“把手機送到某知名電子城一手機修理店維修，結(jié)果小毛病修成了大毛病，主板都被換掉了。”一位網(wǎng)友在百度貼吧福州吧上抱怨手機修理業(yè)“水太深”，引發(fā)大批網(wǎng)友共鳴。

手機壞了去哪兒修？不同的人有不同的答案。但有一點是肯定的，如果不是熟人介紹，很少有人會信任路邊的手機維修店。

而福州一位小伙子，因為工作之余喜歡修手機，竟在微博上開起了手機維修店，生意還挺火爆。原來，為了讓顧客明白消費，他常常在網(wǎng)上直播修理過程，并詳解故障原理。他的舉動，一下子就受到網(wǎng)民熱捧，大家都稱他為“手機一修哥”。

為漲粉絲開微博維修店

“手機一修哥”的網(wǎng)名叫“火健維修”，真名叫黃晁炯，今年三十出頭。盡管是個文科生，可他從小就有著一顆工科心。

“五六歲我就把家里的大小電器拆了個遍。”不僅如此，黃晁炯把電器還原后，還能讓它們有新功能?！皾u漸熟悉了每種電器的構(gòu)造，修起來也就得心應手了?！痹诼萁z刀和電烙鐵的陪伴下，這位文科男在維修這條工科路上一路高歌猛進。后來，親戚朋友的家電出故障了，都愛找他修理，而他也熱心幫忙。

2014年2月份，黃晁炯玩起了微博，可粉絲寥寥無幾。“如果把維修過程曬到微博上，說不定能吸引人氣?！彼`機一動，把幫朋友修手機的過程拍照上傳微博，一個月不到，粉絲數(shù)果然從幾十人暴增到1500人。

漸漸地，找他修手機的人越來越多。“不少粉絲都發(fā)私信給我，要我?guī)兔π奘謾C?！本瓦@樣，黃晁炯的微博維修店開張了。“我平時要上班，只是閑暇時間修手機、修電器，只收工本費，沒想靠這個賺錢。”

懂行不欺客

每修好一部手機，黃晁炯都會覺得很滿足，并開心地將自己的維修心得與他人分享。這種做事風格源于發(fā)自內(nèi)心的熱愛，自然跟街邊小店不同。

別人修手機，從來都是諱莫如深，就算是修好了，機主常常也不知道問題出在什么地方、掏出去的維修費究竟值不值。而黃晁炯總是直接告訴機主，手機為什么壞了、大概要怎么修、需要多少錢。

“其實，修手機就跟給人看病一樣，專業(yè)性強，普通人看不懂，如果不解釋明白，掏錢的人難免滿腹狐疑?！秉S晁炯說。

信息不對等往往是維修商漫天要價、隨意宰客、引發(fā)雙方矛盾的源頭。例如，手機無法開機，有可能是開關(guān)壞了，有可能是電池沒電了，也有可能是主板短路，還有可能是芯片出問題?！叭绻奘謾C的人心術(shù)不正，手機只是電池沒電，本來只要激活一下就可以了，卻故意說成是主板有問題，雖然可以多賺一大筆，但是卻摧毀了人與人之間最為重要的信任感?！?/p>

黃晁炯以誠待人，這讓他很快得到眾多網(wǎng)友的信任。2014年下半年，福州一位網(wǎng)友送來一部進水的手機。“你這個手機進水時間太久了，我要打開看看有沒有搶救的余地。如果可以搶救，必須用專業(yè)清洗劑清洗。清洗劑是把雙刃劍，它會對主板造成一定程度的損壞。當然我會盡量少用清洗劑。”黃晁炯把話說得很明白。

聽完這番話，這個網(wǎng)友很痛快地同意讓黃晁炯進行修理。經(jīng)過盡力搶修，手機很快就修好了?！霸谶@修手機太讓人放心了，以后我會介紹其他朋友來。”這位網(wǎng)友滿意地說。

黃晁炯對這些帶電的家伙，有著特殊的感情，“我認為修好一件，就和救了一條命一樣。”這話黃晁炯可不是說說而已。為了搶救一部手機，他和老婆還發(fā)生了一次美麗的誤會。

2014年10月的一天，晚上10點多，一個微博粉絲私信他，說手機剛剛掉水里了?！笆謾C掉水里，越早修成功幾率越大?！秉S晁炯準備開車去拿手機回來修?？蓜偟介T口，就被老婆攔下來。

“粉絲手機掉水里，我得趕快拿回來修，去晚了就壞了?！?黃晁炯連忙解釋。

老婆不信，硬要黃晁炯打開私信證明清白。不巧的是，這機主是一名年輕美女，老婆一看火了，說什么也不讓黃晁炯去。幾經(jīng)協(xié)商，夫妻二人同往，半夜從楊橋路開車奔倉山，把這進水的手機拿回來修好了。

誠信換來好口碑

一傳十，十傳百，福州“手機一修哥”黃晁炯在網(wǎng)上火了。

“常常是好幾部手機等著我來修，忙不過來。”雖然很忙，黃晁炯卻十分開心，因為通過修手機，他認識了一大幫朋友，“最關(guān)鍵的是，感受到別人對自己的信任，很感動?！?/p>

盡管聲名遠播，但黃晁炯始終堅持明明白白收費。身邊朋友都覺得他的收費實在過低，勸他可以適當提高一下收費標準，黃晁炯卻拒絕了：“我有工作，平時還要花時間照顧家里，修手機的速度比不上專職開店的，別人一兩天就能修好的手機，可能在我這要等上一個星期，這其實等于讓別人多花了時間成本，我不能再要高價?！彼f，“說實話，很多師傅比我修得好，比我能力高，但是他們忙于維修，沒有把這個過程和大家分享?！?/p>

在他看來，錢不是最重要的，別人對他的信任才是最可貴的，甚至還有安徽的網(wǎng)友快遞手機給黃晁炯修。

“我和機主從來沒見過面，就是在網(wǎng)上聊了兩句，人家就把幾千元的機子寄過來給我修。大家這么信任我，我不能讓大家失望。”黃晁炯說。

為了回報網(wǎng)友的信任，黃晁炯每修一部手機，就將維修照片或視頻上傳至微博、微信?！拔覍⒕S修過程與大家分享，其實也是為了促進相互間的交流學習?！秉S晁炯介紹說，他現(xiàn)在的目標就是不斷超越自己，爭取成為手機維修行家，專門搞定別人無法解決的問題。

（本刊綜合整理）