摘 要：強(qiáng)化少兒圖書館基礎(chǔ)建設(shè)、教育職能，提供導(dǎo)讀服務(wù)、人性化服務(wù)，是少兒圖書館工作的核心，也是創(chuàng)造最佳效益，得以持續(xù)發(fā)展重要途徑。

關(guān)鍵詞：少兒圖書館；讀者服務(wù)；導(dǎo)讀服務(wù)；人性化服務(wù)；

文章編號(hào)：1674-3520（2014）-09-00-02

少年兒童是祖國(guó)的未來和希望，他們是實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)的主力軍，也是建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義的生力軍。圖書館人應(yīng)突破傳統(tǒng)的服務(wù)觀念，積極發(fā)揮少兒圖書館的教育職能，加強(qiáng)少兒圖書館的基礎(chǔ)建設(shè)，在讀者服務(wù)上拓展思路，充分發(fā)揮少兒圖書館的社會(huì)效益，為構(gòu)建和諧社會(huì)，保持少兒圖書館穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。本文從圖書館基礎(chǔ)建設(shè)、教育職能、導(dǎo)讀服務(wù)和人性化服務(wù)四個(gè)方面，談一談自己對(duì)少兒圖書館讀者服務(wù)工作的淺見。

一、強(qiáng)化基礎(chǔ)建設(shè)，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供保障

（一）優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)

作為少年兒童“第二課堂”的少兒圖書館，在教人育人方面有著一般教育單位不可比擬的優(yōu)勢(shì)，少兒圖書館的豐富館藏為不同年齡、不同興趣及不同層次的少兒提供大量的信息資源，因而少兒圖書館必須藏有足夠提供少年兒童精神食量的圖書與文獻(xiàn)資料，根據(jù)少年兒童年齡與學(xué)識(shí)層次的不同，在選購館藏圖書時(shí)要狠下功夫，既要考慮到購書結(jié)構(gòu)的合理性，又要兼顧少兒讀者的針對(duì)性，精挑細(xì)選，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，選購大量有益于少年兒童成長(zhǎng)的圖書、報(bào)刊資料，以滿足少年兒童的需要。用豐富的館藏吸引少兒讀者走進(jìn)圖書館這個(gè)五彩斑斕的知識(shí)世界和精神家園，引導(dǎo)他們健康茁壯地成長(zhǎng)。

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，原有印刷型的紙質(zhì)文獻(xiàn)已不能滿足孩子們對(duì)知識(shí)的全方位需求，新的載體通過高科技手段在聲、形、文、圖等方面與孩子們進(jìn)行信息交流，給孩子們開啟了一扇全新的通往知識(shí)世界的大門。因而少兒圖書館的館藏結(jié)構(gòu)就需要重新整合，打破原有的格局，形成多種載體文獻(xiàn)共存的信息資源，以滿足孩子們對(duì)知識(shí)新的需求，這樣，少兒圖書館才能緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，突破傳統(tǒng)觀念和模式，成為真正意義上的現(xiàn)代化的少兒圖書館。

（二）建設(shè)專業(yè)隊(duì)伍，提高自身素質(zhì)

少兒圖書館隊(duì)伍建設(shè)，員工的素質(zhì)是關(guān)鍵，現(xiàn)代圖書館讀者服務(wù)工作由原來的以館藏為中心的服務(wù)模式變成了以讀者為中心的服務(wù)模式，在這種服務(wù)模式下對(duì)圖書館工作人員的要求更高了，少兒圖書館的每個(gè)工作人員，既是少兒工作者，又是少兒教育者，他們的言行、儀表、文化修養(yǎng)、專業(yè)技能等都直接影響著孩子，他們既肩負(fù)著圖書借閱服務(wù)工作，還擔(dān)任了讀者輔導(dǎo)的重任。所以工作人員必須要提升自身的整體素質(zhì)：首先在政治思想素質(zhì)方面要求每一位工作人員都必需具備良好的思想道德品質(zhì)，熱愛圖書館事業(yè)，有事業(yè)心、責(zé)任感和團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，堅(jiān)持“讀者第一，服務(wù)至上”的宗旨，樹立全心全意為讀者服務(wù)的思想，以良好的職業(yè)形象、文明禮貌的語言，主動(dòng)熱情的態(tài)度為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。其次就要認(rèn)真學(xué)習(xí)研討專業(yè)知識(shí)，在掌握與圖書館業(yè)務(wù)相關(guān)的學(xué)科知識(shí)基礎(chǔ)上，還要盡量多學(xué)習(xí)一些兒童心理學(xué)、教育學(xué)等方面的知識(shí)。在信息化的今天，社會(huì)飛速發(fā)展、技術(shù)日新月異，這就要求工作人員既能熟練掌握計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，又能運(yùn)用現(xiàn)代信息管理手段做好服務(wù)工作，成為符合現(xiàn)代化需求的復(fù)合型專業(yè)人才。

