【摘 要】多次換表稽查主題的設(shè)置，目的是從電能表更換頻次方面入手，稽查電力營銷管理方面存在的不到位現(xiàn)象。本文對這個主題分析、下發(fā)處理近一年來的情況進(jìn)行了討論，并提出了有益的建議。

【關(guān)鍵詞】電力營銷稽查監(jiān)控主題；多次換表；周期輪換；故障換表。

引言：多次換表是營銷稽查監(jiān)控98個主題之一，這項(xiàng)業(yè)務(wù)于2013年3月開啟，截止目前，已運(yùn)行了近一年時間。以下將從三個方面對這個主題進(jìn)行討論。

一、2014年2-4月異常數(shù)據(jù)列表及稽查監(jiān)控處理意見。

二、2014年2-4月份下發(fā)處理異常數(shù)據(jù)及基層單位回復(fù)情況。

2月份：

XX公司客戶李金恒存在多次換表情況并連續(xù)多月劃零度。

XX公司處理回復(fù)意見：

3月份：

XX公司客戶：XX市市政公用事業(yè)管理多次換表，收取了3次賠表費(fèi)，且無電量電費(fèi)退補(bǔ)記錄和增容記錄。

XX公司回復(fù)如下：

多次換表稽查單回復(fù)

客戶編號：30027475

用戶名稱：XX市市政公用事業(yè)管理局

該用戶為西街延伸段路燈用電，供電容量20KW，初次報裝于2003年6月，當(dāng)時按報裝容量供電方案定為低供低計(jì)、選取220V、20-80A單相機(jī)械式電能電能表量。此次核查，該用戶原先路燈陳舊，多數(shù)路燈損壞，2013年年底因市政建設(shè)改造，此路段所有路燈全部更新，致使用電量較原先有所上升。 2013年12月16日應(yīng)電能量采集工程建設(shè)需要，需將該電能表更換為智能電能表，智能電能表最大計(jì)量量程為5-60A，加之用戶用更新路燈后用電較大，致使換表后2013年12月19日電能表燒壞后用戶申請由計(jì)量裝表接電班進(jìn)行了換表工作，后因無更大電能表進(jìn)行更換，導(dǎo)致該戶連續(xù)燒毀電能表，后與用戶協(xié)商將用戶配電箱進(jìn)行改造后更換為3*380/220V、3*5/60A三相四線智能電能表進(jìn)行計(jì)量后，徹底解決了燒毀電能表的問題。

4月份：

XX公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)局鍋爐房多次表燒賠表，以下是該單位回復(fù)內(nèi)容。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)局鍋爐房多次換表運(yùn)因分析

客戶編號：10100238，戶名：鄉(xiāng)鎮(zhèn)局鍋爐房，2013年7月22日電能表燒壞的原因是客戶內(nèi)部裝修時短路引起電能表燒毀，無法拍照，當(dāng)時告知客戶有關(guān)安全用電的常識，并要求客戶進(jìn)行內(nèi)部整改；

2013年12月4日電能表燒壞的原因是客戶私自容量引起電能表燒壞，底度進(jìn)行拍照，當(dāng)時告知客戶進(jìn)行電能表賠償和違約用電處理，客戶在12月9日簽字但一致未繳納違約容量電費(fèi)；

2014年3月17日電能表燒毀的原因是客戶私自容量136KW引起電能表出線短路起火，電能表燒毀，無法拍照，當(dāng)時告知客戶進(jìn)行電能表賠償和違約用電處理，未繳納違約容量電費(fèi)，停電處理后，該客戶繳納了私自增容違約使用電費(fèi)6800.00元。下表是營銷系統(tǒng)違約用電收費(fèi)信息。

三、多次換表主題的討論

1、營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)業(yè)務(wù)模型說明書（版本號 V1.1_修訂版）對多次換表定義如下：

TM04_01/新裝增容與變更用電

業(yè)務(wù)子項(xiàng)描述

TM04_01_06/業(yè)務(wù)異常管理

業(yè)務(wù)子項(xiàng)描述：通過監(jiān)控業(yè)務(wù)異常流程回退、中止情況，臨時用電是否超過約定期限，稽查周期內(nèi)同一計(jì)量點(diǎn)換表3次及以上客戶的換表原因，掌握工單時限和質(zhì)量，臨時用電情況和客戶異常換表情況。

