○ 文/周運(yùn)華

四川銷(xiāo)售開(kāi)展的“掛包幫”管理活動(dòng)，促進(jìn)了機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到基層接地氣，實(shí)現(xiàn)了公司的逆勢(shì)增量。

四川銷(xiāo)售公司通過(guò)成立“掛、包、幫”領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了“主要領(lǐng)導(dǎo)抓總體、分管領(lǐng)導(dǎo)抓具體、下派人員抓落實(shí)”的責(zé)任體系。

“現(xiàn)在員工們忙得連吃飯的時(shí)間都沒(méi)有，雖然辛苦了點(diǎn)，但心里美滋滋的?！敝袊?guó)石油四川銷(xiāo)售雅安分公司金雞關(guān)加油站的員工說(shuō)。

看著員工們忙碌的身影，誰(shuí)會(huì)想到過(guò)去這個(gè)站日銷(xiāo)量只有12噸。作為金雞關(guān)加油的掛點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)，四川銷(xiāo)售公司黨委書(shū)記田玉軍經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)診斷后，利用市政工程路面改造的契機(jī)，清除站外的高大植物，讓這個(gè)站的標(biāo)牌醒目地亮了出來(lái)。現(xiàn)在該站日銷(xiāo)量已經(jīng)達(dá)到35噸左右。

兩年來(lái)，中國(guó)石油四川銷(xiāo)售探索實(shí)行“掛包幫”管理活動(dòng)，各項(xiàng)指標(biāo)保持平穩(wěn)增長(zhǎng)。2014年，面對(duì)復(fù)雜的市場(chǎng)形勢(shì)，四川銷(xiāo)售更是實(shí)現(xiàn)了逆勢(shì)增量，銷(xiāo)售量、零售量、純槍量、利潤(rùn)、非油收入、非油利潤(rùn)主要指標(biāo)躍居中國(guó)石油銷(xiāo)售企業(yè)首位。

三條路徑推進(jìn)

4月8日下班后，中國(guó)石油四川銷(xiāo)售雅安分公司機(jī)關(guān)干部鄢維清驅(qū)車(chē)趕往50公里外的蒙陽(yáng)加油站。鄢維清既是雅安分公司總經(jīng)理辦公室主任，又是蒙陽(yáng)加油站的“掛包幫”聯(lián)系人。在四川銷(xiāo)售兩級(jí)機(jī)關(guān)，像鄢維清這樣的兼職人員還有很多。公司有時(shí)甚至將十多名年輕機(jī)關(guān)干部直接派到基層掛職一年。

關(guān)于“掛包幫”，公司設(shè)計(jì)了“三條路徑”推進(jìn)實(shí)施。分別是：以“掛”為形式，構(gòu)建幫扶網(wǎng)絡(luò)；以“包”為任務(wù)，確定幫扶目標(biāo)；以“幫”為方法，打造幫扶體系。

“掛”作為“掛包幫”的基礎(chǔ)形式，無(wú)論是干部掛點(diǎn)、部門(mén)掛站、干部掛職公司都有相應(yīng)規(guī)定。干部掛點(diǎn)公司規(guī)定156名掛點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)每年到聯(lián)系點(diǎn)調(diào)研指導(dǎo)不少于2次。部門(mén)掛站公司規(guī)定機(jī)關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人每年深入聯(lián)系點(diǎn)幫扶不少于4次。干部掛職公司規(guī)定每個(gè)掛站部門(mén)推薦1～2名缺乏基層鍛煉的青年干部，到基層單位進(jìn)行1到2年掛職鍛煉。

“包”作為幫扶目標(biāo)，公司規(guī)定幫扶領(lǐng)導(dǎo)深入聯(lián)系單位，著力提高零售量特別是純槍銷(xiāo)量，以及拓展加油卡業(yè)務(wù)和非油業(yè)務(wù)。

