作為電力市場營銷的重要組成部分，用電檢查工作的重要性日益突出，越來越受到各級供電企業(yè)的重視。由于電力供應與使用的特殊性，企業(yè)在使用電力過程中是和電網(wǎng)時時刻刻聯(lián)系在一起的，企業(yè)的不安全用電行為將會對電網(wǎng)的安全造成威脅 企業(yè)既要保證自身電力使用的安全，也要保證電網(wǎng)和其他電力用戶的安全，因此必須接受供電企業(yè)用電檢查人員的檢查和服務。用電檢查工作要做的不僅僅是檢查用電，還要提供用電服務。供電企業(yè)優(yōu)質的用電檢查服務，不但可以樹立供電企業(yè)良好的形象，拉近與用電企業(yè)之間的距離，更重要的是對企業(yè)用電安全形成了強有力的保障，為企業(yè)的發(fā)展保駕護航，有效促進了社會經(jīng)濟的發(fā)展，具有深遠的意義。

1 用電檢查的基本內(nèi)容

用電檢查包含以下基本內(nèi)容：（1）檢查客戶執(zhí)行國家有關電力供應與使用的法規(guī)、方針、政策、標準、規(guī)章制度情況；（2）檢查客戶履行供用電合同及有關協(xié)議的情況；（3）檢查客戶受（送）電裝置工程施工質量檢驗及裝置中電氣設備運行安全狀況；（4）檢查客戶進網(wǎng)作業(yè)電工的資格、進網(wǎng)作業(yè)安全狀況及作業(yè)安全保障措施；（5）其他方面的調查與審查，如客戶電氣事故的調查、客戶受（送）電裝置工程電氣設計圖紙和有關資料的審查、客戶受（送）電裝置隱蔽工程中間檢查和竣工檢驗。

2 用電檢查工作中存在的問題及改進措施

2.1 用電檢查工作中主要存在的問題

由于企業(yè)違章違法用電的手段都是極其隱蔽的，企業(yè)電氣設備的隱患輕易也很難察覺，因此在用電檢查過程中總存在著一些問題：（1）供電企業(yè)及用電檢查人員對用電檢查重視程度不夠。用電檢查的主體是供電企業(yè)，但實施者是供電企業(yè)中的檢查人員，只有兩者都提高對用電檢查的重視程度，才有可能實現(xiàn)優(yōu)質的用電檢查服務。在很多時候，雖然供電企業(yè)用電檢查的宣傳力度很大，但并未切實地貫徹落實；即使供電企業(yè)管理層制定了許多理論上有效可行的檢查方案，但在實際執(zhí)行過程中檢查人員并未堅決實施或根本不按方案推進，導致了用電檢查工作低質、低效，根本無法取得應有的效果。（2）用電檢查內(nèi)容遺漏。根據(jù) 電檢查管理辦法》中的規(guī)定，要對企業(yè)電氣設備實施檢查，由于用電檢查人員的疏忽，檢查的內(nèi)容有遺漏或檢查不到位，未能及時發(fā)現(xiàn)事故隱患，將會給企業(yè)帶來難以預計的損失。

2.2 如何向企業(yè)提供優(yōu)質的用電檢查

（1）嚴格執(zhí)行用電檢查程序。用電檢查人員在企業(yè)進行檢查時，應認真按照有關用電檢查的程序和內(nèi)容開展工作，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。同時對企業(yè)的相關負責人員應做好宣傳教育、溝通交流工作，要引起企業(yè)對安全用電的充分重視，確保企業(yè)的用電安全。用電檢查人員在對企業(yè)進行檢查時，必須按照（傭電檢查管理辦法》中的相關規(guī)定和批準的檢查計劃進行?，F(xiàn)場用電檢查時應按照工作單的內(nèi)容進行，檢查時要注意安全，與帶電設備保持足夠的安全距離，不能操作企業(yè)用電設備。如若發(fā)現(xiàn)問題，應發(fā)傭電檢查結果通知書》，由企業(yè)簽收，責令其限期整改。此外，檢查人員還應為企業(yè)不安全和有隱患的設備建立起用電檢查用戶整改臺賬，標明存在問題、要求整改的期限、整改情況等信息。為了保證企業(yè)資料的完整性，在每次檢查結束后要妥善保管好用電檢查工作單，及時更新圖紙資料，對用電類別發(fā)生變化的要及時和企業(yè)溝通協(xié)調，重新簽訂供用電合同。