2、2-4月份異常工單數(shù)量分析

1）、從多次換表工單20.9%的下發(fā)率可以看出，由于自動化抄表引起的換表占有79.1%。

2）、下面以4月份XX公司客戶（10100238）鄉(xiāng)鎮(zhèn)局鍋爐房為例來具體分析、討論多次換表。

電力營銷稽查多次換表異常數(shù)據(jù)每月5日依據(jù)《營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)業(yè)務(wù)模型說明書（版本號 V1.1_修訂版）》多次換表定義和甘肅省稽查主題口徑提取，稽查監(jiān)控分析人員接到工單，首先，直接從營銷稽查系統(tǒng)鏈接到時營銷系統(tǒng)用電客戶用電基本信息，一條一條查看分析，再從基礎(chǔ)信息中查詢該戶工作單，從工作單中查詢3次換表是電量計(jì)量裝置改選，還是周期輪換，還是故障換表，然后，返回用電客戶用電基礎(chǔ)信息中查看分析該戶電費(fèi)電費(fèi)收取、電能表的度示是否連續(xù)，算費(fèi)是否正確，從而判斷換表原因是不是為了提高采集成功率而進(jìn)行的，如果無異常情況，則做不處理不下發(fā)基層單位，反之，下發(fā)基本單位核實(shí)并整改；如果基層單位提供的說明材料沒有明確按照稽查監(jiān)控中心的要求辦理，稽查監(jiān)控中心可要求基層單位重新分析、處理。

XX公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)局鍋爐房，是稽查監(jiān)控人員從4月份111條數(shù)據(jù)中通過逐條分析、篩選剔選出來下發(fā)基層單位4條工單之中的1條，通過基層單位核實(shí)，該戶存在私自容量136KW情況并補(bǔ)收了6800.00元的私增容量違約電費(fèi)。

通過上述分析，可以看出，查詢1條異常數(shù)據(jù)，稽查監(jiān)控人員要鏈接到電力營銷應(yīng)用系統(tǒng)中查詢多次信息后才能最終確定真實(shí)異常，這個過程需要耗費(fèi)大量時間和精力來完成，還不能確保不出現(xiàn)人為疏漏。

（3）、截止2014年5月，甘肅省電力公司尚有10萬多戶沒有執(zhí)行分時電價（如下表所示），除去電能表具備分時計(jì)量功能而未執(zhí)行分時電價以外，也有近10萬戶要進(jìn)行更換電能表工作，所以，近幾年這些電能表的更換，勢必會增加多次換表異常數(shù)據(jù)的直線增加，如果繼續(xù)使用原有稽查規(guī)則和閥值，一定會增加稽查人員的工作量。

3）、綜合上述3點(diǎn)分析結(jié)果，建議在電力營銷稽查系統(tǒng)多次換表主題篩選條件中增加“是否收取業(yè)務(wù)”這個附加條件，精減異常數(shù)據(jù)量，把電能表故障且做了賠表流程的多次換表做為重點(diǎn)分析對象；或者在多次換表主題篩選中設(shè)定條件，暫時將6KW及以下居民用電用戶剔除，把除居民客戶以外客戶的多次換表做為分析重點(diǎn)，直到大批量電能計(jì)量裝置改造工作結(jié)束后，再把這個附加條件刪除。如果增加以上兩個條件，無疑會降低稽查監(jiān)控人員的工作強(qiáng)度，提高稽查工作效率和質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

[1]《營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)業(yè)務(wù)模型說明書（版本號 V1.1_修訂版）》，省電力公司營銷部；

[2]《甘肅省營銷稽查主題清單及口徑》，省電力公司營銷部；

[3]《電力營銷應(yīng)用系統(tǒng)》，省電力公司營銷部。

作者簡介；

（作者姓名喬麗宏 性別 女 籍貫山西 出生年月1969.2 學(xué)歷大學(xué)本科 ，單位：甘肅省電力公司電力科學(xué)研究院 ，職稱高級工程師 ，研究方向電力營銷稽查）