“幫”作為方法，公司規(guī)定幫扶領(lǐng)導(dǎo)在理念、方法、作風(fēng)都要幫助基層。在理念上要借鑒有益管理經(jīng)驗(yàn)。在方法上，幫扶領(lǐng)導(dǎo)要充分運(yùn)用好“學(xué)先進(jìn)、找差距、定措施、上水平”的工作方法，推動(dòng)基層管理水平不斷提升。在作風(fēng)上，幫扶領(lǐng)導(dǎo)要發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，不走馬觀花、不淺嘗輒止、不高高在上，給予幫扶單位具體指導(dǎo)，使其取得具體成效。

隨著三條路徑的設(shè)定，幫扶領(lǐng)導(dǎo)積極推行“能力關(guān)懷、情感關(guān)愛(ài)、心理關(guān)注、成長(zhǎng)關(guān)心、利益關(guān)切”活動(dòng)，同時(shí)有針對(duì)性地開(kāi)展“一日一題、一周一賽”等培訓(xùn)，形成比、學(xué)、趕、幫、超的學(xué)習(xí)氛圍。截至2014年8月底，各幫扶領(lǐng)導(dǎo)共協(xié)助培訓(xùn)基層員工2.34萬(wàn)人次，組織基層員工代表外出參觀學(xué)習(xí)考察372人次，基層員工的綜合素質(zhì)得到持續(xù)提高。

三個(gè)體系完善

為了將“掛包幫”落到實(shí)處，四川銷(xiāo)售構(gòu)建了幫扶工作的責(zé)任體系、運(yùn)行體系和保障體系。

四川銷(xiāo)售公司分別成立了“掛、包、幫”領(lǐng)導(dǎo)小組、辦公室，同時(shí)建成“橫向到邊、縱向到底”的領(lǐng)導(dǎo)體系，形成了各部門(mén)“主要領(lǐng)導(dǎo)抓總體、分管領(lǐng)導(dǎo)抓具體、下派人員抓落實(shí)”的責(zé)任體系。

公司按照《開(kāi)展“掛、包、幫”工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》的要求，細(xì)化“掛包幫”工作實(shí)施方案和考核辦法。規(guī)定幫扶領(lǐng)導(dǎo)必須將幫扶情況做詳細(xì)記錄，幫扶效果情況由聯(lián)系點(diǎn)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，確保不過(guò)走場(chǎng)、不出虛招。為杜絕走馬觀花、基層一日游式的“掛包幫”，雅安分公司將機(jī)關(guān)人員30%的季度獎(jiǎng)和10%的年終獎(jiǎng)與“掛包幫”加油站業(yè)績(jī)綁在一起，讓機(jī)關(guān)人員不僅身入基層，而且心入基層，幫助基層解決急難問(wèn)題。

為了讓“掛包幫”工作有效的開(kāi)展，四川銷(xiāo)售還在公司門(mén)戶(hù)網(wǎng)站開(kāi)設(shè)“掛包幫”工作專(zhuān)欄，實(shí)時(shí)發(fā)布“掛包幫”工作信息，讓干部員工第一時(shí)間知曉情況、掌握進(jìn)度。公司還建立了問(wèn)題協(xié)商解決機(jī)制，利用每月聯(lián)席會(huì)議形式，及時(shí)與幫扶領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，解決在開(kāi)展幫扶工作中遇到的各種困難和問(wèn)題。

各幫扶領(lǐng)導(dǎo)組織幫扶單位的干部員工在全面自查自糾和管理診斷的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持用“顯微鏡”看產(chǎn)生問(wèn)題的癥結(jié)，用“放大鏡”看整改問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)，用“望遠(yuǎn)鏡”看解決問(wèn)題的措施。截至2014年8月，通過(guò)“掛、包、幫”共發(fā)現(xiàn)問(wèn)題1738個(gè)，解決問(wèn)題1736個(gè)，提出合理化建議2848條，有效促進(jìn)了庫(kù)站管理水平提高。

