陳菲菲

摘 ?要：臨時促銷員是在銷售類企業(yè)競爭愈來愈激烈的情況下，形成的一個銷售群體。管理的混亂以及臨時促銷員企業(yè)歸屬感不強，在銷售中往往未能發(fā)揮應有的作用。本文從企業(yè)臨時促銷員的管理現(xiàn)狀出發(fā)，提出了對銷售類企業(yè)臨時促銷員管理的幾點建議。

關鍵詞：銷售類企業(yè);臨時促銷員;管理

在銷售類企業(yè)尤其是各大賣場，都有相應的銷售人員。由于部分產(chǎn)品存在季節(jié)性，或者正處于特定的產(chǎn)品生命周期，廠家需要做一些促銷活動。銷售旺季的促銷活動所產(chǎn)生的銷售額可以占企業(yè)全年銷售額一半左右。為緩解這一期間的人員短缺，許多廠商都會招聘臨時促銷員。因此在銷售類企業(yè)的促銷人員配備中，既有正式銷售人員，他們有銷售類企業(yè)的正式編制，屬于公司的正式員工，也包括一些臨時促銷員，不屬于公司的正式編制。鑒于此，許多銷售類企業(yè)傾向招收當?shù)馗叩仍盒５脑谛４髮W生為臨時促銷員。

1 ?銷售類企業(yè)對臨時促銷員的管理現(xiàn)狀

臨時促銷員與銷售類企業(yè)而言非常重要，由于臨時促銷員的短期性、靈活性，在管理的過程中很容易被忽視。主要在以下方面：

（一）銷售類企業(yè)對臨時促銷員這一群體重視程度不夠

銷售類企業(yè)往往會忽略臨時促銷員的重要性。由于臨時促銷員的臨時性和流動性，銷售類企業(yè)管理者很少把他們當做銷售類企業(yè)的一部分來來看待，因此就會忽視他們的重要性，對他們關注不夠，難以深入了解這一特殊群體。"知己知彼，百戰(zhàn)不殆。"如果對臨時促銷員不夠了解，不僅增加了臨時促銷員管理的難度，還會使得臨時促銷員在銷售類企業(yè)中的作用難以發(fā)揮。

（二）銷售類企業(yè)對臨時促銷員的培訓不夠到位

臨時促銷員的培訓工作往往很難做好。一方面是因為臨時促銷員的臨時性，以及他們在企業(yè)中起到的是輔助作用，所以多數(shù)企業(yè)對臨時促銷員的培訓不夠重視，培訓目的不夠明確。另一方面由于時間的倉促，對臨時促銷員的培訓往往淪為走過場。2010年五一前夕西門子南京辦事處曾招聘過一批臨時促銷員，因為時間倉促沒來得及對其做好培訓工作，致使臨時促銷員難以很好的向顧客介紹，進而影響整個銷售工作。

（三）企業(yè)對臨時促銷員的薪酬模式單一，缺乏長效機制

通常企業(yè)支付給臨時促銷員的工資是固定模式的，缺少必要的績效考核。例如做一天的促銷80元，或者發(fā)一個小時傳單10元。而沒有根據(jù)員工的表現(xiàn)來調整他們的工資待遇。這就使得臨時促銷員工作較消極，工作激情難以調動，缺乏責任感。

臨時促銷員具有臨時性。他們來去匆匆，流動性比較難大。所以很多企業(yè)的臨時促銷員大多數(shù)時候都是一些新面孔，使優(yōu)秀員工流失嚴重。這樣就使得培訓等工作的任務加大，臨時促銷員與企業(yè)的環(huán)境的關系又得重建。而這主要是因為企業(yè)在臨時促銷員的促銷活動結束后缺少對臨時促銷員工作的總結，以及對臨時促銷員的管理缺乏長效機制。

2 ?提高銷售類企業(yè)對臨時促銷員的管理效能分析

面對這些問題，銷售類企業(yè)應該有專門的人力資源部門專員從事臨時促銷員管理工作?？梢詮囊韵聨讉€方面出發(fā)對臨時促銷員進行適當?shù)墓芾恚?/p>

（一）銷售部門應該重視臨時促銷員

銷售類企業(yè)應該提前招聘好臨時促銷員?？梢酝ㄟ^校園招聘、網(wǎng)路招聘、中介介紹等方式為企業(yè)提前招聘夠能滿足終端銷售需要的臨時促銷員，并對他們做好相關的培訓。

專員要清楚臨時促銷員的來源。一般情況下可以從在校大學生中招聘，大學生相對而言在假期有時間，也愿意出去做兼職，剛好與銷售類企業(yè)在這時急需用人形成互補，另外大學生的素質相對可以滿足銷售類企業(yè)的需要。

（二）銷售類企業(yè)應該做好臨時促銷員的培訓工作

培訓工作是臨時促銷員管理中非常重要的一個環(huán)節(jié)。培訓的目的主要是讓管理者和臨時促銷員之間相互了解，相互間能夠認同共同的目標，明確臨時促銷員間的分工。

培訓的主要內容包括：產(chǎn)品知識（重點型號詳細講解）以及相關活動信息;基本的銷售方法和技巧，例如我該怎么和顧客說話;工作分工，例如誰導購，誰銷售，誰發(fā)單頁;工作流程以及可以利用的資源等。

對新員工的培訓可以讓優(yōu)秀的有經(jīng)驗的臨時促銷員來進行。首先他們是從最直接的工作崗位中來的，知道的東西和所要知道的東西都是最實用的。其次老臨時促銷員和新臨時促銷員都是在校生，彼此間沒有什么代溝，也容易相處，利于為公司營造一個和諧的氛圍。當然也是對老員工的一種鼓勵，也更為直接的為新員工所看到，激發(fā)其熱情。

（三）改變單一工資結構

銷售類企業(yè)可以根據(jù)實際情況適當改變臨時促銷員的工資結構。可以通過人流量和工作量的變化彈性調整，根據(jù)臨時促銷員的工作表現(xiàn)來增加適當?shù)奶岢桑部梢赃m當做些精神獎勵。精神獎勵的方式包括：銷售類企業(yè)在肯定臨時促銷員的工作后，可以在辦公室內進行工作照片展示;銷售類企業(yè)根據(jù)臨時促銷員的表現(xiàn)為他們頒發(fā)實踐活動積極分子榮譽證書;參與銷售類企業(yè)團隊活動等。

參考文獻：

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[2]王磊.讓你的臨促都成為神槍手.http：//www.ic37.com.2009-3-10.

[3]邢曉妍.如何管理好臨時促銷員.http：//www.chinavalue.net.2006-04-11.