□ 彭曉燕

央視電視節(jié)目主持人、新聞評論員白巖松在《新聞1+1》當中談到民眾幸福感時，曾提及某位專家指出的滿足幸福的三個指標——物質(zhì)、情感、精神。顯然，這三個指標呈現(xiàn)層層遞進、逐層深入的態(tài)勢。的確，在物質(zhì)生活獲得極大豐富的今天，衣食無憂并未使人們的幸福指數(shù)得到很大提高，一個客觀的現(xiàn)實是，人們開始尋求更高層次的滿足——情感和精神的愉悅。而在現(xiàn)實生活中，人們不管是在家庭還是在職場，不管是在交友還是在婚戀中會經(jīng)歷各種各樣的困惑與迷茫。正是在這樣的大背景下，兼具精神撫慰和心理分析與治療功能的各類廣播電視情感故事訪談類節(jié)目呈現(xiàn)火爆態(tài)勢，并獲得了相當不錯的收聽（視）率。單就電視里出現(xiàn)過或目前仍在播出的情感類節(jié)目就有：東方衛(wèi)視的《幸福魔方》、江蘇衛(wèi)視的《人間》、內(nèi)蒙古衛(wèi)視的《現(xiàn)場45分鐘》，青海衛(wèi)視的《下一站幸?！芬约敖餍l(wèi)視的《金牌調(diào)解》等等。在此，筆者就這類電視節(jié)目的困境以及其中的情感引導(dǎo)談自己的一點看法。

一、電視情感訪談類節(jié)目為飽受情感困惑的人們提供了傾訴和解決問題的平臺，收視看好，但故事本身的真實性和主持人的真誠引領(lǐng)遭到質(zhì)疑，對節(jié)目的評價毀譽參半。

生活在錯綜復(fù)雜的社會關(guān)系當中，人們難免會遇到各種各樣的挫折和人際間的糾紛矛盾，這是現(xiàn)代生活中很正常的事。但是在心理醫(yī)療還不是很完善的我國，人們的心理疏導(dǎo)需求往往得不到滿足，因此，人們會適時地找到廣播電視所提供的平臺。以前人們受傳統(tǒng)的諸如“家丑不可外揚”等觀念的束縛，把自身遭受的情感問題窩在心里、藏在家里的做法相比，今天的人們除了向廣播“心理類”“情感類”節(jié)目傾訴從而獲得心靈的撫慰之外，更是勇敢地邁出了一大步——走上了具有“聲畫兼?zhèn)洹碧卣鞯碾娨暺聊簧希竽懙靥宦蹲约旱男穆?，吐露自己的怨氣，以期得到心理釋放或者主持人與心理專家的幫助。所以，這類節(jié)目的主角通常是正在為生活、工作、情感所累且難以釋懷的當事人，或者產(chǎn)生矛盾糾紛的當事人雙方或多方，嘉賓往往是精通心理學(xué)知識的專家。節(jié)目除了為當事人提供傾訴的空間之外，還增加了心理疏導(dǎo)、精神撫慰甚至治療功能。與此同時，節(jié)目經(jīng)過電視媒體的傳播使得許多受眾也能從中獲得有益的啟示和幫助。由于節(jié)目內(nèi)容有看點、生活化，能幫助人們解決一些實質(zhì)性的問題，且對大眾有一定的借鑒和警示作用，所以這類節(jié)目的收視率往往比同一時段的其他節(jié)目好。正如東方衛(wèi)視《幸福魔方》制片人陳曄曾經(jīng)說過的那樣，《幸福魔方》特別“貼近生活”，“每一期節(jié)目，都能夠給受到傷害的雙方提出正確的、人道的和溫馨的解決辦法，給矛盾雙方帶來了全新的心靈解脫以及關(guān)系的再建，給觀眾很大的啟發(fā)。就此，牢牢地吸引了一批忠誠度較高的觀眾，構(gòu)建了《幸福魔方》的收視基本盤。”然而，就在這類節(jié)目收視一路飄紅的同時，細心的觀眾卻看出了不少問題，其中最讓觀眾難以忍受的就是節(jié)目本身為了增加看點，提高收視率而放大隱私甚至故意編造故事、愚弄觀眾的問題。有網(wǎng)友發(fā)帖稱“都是扮演的，蒙人的節(jié)目……”“整個節(jié)目給人的感覺就是一場騙局，而且騙的很爛，……”諸如此類的評論還有不少，其中折射出的問題值得媒體人思考。