三個(gè)平臺(tái)踐行

●四川銷(xiāo)售公司掛點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)到基層“會(huì)診”的方式多種多樣。左圖為公司總經(jīng)理姚志強(qiáng)到基層傾聽(tīng)員工聲音，右圖為黨委書(shū)記田玉軍在基層開(kāi)展專(zhuān)題研討。 供圖/周運(yùn)華

巴中銷(xiāo)售分公司東興加油站有區(qū)位優(yōu)勢(shì)，但銷(xiāo)量一直提升有限?！皰彀鼛汀必?fù)責(zé)人何凌了解情況后，積極聯(lián)系主管部門(mén)，徹底整治了該站車(chē)輛停放混亂的現(xiàn)象，車(chē)輛進(jìn)站率大幅提高，銷(xiāo)量當(dāng)月就增加了3噸。這是四川銷(xiāo)售公司通過(guò)建好轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)的平臺(tái)、建好密切干群關(guān)系的平臺(tái)、建好催生整體提高的平臺(tái)，以此踐行“掛包幫”管理主旨工作的一個(gè)縮影。

四川銷(xiāo)售公司幫扶領(lǐng)導(dǎo)采取公開(kāi)座談、專(zhuān)題研討、對(duì)標(biāo)分析、駐點(diǎn)訪談等多種途徑，傾心聽(tīng)取民聲，摸清基本情況，制定幫扶措施?；顒?dòng)開(kāi)展以來(lái)，公司近千名干部參加活動(dòng)，幫助聯(lián)系點(diǎn)理清發(fā)展思路2262條。

幫扶領(lǐng)導(dǎo)到每個(gè)幫扶單位準(zhǔn)確地了解制約發(fā)展的“難”問(wèn)題、影響銷(xiāo)售久拖未決的“老”問(wèn)題，與基層干部員工一道，采取主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、親情營(yíng)銷(xiāo)、借力營(yíng)銷(xiāo)、差異營(yíng)銷(xiāo)、間歇營(yíng)業(yè)等“組合拳”，實(shí)現(xiàn)了公司營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)由數(shù)量型向質(zhì)量型、外延增長(zhǎng)向內(nèi)涵發(fā)展的轉(zhuǎn)變。

公司建立了“中國(guó)石油四川銷(xiāo)售員工同心互助基金”，組織制定公司《困難員工幫扶救助實(shí)施辦法》和《同心互助基金管理辦法》，促成160對(duì)副處以上領(lǐng)導(dǎo)干部與困難員工結(jié)成“一對(duì)一”幫扶對(duì)子，做到了每個(gè)困難家庭生活有保障、每名困難職工看得起病、每個(gè)困難家庭子女上得起學(xué)。

除此之外，公司利用內(nèi)網(wǎng)、《四川加油報(bào)》、《四川石油銷(xiāo)售》雜志和社會(huì)新聞媒體，廣泛宣傳“掛包幫”工作的經(jīng)驗(yàn)和突出成效。宣傳活動(dòng)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型，激發(fā)了黨組織和廣大黨員參與幫扶工作的熱情。廣元公司探索實(shí)施的“小站承包”管理，經(jīng)中國(guó)石油四川銷(xiāo)售新聞媒體宣傳報(bào)道后，目前已在全公司300余座低效加油站推廣應(yīng)用。

現(xiàn)在，下基層不請(qǐng)自到、下基層前鉆研業(yè)務(wù)已漸漸成為機(jī)關(guān)干部的習(xí)慣。四川銷(xiāo)售黨委書(shū)記田玉軍在雅安分公司調(diào)研時(shí)說(shuō)，“掛包幫”活動(dòng)形成的好作風(fēng)、好做法，不能一陣風(fēng)，要形成長(zhǎng)效機(jī)制，這樣企業(yè)發(fā)展才能根深葉茂、碩果累累。