摘 要：伴隨著日益激烈的人才競爭，加大企業(yè)現(xiàn)有人力資源的開發(fā)、利用力度，已成為目前企業(yè)解決人才短缺、挑戰(zhàn)人才競爭的最主要途徑。企業(yè)的競爭歸根結(jié)底是人力資源的競爭，油田企業(yè)在現(xiàn)有的體制和用人機(jī)制下，廣納賢才的程度有限，因此，加強(qiáng)對內(nèi)部職工的素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)是提高人力資源質(zhì)量和企業(yè)整體素質(zhì)的重要手段和途徑。而油田企業(yè)的培訓(xùn)工作還停留在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，培訓(xùn)活動(dòng)的開展完全按部就班，缺乏戰(zhàn)略思考和整體性、系統(tǒng)性，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)現(xiàn)代新形勢的發(fā)展要求，要將培訓(xùn)工作提高到開發(fā)企業(yè)人力資源的高度，就必須對培訓(xùn)體系作全面的優(yōu)化和改進(jìn)。本文的研究盡管以油田企業(yè)為研究對象，但在人力資源培訓(xùn)方面，各企業(yè)有很共同之處，因此，本文也為其他國有企業(yè)在人力資源培訓(xùn)體系的優(yōu)化提供依據(jù)，具有一定的理論和時(shí)間的參考價(jià)值。

關(guān)鍵詞：油田企業(yè)；員工培訓(xùn)；體系優(yōu)化；

中圖分類號：C93 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-3520（2014）-09-00-02

一、基本框架設(shè)計(jì)

在充分調(diào)查與研究員工培訓(xùn)要求的基礎(chǔ)上，制定出合適的培訓(xùn)方案。優(yōu)化后的培訓(xùn)體系的主要特點(diǎn)：一是本身具有很強(qiáng)的自我更新能力，評估成為整個(gè)培訓(xùn)循環(huán)的核心環(huán)節(jié)。二是強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)循環(huán)的系統(tǒng)性和連貫性。三是注重對培訓(xùn)信息的管理，強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化，注重培訓(xùn)在實(shí)際工作中的應(yīng)用。

二、員工培訓(xùn)需求分析

培訓(xùn)需求分析需求從公司、工作、個(gè)人三個(gè)方面來進(jìn)行。首先，進(jìn)行公司分析。公司分析指確定油田公司范圍內(nèi)的培訓(xùn)需求，以保證培訓(xùn)計(jì)劃符合油田公司的整體目標(biāo)與戰(zhàn)略要求。根據(jù)油田企業(yè)的運(yùn)行計(jì)劃和遠(yuǎn)景規(guī)劃，預(yù)測公司未來在技術(shù)上及結(jié)構(gòu)上可能發(fā)生什么變化，了解現(xiàn)有員工的能力并推測未來將需要哪些知識和技能，從而估計(jì)出哪些員工需要在哪些知識和技能，從而估計(jì)出哪些員工需要在哪些方面進(jìn)行培訓(xùn)，以及這種培訓(xùn)真正見效所需的時(shí)間，以推測出培訓(xùn)提前期的長短，不至于臨渴掘井。由于培訓(xùn)的對象是員工，員工能否做好工作取決于諸多因素，培訓(xùn)并不是萬能的，而且培訓(xùn)要求成本收益。

三、員工培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)

培訓(xùn)方案是培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)教師的選擇、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)日期和時(shí)間的有機(jī)結(jié)合。培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)的指南，一份詳盡的培訓(xùn)需求分析就大致勾畫出培訓(xùn)方案的大概輪廓。

四、員工培訓(xùn)方式方法設(shè)計(jì)

選擇員工培訓(xùn)方式方法的原則：選擇培訓(xùn)方法應(yīng)遵循適用、經(jīng)濟(jì)、匹配的原則。使用是要考慮成人在職教育的特點(diǎn)、考慮培訓(xùn)對象的要求、培訓(xùn)目標(biāo)等綜合因素，選擇恰當(dāng)?shù)姆椒?。?jīng)濟(jì)是要考慮培訓(xùn)成本，在達(dá)到相同效果的情況下，選擇成本最低，消耗最少的方式。并不是所有的培訓(xùn)項(xiàng)目都需要聘請最好的教師，只要達(dá)到了培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的目標(biāo)，就是合適的，這與適用原則有相通之處。匹配是要考慮培訓(xùn)教師與培訓(xùn)對象、培訓(xùn)教材與培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)環(huán)境與培訓(xùn)目標(biāo)等要一致，能夠相互配合，否則就會(huì)影響培訓(xùn)效果。

