【摘要】進入21世紀這個科技大爆炸的時代，電子信息網(wǎng)絡應用越來越普及，網(wǎng)絡已經(jīng)成為人們生活、學習、工作不可缺少的一部分。然而，一些突發(fā)性的網(wǎng)絡故障在給用戶帶來不便的同時，甚至還會造成嚴重的損失，所以為了及時預防并發(fā)現(xiàn)故障，確保網(wǎng)絡暢通、高效的為用戶服務，掌握一些常見的故障處理和維護方法是很有必要的。本文總結了網(wǎng)絡的常見故障，并提出了部分相應的維護方法。

【關鍵詞】網(wǎng)絡；故障；維護；計算機

所謂計算機網(wǎng)絡，是指將地理位置不同的具有獨立功能的多臺計算機及外部設備，通過通信線路連接起來，在網(wǎng)絡操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡管理軟件及網(wǎng)絡通信協(xié)議的管理和協(xié)調下，實現(xiàn)資源共享和信息傳遞的計算機系統(tǒng)。因此在當今計算機被廣泛應用和網(wǎng)絡日趨普遍的社會，如何確保網(wǎng)絡能夠安全有效的為用戶服務，不影響人們的日常生活、學習和工作，已經(jīng)成為網(wǎng)絡運行維護人員的一項非常重要的工作。

一、計算機網(wǎng)絡常見故障

由于計算機網(wǎng)絡的復雜性，網(wǎng)絡故障也是非常復雜的，一般分為物理故障和邏輯故障。物理故障又稱為硬件故障，包括線路故障、路由器或集線器故障、端口故障、主機或其它硬件故障；邏輯故障也稱為軟件故障，主要指網(wǎng)絡系統(tǒng)設備配置錯誤，包括路由器邏輯故障和主機邏輯故障等。

1.物理類故障——線路故障

在日常網(wǎng)絡故障中，線路故障發(fā)生頻率是最高的，約占發(fā)生故障的70%。這其中線路故障又簡單分為兩類：其一為線路的損壞導致的線路不通，例如工程施工中的破壞、人為的不小心破壞或因為線路老化等造成的線路斷路不通。其二是線路可能受到嚴重的電磁干擾，造成信號不穩(wěn)或斷開的網(wǎng)絡故障。

2.物理類故障——端口故障

端口故障也是常見的現(xiàn)象，例如插頭松動或端口本身的物理故障。計算機網(wǎng)絡在長時間使用后，網(wǎng)絡中的各個接口插頭都有可能會出現(xiàn)松動、接觸不良等，影響與設備的連接，出現(xiàn)信號不穩(wěn)定或信號斷開，另外可能是由于網(wǎng)絡管理或使用人員沒有弄清楚網(wǎng)絡的拓撲結構造成網(wǎng)絡插頭誤插或誤接，使網(wǎng)絡不能正常使用。

3.物理類故障——路由器或集線器故障

在局域網(wǎng)絡中路由器被廣泛應用，而路由器的故障主要表現(xiàn)在CPU溫度過高，造成路由器被燒毀，使網(wǎng)絡癱瘓。在局域網(wǎng)絡中集線器也被廣泛應用，大多用于星型和樹型網(wǎng)絡中，其中較常見的是HUB燒壞等。

4.物理類故障——主機或其它硬件故障

網(wǎng)卡一般是裝在主機內(nèi)來完成配置和通信，可視為網(wǎng)絡終端。主機物理故障的主要表現(xiàn)一般是網(wǎng)卡松動或卡槽出現(xiàn)故障，其它關于網(wǎng)絡的硬件設備出現(xiàn)損壞或松動也會造成網(wǎng)絡故障。

5.邏輯類故障——路由器邏輯故障

路由器由于CPU利用率過高或內(nèi)存余量太小而造成路由器丟包率上升，影響網(wǎng)絡的正常運行。

6.邏輯類故障——主機邏輯故障

主機邏輯故障是造成網(wǎng)絡故障率較高的一種，主要包括網(wǎng)卡驅動安裝不當、網(wǎng)卡與其它設備有沖突、網(wǎng)卡參數(shù)設置不當?shù)?。例如IP地址不在子網(wǎng)范圍內(nèi)或主機配置的IP地址與其他主機發(fā)生沖突造成計算機不能上網(wǎng)或與其他主機不能連通。