二、強(qiáng)化教育職能，有的放矢地組織讀書活動(dòng)

教育職能是圖書館工作的重要職能之一，這種職能主要是通過服務(wù)來體現(xiàn)的。少兒圖書館的教育職能作為社會(huì)教育大系統(tǒng)中的重要組成部分，只有與學(xué)校教育和家庭教育緊密配合，才能有效地發(fā)揮其應(yīng)有的教育職能作用，提高辦館效益。少兒圖書館是廣大少兒課外學(xué)習(xí)的重要場(chǎng)所，是學(xué)校教育和家庭教育的補(bǔ)充和延伸。少兒圖書館務(wù)必要調(diào)動(dòng)一切積極因素，努力探索少兒素質(zhì)教育的有效方法和途徑，開展創(chuàng)造性教育活動(dòng)，宣傳那些積極向上，弘揚(yáng)時(shí)代主旋律的正能量，普及科學(xué)知識(shí)的書籍，引導(dǎo)少兒閱讀一些英雄故事、偉人故事，從而幫助少兒養(yǎng)成良好的道德品質(zhì)、強(qiáng)烈的愛國(guó)主義思想、高度的社會(huì)責(zé)任。同時(shí)，在借閱過程中，進(jìn)行社會(huì)道德的培養(yǎng)，要求少兒要遵守借閱制度，規(guī)范他們?cè)诮栝嗊^程中的言行，從而使他們了解知識(shí)的同時(shí)，也自然的接受到了自覺遵守公共道德的教育，同樣也使他們自覺地增強(qiáng)了愛國(guó)的意識(shí)。實(shí)踐證明，少兒圖書館可以克服學(xué)校教學(xué)的局限性，充分發(fā)揮其教育職能，加強(qiáng)少兒的素質(zhì)教育，是少兒讀者工作的重要環(huán)節(jié)。

再就是利用圖書館，培養(yǎng)少兒良好的閱讀習(xí)慣，鍛煉他們的閱讀能力，為他們開展各種各樣的讀書活動(dòng)、征文活動(dòng)、普及科技知識(shí)教育活動(dòng)，開發(fā)他們智慧的潛力，擴(kuò)大知識(shí)面，開闊視野也是圖書館少兒讀者工作中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的普及，可以開展適合少年兒童、以興趣為主的信息技術(shù)教育。為他們提供電腦知識(shí)，互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)的培訓(xùn)活動(dòng)，在組織讀者活動(dòng)時(shí)指導(dǎo)他們適當(dāng)利用電腦查詢、收集信息。圖書館要有目的、有計(jì)劃、有步驟地開展系列適合少年兒童心理的生動(dòng)活潑、豐富多彩、寓教于樂的服務(wù)活動(dòng)，吸引少年讀者，擴(kuò)大其影響力， 滿足不同層次的少兒信息需求，有著十分可觀的發(fā)展前景。

三、強(qiáng)化導(dǎo)讀服務(wù)，重視少兒讀者的教育和培養(yǎng)

少年兒童的閱讀能力、閱讀興趣隨著年齡的增長(zhǎng)而不斷發(fā)展，我們把各種優(yōu)秀的作品推薦給不同閱讀能力的兒童，就會(huì)產(chǎn)生較好的閱讀效果。大量的事實(shí)證明：喜歡大量閱讀書刊、雜志的學(xué)生，寫作能力普遍較高，作文對(duì)他們來說是“手到擒來”，相反，那些不喜歡閱讀的學(xué)生，寫作對(duì)于他們來說是一件很頭疼的事。但是，兒童的閱讀興趣和閱讀能力的發(fā)展階段并不是僅僅由兒童的年齡來決定，它與其他方面的因素有密切的聯(lián)系。因此，少兒圖書館的工作人員要了解兒童閱讀心理、了解兒童的閱讀傾向并且加以培養(yǎng)。