五、培訓(xùn)實(shí)施

培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)好了，最重要的是具備良好的軟硬件條件來保證其實(shí)施。硬件環(huán)節(jié)是指培訓(xùn)所需要的場所、食宿、設(shè)備（如：電腦、投影儀、音像制品和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等）、資料（講義、書籍等）；軟件環(huán)境，一方面是指公司領(lǐng)導(dǎo)層的支持和培訓(xùn)部門領(lǐng)導(dǎo)和員工的合作。公司從上到下應(yīng)該形成共識：提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)是企業(yè)的責(zé)任和義務(wù)，而參加培訓(xùn)是員工的權(quán)利。否則，如果公司不積極創(chuàng)造培訓(xùn)幾乎，員工也不主動(dòng)地接受培訓(xùn)，就不能形成公司和員工之間的互動(dòng)，就會(huì)影響培訓(xùn)的效果。另一方面，實(shí)施培訓(xùn)的最重要的“軟件”是培訓(xùn)教師。培訓(xùn)效果的好壞直接取決于培訓(xùn)老師的水平。培訓(xùn)教師可以是專業(yè)公司的培訓(xùn)師，可以是大學(xué)教授，還可以是公司的專家。但無論是哪一類，都應(yīng)兼顧兩方面因素：培訓(xùn)教師既是培訓(xùn)內(nèi)容方面的專家，又是優(yōu)秀的培訓(xùn)人員。另外，培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施中要根據(jù)環(huán)境條件變化及時(shí)修訂培訓(xùn)計(jì)劃，并按照評估過程調(diào)整適應(yīng)，以滿足培訓(xùn)需要。

六、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化

長期以來，評價(jià)一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)，往往十分注重培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)、培訓(xùn)教師的選擇、培訓(xùn)場所的選定以及培訓(xùn)人員的反應(yīng)等，而對培訓(xùn)后培訓(xùn)對象在實(shí)際工作中對培訓(xùn)所學(xué)內(nèi)容的應(yīng)用，即培訓(xùn)成果在實(shí)際工作的轉(zhuǎn)化情況，缺乏足夠的重視和分析，以致經(jīng)常出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象：一個(gè)經(jīng)過精心籌備的培訓(xùn)項(xiàng)目，圓滿完成了各項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)對象通過學(xué)習(xí)和交流也感到受益匪淺，可是回到工作崗位后，由于工作環(huán)境以個(gè)人條件等因素，培訓(xùn)所學(xué)內(nèi)容以及培訓(xùn)后對工作形成的新感受并沒有在實(shí)踐中得到延續(xù)，很多培訓(xùn)成果就這樣在不知不覺中隨著時(shí)間荒廢了。所以畫好培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化與應(yīng)用，對于一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目來說至關(guān)重要。

（一）培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的涵義及作用

培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化是指培訓(xùn)對象持續(xù)且有效地將所學(xué)技能運(yùn)用于工作之中。培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化是培訓(xùn)的目的所在，一個(gè)項(xiàng)目只有經(jīng)過培訓(xùn)對象的學(xué)習(xí)、理解掌握之后轉(zhuǎn)化為自己的日常行為才可以稱之為真正完成了培訓(xùn)項(xiàng)目，也就是所說的養(yǎng)成行為習(xí)慣，只有達(dá)到了這一步，培訓(xùn)才會(huì)真正發(fā)揮出它的作用，顯示出培訓(xùn)對企業(yè)發(fā)展的重要性。

（二）影響培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的因素分析

培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化是一個(gè)動(dòng)態(tài)過程，它受若干因素的影響，包括培訓(xùn)對象的特點(diǎn)、培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)和工作環(huán)境等。其中培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)所設(shè)計(jì)的內(nèi)容，如培訓(xùn)內(nèi)容的選擇、培訓(xùn)教師的確定和培訓(xùn)場所的環(huán)境要求等，一般培訓(xùn)時(shí)都會(huì)認(rèn)真考慮，下面重點(diǎn)討論培訓(xùn)對象的特點(diǎn)和工作環(huán)境對培訓(xùn)轉(zhuǎn)化的影響。

