【摘 要】隨著時(shí)代的發(fā)展，針對(duì)學(xué)生的教育管理方式也發(fā)生了變化。高校實(shí)行學(xué)分制也引發(fā)了許多管理上的新問題。筆者以高校輔導(dǎo)員的學(xué)生事務(wù)管理工作為例，分析輔導(dǎo)員工作中面臨的問題并結(jié)合有關(guān)資料提出了解決對(duì)策。

【關(guān)鍵詞】學(xué)分制 學(xué)生事務(wù)管理 輔導(dǎo)員

【中圖分類號(hào)】G647 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-4810（2014）12-0035-01

高等學(xué)校學(xué)生事務(wù)管理，是指高等學(xué)校通過非學(xué)術(shù)性事務(wù)和課外活動(dòng)對(duì)學(xué)生施加教育影響，以指導(dǎo)和服務(wù)學(xué)生，豐富學(xué)生校園生活，促進(jìn)學(xué)生成長(zhǎng)、成才的組織活動(dòng)。學(xué)分制是以選課為核心，教師指導(dǎo)為輔助，通過績(jī)點(diǎn)和學(xué)分，衡量學(xué)生學(xué)習(xí)的質(zhì)和量的綜合教學(xué)管理制度。目前，學(xué)分制與高校學(xué)生管理方式不匹配，直接影響到管理效果，因此探索學(xué)分制背景下的學(xué)生事務(wù)管理模式有現(xiàn)實(shí)意義。

一 學(xué)生事務(wù)管理中輔導(dǎo)員面臨的普遍問題

1.教育觀念變化，學(xué)生事務(wù)范疇擴(kuò)大

我國(guó)學(xué)生事務(wù)管理側(cè)重于思想政治教育和學(xué)生人事管理兩方面。隨著時(shí)代的發(fā)展，“教育、管理、服務(wù)”的學(xué)生事務(wù)管理思想逐漸被接受。在這種形勢(shì)下，輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容從單純的思想教育和行為規(guī)范擴(kuò)大到學(xué)籍管理、心理健康、宿舍管理、勤工助學(xué)、就業(yè)指導(dǎo)等諸多方面，所涉內(nèi)容變得越發(fā)龐雜。另一方面，高校通行的科層制行政組織結(jié)構(gòu)下，職能部門將工作層層下達(dá)，最終交給一線輔導(dǎo)員執(zhí)行，形成“千條線一根針”的管理局面。輔導(dǎo)員工作質(zhì)量幾乎決定了學(xué)生管理效能，一旦出現(xiàn)工作失誤，將直接影響到學(xué)生的切身利益。

2.輔導(dǎo)員專業(yè)性不強(qiáng)，人員配備不足

從事學(xué)生管理要具備教育學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)知識(shí)和較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力。高校輔導(dǎo)員由大量不同學(xué)科背景的年輕人組成，新輔導(dǎo)員熱情很高但專業(yè)性不強(qiáng)，不能適應(yīng)層出不窮的工作挑戰(zhàn)；資深輔導(dǎo)員長(zhǎng)期壓力過大、晉升困難，因而職業(yè)倦怠高發(fā)影響工作質(zhì)量。近年來，學(xué)生數(shù)量劇增，高校輔導(dǎo)員超負(fù)荷工作情況普遍存在。當(dāng)代大學(xué)生家庭經(jīng)濟(jì)狀況、個(gè)性特點(diǎn)、學(xué)業(yè)情況、發(fā)展目標(biāo)各不相同，在學(xué)分制實(shí)施背景下，“一把尺量到底”的管理方式顯然不符合實(shí)際需要。如何高效準(zhǔn)確地掌握學(xué)生情況，提高管理效能，為學(xué)生提供個(gè)性化服務(wù)是高等教育管理者共同關(guān)心的問題。

3.學(xué)分制實(shí)施，傳統(tǒng)組織管理問題多

傳統(tǒng)“班建制”中輔導(dǎo)員用班級(jí)“編碼”學(xué)生，以班級(jí)為單位向?qū)W生提供整齊劃一的教育指導(dǎo)。而學(xué)分制卻能引發(fā)學(xué)生自主行動(dòng)，課程安排將隨著學(xué)生意愿、學(xué)習(xí)能力發(fā)生改變；同一個(gè)班級(jí)里的部分學(xué)生可能提前或者延遲畢業(yè)，班級(jí)概念已在逐漸淡化。使用班級(jí)“符號(hào)”將越來越難以準(zhǔn)確區(qū)分學(xué)生的學(xué)業(yè)面貌。輔導(dǎo)員過分強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一管理可能與學(xué)生的個(gè)性發(fā)展形成矛盾。高校教育管理者已意識(shí)到傳統(tǒng)的班級(jí)單位已不能有效發(fā)揮組織管理職能，但對(duì)選擇何種替代的管理模式尚未形成定論。