1、加強(qiáng)與學(xué)校的聯(lián)系和溝通，將學(xué)校教育與少兒圖書館閱讀活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來，參與推薦閱讀，向?qū)W校推薦少兒館已有的館藏文獻(xiàn)，及時(shí)更新、補(bǔ)充學(xué)校建議的閱讀書籍，條件許可的情況下，可以開設(shè)專架陳列，方便讀者借閱。

2、符合少兒生理和心理特征是導(dǎo)讀服務(wù)的關(guān)鍵。少年兒童正處于一個(gè)智力和心理尚未成熟的階段，他們的思想單一、活潑好動(dòng)、敢于幻想、對(duì)什么都充滿好奇，但是判斷、辨別能力還不強(qiáng)。因此少兒圖書館就需要根據(jù)不同年齡段的少兒讀者，結(jié)合他們的心理特點(diǎn)、個(gè)人興趣愛好等，有針對(duì)性的開展導(dǎo)讀服務(wù)。

3、要加強(qiáng)對(duì)具體的讀書方法和技巧的輔導(dǎo)，教會(huì)少兒讀者如何積累素材，如何利用工具書查找資料，引導(dǎo)他們?cè)诤棋闹R(shí)海洋里搏擊，幫助他們提高閱讀效率。

四、強(qiáng)化人性化服務(wù)，推動(dòng)少兒圖書館良性發(fā)展

什么是人性化服務(wù)？筆者認(rèn)為：人性化服務(wù)就是“以人為本”。“以人為本”是21世紀(jì)圖書館發(fā)展的核心概念，少兒讀者服務(wù)工作首先樹立人本管理的服務(wù)理念。少兒讀者工作是以兒童為根本，不斷地分析和研究他們的特點(diǎn)和需求，尊重小讀者的閱讀習(xí)慣和特點(diǎn)，理解他們?cè)诟鱾€(gè)不同年齡階段的人格發(fā)展過程中形成不同的思維方式、興趣和愛好。從培養(yǎng)閱讀興趣、閱讀方法、閱讀內(nèi)容到活動(dòng)方式都要緊密聯(lián)系中小學(xué)生成長(zhǎng)的階段特點(diǎn)、個(gè)體差異和需求，把增強(qiáng)學(xué)生的自信心，提高學(xué)習(xí)能力當(dāng)作義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。總之，為中小學(xué)生提供人性化服務(wù)，就是要千方百計(jì)地創(chuàng)造能使他們健康成長(zhǎng)的環(huán)境。據(jù)了解，凡是來利用圖書館的中小學(xué)生普遍提高了學(xué)習(xí)成績(jī)和學(xué)習(xí)能力，增強(qiáng)了自信心和學(xué)習(xí)自覺性；學(xué)生的課外閱讀活動(dòng)，得到了教師和家長(zhǎng)的廣泛支持，使少年讀者辦證率和來館人數(shù)每年遞增，不斷提高了圖書館的社會(huì)知名度。也使我們意識(shí)到：少年兒童不僅僅是開展讀書活動(dòng)的生力軍和受益者，也是少年兒童圖書館建設(shè)和發(fā)展的巨大推動(dòng)力。

綜上所述，少兒圖書館讀者服務(wù)工作要與社會(huì)經(jīng)濟(jì)、科學(xué)文化的前進(jìn)方向相適應(yīng)，不斷激發(fā)工作人員的創(chuàng)新精神，拓展服務(wù)工作的新思路，改變傳統(tǒng)觀念，創(chuàng)新服務(wù)方式，把少兒圖書館的讀者服務(wù)工作提高到一個(gè)嶄新的階段，充分發(fā)揮出少兒圖書館應(yīng)有的職能，努力開創(chuàng)少兒讀者工作的新局面，為少兒圖書館事業(yè)發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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