文本刊記者 王柳

在“四化同步”發(fā)展的新形勢下，信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略性、基礎(chǔ)性、先導(dǎo)性作用日趨突出，“IT服務(wù)化、服務(wù)IT化”的服務(wù)價值重塑時代已經(jīng)來臨。

賽迪顧問股份有限公司總裁李樹翀：“IT服務(wù)化已是大趨勢，但服務(wù)IT化具體指的是更廣泛意義的服務(wù)，包括日常生活中的服務(wù)?！?/p>

2014年，隨著云服務(wù)的進(jìn)一步普及，IT軟硬件產(chǎn)品服務(wù)化趨勢日趨顯著，基于IT軟硬件的增值服務(wù)價值凸顯，IT設(shè)備商紛紛向IT服務(wù)商轉(zhuǎn)型，用戶對購買服務(wù)的認(rèn)知度與接受度大幅提升。與此同時，服務(wù)IT化的趨勢也同樣顯著，一方面IT服務(wù)自身越來越多地采用新興IT技術(shù)提升服務(wù)效率與質(zhì)量，另一方面?zhèn)鹘y(tǒng)行業(yè)與傳統(tǒng)服務(wù)不斷涌現(xiàn)出依存于新興IT技術(shù)的創(chuàng)新服務(wù)模式。此外，在大數(shù)據(jù)的支撐下，IT服務(wù)出現(xiàn)了預(yù)判性、敏捷性、個性化、精準(zhǔn)化的新特點(diǎn)。在此背景下，IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)規(guī)模平穩(wěn)增長、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)繼續(xù)優(yōu)化，技術(shù)創(chuàng)新催生新業(yè)務(wù)、新服務(wù)不斷涌現(xiàn)。

新常態(tài)下的服務(wù)IT化

賽迪顧問股份有限公司總裁李樹翀?jiān)?014中國IT服務(wù)年會上提到：“IT服務(wù)化已是大趨勢，服務(wù)IT化具體指的是更廣泛意義的服務(wù)，包括日常生活中的服務(wù)。因?yàn)槌薎T在服務(wù)化方向發(fā)展外，整個服務(wù)行業(yè)也在發(fā)生變化，這個變化與IT產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步發(fā)展是分不開的?！钡拇_，新經(jīng)濟(jì)時代的信息生產(chǎn)力提出了生產(chǎn)力價值的新常態(tài)概念。目前主流觀點(diǎn)把新常態(tài)分為三個方面：

一是經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)速度的新常態(tài)。在經(jīng)歷多年的經(jīng)濟(jì)高速增長后，經(jīng)濟(jì)增速呈現(xiàn)出了放緩的態(tài)勢，而且可能會在未來相當(dāng)長的一段時間內(nèi)持續(xù)下去。數(shù)字顯示，2013年我國GDP增速是7.7%，2014年10月份，從目前中國經(jīng)濟(jì)增長速度來看，增長速度可能還有進(jìn)一步放緩的態(tài)勢。

二是經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的新常態(tài)。經(jīng)過多年經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和整個經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)成為未來幾年的經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主基調(diào)，包括產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、區(qū)域結(jié)構(gòu)，質(zhì)量結(jié)構(gòu)。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)方面是由工業(yè)大國向服務(wù)業(yè)強(qiáng)國轉(zhuǎn)型，這與服務(wù)相關(guān)。區(qū)域結(jié)構(gòu)從各自為戰(zhàn)向協(xié)同發(fā)展的方向轉(zhuǎn)型，如京津冀一體化，一江一帶戰(zhàn)略等，打破金融壟斷讓利實(shí)體經(jīng)濟(jì)等。三是宏觀政策新常態(tài)。

李樹翀說：“進(jìn)入從兩化融合到智能化的發(fā)展階段，各個行業(yè)都開始提到智能，從智能手機(jī)、智能電視到智能工業(yè)、智能環(huán)?！谥悄芑码A段，信息生產(chǎn)力逐步取代了工業(yè)生產(chǎn)力占據(jù)了主導(dǎo)地位。信息也發(fā)生了較大的變化，已經(jīng)從一個生產(chǎn)工具的角度向兩端延伸。向上游延伸成為一種生產(chǎn)要素，向下游延伸就是信息本身可以作為一種產(chǎn)品或者商品進(jìn)行交易。”

新經(jīng)濟(jì)時代的服務(wù)價值重塑

新經(jīng)濟(jì)時代下IT服務(wù)如何重塑價值？賽迪顧問預(yù)測，2014年IT服務(wù)仍然保持超過20%的增長速度，整個市場當(dāng)中的份額將達(dá)到27.1%，而且接下來的幾年，這個趨勢將持續(xù)下去。

縱觀2014年IT服務(wù)市場，服務(wù)業(yè)從產(chǎn)業(yè)規(guī)模來講仍然呈現(xiàn)出高速增長的態(tài)勢，IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)規(guī)模增長速度比硬件和軟件的增長速度都要快。從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)來說，系統(tǒng)集成原來在整個IT服務(wù)里面占比最大，現(xiàn)在信息技術(shù)咨詢、數(shù)字內(nèi)容服務(wù)的增長開始提速，高于系統(tǒng)集成。包括信息消費(fèi)、智慧城市的政策對推動信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展都有極大利好，互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算都開始商業(yè)化，這對未來推進(jìn)IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展將起到巨大作用。

現(xiàn)在很多生產(chǎn)生活服務(wù)都已和IT發(fā)生越來越緊密的聯(lián)系，且IT正開始慢慢改變這些行業(yè)且因其深層次互動而引發(fā)了各層面創(chuàng)新，對整個業(yè)界創(chuàng)新也起到了推動作用。具體表現(xiàn)為新業(yè)態(tài)層出不窮、模式創(chuàng)新空間加大及產(chǎn)品層面的創(chuàng)新。