑車精神和跑車運(yùn)動(dòng)。跑車精神是對(duì)傳統(tǒng)的執(zhí)著,是對(duì)人類潛能極致發(fā)揮的不懈追求,從這個(gè)角度來說,我國是具備的;至于跑車運(yùn)動(dòng),我們還需要培養(yǎng)?,F(xiàn)在,保時(shí)捷就在跑車運(yùn)動(dòng)上投入了很多的心力,例如,追星集團(tuán)有自己的車隊(duì)參加卡雷拉杯賽事,每年也會(huì)組織凌駕風(fēng)雪、保時(shí)捷旅行等活動(dòng),乃至我們隨時(shí)歡迎有駕照的人們來我們4S店試駕。我們的目的也是在于,在國人已經(jīng)具備跑車精神的同時(shí),引領(lǐng)其跑車文化的提升。
“工作是一種看得見的愛”
《愛尚生活》:不少人認(rèn)為濟(jì)南是一個(gè)保守的城市,你怎么看待保時(shí)捷跑車在濟(jì)南的發(fā)展市場?
盧振升:實(shí)際上,跑車強(qiáng)調(diào)的是一種精神,這種精神體現(xiàn)在生活之中就是一種對(duì)生命潛能的熱愛與挖掘,這與一個(gè)城市或者一個(gè)人是保守的還是開放的不沖突。在我看來,保守只是人們表達(dá)自己的一種方式,但是所有人內(nèi)心中對(duì)完美的追求,對(duì)潛能發(fā)揮的沖動(dòng)是一樣的。在濟(jì)南,我們很多跑車客戶都是看起來比較儒雅的人,事業(yè)有成,有自己的想法。他們買跑車的目的不是要去馬路上飆車,而是喜歡保時(shí)捷這個(gè)品牌——用理念與信仰制造跑車,呈現(xiàn)出的是人對(duì)生命的激情與熱愛,這不會(huì)與保守發(fā)生任何沖突。濟(jì)南雖然表面看起來保守,但實(shí)際上充滿了智慧,我還是很看好這個(gè)市場。
《愛尚生活》:作為高端汽車經(jīng)銷商的代表,濟(jì)南保時(shí)捷在營銷上有什么獨(dú)到之處嗎?
盧振升:既然每一部保時(shí)捷汽車都被看做是完美的杰作,那么對(duì)于營銷,最關(guān)鍵的就是在為保時(shí)捷提供服務(wù)的人身上——我們的員工。我們不只是讓與員工厲行公司的核心價(jià)值觀,更重要的是我們對(duì)他們的承諾:“在執(zhí)行對(duì)客戶的服務(wù)和承諾中,濟(jì)南保時(shí)捷中心每個(gè)員工都是最珍貴和重要的一員;濟(jì)南保時(shí)捷中心基于誠信、信任和激勵(lì)的理念,致力于創(chuàng)造一個(gè)尊重員工差異、激發(fā)員工潛能、發(fā)展員工特質(zhì)的工作環(huán)境,以提高員工生活品質(zhì),并鞏固企業(yè)永續(xù)發(fā)展?!?/p>
《愛尚生活》:你為什么會(huì)做出如此承諾?
盧振升:作為一個(gè)企業(yè),所有事情的成功都是源于一個(gè)團(tuán)隊(duì)而非一個(gè)人的努力。我們每天有近一半的員工直接與客戶接觸,如果沒有工作的激情,他又如何能做到發(fā)自內(nèi)心地去服務(wù)客戶呢?畢竟客戶是從與之接觸的員工身上直接感受企業(yè)的服務(wù)。我們希望員工本身能有激情,發(fā)自內(nèi)心地?zé)釔圩约旱墓ぷ?。我?jīng)常鼓勵(lì)他們說,“工作是一種看得見的愛”。我們培訓(xùn)員工、發(fā)展員工、激勵(lì)員工、領(lǐng)導(dǎo)員工,讓他們能努力爭取到最好的成果,同時(shí)享受過程中的樂趣。這樣,員工在這里就能找到成就感、幸福感,就會(huì)借著工作與服務(wù)傳遞到每一位客戶身上。
《愛尚生活》:我聽說所有的新車交付都是由你親自完成,是什么初衷促使你堅(jiān)持這么做?