二 解決學(xué)生事務(wù)管理問題的建議

1.改革高校管理模式，明確學(xué)生事務(wù)管理范疇

要積極改革現(xiàn)行學(xué)生管理制度，將學(xué)生事務(wù)各方面的資源整合起來，建立學(xué)校一級(jí)的面向全體學(xué)生提供服務(wù)的專門化機(jī)構(gòu)。這些機(jī)構(gòu)在學(xué)生事務(wù)內(nèi)部按服務(wù)種類進(jìn)行專業(yè)分工，各部門直接面向?qū)W生提供服務(wù)，表現(xiàn)出較強(qiáng)的專業(yè)化特征，保證了服務(wù)質(zhì)量和效率。高校應(yīng)盡早明確學(xué)生事務(wù)管理的職權(quán)范圍，從法律和規(guī)章上明確相應(yīng)的管理責(zé)任；不搞大包大攬，切忌“替代家長(zhǎng)職能”，要促使學(xué)生主體意識(shí)的覺醒，承擔(dān)個(gè)體應(yīng)有的責(zé)任。在具體實(shí)施中做到任務(wù)合理分擔(dān)，各部門間重視協(xié)作，摒棄“有問題找輔導(dǎo)員”的觀念，為基層學(xué)生事務(wù)管理者松綁。

2.細(xì)化學(xué)生事務(wù)管理工作，合理定位輔導(dǎo)員角色

學(xué)校事務(wù)管理對(duì)象從整齊劃一的學(xué)生班級(jí)，演變?yōu)槔_紛多彩的學(xué)生個(gè)體；學(xué)校事務(wù)管理的媒介也從語言、文字等傳統(tǒng)媒體，演變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)、聲像等現(xiàn)代媒體；學(xué)校事務(wù)工作方式從自上而下的管理，演變?yōu)槠降鹊拿鎸?duì)面服務(wù)。為了更好地滿足學(xué)生需要，學(xué)生事務(wù)管理部門必須高度分化，按服務(wù)項(xiàng)目加以組合，從而為思想教育、學(xué)籍管理、就業(yè)指導(dǎo)、勤工助學(xué)、宿舍管理和心理健康等工作領(lǐng)域提供具有較高水準(zhǔn)的專業(yè)服務(wù)。高校輔導(dǎo)員應(yīng)該尋找個(gè)人職業(yè)發(fā)展方向，加強(qiáng)學(xué)習(xí)、明確專業(yè)歸屬，變通才為專才，最終走出院系、歸入職能部門，實(shí)現(xiàn)學(xué)生事務(wù)管理專業(yè)化目標(biāo)。

3.培養(yǎng)專業(yè)管理人才，重視崗位技能提高

對(duì)于政府和高校來說，都應(yīng)加大有關(guān)學(xué)生事務(wù)理論研究的資金投入；加快建立高校學(xué)生事務(wù)管理的激勵(lì)制度，建立高校學(xué)生事務(wù)工作人員的晉升機(jī)制；為學(xué)生事務(wù)工作人員提供進(jìn)修、學(xué)習(xí)和交流的平臺(tái)。高校應(yīng)有預(yù)見性和針對(duì)性地開展學(xué)生事務(wù)管理培訓(xùn)計(jì)劃，建設(shè)規(guī)模適度、能力過硬的學(xué)生管理隊(duì)伍。有條件的高?？稍O(shè)置有關(guān)學(xué)科的本?？茖I(yè)，培育學(xué)生事務(wù)管理專才。針對(duì)不同專業(yè)背景的在崗輔導(dǎo)員應(yīng)通過開展多元化培訓(xùn)提升崗位技能。高校學(xué)生事務(wù)管理應(yīng)以職能部門為基礎(chǔ)，專業(yè)管理人才為支撐，學(xué)生寢室、學(xué)生社團(tuán)等組織為陣地，組織結(jié)構(gòu)高度精簡(jiǎn)，提高為學(xué)生服務(wù)的效率。

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〔責(zé)任編輯：龐遠(yuǎn)燕〕