【摘 要】隨著我國成功加入WTO及信息化浪潮的日益臨近，超市經(jīng)營管理機(jī)制正在發(fā)生著根本性的變化，超市想要在激烈的市場競爭環(huán)境下生存，就必須有效地利用人才、時(shí)間、信息結(jié)合的優(yōu)勢，進(jìn)行超市管理。本文通過對超市管理系統(tǒng)進(jìn)行分析，以期提升超市管理水平，滿足發(fā)展需求。

【關(guān)鍵詞】超市管理 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 發(fā)展策略

在新的發(fā)展時(shí)期，人們迫切希望有一個(gè)新的市場管理機(jī)制的出臺，來規(guī)范以及創(chuàng)造新的購物環(huán)境—讓顧客歡喜而來，滿意而歸，在購物中的樂趣，于是“超市”就在這千呼萬喚中憤然興起。

一、超市管理系統(tǒng)的目標(biāo)

對商場而言，超市是商場最寶貴的資源，也是商場的“生命線”。如何做到商場超市與經(jīng)濟(jì)效益良好匹配？如何做到事得其才，人盡其用？如何滿足商場效益的同時(shí)又兼顧商場職工的需求？如何能在瞬息萬變的時(shí)代使商場與社會(huì)環(huán)境相適應(yīng)并且處理號隨時(shí)變化的超市？這些問題都有待解決。

在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，數(shù)據(jù)庫和先進(jìn)的開發(fā)平臺上，利用現(xiàn)有的軟件，配置一定的硬件，開發(fā)一個(gè)具有開放體系結(jié)構(gòu)的、易擴(kuò)充的、易維護(hù)的、具有良好人機(jī)交互界面的超市管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)超市的銷售、進(jìn)貨、財(cái)務(wù)自動(dòng)化的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，為超市的決策層提供準(zhǔn)確、精細(xì)、迅速的銷售、庫存信息。

超市人事管理系統(tǒng)是典型的信息管理系統(tǒng)（MIS），其開發(fā)主要包括后臺數(shù)據(jù)庫的建立和維護(hù)以及前端應(yīng)用程序的開發(fā)兩個(gè)方面。對于前者要求建立起數(shù)據(jù)一致性和完整性強(qiáng).數(shù)據(jù)安全性好的庫。而對于后者則要求應(yīng)用程序功能完備，易使用等特點(diǎn)。

作為計(jì)算機(jī)應(yīng)用的一部分，使用計(jì)算機(jī)對人事勞資信息進(jìn)行管理，具有著手工管理所無法比擬的優(yōu)點(diǎn).例如：檢索迅速、查找方便、可靠性高、存儲量大、保密性好、壽命長、成本低等。這些優(yōu)點(diǎn)能夠極大地提高人事管理的效率，也是企業(yè)的科學(xué)化、正規(guī)化管理，與世界接軌的重要條件。

因此，開發(fā)這樣一套管理軟件成為很有必要的事情，在下面的各章中我們將以開發(fā)一套超市人事管理系統(tǒng)為例，談?wù)勂溟_發(fā)過程和所涉及到的問題及解決方法。

二、超市管理的實(shí)現(xiàn)方法

本次設(shè)計(jì)采用了VB，access等開發(fā)工具及平臺實(shí)現(xiàn)了一個(gè)完整的小型超市管理系統(tǒng)實(shí)例。從最初的需求分析到后來的數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)，程序設(shè)計(jì)，以至最終的項(xiàng)目驗(yàn)收及后期的升級維護(hù)，其中的每一步都嚴(yán)格按照軟件工程方法學(xué)進(jìn)行了嚴(yán)密的分析，并充分利用優(yōu)秀的數(shù)據(jù)模型來實(shí)現(xiàn)每一個(gè)模塊的算法，不僅保證了軟件在設(shè)計(jì)過程中一帆風(fēng)順，同時(shí)也保證了軟件本身的高質(zhì)，高效。設(shè)計(jì)中的實(shí)例最終完成了客戶管理，供應(yīng)商管理，商品管理，銷售管理等一共9大模塊，不僅充分地考慮到實(shí)際商業(yè)運(yùn)作中的各種業(yè)務(wù)需求，還在此基礎(chǔ)上結(jié)合了企業(yè)的發(fā)展方向預(yù)測了需求的增長，最后完美地結(jié)合了這些需求而定義了各種功能以及接口并加以實(shí)現(xiàn)。在開發(fā)的最后階段，經(jīng)過一系列嚴(yán)格的測試，這些功能都能正常運(yùn)作，并滿足實(shí)際商業(yè)領(lǐng)域的相關(guān)需求。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展，計(jì)算機(jī)在企業(yè)管理中應(yīng)用的普及，利用計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)超市的經(jīng)營管理勢在必行。本系統(tǒng)結(jié)合超市經(jīng)營管理的業(yè)務(wù)需要，經(jīng)過實(shí)際的需求分析，采用功能強(qiáng)大的Microsoft Access作為系統(tǒng)開發(fā)平臺。