二、計算機網(wǎng)絡故障的處理與維護

1.物理故障——線路故障處理

當故障為短距離范圍時，可以將網(wǎng)線的一端插入一臺能正常連接局域網(wǎng)工作的計算機RJ45插槽內(nèi)，另一端插入正常的HUB端口之后用主機Ping線路另一端的主機來判斷。如果是長距離或網(wǎng)線不方便調動，則采用網(wǎng)線測試器進行測量即可判斷故障。

2.物理故障——端口故障維護

端口故障一般通過信號指示燈的狀態(tài)就能比較直觀的觀測出來，比如網(wǎng)絡端口松動那么主機網(wǎng)絡插口指示燈不亮，通過嘗試插拔插頭或直接更換插頭來排除故障。另外要熟悉雙絞線不同顏色線的用途和意義，了解并掌握插頭規(guī)范，依靠經(jīng)驗就能很好的排除并解決。

3.物理故障——路由器或集線器故障維護

一般路由器或集線器均通過指示燈來觀測檢驗，當端口指示燈為綠燈時一般為正常，如果不顯示可直接認定是由于其故障造成。另外也可通過最為簡便的替換排除法來預判，把能正常工作的網(wǎng)絡主機連接本路由器或集線器來判定是否仍能正常工作，判斷是否為路由器或集線器故障。當正常時再轉換集線器端口來判斷是否為端口故障。

4.物理故障——主機或其它硬件故障維護

判斷網(wǎng)卡松動、損壞或卡槽故障最簡便的方法是直接換插卡槽來預判，如不能解決，則將網(wǎng)卡插入其它能夠正常工作的主機來檢測是否為網(wǎng)卡損壞。

5.邏輯故障——路由器邏輯故障維護

當路由器內(nèi)寬口參數(shù)設定有誤時就會造成不能找到遠端通信地址產(chǎn)生網(wǎng)絡故障，可采取Ping命令或Traceroute命令來查看遠端地址的哪個節(jié)點出現(xiàn)錯誤，對此進行參數(shù)修正。當路由器循環(huán)出現(xiàn)問題時可重新配置路由器，將靜態(tài)路由轉換為動態(tài)路由，恢復網(wǎng)絡線路。另外對于路由器CPU利用率過高或內(nèi)存太小而造成的網(wǎng)絡不穩(wěn)定，可利用觀測網(wǎng)絡管理系統(tǒng)中的管理進程，看是否有路由器關鍵數(shù)據(jù)報警，或通過MIB變量瀏覽器查看路由器數(shù)據(jù)判斷。

6.邏輯故障——主機邏輯故障維護

針對主機網(wǎng)卡邏輯問題可分為三種：一是網(wǎng)卡驅動安裝出現(xiàn)問題。當網(wǎng)卡驅動未安裝或安裝出現(xiàn)錯誤都會導致機器不兼容無法連接網(wǎng)絡。檢測方法有打開計算機管理器窗口檢查網(wǎng)卡選項，確定是否驅動程序安裝正常。當出現(xiàn)“！”或“X”時表示網(wǎng)卡工作不正常需要重新安裝驅動。二是網(wǎng)卡與其它設備發(fā)生沖突。當發(fā)生此類問題時刻通過檢測并設置網(wǎng)卡接頭類型、I/O端口地址等參數(shù)或更換插槽，讓計算機重新分配系統(tǒng)資源參數(shù)解決。三是主機網(wǎng)絡地址設置出現(xiàn)問題造成不能連接網(wǎng)絡，可通過檢查TCP/IP選項屬性參數(shù)設置包括IP地址、子網(wǎng)掩碼、網(wǎng)關和DNS參數(shù)等進行修改。另外主機也可能出現(xiàn)被黑客攻擊、病毒感染、主機資源被盜等造成網(wǎng)絡不通。此類問題可通過安裝防火墻并加裝系統(tǒng)補丁、監(jiān)視主機流量、掃描主機端口等防止，必要時通過殺毒軟件殺毒。

三、小結

隨著當今科技迅速發(fā)展以及計算機網(wǎng)絡大范圍普及，網(wǎng)絡故障的發(fā)生也越來越復雜，做為網(wǎng)絡管理者或使用者，在使用計算機網(wǎng)絡時要養(yǎng)成良好的習慣，做好網(wǎng)絡維護日志、提高網(wǎng)絡安全防范意識，同時建立較完整的組網(wǎng)文檔以供網(wǎng)絡維護查詢。應提高網(wǎng)絡安全防范意識，提高口令的可靠性，可通過為計算機加裝補丁程序、防火墻和防黑客程序等，從而做到對可能出現(xiàn)漏洞的有效防范。

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