【摘要】針對(duì)秘書實(shí)訓(xùn)的特點(diǎn)和復(fù)合型秘書的技能要求，根據(jù)職業(yè)教育“以能力為本位，以就業(yè)為導(dǎo)向”的培養(yǎng)目標(biāo)，筆者嘗試在秘書實(shí)訓(xùn)課堂實(shí)施“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”教學(xué)模式，根據(jù)秘書工作情景來設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)任務(wù)，引導(dǎo)學(xué)生自我探究，在做中學(xué)，在學(xué)中做，在動(dòng)手動(dòng)腦中掌握知識(shí)，注重培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能和實(shí)踐能力。

【關(guān)鍵詞】任務(wù)驅(qū)動(dòng)法；文秘實(shí)訓(xùn)；教學(xué)實(shí)踐

信息時(shí)代的秘書要求專業(yè)知識(shí)和技能并舉，面對(duì)職高生學(xué)歷起點(diǎn)低的弱勢(shì)，如何在校園中開展文秘課堂實(shí)訓(xùn)？如何提升學(xué)生的綜合技能，學(xué)以致用呢？

筆者在秘書實(shí)訓(xùn)中整合各學(xué)科知識(shí)和技能，提倡任務(wù)驅(qū)動(dòng)法，注重實(shí)訓(xùn)操作，讓學(xué)生能“做中學(xué)，學(xué)中做”。實(shí)現(xiàn)文秘專業(yè)知識(shí)的課堂教學(xué)和秘書崗位的“高仿真、零接觸”，從而鍛煉學(xué)生的辦文、辦事、辦會(huì)的技能，培養(yǎng)復(fù)合型的秘書人才。

一、望聞問切——從實(shí)訓(xùn)特色看任務(wù)驅(qū)動(dòng)

一望教學(xué)方法

眾所周知，任務(wù)驅(qū)動(dòng)法是在建構(gòu)主義理論基礎(chǔ)上形成的一種教學(xué)法，指教學(xué)中整合基礎(chǔ)知識(shí)，以若干個(gè)具體任務(wù)為中心，將新知識(shí)隱含在任務(wù)之中，學(xué)生通過對(duì)所提任務(wù)進(jìn)行分析、討論，運(yùn)用舊知識(shí)，探索新知識(shí)，在老師的指導(dǎo)、幫助下找出解決問題的方法，最后通過任務(wù)的完成來實(shí)現(xiàn)對(duì)所學(xué)知識(shí)的意義建構(gòu)。

任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法提倡在“在問題解決中學(xué)習(xí)”，圍繞一個(gè)共同的任務(wù)活動(dòng)中心，學(xué)生在任務(wù)動(dòng)機(jī)的驅(qū)動(dòng)下，通過對(duì)學(xué)習(xí)資源的積極主動(dòng)應(yīng)用，進(jìn)行自主探索和互動(dòng)協(xié)作的學(xué)習(xí)，完成既定任務(wù)。讓學(xué)生在做中學(xué)，學(xué)中做，在自我發(fā)現(xiàn)中鞏固知識(shí)，培養(yǎng)創(chuàng)新能力和獨(dú)立分析問題、解決問題的能力，因而適合于各類實(shí)踐性和操作性較強(qiáng)的知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)。

二聞專業(yè)需求

據(jù)相關(guān)資料顯示，我國目前從事秘書這一職業(yè)的人員已超過2000萬，但80%以上的秘書沒有受過專門培訓(xùn)，秘書職業(yè)技能和素質(zhì)有待提高。秘書不僅要有廣博的專業(yè)知識(shí)和熟練的專業(yè)技能，如熟練的表達(dá)能力和辦公操作能力，還應(yīng)具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，較強(qiáng)的組織能力、溝通能力和公關(guān)能力。而傳統(tǒng)教學(xué)模式重知識(shí)而輕技能，使得職高生離開學(xué)校，并不能迅速適應(yīng)文秘崗位的需要，嚴(yán)重影響就業(yè)。因而中職文秘實(shí)訓(xùn)應(yīng)以秘書崗位任務(wù)為內(nèi)容，用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法引導(dǎo)學(xué)生重知識(shí)，厚技能。

三問教材特色

《文秘實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)》是文秘專業(yè)核心課程，以技能訓(xùn)練為核心，突出綜合性、實(shí)踐性環(huán)節(jié)。教材內(nèi)容分為10個(gè)訓(xùn)練模塊，80個(gè)訓(xùn)練項(xiàng)目，如接待工作技能訓(xùn)練、會(huì)務(wù)工作技能訓(xùn)練等。各模塊間可靈活搭配訓(xùn)練，注重創(chuàng)新。筆者在處理教材時(shí)根據(jù)本校學(xué)生情況將實(shí)訓(xùn)內(nèi)容和校園各活動(dòng)相結(jié)合，讓學(xué)生在真實(shí)的情景中，帶著確定任務(wù)來實(shí)踐實(shí)訓(xùn)，鍛煉學(xué)生解決實(shí)際工作的技能，提高文秘職業(yè)素養(yǎng)。

