古往今來,欲成事者,不外乎將勢、道、術(shù)三者相統(tǒng)一結(jié)合。從企業(yè)策略規(guī)劃的角度來解讀,可以理解成先“取勢”,后“明道”,再“優(yōu)術(shù)”。
然而“以道統(tǒng)術(shù),以術(shù)得道”,“優(yōu)術(shù)”則顯得至關(guān)重要。且看除了“專注、極致、口碑、快”七字真訣外,國產(chǎn)手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)營銷還有哪七大實(shí)用戰(zhàn)術(shù)。
★ 公關(guān)戰(zhàn)與口水仗
國產(chǎn)手機(jī)圈的公關(guān)戰(zhàn)、口水仗可謂此起彼伏,幾乎與小米有些“敵意”的廠商們都沒閑著。圍繞分辨率、價(jià)格戰(zhàn)、黃牛、水軍、304鋼板、點(diǎn)膠門、安無蛋等,榮耀、魅族、大神等與小米的戰(zhàn)爭從未間斷。先別質(zhì)疑公關(guān)戰(zhàn)、口水仗對企業(yè)形象的正負(fù)面影響,因?yàn)檫@是一個(gè)你不發(fā)聲即可能死掉的時(shí)代,至于正負(fù)面形象則看發(fā)聲的技巧了。雖然說互相揭底、抹黑不是件什么好事,但至少起到互相監(jiān)督的作用。也無形中讓國產(chǎn)手機(jī)圈熱鬧紛繁,增加了整體的熱度,某種程度上刺激了消費(fèi)欲望。
★ 借勢熱點(diǎn),制造話題
熱點(diǎn)、話題能夠引起關(guān)注,本身也是生產(chǎn)力,但卻要注意:避免營銷大于產(chǎn)品,要自然地將熱點(diǎn)嫁接到品牌和產(chǎn)品層面;避免過度營銷,實(shí)際產(chǎn)品與營銷宣傳差距太大,以避免生硬地提高了用戶期望值,導(dǎo)致用戶的不信任;別忽視手段出格對品牌的傷害和暗藏的危機(jī)。
蔣德坤認(rèn)為一個(gè)好的話題,一定不是憑空捏造出來的,而是基于用戶的某個(gè)生活事實(shí),進(jìn)行藝術(shù)化的放大和二次創(chuàng)意。而話題營銷嫁接到品牌和產(chǎn)品可以通過這樣三個(gè)入口:文案帶入、創(chuàng)意融入、讓產(chǎn)品成為一個(gè)必要的互動(dòng)點(diǎn)。
★ 發(fā)布會(huì)、邀請函之傳播戰(zhàn)
為了抓住五一、十一、春節(jié)等消費(fèi)高峰期,手機(jī)品牌們爭搶著在購物節(jié)前集中發(fā)布新機(jī),召開大規(guī)模的線下發(fā)布會(huì),高聲量、密集的傳播形成了一股強(qiáng)大的營銷攻勢,有意識(shí)地創(chuàng)辦成了“手機(jī)狂歡節(jié)”,抓住了消費(fèi)者的注意力,創(chuàng)造了消費(fèi)者潛意識(shí)中的購機(jī)需求。
發(fā)布會(huì)邀請函也都成為預(yù)熱的絕佳載體:魅族手機(jī)MX4Pro邀請函是一張做舊的黑膠唱片;vivo X5 Max從吉他撥弦、四根琴弦,到一把烏克麗麗(夏威夷撥弦樂器),再到邀請函,陸續(xù)四次發(fā)出。邀請函有時(shí)也成為手機(jī)品牌們較勁的話題,小米的304鋼就引起幾家廠商的博弈。當(dāng)然,這些都是熱議的好話題。
★ 社交營銷、數(shù)字營銷齊發(fā)力
雖然品牌們都會(huì)做社交營銷、數(shù)字營銷,可是部分傳統(tǒng)廠商還缺乏對微博、微信、QQ空間等社交平臺(tái)的有效管理和整合,不能有效地將產(chǎn)品優(yōu)勢透過社交媒體平臺(tái)來展示,沒有形成自身獨(dú)特的打法。
社會(huì)化媒體是小米市場營銷的主戰(zhàn)場,其四個(gè)核心通道是論壇、微博、微信和QQ空間。小米投入了上百人,強(qiáng)調(diào)用產(chǎn)品經(jīng)理思維做營銷,強(qiáng)調(diào)內(nèi)容運(yùn)營,這也是為什么小米能講好故事的原因。而有特色的社交營銷則是,2015年1月vivo借助朋友圈廣告與寶馬、可口可樂一同“點(diǎn)燃”了朋友圈,成為朋友圈最火爆的信息流廣告。
★ 賣情懷的價(jià)值觀營銷
在硬件趨于同質(zhì)化競爭的情況下,國產(chǎn)手機(jī)廠商們集體進(jìn)入拼“情懷”時(shí)代,購買“情懷”手機(jī)甚至也成為粉絲一種生活方式和精神的皈依。然而,賣情懷的價(jià)值觀營銷雖然很奏效,但是由于主打人群相近、重疊率高,卻又陷入了另一種同質(zhì)化競爭中,如何在情懷營銷中突圍,成為國產(chǎn)手機(jī)的下一個(gè)課題。
★ 企業(yè)即媒體,會(huì)講故事
內(nèi)容為王時(shí)代,企業(yè)即媒體,企業(yè)成為講故事的主角。但同時(shí)也要注意雖然企業(yè)即媒體,品牌卻不再是廣告源了,而是好內(nèi)容的創(chuàng)造者,要以用戶為中心,激發(fā)用戶的參與、分享、互動(dòng)。金立就是愿意講故事、嘗試內(nèi)容營銷的品牌,并且生產(chǎn)出個(gè)性化的內(nèi)容與企業(yè)DNA相匹配。
★ 粉絲營銷不能落
小米通過“為發(fā)燒而生”高性價(jià)比的產(chǎn)品,吸引了發(fā)燒人群,形成了獨(dú)特的粉絲文化,造就了龐大的米粉陣營。這也讓國產(chǎn)手機(jī)品牌們看到粉絲營銷的價(jià)值,當(dāng)消費(fèi)者越來越成為手機(jī)營銷的核心,當(dāng)用戶體驗(yàn)越來越成為產(chǎn)品研發(fā)的考量點(diǎn),粉絲營銷理當(dāng)成為營銷的重心,得粉絲者的天下。當(dāng)然并不是所有手機(jī)品牌都適合走粉絲營銷之路,還要綜合考量其產(chǎn)品、受眾及品牌特點(diǎn)。
2014年初,時(shí)任聯(lián)想集團(tuán)MIDH市場推廣及網(wǎng)銷業(yè)務(wù)部總經(jīng)理王彥對《成功營銷》拋出其粉絲維護(hù)三大竅門:核心粉絲對品牌的忠誠度決定了他們可以擔(dān)負(fù)起KOL的作用,要衡量外圍的粉絲是否有可能變成互聯(lián)網(wǎng)營銷模式下的粉絲;不要一開始就要以銷售為目標(biāo),而是可以先讓他們進(jìn)入你的粉絲圈層里來,慢慢經(jīng)營;要做好粉絲服務(wù),為長期忠誠老用戶設(shè)計(jì)更多更好的服務(wù)。
但是vivo并不認(rèn)同“粉絲營銷”這個(gè)概念,vivo更愿意稱之為“用戶關(guān)懷”,vivo的用戶關(guān)懷路徑是:先了解品牌的用戶人群,搭乘移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等媒介形式,與用戶進(jìn)行“有溫度”的直接溝通。