【摘 要】高校輔導(dǎo)員作為一線管理者，在大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)中發(fā)揮著重要作用，應(yīng)具備較高的綜合能力。

【關(guān)鍵詞】輔導(dǎo)員 心理危機(jī)干預(yù) 綜合能力

【中圖分類號】G451 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1674-4810（2014）12-0040-01

大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)工作已成為高校學(xué)生工作的難題、社會普遍關(guān)注的焦點(diǎn)、教育部高度重視的問題。處于高校學(xué)生工作一線的輔導(dǎo)員與大學(xué)生聯(lián)系最密切，了解最深入，影響最直接，作為大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警體系管理中的執(zhí)行者，輔導(dǎo)員已成為大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)工作的重要環(huán)節(jié)，輔導(dǎo)員的綜合能力成為大學(xué)生心理危機(jī)識別及干預(yù)成功的關(guān)鍵因素，優(yōu)秀的輔導(dǎo)員同時(shí)也應(yīng)該是一名專業(yè)的心理危機(jī)干預(yù)人員，這要求輔導(dǎo)員提高認(rèn)知能力，掌握咨詢技術(shù)，提高干預(yù)能力，合理分配精力，鍛煉優(yōu)秀品質(zhì)，在大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)中發(fā)揮主觀能動性。

一 提高認(rèn)知能力

輔導(dǎo)員的境界決定著工作的水平。大學(xué)生心理問題和思想問題的增多迫切需要高水平、高境界的輔導(dǎo)員。學(xué)生工作的艱巨性客觀要求輔導(dǎo)員既能深度了解大學(xué)生的內(nèi)心世界和校園生活，成為“有理論的實(shí)踐者”，又能精通并有效執(zhí)行國家教育政策和時(shí)代性教育理念，成為“會實(shí)踐的思想者”。輔導(dǎo)員應(yīng)認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)一切有助于提高工作水平的理論，如哲學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)、管理學(xué)、倫理學(xué)和法學(xué)等知識，提高思維分析和判斷能力，善于分析困擾大學(xué)生的各種思想問題和心理問題，為他們提供智力支持和多種解決思路，更重要的是，有針對性地改進(jìn)和訓(xùn)練學(xué)生的認(rèn)知能力和應(yīng)對能力。這對輔導(dǎo)員來說也是一種極大的考驗(yàn)，因此，輔導(dǎo)員在繁忙的工作中必須多思考、多總結(jié)，靈活運(yùn)用多種理論來提高工作效率和質(zhì)量，只有不斷提高思維能力，才能引導(dǎo)學(xué)生更深刻、更準(zhǔn)確地思考問題和應(yīng)對困難，幫助他們構(gòu)建完善的意義世界。

二 掌握咨詢技術(shù)

輔導(dǎo)員掌握一定的心理咨詢技術(shù)有助于增強(qiáng)心理危機(jī)干預(yù)工作的成效。了解心理咨詢技術(shù)和方法，在日常學(xué)生事務(wù)中不斷訓(xùn)練和總結(jié)，能夠提高思想政治教育的針對性和專業(yè)性。常見的心理咨詢技術(shù)包括：（1）非語言性觀察技術(shù)。人的面部表情和身體動作所能傳遞的信息極為豐富，輔導(dǎo)員應(yīng)學(xué)會從學(xué)生軀體行為，如姿勢、動作、面部表情、聲音、生理特征及印象來仔細(xì)觀察學(xué)生的情緒特征和心理外在的細(xì)微表現(xiàn)。（2）非言語性技巧。在與學(xué)生的交談中，輔導(dǎo)員應(yīng)注意視線的接觸和肢體語言的運(yùn)用。一直注意視線的自然接觸，表達(dá)對學(xué)生的尊重與關(guān)注，使自己的肢體語言融合到咨詢過程中去，選用正確的坐姿、手勢表現(xiàn)對對方自然的關(guān)注。此外，還要調(diào)節(jié)說話的語氣、語調(diào)和速度，帶著對學(xué)生的理解和關(guān)懷去講話，運(yùn)用抑揚(yáng)頓挫、變速、停頓等技巧使語言富有生氣，充滿吸引力。（3）影響學(xué)生的技巧。輔導(dǎo)員通過解釋、知道、提供信息或忠告、反饋、邏輯推論等方式對學(xué)生進(jìn)行正面的影響。