1、培訓(xùn)對象的特點(diǎn)對培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的影響。培訓(xùn)對象的特點(diǎn)包括影響學(xué)習(xí)的各種能力和動(dòng)機(jī)。學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)是指培訓(xùn)對象學(xué)習(xí)培訓(xùn)項(xiàng)目內(nèi)容的欲望，這也是進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的原因所在，只有培訓(xùn)對象有強(qiáng)烈學(xué)習(xí)的欲望，才會(huì)在參加培訓(xùn)時(shí)認(rèn)真聽講，培訓(xùn)后努力將所學(xué)轉(zhuǎn)化到實(shí)際操作中。另外，培訓(xùn)對象具備的各種基礎(chǔ)技能，決定了培訓(xùn)對象對培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握程度，這些技能包括：認(rèn)知能力、閱讀和寫作能力等。

2、工作環(huán)境對培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的影響。任何員工都渴望得到鼓勵(lì)和表揚(yáng)，營造一個(gè)適合的工作環(huán)境，對培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化同樣起到重要的作用。上級領(lǐng)導(dǎo)的支持對培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化有極大的影響。另外還有其他影響成果轉(zhuǎn)化和應(yīng)用的環(huán)境要素，如同事支持、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、時(shí)間機(jī)會(huì)等。如兩個(gè)或兩個(gè)以上的培訓(xùn)對象自愿互相幫助，討論如何應(yīng)用所學(xué)知識，轉(zhuǎn)化培訓(xùn)成果等。

（三）培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵要素

1、建立環(huán)境支持機(jī)制

環(huán)境支持機(jī)制包括領(lǐng)導(dǎo)支持和同事支持。領(lǐng)導(dǎo)支持指員工的上級對員工參與培訓(xùn)的重視程度，對培訓(xùn)內(nèi)容在工作中應(yīng)用的重視程度。培訓(xùn)要產(chǎn)生切實(shí)的結(jié)果，有賴于員工行為的改變，這種行為最終可產(chǎn)生態(tài)度的改變，只有態(tài)度的改變才會(huì)促使員工在工作崗位上的技能與方法發(fā)生改變。而領(lǐng)導(dǎo)的支持對員工態(tài)度的改變是至關(guān)重要的。如是否鼓勵(lì)員工采用新技能、新方法完成工作內(nèi)容，是否與員工探討如何使用新技能、新方法。同事支持即通過自愿組成一個(gè)小群體，在一起以定期討論的方式來強(qiáng)化培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化。培訓(xùn)圍繞組織的目標(biāo)和戰(zhàn)略進(jìn)行。這樣，員工才能立刻看到他們所學(xué)的新技能與企業(yè)走向之間的聯(lián)系，也才會(huì)有機(jī)會(huì)盡快應(yīng)用所學(xué)培訓(xùn)內(nèi)容。這也使培訓(xùn)更加具有相關(guān)度，且使每個(gè)人都更關(guān)注將其培訓(xùn)所學(xué)應(yīng)用于工作的主要目標(biāo)。

2、建立激勵(lì)機(jī)制

通過與企業(yè)內(nèi)部其他管理激勵(lì)機(jī)制聯(lián)合來促進(jìn)培訓(xùn)對象主動(dòng)轉(zhuǎn)化培訓(xùn)學(xué)到的知識。以往我們很少從人的角度考慮轉(zhuǎn)化問題，培訓(xùn)轉(zhuǎn)化中的激勵(lì)是使培訓(xùn)對象產(chǎn)生主動(dòng)學(xué)習(xí)并主動(dòng)將培訓(xùn)學(xué)到的知識應(yīng)用于工作之中，從而提高個(gè)人能力和公司業(yè)績。有動(dòng)機(jī)才有動(dòng)力，才有較強(qiáng)的轉(zhuǎn)化力和自我管理能力，這些都是決定轉(zhuǎn)化的重要因素。為此，要建立合理的考核獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，切實(shí)發(fā)揮激勵(lì)的作用，主要體現(xiàn)在制定配套的合理考核機(jī)制。與培訓(xùn)內(nèi)容相配套的考核機(jī)制能夠督促培訓(xùn)對象將培訓(xùn)內(nèi)容落到實(shí)處，產(chǎn)生實(shí)際效果。組織配套的評比活動(dòng)，在工作中以生動(dòng)形象的方式再次強(qiáng)化培訓(xùn)對象對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握，幫助他們把培訓(xùn)內(nèi)容中的每一個(gè)具體標(biāo)準(zhǔn)變成日常工作中的良好習(xí)慣，提高工作業(yè)績。