二、從公眾對節(jié)目真實性的質(zhì)疑和節(jié)目選題的邊緣化看媒體的公信力及責(zé)任的擔當。

情感故事訪談節(jié)目中的當事人談話時，話語往往比較零碎。但不管其表述得如何松散，主題一般是明確的，選題對生活存在普遍意義。情感故事訪談節(jié)目雖說不屬于“主題先行”，但它通過故事的訪談和問題的解決會得到某個比較突出的主題，使當事人和受眾獲得某種特定的啟示。問題是故事中涉及的如果是真人實事，而且對很多人都具有一定的影響，這樣的節(jié)目在大眾傳播媒介中播出就具有積極的社會意義。但是，如果故事本身是媒體自己杜撰的，且目的僅僅是為了追求高收視率，這樣的做法就值得商榷了。原因顯而易見，編造的故事本身在現(xiàn)實生活中是否存在，是否具有普遍性？如果僅僅是個案，且無法滿足教化民眾的目的，那這些節(jié)目傳播顯然不具有社會意義。與此同時，媒體的公信力也會大打折扣，“紙餡包子”曾經(jīng)帶給人們的影響便是活生生的例證。另外，我們姑且不說媒體人編撰故事的水平如何，單論經(jīng)過杜撰的故事傳播出去之后，社會影響又如何去估計？它能起到正面的宣傳作用還是反面的“教唆”作用？某些節(jié)目當中所涉及的邊緣性話題更是故意放大社會的陰暗面，加大隱私的曝光度，絲毫不顧及當事人的心情，單純的追求所謂的收視率，這樣的節(jié)目不僅難以起到化解矛盾的作用，反而更容易激化矛盾，造成不良的社會影響。

電視在當代人們生活中的重要位置無需贅述，正因為人們的一言一行、思想觀念時時刻刻都受到它的影響，所以媒體人對節(jié)目內(nèi)容的選擇必須慎重，節(jié)目本身承載的人生觀、價值觀等教化民眾的因素必須是主流的。惟其如此，電視媒體這一平臺才會健康積極，電視節(jié)目才能實現(xiàn)對人們思想意識的正確引領(lǐng)。

這類節(jié)目一定要把握基本的方向，那就是杜絕過于邊緣化和過于悲情的內(nèi)容，真正著眼于老百姓的基本生活狀態(tài)、心理狀態(tài)，關(guān)注民眾的真實感受，用真正的事實展示生活底層的點點滴滴，用點滴事實反映生活中存在的真、善、美。讓節(jié)目多一點善意、多一點真情感悟、多一點人文關(guān)懷，讓節(jié)目向著善意的方向進發(fā)。

三、真誠的情感引導(dǎo)對此類節(jié)目的影響。

情感類電視節(jié)目價值取向和對自身所承擔社會責(zé)任的清醒認識以及真誠服務(wù)之心決定著它對當事人故事的關(guān)注點，也決定著它如何營造公信力，更決定著它在突發(fā)狀況當中的敏銳判斷及隨之進行的恰當引領(lǐng)。江西衛(wèi)視的《金牌調(diào)解》節(jié)目在同類型節(jié)目當中無疑值得推崇，且不說欄目本身聘請觀察員、志愿者、調(diào)解員、心理咨詢師等權(quán)威專家、人士共同著眼于問題的解決與社會和諧氛圍的營造，單說女主持人滿臉的真誠與善意，女性溫和、善解人意特點的發(fā)揮以及在節(jié)目中誠懇的引導(dǎo)便讓人稱道。在2014年10月29日這期節(jié)目中，面對因妻子不滿丈夫看小說而引發(fā)的家庭矛盾，女主持人張艷顯得溫和、知性，不急不躁，耐心沉穩(wěn)。節(jié)目最后緊扣看書這一線索，她說了這么一段話：“吳先生，說你喜歡看書，我也喜歡看書。我最近買了一本書，買它的原因只有一句話，是這么說的，‘生活如此絕望，但人們都那么興高采烈的活著。’好好想想，我們生活當中也遇到很多挫折，但是我們依然要興高采烈，這樣快樂才會離我們越來越近。”隨著她溫和的引導(dǎo)，妻子終于不好意思地笑了，丈夫和妻子最終冰釋前嫌，牽手走出了演播室。

主持人是情感訪談節(jié)目的靈魂，主持人的真誠引領(lǐng)依賴其個人良好的人格品質(zhì)，依賴其清醒的角色認知，依賴其基本的文化素養(yǎng)，依賴其深刻的社會責(zé)任。人們尋求廣播電視這個平臺來傾訴和解決問題，是因為足夠信任媒體和主持人。所以，媒體和主持人應(yīng)該感謝人們給予的信任，用真誠服務(wù)來回報大眾，只有這樣節(jié)目才能真正深入人心。

吳郁：《主持人的語言藝術(shù)》，北京，北京廣播學(xué)院出版社，1999年。