三 提高專業(yè)能力

大學(xué)生心理危機(jī)多樣性、變化性的特點(diǎn)客觀上決定了輔導(dǎo)員不僅在多角色中轉(zhuǎn)換，還要求其具備各個(gè)角色所要求的較高執(zhí)行能力，輔導(dǎo)員不僅是學(xué)生的領(lǐng)導(dǎo)者、教育者、管理者，還要做學(xué)生的人生導(dǎo)師、知心朋友。這些多角色發(fā)揮的功能，對心理危機(jī)干預(yù)是多種角度的補(bǔ)充，因此，輔導(dǎo)員應(yīng)注意補(bǔ)充相關(guān)知識，注意收集各方面的信息，在實(shí)踐中反復(fù)訓(xùn)練和不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，有意識地提高教育、管理、服務(wù)、咨詢等方面的能力，并根據(jù)學(xué)生的實(shí)際需要，在遵循心理危機(jī)干預(yù)原則的基礎(chǔ)上靈活、創(chuàng)造性地應(yīng)用相關(guān)有效技術(shù)來解決問題。在實(shí)際危機(jī)案例處理中綜合運(yùn)用各種能力，提高干預(yù)效果。

四 合理分配精力

危機(jī)的產(chǎn)生多為突發(fā)性，心理危機(jī)的干預(yù)需要耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力。因此，輔導(dǎo)員應(yīng)該有充沛的體力與精力，良好的組織和領(lǐng)導(dǎo)能力，以便及時(shí)做出決定的反應(yīng)能力。保持充沛的精力是輔導(dǎo)員的一項(xiàng)重要能力，因?yàn)橐欢〞r(shí)地去面對和解決各種突發(fā)和復(fù)雜的危機(jī)問題，需要毅力和恒心，更需要健康的身體心理素質(zhì)。只有保持旺盛的精力，才能更好地幫助學(xué)生化解心理危機(jī)。但是輔導(dǎo)員任務(wù)繁重，事務(wù)性工作瑣碎，在現(xiàn)行的高校行政體制下，與學(xué)生相關(guān)的工作大多靠輔導(dǎo)員去實(shí)施，輔導(dǎo)員的精力損耗很大，這也是制約輔導(dǎo)員心理危機(jī)預(yù)防深入的重要因素，因此，保留充足的精力是輔導(dǎo)員順利進(jìn)行心理危機(jī)預(yù)防和干預(yù)工作的重要前提，輔導(dǎo)員應(yīng)注意培養(yǎng)學(xué)生干部的工作能力，調(diào)動他們參與學(xué)生事務(wù)工作的積極性，提高學(xué)生自我教育、自我管理能力。合理設(shè)置工作重點(diǎn)、分配節(jié)點(diǎn)時(shí)間，提高管理效率和事務(wù)處理效率，以充足的時(shí)間和精力保證心理危機(jī)干預(yù)的順利進(jìn)行。

五 鍛煉優(yōu)秀品質(zhì)

輔導(dǎo)員還應(yīng)在實(shí)踐中鍛煉優(yōu)秀心理咨詢者所應(yīng)具備的優(yōu)良品質(zhì)，具體表現(xiàn)為：堅(jiān)韌、知足、勇氣、樂觀、現(xiàn)實(shí)、客觀、冷靜、自信以及戰(zhàn)勝危機(jī)的信心。輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)將學(xué)生工作中遇到的挑戰(zhàn)和難題當(dāng)作鍛煉機(jī)遇，以極強(qiáng)的敬業(yè)心、開闊的眼界、樂觀的心態(tài)、良好的心理素質(zhì)積極面對復(fù)雜的工作挑戰(zhàn)，善于教育，精通管理，熱心服務(wù)，在工作中提升各項(xiàng)能力。通過與領(lǐng)導(dǎo)、同事和學(xué)生的交流取長補(bǔ)短，堅(jiān)持寫日記，每天進(jìn)行反省和總結(jié)，多參與各項(xiàng)活動，積極參加體育鍛煉，擬定品質(zhì)鍛煉計(jì)劃，對照實(shí)施和調(diào)整。只有不斷具備多方面的優(yōu)秀品質(zhì)，才能保證輔導(dǎo)員自身多方面能力的積累和提高，為成為一名優(yōu)秀的心理危機(jī)干預(yù)者提供基本的品質(zhì)保障，為大學(xué)生心理危機(jī)的順利化解成為現(xiàn)實(shí)可能。

〔責(zé)任編輯：肖薇〕