系統(tǒng)啟動(dòng)時(shí)，首先出現(xiàn)超市管理界面，點(diǎn)擊之后就會(huì)進(jìn)入登錄界面，選擇用戶后并輸入正確的密碼后才能登錄到系統(tǒng)。

三、超市管理系統(tǒng)

1.人事管理系統(tǒng)

人事管理系統(tǒng)是針對超市人事處的大量業(yè)務(wù)處理工作而開發(fā)的管理軟件。根據(jù)用戶的要求，實(shí)現(xiàn)人員基本情況管理、工資管理、和考勤管理等幾個(gè)方面的功能。

用戶通過輸入工資、考勤、職工履歷等基本信息，由系統(tǒng)自行生成相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表以供用戶查詢、打印，另外用戶還可以對這些基本信息進(jìn)行定期的更新和刪除，超市人事管理系統(tǒng)力求給用戶方便快捷的途徑去管理這些繁瑣的數(shù)據(jù)。

（1）人事管理系統(tǒng)的用戶需求

人事管理系統(tǒng)是針對超市人事處的大量業(yè)務(wù)處理工作用計(jì)算機(jī)進(jìn)行全面現(xiàn)代化管理.主要包括人員基本情況管理、工資管理、和考勤管理。等幾個(gè)方面的功能，以實(shí)現(xiàn)用戶方便的輸入、查詢、統(tǒng)計(jì)、打印相關(guān)報(bào)表的業(yè)務(wù)需求。

（2）具體系統(tǒng)功能需求描述

人員基本情況管理：提供對”人員履歷表”數(shù)據(jù)輸入、組合條件查詢、統(tǒng)計(jì)、打印功能，實(shí)現(xiàn)”職工花名冊”數(shù)據(jù)生成、查詢、統(tǒng)計(jì)、打印功能。

職工工資管理：提供對“商場職工工資表”數(shù)據(jù)的輸入、查詢、按商場統(tǒng)計(jì)、打印功能，完成每月對“商場職工工資表”數(shù)據(jù)的月統(tǒng)計(jì)，以此生成“商場職工工資總額構(gòu)成情況表”實(shí)現(xiàn)該表的查詢、打印功能。實(shí)現(xiàn)每季由“商場職工工資總額構(gòu)成情況表”生成“超市職工工資總額季度匯總表”及該表的查詢、打印功能。

2.客戶信息管理系統(tǒng)

在競爭激烈的環(huán)境中，越來越多的公司認(rèn)識到客戶是公司最稀缺的資源，是公司的財(cái)富，無論是開發(fā)新客戶、還是維護(hù)老客戶，客戶信息的管理是最基礎(chǔ)、最重要的工作，很多公司已經(jīng)把客戶信息看成公司的核心資產(chǎn)來管理和維護(hù)。

但是，目前國內(nèi)公司在客戶信息管理方面，存在諸多問題，比如：

（1）對客戶信息管理的價(jià)值認(rèn)識不夠，或已經(jīng)認(rèn)識到了客戶信息管理的重要性，但缺乏信息管理的方法或行動(dòng)，客戶信息少、不完整，且分散、易流失。

（2）客戶信息多且龐雜，分散在各個(gè)部門、員工的手里，缺乏信息的集中管理；

（3）盡管客戶信息已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了集中管理，但是由于缺乏明確的信息管理的目的，信息管理的應(yīng)用效率低下。

（4）缺乏對客戶信息的分析能力，沒有充分發(fā)揮客戶信息應(yīng)有的作用。

用戶管理模塊用來添加客戶、編輯客戶、刪除客戶等，客戶是企業(yè)以后更好發(fā)展的基本，只有明白客戶所想、所需，企業(yè)才能向成功邁前一步。

四、結(jié)束語

現(xiàn)在開發(fā)超市管理系統(tǒng)，依靠現(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)來管理超市，從而節(jié)省了大量的人力物力，改善了員工的工作條件，減輕了勞動(dòng)強(qiáng)度，并且能夠快速反應(yīng)出商品的進(jìn)、銷、存狀況和各種反饋信息分析，使管理人員快速對市場的變化作出相應(yīng)決策，加快超市系統(tǒng)建立的技術(shù)基礎(chǔ)。

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