四切實(shí)訓(xùn)模式

文秘實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)課是注重學(xué)生技能和實(shí)踐的課程， 而任務(wù)驅(qū)動(dòng)法很適合秘書實(shí)務(wù)課的教與學(xué)。它抓住秘書崗位工作的特點(diǎn)，以學(xué)生為主體對(duì)象，以完成和實(shí)現(xiàn)“秘書崗位工作任務(wù)”為線索，如布置一間會(huì)議室、安排一次接待等，改變傳統(tǒng)的“老師教、學(xué)生學(xué)”的教學(xué)模式。不僅能培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，增強(qiáng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)和創(chuàng)新、團(tuán)體協(xié)作的精神。還能有效解決職高生的學(xué)習(xí)活動(dòng)與職業(yè)情境相脫離的問題， 使學(xué)生由被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向主動(dòng)探究，解決實(shí)際職業(yè)任務(wù)，為學(xué)生今后從事文秘工作打好扎實(shí)的職業(yè)技能基礎(chǔ)。

二、對(duì)癥下藥——用任務(wù)驅(qū)動(dòng)行課堂實(shí)踐

筆者提倡在做中學(xué)，在學(xué)中做，教學(xué)互補(bǔ)，運(yùn)用學(xué)?，F(xiàn)有的教學(xué)資源和環(huán)境，創(chuàng)設(shè)崗位情景，激發(fā)學(xué)習(xí)的熱情，達(dá)成仿真任務(wù)來掌握文秘專業(yè)技能。下面以會(huì)務(wù)工作技能模塊中的內(nèi)容為例。

（一）課前準(zhǔn)備——因勢(shì)利導(dǎo)、提出任務(wù)

利用學(xué)?；I備浙江省文秘公關(guān)年會(huì)暨省技能大賽之際，學(xué)生感覺到學(xué)校備戰(zhàn)的氛圍。我因勢(shì)利導(dǎo)、情景導(dǎo)入在課前渲染氣氛，求助學(xué)生。設(shè)計(jì)一周的學(xué)習(xí)任務(wù)（4個(gè)課時(shí)），把任務(wù)拋給學(xué)生，讓每個(gè)同學(xué)都參與會(huì)議的組織和服務(wù)工作，在實(shí)踐會(huì)務(wù)工作中掌握技能。

運(yùn)用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法將模塊的教學(xué)任務(wù)與校園會(huì)議結(jié)合，讓“總?cè)蝿?wù)”對(duì)應(yīng)秘書綜合能力，“子任務(wù) ”對(duì)應(yīng)秘書單項(xiàng)能力。將會(huì)議組織的具體工作目標(biāo)分解為可操作的三項(xiàng)子任務(wù)：會(huì)前的會(huì)議方案的制定、會(huì)場(chǎng)的布置、會(huì)務(wù)服務(wù)工作。把會(huì)議前期工作中每個(gè)階段相關(guān)的知識(shí)與技能，融會(huì)在完成任務(wù)的具體任務(wù)中。

（二）課堂實(shí)踐

1.量體裁衣、分析任務(wù)

將任務(wù)布置給學(xué)生，提出完成任務(wù)的要求，引導(dǎo)學(xué)生分析任務(wù)，這是任務(wù)驅(qū)動(dòng)法的關(guān)鍵。用真實(shí)的會(huì)議任務(wù)激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)力和主動(dòng)性，并量體裁衣結(jié)合學(xué)生的興趣和能力， 倡導(dǎo)自主學(xué)習(xí)和合作探究。三個(gè)學(xué)習(xí)組完成三項(xiàng)子任務(wù)：會(huì)前的會(huì)議籌備方案的制定、會(huì)場(chǎng)的布置、會(huì)務(wù)服務(wù)工作。

2.分組合作、完成任務(wù)

為完成任務(wù)，學(xué)生必然課前在圖書館、互聯(lián)網(wǎng)上搜集資料，或通過學(xué)校各部門實(shí)地凋查研究籌備會(huì)議工作進(jìn)程。學(xué)生在自學(xué)中積累完成任務(wù)的相關(guān)資源信息，主動(dòng)構(gòu)建秘書會(huì)務(wù)工作的綜合知識(shí)體系，學(xué)習(xí)不再是枯燥的聽和寫，如子任務(wù)二會(huì)場(chǎng)的布置中擅長管理的同學(xué)成為組織者，善于動(dòng)手的同學(xué)成為執(zhí)行者，從而將文秘、公關(guān)、應(yīng)用問寫作、計(jì)算機(jī)辦公、禮儀接待等技能有效整合。

3.校園實(shí)踐、課后評(píng)價(jià)

