【摘 要】本文選擇成都市錦江區(qū)具有代表性的高中低檔次的健身俱樂部的消費(fèi)者為研究對象，采用文獻(xiàn)資料法、問卷調(diào)查法和數(shù)理統(tǒng)計法，研究消費(fèi)者消費(fèi)特點題，其結(jié)果表明：消費(fèi)者人群不同、收入不同，直接影響其消費(fèi)時間及消費(fèi)檔次。

【關(guān)鍵詞】成都市錦江區(qū)；健身俱樂部；消費(fèi)者；需求分析；對策發(fā)展

在我國，關(guān)于健身俱樂部的研究，從不同角度論述了各地方健身俱樂部的管理運(yùn)營情況，本文從消費(fèi)者的消費(fèi)特點進(jìn)行實證研究，通過問卷調(diào)查法、訪談法等方法，對成都市錦江區(qū)健身俱樂部的良性發(fā)展提供一些有益的見解，對周邊地區(qū)健身產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起到參考價值。

一、研究對象和方法

本文以成都市錦江區(qū)具有代表性的三家健身俱樂部：韋德伍斯（錦華城）健身會所、美格菲健身中心和極致健身中心的體育健身消費(fèi)者為研究對象，共發(fā)放問卷180份，回收164份，回收率為91.1%，有效答卷146份，有效率為89%。

二、研究結(jié)果與分析

（一）錦江區(qū)健身俱樂部消費(fèi)者的性別與年齡分析

在146份有效問卷中，女性89份，占總數(shù)的61%，而男性為39份，占總?cè)藬?shù)的39%。由此可見，俱樂部消費(fèi)者女性居多，課程開設(shè)也多針對女性。并且，參與健身俱樂部消費(fèi)的人員主要集中在18-30歲之間，這階段群體是健身俱樂部的消費(fèi)主體。而31-40歲和41歲以上的人收入穩(wěn)定，是俱樂部潛在客戶。

（二）錦江區(qū)健身俱樂部消費(fèi)者的學(xué)歷與職業(yè)分析

通過調(diào)查分析得出：進(jìn)入健身俱樂部的消費(fèi)者具有大專以及以上學(xué)歷者人占本次調(diào)查總?cè)藬?shù)的73.3%。消費(fèi)者以高學(xué)歷的人群為主，并且成為趨勢，該人群文化素質(zhì)較高，擁有良好的收入保證及先進(jìn)的健康意識。健身消費(fèi)人群的職業(yè)分布上，教科醫(yī)和學(xué)生、服務(wù)人員等最多，占總?cè)藬?shù)的84.2%，其次是企、事業(yè)單位管理人員，占總?cè)藬?shù)的15.6%。月收入在2000元以下的占總?cè)藬?shù)的63%，2001-4000元的占總數(shù)的31.5%，而4000元以上的只占總數(shù)的5.5%，由此可以說明道健身俱樂部健身的主要人群為中高白領(lǐng)階層。學(xué)生收入微薄，相對集中于低檔俱樂部。

（三）錦江區(qū)健身俱樂部消費(fèi)者健身動機(jī)及健身興趣形成的主要原因分析

心理學(xué)表明，不同的動機(jī)會導(dǎo)致不同的行為結(jié)果。消費(fèi)動機(jī)是推動消費(fèi)者行為的驅(qū)動力，消費(fèi)者的行為取決于其中占主導(dǎo)地位的動機(jī)，統(tǒng)計結(jié)果得出增進(jìn)身體健康、改變形體、減肥和緩解壓力這三方面是成都市錦江區(qū)健身俱樂部消費(fèi)者來健身俱樂部健身的主要動機(jī)，分別占總?cè)藬?shù)的98.6%、72.6%和89.7%。還存在一部分消費(fèi)者參與健身的目的是為增強(qiáng)人際關(guān)系和時尚娛樂，通過共同運(yùn)動興趣來進(jìn)行交涉，這樣時尚娛樂方式得到許多認(rèn)同。

（四）錦江區(qū)健身俱樂部消費(fèi)者行為的研究情況

1.錦江區(qū)健身俱樂部消費(fèi)者的信息渠道

據(jù)了解，消費(fèi)者獲取健身俱樂部信息的主要渠道是電視廣播、上門了解、互聯(lián)網(wǎng)和親友介紹，這說明了由于時代的進(jìn)步，健身消費(fèi)者信息量的獲取是多渠道的。一所健身俱樂部是否重視宣傳，是否能過利用多種渠道讓消費(fèi)者得知信息會直接影響消費(fèi)者選擇方向，會直接影響健身俱樂部的經(jīng)濟(jì)效益；信息渠道多元化也很好的為消費(fèi)者提供了解平臺。