七、員工培訓(xùn)評估方案優(yōu)化設(shè)計(jì)

（一）員工培訓(xùn)評估的涵義及作用

培訓(xùn)評估是收集培訓(xùn)成果以衡量培訓(xùn)是否有效的過程。培訓(xùn)評估應(yīng)該貫穿整個(gè)培訓(xùn)過程，它對培訓(xùn)工作健康有序開展有重要意義。一時(shí)培訓(xùn)評估可以為培訓(xùn)管理部門提供有關(guān)培訓(xùn)項(xiàng)目的系統(tǒng)信息，為做出正確決策和判斷提供有價(jià)值的參考方案。二是通過培訓(xùn)評估可以幫助培訓(xùn)管理者對培訓(xùn)需求的確定、培訓(xùn)目標(biāo)的選擇、培訓(xùn)計(jì)劃的擬定、培訓(xùn)資源的控制、培訓(xùn)教師的確定等所有影響最終培訓(xùn)效果的工作提供改進(jìn)信息。三是培訓(xùn)評估可以對培訓(xùn)管理政策、培訓(xùn)模式、所采用的培訓(xùn)技術(shù)不斷進(jìn)行檢驗(yàn)、從而使培訓(xùn)管理者吸取有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，進(jìn)一步改進(jìn)工作。四是通過培訓(xùn)評估信息的交流，展示培訓(xùn)后工作的進(jìn)步，使培訓(xùn)資源得到更廣泛的推廣和共享。

（二）培訓(xùn)評估的分類及流程

一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的最終成功，取決于培訓(xùn)過成功每一步的成功，從需求分析、方案設(shè)計(jì)、培訓(xùn)方法的運(yùn)用、培訓(xùn)實(shí)施的狀況以及培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化，每一步出現(xiàn)問題都可能帶來整個(gè)培訓(xùn)過程的失敗，因此培訓(xùn)評估必須貫穿于培訓(xùn)項(xiàng)目的全過程，這也是優(yōu)化培訓(xùn)管理體系的精髓所在。培訓(xùn)評估分為三類：培訓(xùn)前評估、培訓(xùn)中評估和培訓(xùn)后評估。培訓(xùn)前評估是對培訓(xùn)需求分析的評估。培訓(xùn)中評估就是對培訓(xùn)實(shí)施過程的評估，對場地、人員、教師、教材、培訓(xùn)方法的運(yùn)用等等。這里強(qiáng)調(diào)是動(dòng)態(tài)的評估，即培訓(xùn)組織部門要根據(jù)培訓(xùn)實(shí)施過程反映出的我呢提及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)方案，改進(jìn)培訓(xùn)方法，以達(dá)到學(xué)員滿意。為了培訓(xùn)工作的正常進(jìn)行，培訓(xùn)中評估使用觀察法較為事宜，當(dāng)然也可以設(shè)計(jì)比較簡單和重點(diǎn)突出的問卷進(jìn)行調(diào)查。培訓(xùn)后評估是在整個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目完成后，對培訓(xùn)效果、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化等方面的評估，這也是培訓(xùn)評估的重點(diǎn)所在。

（三）培訓(xùn)評估需要注意的問題

培訓(xùn)的真正效果取決于學(xué)員是否在工作中反復(fù)地應(yīng)用學(xué)習(xí)的行為，并最終形成習(xí)慣行為，而這主要取決于部門領(lǐng)導(dǎo)。通常學(xué)員不會(huì)主動(dòng)地使用一種不熟悉的行為，這就要求企業(yè)部門領(lǐng)導(dǎo)能夠提醒督促他們在工作中使用這些行為。所以培訓(xùn)的效果掌握在領(lǐng)導(dǎo)手中。如何改變領(lǐng)導(dǎo)人員的角色認(rèn)知，使他們從過去監(jiān)督，控制轉(zhuǎn)向激勵(lì)輔導(dǎo)將是企業(yè)培訓(xùn)成功的關(guān)機(jī)。另外聘請培訓(xùn)顧問或到本系統(tǒng)內(nèi)其它單位、外系統(tǒng)先進(jìn)單位學(xué)習(xí)考察、交流、以及在一個(gè)培訓(xùn)環(huán)節(jié)完成之后的三五個(gè)月內(nèi)重新聚集學(xué)員，通過交談、討論、切磋，評判培訓(xùn)效果，找出優(yōu)勢與劣勢，提出改進(jìn)方案，這些都可以促進(jìn)培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化提高培訓(xùn)效果。