（2）積極參與企業(yè)用電事故處理。積極參與企業(yè)用電事故處理是優(yōu)質用電檢查工作中不可或缺的一部分。企業(yè)在發(fā)生用電事故時，應及時通知供電企業(yè)。用電檢查人員在接到企業(yè)用電事故報告后，應第一時間趕到現(xiàn)場，按照事故處理“四不放過”原則，幫助企業(yè)對用電事故進行分析、排查。在確認事故排除，并修復或拆除損壞的設備后，方可恢復送電。用電檢查人員還應協(xié)助企業(yè)做好反事故措施，總結歸檔企業(yè)發(fā)生電力事故的原因以及采取的相應措施，以便以后參考調用。

3 優(yōu)質的用電檢查對企業(yè)的作用及意義

3.1 優(yōu)質的用電檢查對企業(yè)的作用

這里以提高企業(yè)用電功率因數(shù)，減少電壓偏移為例來說明優(yōu)質的用電檢查為企業(yè)帶來的好處。企業(yè)用電功率因數(shù)的高低對于電力系統(tǒng)發(fā)、供、用電設備的充分利用有著重要影響提高企業(yè)的用電功率因數(shù)，不但能充分發(fā)揮生產(chǎn)設備的生產(chǎn)能力、減少線路損失、提高電壓質量，還可以提高用電設備的工作效率，有效節(jié)約電力消耗。提高功率因數(shù)有兩個途徑，一是提高自然功率因數(shù)，自然功率因數(shù)是指用電設備在沒有安裝補償裝置情況下的功率因數(shù)；另一個是加裝無功補償裝置。

在企業(yè)中，大部分用電設備的自然功率因數(shù)都較低，提高自然功率因數(shù)的潛力很大。在優(yōu)質的用電檢查服務中，用電檢查人員可以從自己豐富的工作經(jīng)驗出發(fā)，結合用電檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，幫助企業(yè)分析那些自然功率因數(shù)較低用電設備的運行狀態(tài)，向企業(yè)提出專業(yè)性的意見和建議，促進企業(yè)提高用電功率因數(shù)。

若企業(yè)提高自然功率因數(shù)的效果不顯著，則用電檢查人員可以建議企業(yè)加裝無功補償裝置。企業(yè)可以根據(jù)自身的情況，選擇集中、分散或集中與分散補償相結合的方式來安裝無功補償裝置。電力系統(tǒng)的負荷是變化的，集中裝設的電容器不會隨切除負荷而退出運行。因此，用戶若選擇集中補償?shù)姆绞?，應同時安裝隨電壓、負荷變化而自動投切的控制裝置，充分發(fā)揮補償作用，提高用電功率因數(shù)。

3.2 優(yōu)質的用電檢查對企業(yè)的意義

（1）優(yōu)質的用電檢查是企業(yè)用電安全的保障。在供、用電的各個環(huán)節(jié)中，如果檢查工作做不好，供電過程或企業(yè)用電過程中存在安全隱患甚至發(fā)生安全事故，不僅會危及電網(wǎng)的安全、穩(wěn)定運行，還會對人們的生命財產(chǎn)安全造成致命威脅。而優(yōu)質的用電檢查能夠對企業(yè)的用電行為進行專業(yè)檢查、監(jiān)控，可以對企業(yè)新增的受（送）電工程從設計環(huán)節(jié)開始監(jiān)控，包括設計圖紙審查、中問檢查和竣工檢驗，最大程度地保證了企業(yè)的安全用電、合法用電、合規(guī)用電。因此，優(yōu)質的用電檢查是確保企業(yè)安全用電的必要環(huán)節(jié)。

（2）優(yōu)質的用電檢查是向企業(yè)提供優(yōu)質服務的前提。在電力營銷網(wǎng)絡中，用電檢查可以看作是一種特殊的售后服務，是供電企業(yè)為用電企業(yè)提供更好的優(yōu)質服務的前提。優(yōu)質的用電檢查可以讓供電企業(yè)更好地了解自身用電需求和實際用電情況，只有掌握了這些基礎信息，供電企業(yè)才能更好地為用電企業(yè)服務，確保供、用電安全。

4 結語

不應將用電檢查工作看成是單純的賣方市場對買方市場的約束和檢查，而要將其作為供電企業(yè)對用電企業(yè)窗口服務的一部分；不能認為是檢查企業(yè)，而應該是服務企業(yè)，把用電檢查作為窗口服務中的上門服務。供電企業(yè)向企業(yè)提供優(yōu)質的用電檢查服務，不但可以樹立供電企業(yè)良好的形象，增強供電企業(yè)在市場中的競爭實力，進一步開拓電力市場；更重要的是在提供優(yōu)質的檢查服務過程中，增加了對企業(yè)用電現(xiàn)狀和電氣設備的了解，據(jù)此對企業(yè)的用電行為進行專業(yè)指導和監(jiān)督，從而為企業(yè)的安全用電提供了強有力的保障。