2.錦江區(qū)健身俱樂部消費(fèi)者的健身消費(fèi)頻數(shù)

從調(diào)查結(jié)果可以看出消費(fèi)者健身消費(fèi)頻數(shù)：選擇每周3-4次（34.9%）、1-2次（28.8%），許多消費(fèi)者是不固定，這跟消費(fèi)者的職業(yè)關(guān)系密切。每周5-6次甚至每周7次的人數(shù)則少之又少，分別占總?cè)藬?shù)的13.7%和8.2%，由于人們生活的壓力，工作的時間限制，加強(qiáng)許多都是家庭的，所以許多家庭因素也會導(dǎo)致無法每天或經(jīng)常參加俱樂部健身，如何讓大部分消費(fèi)者都能加強(qiáng)自己每天或經(jīng)常性鍛煉的好習(xí)慣是消費(fèi)者和經(jīng)營者共同解決的問題。

三、結(jié)論與建議

（一）結(jié)論

通過對成都市錦江區(qū)健身俱樂部消費(fèi)者的問卷調(diào)查，消費(fèi)者消費(fèi)特征具體見下面分析表述。錦江區(qū)健身俱樂部的消費(fèi)者主要以女性為主，男性相對較少，并且參與鍛煉的男性主要是參與肌肉力量等訓(xùn)練健身，較少參加舞蹈類的課程鍛煉；年齡主要以20多歲的青年以及白領(lǐng)階層為主，學(xué)生有較濃厚的興趣愛好和積極性，白領(lǐng)階層工作穩(wěn)定，收入有保障，追求高品質(zhì)的生活方式；大部分消費(fèi)者參與健身的目的和動機(jī)都是因為認(rèn)識到身體健康的重要性，他們選擇健身俱樂部主要受電視、雜志和親朋好友的推薦，喜歡多元化和服務(wù)態(tài)度好的健身俱樂部，普遍認(rèn)為所在的俱樂部收費(fèi)較高。消費(fèi)者人群不同、收入不同，會直接影響他們在俱樂部參與鍛煉的持續(xù)時間。

（二）建議

1.中低檔的健身俱樂部應(yīng)努力加強(qiáng)高質(zhì)量的客服水平

健身俱樂部的經(jīng)營應(yīng)該提高服務(wù)質(zhì)量，特別是中低檔的健身俱樂部，由于場地和設(shè)備的缺陷，雖然無法通過進(jìn)口的運(yùn)動器材和時尚的場館裝潢，但是依然可以通過加強(qiáng)與會員的溝通和交流，認(rèn)真對待會員提出的要求或者他們的建議，并根據(jù)消費(fèi)者的大部分反映而做出相應(yīng)的改變，讓消費(fèi)者看到次家健身俱樂部的發(fā)展性與創(chuàng)新性，總之不斷的提高健身俱樂部的客服水平，有利于彌補(bǔ)中低檔健身俱樂部的劣勢，從而通過客服開穩(wěn)定顧客群，以達(dá)到長期的穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)效益。

2.中高檔的健身俱樂部應(yīng)加強(qiáng)宣傳力度，吸取潛在消費(fèi)人群

俱樂部應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對健身俱樂部的信息、健康意識的宣傳，對外加大宣傳力度，盡可能的多吸收還未認(rèn)識和接觸此俱樂部的潛在消費(fèi)人群，特別是那些目前對健康和健身意識不到位的人群更應(yīng)該加強(qiáng)宣傳，特別是那些忙碌于工作無重視身體的高層或白領(lǐng)階段的人群，相信若把宣傳做到位了，一定能把這群工作穩(wěn)定、收入較高的人群吸取到健身俱樂部來參與健身，成為俱樂部經(jīng)濟(jì)收入的重要來源。

參考文獻(xiàn)：

[1]曲輝，陳鐵英.沈陽市健身俱樂部消費(fèi)者構(gòu)成及消費(fèi)行為研究[J].遼寧體育科技，2006，28（2）

[2]林劍峰.上海市商業(yè)性體育健身俱樂部發(fā)展現(xiàn)狀及對策的研究[D]：[碩士學(xué)位論文].上海：華東師范大學(xué)體育與健康學(xué)院，2006.

[3]李學(xué)君.健身指導(dǎo)員的素質(zhì)要求及其培養(yǎng)[J].渝西學(xué)院學(xué)報（自然科學(xué)版），2002（1）：76一80.

[4]趙景秋.更新經(jīng)營理念增強(qiáng)競爭實力[J].云南電業(yè).20O3（4）