盧振升:追星集團(tuán)的企業(yè)使命就是“我們矢志成為最成功的奢侈品零售商,在每個(gè)我們運(yùn)營的市場,為客戶帶來最好的體驗(yàn)。”這個(gè)“最好的體驗(yàn)”就是從對(duì)客戶的重視開始。我一直要求我們的工作伙伴們要“視客戶車如己車”,在維修客戶的車輛時(shí)更是要如此。保時(shí)捷客戶對(duì)車子的情感,除了在于其“智能性能”外,還在于車子每一個(gè)部位的品質(zhì)和每一處細(xì)節(jié)的完美,他們會(huì)期望保時(shí)捷帶給他們美好體驗(yàn)以及他們的保時(shí)捷受到完美的呵護(hù)。
“‘傳承’是濟(jì)南保時(shí)捷中心踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的核心理念”
《愛尚生活》:承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是追星集團(tuán)的企業(yè)文化之一。你能介紹一下,濟(jì)南保時(shí)捷中心在這方面做過哪些事情嗎?
盧振升:“傳承”是濟(jì)南保時(shí)捷中心踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的核心理念。我們從2013年開始就以這個(gè)理念來承擔(dān)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任,“傳承”從孩子開始。我們選定了黃巢小學(xué)作為長期資助對(duì)象,也許我們的力量很微薄,但是持續(xù)做下去的話,還是能對(duì)學(xué)校的教育事業(yè)做出一點(diǎn)貢獻(xiàn)的,同時(shí)也希望此舉能夠起到拋磚引玉的作用。
《愛尚生活》:在踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面,濟(jì)南保時(shí)捷中心在新的一年有什么計(jì)劃嗎?
盧振升:今年,我們打算在環(huán)境保護(hù)和文化傳承方面做一些努力,并且組織保時(shí)捷車主一起參與。在文化傳承這一部分,我們將開展“保時(shí)捷音樂之旅”這個(gè)項(xiàng)目,與山東省會(huì)大劇院一起攜手,通過對(duì)音樂、舞蹈、戲劇的欣賞與解析,知性與感性的交流,一起為我們濟(jì)南音樂文化的推廣與提升盡一些微薄之力。
“我喜歡分享美食,特別是為我的家人做菜。”
《愛尚生活》:齊魯是中國儒家文化的誕生地,臺(tái)灣很好地繼承了中華民族的傳統(tǒng)文化,你覺得這兩個(gè)地區(qū)之間有什么共同特征嗎?
盧振升:這兩個(gè)地方的確有很多共同的地方,比如,我前面提到的,兩地的人們都在敦厚和謙遜的外表下蘊(yùn)藏著深厚的智慧,都是中國“禮儀之邦”的代表,這應(yīng)該都是源自儒家思想的熏陶。我在讀書時(shí),儒家思想是大考的必考科目,而且占了相當(dāng)比例的分?jǐn)?shù),當(dāng)時(shí)只是為了考試在努力學(xué)習(xí),但是現(xiàn)在想起來還是比較自豪的。山東讓我有故鄉(xiāng)的感覺,在這里我感覺很自在,完全沒有陌生感。
《愛尚生活》:工作之余,你有什么興趣愛好嗎?
盧振升:我喜歡分享美食,特別是為我的家人做菜。我的一個(gè)習(xí)慣是,去了一個(gè)城市之后,先找菜市場。幾乎每個(gè)周末我都會(huì)與太太一起逛菜市場,買食材回家自己烹飪。除此之外,我也喜歡聽古典音樂,當(dāng)然我也很享受在跑道上跑車帶給我的速度與激情。
《愛尚生活》:馬上就要過年了,你有什么新年寄語嗎?
盧振升:我希望,在新的一年里,每個(gè)家庭都能幸福,每個(gè)人能在工作、生活中發(fā)現(xiàn)自己所愛,發(fā)揮自己的潛能,如此,每天的生活就會(huì)很開心,做事情也會(huì)很成功。祝大家都能過一個(gè)平安歡樂的新年!