八、模糊綜合評估模式的建立

員工培訓(xùn)評估雖然評估內(nèi)容是客觀的，并且最直接地體現(xiàn)出了培訓(xùn)的目的，但我們在評估過程中很難獲得評估所需要的準(zhǔn)確信息。如行為層中受訓(xùn)者所學(xué)知識和技能能在工作中的運(yùn)用成果，除了要收到受訓(xùn)者對知識和技能的掌握程度的制約外還要受企業(yè)的管理方式、受訓(xùn)者的工作環(huán)境及其工作態(tài)度等多重因素的影響。至于培訓(xùn)究竟在其中發(fā)揮了多大作用，要準(zhǔn)確地判斷是相當(dāng)困難的。結(jié)果層的情況比行為層更加復(fù)雜，它設(shè)計(jì)的變量多、范圍廣，而且培訓(xùn)對結(jié)果層的作用必須通過行為層才能間接表現(xiàn)出來。因?yàn)?，我們更難準(zhǔn)確地判斷培訓(xùn)的效果。

培訓(xùn)效果評估的內(nèi)容就是培訓(xùn)項(xiàng)目對受訓(xùn)者和企業(yè)帶來的效益和成果，這些成果包括情感成果、認(rèn)知成果、技能成果、成績成果和投資匯報(bào)率。根據(jù)卡科帕特里克的四層評估模型分析，反應(yīng)層的評估主要是評價(jià)受訓(xùn)者在培訓(xùn)的印象、培訓(xùn)的實(shí)用性等主觀感受。學(xué)習(xí)層的評估主要是評價(jià)受訓(xùn)者在培訓(xùn)中學(xué)到多少知識和技能。行為層的評估主要是了解和評價(jià)受訓(xùn)者在接受培訓(xùn)后在實(shí)際工作中行為的改變程度。結(jié)果層的評估是從組織高度進(jìn)行的，即評價(jià)培訓(xùn)項(xiàng)目為組織創(chuàng)造了多大價(jià)值。

九、結(jié)論

根據(jù)市場化運(yùn)作的需求，參考發(fā)達(dá)國家的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合中國員工培訓(xùn)的時(shí)間情況，對油田企業(yè)的培訓(xùn)體系進(jìn)行了優(yōu)化完善。本文在油田企業(yè)員工培訓(xùn)體系的優(yōu)化設(shè)計(jì)了三個(gè)層面、兩個(gè)基礎(chǔ)、一個(gè)保障這三個(gè)部分。首先兩個(gè)基礎(chǔ)是指企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略導(dǎo)向和員工職業(yè)生涯規(guī)劃前提。在組織企業(yè)培訓(xùn)時(shí)，必須基于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略以明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為實(shí)施培訓(xùn)戰(zhàn)略指導(dǎo)，根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略需求，找出戰(zhàn)略中的人才技術(shù)力量的薄弱點(diǎn)，并在人才需求分析基礎(chǔ)上，確定培訓(xùn)內(nèi)容，從而避免發(fā)生“為培訓(xùn)而培訓(xùn)”。對員工個(gè)人職業(yè)生涯的規(guī)劃與設(shè)計(jì)，突出了對員工的重視與尊重。其次，三個(gè)層面分別是制度層面，資源層面和運(yùn)營層面。它強(qiáng)調(diào)在充分調(diào)查與研究職工培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上，制度出合適的培訓(xùn)方案，選擇恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法；它強(qiáng)調(diào)了培訓(xùn)效果評估應(yīng)貫穿于培訓(xùn)的整個(gè)過程。要注重培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化與應(yīng)用。最后，一個(gè)保障室能夠讓保障優(yōu)化后的培訓(xùn)體系有效運(yùn)行。具體包括領(lǐng)導(dǎo)者支持、企業(yè)培訓(xùn)文化環(huán)境保障、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織等?？傊岣邌T工的整體素質(zhì)，不只是通過培訓(xùn)來完成的，它是一項(xiàng)艱巨而復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及到改革的整體思路及運(yùn)行機(jī)制中應(yīng)改進(jìn)的地方。