師生通過效果評(píng)價(jià)來總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提升學(xué)習(xí)成果，因而制定合理科學(xué)的評(píng)價(jià)方法在任務(wù)驅(qū)動(dòng)法教學(xué)中尤其重要。學(xué)生評(píng)價(jià)注重過程包括學(xué)習(xí)態(tài)度、任務(wù)準(zhǔn)備、任務(wù)參與情況，自我反思。而教師評(píng)價(jià)以激勵(lì)為主，評(píng)價(jià)方法要靈活，應(yīng)針對(duì)不同內(nèi)容、不同學(xué)習(xí)者要多角度、多層次做出評(píng)價(jià)。

把學(xué)生帶到學(xué)校年會(huì)的會(huì)場(chǎng)，參與會(huì)場(chǎng)接待工作，彌補(bǔ)模擬訓(xùn)練的不足。這有助于課堂實(shí)訓(xùn)后溫故已有的知識(shí)和技能，“知之為知之，不知為不知”，讓學(xué)生自我反思，為下一步的技能訓(xùn)練提出自己的目標(biāo)。

三、課后反思——由教學(xué)實(shí)踐談應(yīng)用事項(xiàng)

1.以任務(wù)為主線

我認(rèn)為提出任務(wù)是前提，分析任務(wù)是關(guān)鍵，完成任務(wù)是重點(diǎn)，效果評(píng)價(jià)是難點(diǎn)，而重中之中就是設(shè)計(jì)任務(wù)?！叭蝿?wù)”要真實(shí)性與情境性結(jié)合，設(shè)定任務(wù)時(shí)應(yīng)結(jié)合秘書崗位，在一定的情境中，安排真實(shí)的任務(wù)。可結(jié)合社會(huì)熱門事件。如危機(jī)公關(guān)中引入豐田公司汽車“召回門”事件?！叭蝿?wù)”要具體性與可操作性結(jié)合， 應(yīng)設(shè)計(jì)讓學(xué)生能夠看的懂又明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)。如“布置會(huì)議室”不具體，可改為“布置一間中型表彰性會(huì)議的會(huì)場(chǎng)”，更有操作性?！叭蝿?wù)”要因材施教，大小適當(dāng)。設(shè)計(jì)“任務(wù)”要從學(xué)生實(shí)際出發(fā)，充分考慮學(xué)生現(xiàn)有知識(shí)和興趣，由淺入深，讓學(xué)生跳一跳，能摘到。

2.以學(xué)生為主體

在文秘實(shí)訓(xùn)中，學(xué)生是主角，既是任務(wù)的執(zhí)行者，又是學(xué)習(xí)者；教師僅僅是配角，不可越俎代庖。老師必須要轉(zhuǎn)變觀念，懂得放手讓學(xué)生去實(shí)踐，在學(xué)中做，在做中學(xué)，必要時(shí)讓學(xué)生知錯(cuò)再改，才能提升技能訓(xùn)練的效率。學(xué)生應(yīng)樹立秘書或文員的角色意識(shí)，才能在任務(wù)中時(shí)刻以秘書身份來驅(qū)使自己掌握技能，真實(shí)體會(huì)到秘書工作的細(xì)碎和艱辛。

3.“軟、硬環(huán)境”相配套

秘書實(shí)訓(xùn)課程內(nèi)容豐富，操作性強(qiáng)，但各校也存在著缺少實(shí)訓(xùn)設(shè)備，這也是實(shí)訓(xùn)教學(xué)中遇到的難題。我們一是要開發(fā)和利用教學(xué)軟環(huán)境，善于把握企業(yè)用人單位對(duì)秘書職業(yè)實(shí)際能力的需求的動(dòng)向，并針對(duì)學(xué)生的特色來設(shè)計(jì)任務(wù)，課外收集項(xiàng)目有關(guān)的教材、音像資料，撰寫工作方案。同時(shí)要充分利用硬環(huán)境，如校內(nèi)已有的教學(xué)設(shè)施（報(bào)告廳、辦公室等）、設(shè)備（學(xué)校的文印室）等。積極要求學(xué)?；I建文秘實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)室，配備可供學(xué)生練習(xí)的辦公室全套設(shè)備。

綜上所述，筆者認(rèn)為“任務(wù)驅(qū)動(dòng)法”是有效的學(xué)習(xí)方法，由淺入深，由理論到操作，改變學(xué)生被動(dòng)學(xué)習(xí)時(shí)的低效率。在一定程度上解決學(xué)校的專業(yè)教材和社會(huì)職業(yè)技能需求間脫節(jié)的現(xiàn)象，讓文秘專業(yè)的理論知識(shí)和實(shí)際技能在課堂上更能有效結(jié)合，讓學(xué)生在 “任務(wù)”完成中培養(yǎng)專業(yè)興趣，在“做中學(xué)，學(xué)中做”，實(shí)現(xiàn)“學(xué)做合一”，真正學(xué)而得法，提升了實(shí)踐操作的技能。

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